Passa a Kena: costi, offerte e tempistiche del passaggio a dicembre 2023


In 30 secondi

  • Kena Mobile, operatore mobile virtuale italiano, si propone come opzione low-cost con offerte di telefonia mobile chiare e competitive, garantendo qualità e copertura grazie al supporto della rete TIM.
  • Le offerte variano per esigenze di dati, chiamate e intrattenimento, proponendo piani che partono da 4,99 euro al mese
  • Il passaggio a Kena, che può includere la portabilità del numero, passa anche attraverso modalità innovative come il Kena check-in

Confrontare le varie offerte di telefonia mobile può sembrare un compito arduo, soprattutto quando si cerca di identificare la proposta più allettante e congrua alle proprie esigenze. Questa guida è stata curata con l’obiettivo di fornire informazioni utili a chiunque stia considerando di abbracciare le soluzioni proposte da Kena Mobile. Questo operatore, che si colloca nel panorama italiano come un'alternativa low-cost ricca di opportunità, richiede una valutazione oculata da parte del consumatore, al fine di assicurarsi che la transizione sia non solo vantaggiosa dal punto di vista economico ma anche fluida e priva di intoppi.

Una scelta consapevole serve infatti in primo luogo a comprendere tutti i costi, anche quelli nascosti o aggiuntivi, analizzare le offerte con criterio per scegliere quella più in linea con le proprie necessità di connettività e comunicazione, conoscere le tempistiche di passaggio e non avere più dubbi sulla qualità del servizio.

Chi è Kena

Kena Mobile è un operatore di telefonia mobile virtuale (MVNO) italiano, che fa parte del gruppo TIM. Lanciato nel 2017, Kena si posiziona nel mercato come un'alternativa low-cost a operatori più grandi, come la stessa TIM, proponendo offerte semplici, chiare e competitive.

Nonostante la sua natura di operatore economico, Kena non rinuncia a garantire una copertura e una qualità del servizio affidabili, grazie all'appoggio della rete TIM, una delle più estese e robuste in Italia. Queste sono le caratteristiche distintive del servizio:

  • Semplicità: Kena Mobile tende a offrire piani tariffari chiari e facilmente comprensibili, eliminando la complessità e creando un'esperienza utente semplificata.
  • Convenienza: le tariffe proposte sono competitive e orientate a fornire un buon rapporto qualità-prezzo, cercando di incontrare le esigenze di un pubblico alla ricerca di soluzioni economiche.
  • Accessibilità: Kena Mobile punta a essere accessibile e facile da utilizzare, sia attraverso l’assistenza clienti che mediante le operazioni online, fornendo opzioni self-service e supporto quando necessario.
  • Inclusività: poiché fornisce opzioni e offerte che spaziano attraverso diversi bisogni e fasce di prezzo, Kena cerca di essere un operatore che può adattarsi a diverse esigenze e utenze.

Conoscere bene Kena Mobile, le sue offerte, e la sua filosofia aziendale aiuta a comprendere se le soluzioni proposte sono in linea con ciò che l’utente cerca in un operatore telefonico. Avere ben chiare le caratteristiche dell'operatore permette infatti di fare un confronto più accurato con gli altri operatori presenti sul mercato, valutando pro e contro, mentre essere informati circa i servizi, le modalità di assistenza e supporto clienti offerte da Kena è ideale per gestire meglio la propria utenza e a sapere a chi e come rivolgersi in caso di necessità.

Offerte Kena Mobile a dicembre 2023

In questa tabella vengono presentate le attuali offerte Kena Mobile a disposizione dei clienti, a seconda dell’operatore di provenienza:

OFFERTA

COSTO

COSA INCLUDE

COME ATTIVARLA

Kena Voce 4,99  

4,99€/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 1 GB
  • Con portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali

Kena 5,99  

5,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 100 GB
  • Con portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali 

Kena 6,99

6,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 130 GB
  • Con portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali
  • Richiedendo un nuovo numero

Kena 7,99  

7,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 150 GB
  • Con portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali
  • Richiedendo un nuovo numero

Kena 9,99  

9,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 230 GB
  • Con portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali
  • Richiedendo un nuovo numero

Kena Dati  

11,99€/mese

  • Minuti e SMS a consumo
  • 300 GB
  • Richiedendo un nuovo numero

Kena 11,99  

11,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 100 GB
  • Con portabilità da qualsiasi operatore

Kena 12,99  

12,99 €/mese

  • Minuti illimitati
  • 200 SMS
  • 150 GB
  • Con portabilità da qualsiasi operatore

Le offerte Kena Mobile riepilogate in tabella qui di sopra possono essere ulteriormente personalizzate con l’aggiunta GB extra. Attualmente, infatti, sono in corso due promo:

  • +50 GB al mese gratis attivando l’Autoricarica
  • +50 GB al mese gratis per 12 mesi passando a Kena entro il 7 gennaio 2024

Da notare che è possibile scegliere anche l’offerta KENA TIMVISION al costo di 25,99 euro al mese per i primi 2 mesi e poi 30,99 euro al mese. L’offerta garantisce l’accesso a:

  • TIMVISION
  • DAZN
  • Infinity+

L’attivazione è gratuita. La promozione è attivabile da tutti e non è riservata solo ai già clienti Kena.

Come passare a Kena a dicembre 2023

Un cambio operatore verso Kena Mobile può essere effettuato mantenendo il proprio numero telefonico e il proprio credito. Di seguito, una guida dettagliata per facilitare il passaggio a Kena Mobile.

