Confrontare le varie offerte di telefonia mobile può sembrare un compito arduo, soprattutto quando si cerca di identificare la proposta più allettante e congrua alle proprie esigenze. Questa guida è stata curata con l’obiettivo di fornire informazioni utili a chiunque stia considerando di abbracciare le soluzioni proposte da Kena Mobile. Questo operatore, che si colloca nel panorama italiano come un'alternativa low-cost ricca di opportunità, richiede una valutazione oculata da parte del consumatore, al fine di assicurarsi che la transizione sia non solo vantaggiosa dal punto di vista economico ma anche fluida e priva di intoppi.
Una scelta consapevole serve infatti in primo luogo a comprendere tutti i costi, anche quelli nascosti o aggiuntivi, analizzare le offerte con criterio per scegliere quella più in linea con le proprie necessità di connettività e comunicazione, conoscere le tempistiche di passaggio e non avere più dubbi sulla qualità del servizio.
Nonostante la sua natura di operatore economico, Kena non rinuncia a garantire una copertura e una qualità del servizio affidabili, grazie all'appoggio della rete TIM, una delle più estese e robuste in Italia. Queste sono le caratteristiche distintive del servizio:
Conoscere bene Kena Mobile, le sue offerte, e la sua filosofia aziendale aiuta a comprendere se le soluzioni proposte sono in linea con ciò che l’utente cerca in un operatore telefonico. Avere ben chiare le caratteristiche dell'operatore permette infatti di fare un confronto più accurato con gli altri operatori presenti sul mercato, valutando pro e contro, mentre essere informati circa i servizi, le modalità di assistenza e supporto clienti offerte da Kena è ideale per gestire meglio la propria utenza e a sapere a chi e come rivolgersi in caso di necessità.
In questa tabella vengono presentate le attuali offerte Kena Mobile a disposizione dei clienti, a seconda dell’operatore di provenienza:
OFFERTA |
COSTO |
COSA INCLUDE |
COME ATTIVARLA |
Kena Voce 4,99 |
4,99€/mese |
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Kena 5,99 |
5,99 €/mese |
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Kena 6,99 |
6,99 €/mese |
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Kena 7,99 |
7,99 €/mese |
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Kena 9,99 |
9,99 €/mese |
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Kena Dati |
11,99€/mese |
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Kena 11,99 |
11,99 €/mese |
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Kena 12,99 |
12,99 €/mese |
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Le offerte Kena Mobile riepilogate in tabella qui di sopra possono essere ulteriormente personalizzate con l’aggiunta GB extra. Attualmente, infatti, sono in corso due promo:
Da notare che è possibile scegliere anche l’offerta KENA TIMVISION al costo di 25,99 euro al mese per i primi 2 mesi e poi 30,99 euro al mese. L’offerta garantisce l’accesso a:
L’attivazione è gratuita. La promozione è attivabile da tutti e non è riservata solo ai già clienti Kena.
Un cambio operatore verso Kena Mobile può essere effettuato mantenendo il proprio numero telefonico e il proprio credito. Di seguito, una guida dettagliata per facilitare il passaggio a Kena Mobile.
Portabilità del Numero a dicembre 2023
Attivazione di una nuova SIM a dicembre 2023
Nel caso si desiderasse un nuovo numero con Kena Mobile:
La SIM sarà attiva secondo le modalità e i tempi indicati da Kena, che potrebbero variare a seconda del metodo di acquisto e attivazione scelto.
Il passaggio a Kena Mobile, come per molti operatori telefonici, ha delle tempistiche che possono variare in base a diversi fattori, come il tipo di passaggio scelto (nuovo numero o portabilità) e il canale di attivazione (online o punto vendita). La portabilità effettiva del numero può richiedere da 2 fino a circa 7 giorni lavorativi, a seconda delle verifiche e delle operazioni tra i vari operatori coinvolti. Si verrà informati con un SMS relativo alla data prevista per il completamento della portabilità.
Se si opta per un nuovo numero Kena Mobile, ordinata online la SIM solitamente viene spedita entro 24-48 ore dalla conferma d'ordine e potrebbe arrivare tra 3 e 9 giorni lavorativi, a seconda del corriere e della zona di consegna. Nel caso del servizio Kena Check-in, l’attivazione viene effettuata durante una videochiamata, e la SIM dovrebbe essere operativa subito o entro poche ore dall’attivazione. Se si è scelto il ritiro presso un tabaccaio con convenzione Mooney, la SIM generalmente viene attivata entro 24 ore dal ritiro e pagamento.
Qui di seguito, ecco la lista dei contatti per parlare con il servizio clienti di Kena:
Tipo di Assistenza |
Contatto |
Dettagli |
Orari/Disponibilità |
Note |
Assistenza Clienti | 181 | Chiamata | Lun-Dom: 8:00-22:00 | Gratuito da Linea Mobile Kena o Linea Fissa |
"Fai da Te" | 40181 | Chiamata | 24/7 | Consultazione automatica stato conto e offerte |
Email Generica | assistenzaclienti@kenamobile.it | - | Per comunicazioni e richieste varie | |
Assistenza Dall'Estero | +39 350 5999 181 | Chiamata | Lun-Dom: 8:00-22:00 | Gratuito in UE, a pagamento fuori UE |
Assistenza Dall'Estero ("Fai da Te") | +39 350 5999 345 | Chiamata | 24/7 | A pagamento |
Assistenza Non Udenti/Vedenti | assistenzaclienti_offerteagevolate@kenamobile.it | - | Per clienti con esigenze speciali | |
Fax Generico | 800.181.181 | Fax | - | Per invio documenti e richieste varie |
Social Media | - | Facebook, Instagram, Twitter | Variabile |
Spesso, le pagine F.A.Q (Frequently Asked Questions) sul sito ufficiale o forum dedicati possono offrire soluzioni immediate ai dubbi comuni. Chiamando il 181 è possibile parlare con un operatore che può guidare nelle varie fasi del passaggio a Kena o risolvere eventuali problemi. Anche l’invio di una email all’indirizzo di assistenza clienti può essere utile per problemi meno urgenti o per inoltrare documentazione.
Kena Mobile può rispondere a domande o problemi anche tramite i propri canali social ufficiali, ed è possibile recarsi presso un negozio o uno sportello Kena Mobile per l’assistenza diretta.In ogni caso, accedendo all'area clienti sul sito ufficiale o sull'app Kena Mobile, si possono trovare molte informazioni utili e gestire autonomamente vari aspetti del proprio contratto.
Effettuare il passaggio a un nuovo operatore telefonico come Kena Mobile può essere una decisione influenzata da diversi fattori come tariffe, offerte e la qualità del servizio. Per questo è bene osservare attentamente tutte le offerte e i piani tariffari di Kena Mobile, confrontandole con l’attuale piano tariffario per verificare se esiste un'offerta più vantaggiosa per le proprie esigenze specifiche.
Veramente cortesi e disponibili . Consigli disinteressati e precisi . Veramente un ot...
Giuseppe