Portabilità del Numero a dicembre 2023

  • Visitare un punto vendita Kena, chiamare il 181, oppure esplorare online sul sito o sull’app di Kena Mobile per scegliere l'offerta che più si adatta alle proprie esigenze.
  • Durante la procedura d'ordine, indicare che si vuole mantenere il numero attuale e inserire il numero che si desidera portare in Kena.
  • Preparare un documento di identità valido e il codice fiscale. Saranno necessari per la procedura di portabilità.
  • Avere a portata di mano l'ultima fattura o la SIM dell'attuale operatore per poter fornire il codice cliente o ICCID.
  • Completare la procedura d'ordine, confermando la richiesta di portabilità e procedendo con il pagamento dell'offerta scelta.
  • Si può verificare lo stato della richiesta di portabilità accedendo alla propria area personale sul sito di Kena Mobile.
  • Si riceverà un SMS con la data di attivazione della nuova SIM Kena e la conferma della portabilità.

Attivazione di una nuova SIM a dicembre 2023

Nel caso si desiderasse un nuovo numero con Kena Mobile:

  • Scegliere l’offerta Kena che meglio risponde alle proprie esigenze dal sito ufficiale o negli altri canali disponibili.
  • Si può decidere di ordinare la SIM online per riceverla a casa o utilizzare il servizio Pickup presso un tabaccaio convenzionato Mooney.
  • Preparare il proprio documento d’identità e il codice fiscale per la registrazione e l'attivazione della SIM.
  • Effettuare il pagamento online se si ordina la SIM a domicilio, o in contanti/dal tabaccaio se si usa il servizio Pickup.
  • Una volta ricevuta o ritirata la SIM, inserirla nel proprio telefono.
  • Seguire le istruzioni per l'attivazione online tramite videochiamata, se il servizio Kena Check-in è disponibile.

La SIM sarà attiva secondo le modalità e i tempi indicati da Kena, che potrebbero variare a seconda del metodo di acquisto e attivazione scelto.

Tempistiche del passaggio

Il passaggio a Kena Mobile, come per molti operatori telefonici, ha delle tempistiche che possono variare in base a diversi fattori, come il tipo di passaggio scelto (nuovo numero o portabilità) e il canale di attivazione (online o punto vendita). La portabilità effettiva del numero può richiedere da 2 fino a circa 7 giorni lavorativi, a seconda delle verifiche e delle operazioni tra i vari operatori coinvolti. Si verrà informati con un SMS relativo alla data prevista per il completamento della portabilità.

Se si opta per un nuovo numero Kena Mobile, ordinata online la SIM solitamente viene spedita entro 24-48 ore dalla conferma d'ordine e potrebbe arrivare tra 3 e 9 giorni lavorativi, a seconda del corriere e della zona di consegna. Nel caso del servizio Kena Check-in, l’attivazione viene effettuata durante una videochiamata, e la SIM dovrebbe essere operativa subito o entro poche ore dall’attivazione. Se si è scelto il ritiro presso un tabaccaio con convenzione Mooney, la SIM generalmente viene attivata entro 24 ore dal ritiro e pagamento.

Assistenza Clienti Kena

Qui di seguito, ecco la lista dei contatti per parlare con il servizio clienti di Kena:

Tipo di Assistenza

Contatto

Dettagli

Orari/Disponibilità

Note

Assistenza Clienti 181 Chiamata Lun-Dom: 8:00-22:00 Gratuito da Linea Mobile Kena o Linea Fissa
"Fai da Te" 40181 Chiamata 24/7 Consultazione automatica stato conto e offerte
Email Generica assistenzaclienti@kenamobile.it Email - Per comunicazioni e richieste varie
Assistenza Dall'Estero +39 350 5999 181 Chiamata Lun-Dom: 8:00-22:00 Gratuito in UE, a pagamento fuori UE
Assistenza Dall'Estero ("Fai da Te") +39 350 5999 345 Chiamata 24/7 A pagamento
Assistenza Non Udenti/Vedenti assistenzaclienti_offerteagevolate@kenamobile.it Email - Per clienti con esigenze speciali
Fax Generico 800.181.181 Fax - Per invio documenti e richieste varie
Social Media - Facebook, Instagram, Twitter Variabile

Spesso, le pagine F.A.Q (Frequently Asked Questions) sul sito ufficiale o forum dedicati possono offrire soluzioni immediate ai dubbi comuni. Chiamando il 181 è possibile parlare con un operatore che può guidare nelle varie fasi del passaggio a Kena o risolvere eventuali problemi. Anche l’invio di una email all’indirizzo di assistenza clienti può essere utile per problemi meno urgenti o per inoltrare documentazione.

Kena Mobile può rispondere a domande o problemi anche tramite i propri canali social ufficiali, ed è possibile recarsi presso un negozio o uno sportello Kena Mobile per l’assistenza diretta.In ogni caso, accedendo all'area clienti sul sito ufficiale o sull'app Kena Mobile, si possono trovare molte informazioni utili e gestire autonomamente vari aspetti del proprio contratto.

Considerazioni finali sul passaggio a Kena mobile

Effettuare il passaggio a un nuovo operatore telefonico come Kena Mobile può essere una decisione influenzata da diversi fattori come tariffeofferte e la qualità del servizio. Per questo è bene osservare attentamente tutte le offerte e i piani tariffari di Kena Mobile, confrontandole con l’attuale piano tariffario per verificare se esiste un'offerta più vantaggiosa per le proprie esigenze specifiche.

È bene fare attenzione a possibili costi aggiuntivi o nascosti, come quelli legati alla portabilità, attivazione nuovi servizi, o costi di gestione mensili, che però al momento sono pari a zero; e soprattutto verificare la copertura di rete di Kena Mobile nella propria zona per assicurarsi che il servizio sia affidabile e stabile.

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