Come passare a Iliad


Presente sul mercato di telefonia mobile italiano dalla metà del 2018, Iliad è rapidamente diventato uno dei principali operatori del nostro Paese grazie, soprattutto, ad una gamma di offerte che puntano tutto sull’elevato rapporto qualità/prezzo, su tanti GB a disposizione del cliente e sulla totale assenza di costi nascosti, vincoli o qualsiasi altro tipo di costo aggiuntivo o limitazione per l’utente.

Come disattivare il roaming

Sono sempre di più gli utenti che vogliono passare ad Iliad ed attivare una delle offerte dell’operatore per risparmiare e per evitare di dover fare i conti con un settore di telefonia mobile in cui le rimodulazioni, i costi nascosti e vincoli rappresentano oramai delle vere e proprie costanti per gli utenti.

Il successo di Iliad è legato anche ad una semplicissima procedura di attivazione che permette a tutti gli utenti di sottoscrivere, senza troppe difficoltà, una nuova offerta.

Gli utenti interessati ad effettuare il passaggio ad Iliad hanno la possibilità di scegliere tra:

  • attivazione di un nuovo numero di telefono

  • passaggio da altro operatore con portabilità del proprio numero di telefono e senza alcun vincolo sull’operatore di provenienza

Per effettuare materialmente il passaggio ad Iliad è possibile scegliere tra due differenti opzioni:

  • attivazione online, tramite il sito ufficiale Iliad.it (disponibile anche in versione mobile) previa registrazione

  • attivazione in un punto vendita “fisico” recandosi in un Iliad Store o in un Iliad Corner scegliendo tra i tanti punti sparsi su tutto il territorio nazionale (la rete commerciale dell’operatore è in costante espansione)

Prima di effettuare il passaggio a Iliad può essere utile verificare la copertura del servizio dell’operatore (collegandosi al sito iliad.it/copertura) in modo da poter controllare se il proprio comune è raggiunto dalla rete 4G, dalla rete 3G e dalla rete 2G dell’operatore (Iliad lancerà il 5G nel corso del 2020).

Ecco, quindi, come passare ad Iliad scegliendo la soluzione più adatta a quelle che sono le proprie esigenze:

Come passare ad Iliad tramite attivazione online

La soluzione più semplice e veloce per effettuare il passaggio a Iliad è rappresentata dall’attivazione online di una delle offerte dell’operatore, disponibili sia per chi vuole attivare un nuovo numero di cellulare che per chi ha la necessità di eseguire la portabilità del numero da un altro operatore.

Dopo aver scelto la tariffa che si desidera attivare, ad esempio consultando online il comparatore di SosTariffe.it per offerte Iliad, è possibile collegarsi al sito dell’operatore per procedere con la richiesta di attivazione online a cui seguirà la successiva spedizione della SIM presso l’indirizzo indicato in fase di registrazione.

Confronta le offerte Iliad Vai

Per passare a Iliad online è sufficiente seguire una procedura standard molto veloce. Ecco i passaggi da seguire:

  • per prima cosa è necessario collegarsi al sito ufficiale del provider, raggiungibile all’indirizzo iliad.it. Il sito web dell’operatore è accessibile, da un qualunque browser, sia da desktop che da mobile. Al momento, Iliad non offre ai suoi clienti un’applicazione ufficiale per smartphone e, quindi, chi vuole passare a Iliad direttamente da smartphone dovrà utilizzare la versione mobile del sito

  • dopo aver individuato l’offerta Iliad che si desidera attivare, sarà necessario cliccare sul tasto Registrati per completare la registrazione al sito e procedere con l’attivazione della tariffa desiderata

  • a questo punto si accederà alla sezione dedicata all’attivazione dell’offerta in cui sarà presente anche il riepilogo delle condizioni tariffarie. Il primo passo da compiere è scegliere se si desidera mantenere il proprio numero di cellulare oppure attivarne uno nuovo. In caso di passaggio da altro operatore sarà necessario indicare il numero di cellulare da passare, l’operatore di provenienza, il tipo di contratto attualmente in essere (ricaricabile o abbonamento), la data desiderata di passaggio (questo dato è facoltativo) e il numero seriale della SIM (ICCID) che può essere recuperato facilmente seguendo il tutorial disponibile sul sito Iliad. Se, invece, si attiva una nuova linea ci sarà la possibilità di scegliere il nuovo numero tra una selezione di numerazioni a disposizione dei nuovi clienti

  • lo step successivo per completare il passaggio a Iliad è rappresentato dall’inserimento dei dati anagrafici dell’intestatario della linea. In questa sezione andranno, quindi, inseriti il nome, il cognome, il codice fiscale, la provincia ed il comune di residenza oltre ai dati relativi ad un documento d’identità in corso di validità dell’intestatario. I clienti stranieri, per completare l’attivazione, potranno inserire i dati della carta d’identità italiana oppure i dati del passaporto. L’utente può inserire anche un numero di telefono ed un indirizzo e-mail per poter essere contattato dall’operatore

  • per completare la procedura di passaggio a Iliad online andrà inserito anche i dati di pagamento fornendo i dati di una carta di pagamento su cui verrà addebitato il costo iniziale dell’offerta (primo mese + attivazione). Iliad accetta tutte le principali carte di pagamento (Carta di Credito/Debito/Prepagata con Circuito Mastercard e Visa) e non è necessario che la carta utilizzata per effettuare la transazione sia intestata all’utente a cui sarà intestata la nuova SIM Iliad

  • quando si effettua il passaggio a Iliad direttamente online, la nuova SIM su cui verrà attivata la tariffa scelta verrà recapitata tramite corriere all’utente. Per questo motivo, in fase di registrazione è importante aggiungere anche l’indirizzo a cui si vuole ricevere la SIM Iliad appena acquistata. Tale indirizzo può anche essere diverso rispetto all’indirizzo di residenza dell’utente intestatario della SIM

  • per completare la procedura di acquisto sarà necessario consultare una sezione di Riepilogo, in cui il cliente potrà verificare la correttezza dei dati inseriti (è fondamentale accertarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette), prima di passare all’ultimo passaggio in cui si dovrà confermare l’acquisto della nuova offerta Iliad, avviando così il passaggio all’operatore

  • una volta effettuati tutti i passaggi, l’utente riceverà una e-mail di conferma che, oltre a riepilogare i dati inseriti, permetterà di essere sicuri che la procedura di passaggio è stata avviata. Se la e-mail non dovesse arrivare entro pochi minuti dal completamento della procedura, è consigliabile verificare la cartella SPAM della propria casella di posta elettronica

L’operatore sottolinea che la procedura di attivazione online richiede appena 3 minuti per essere completata. Si tratta di una stima, tutto sommato, abbastanza precisa in quanto la compilazione delle varie sezioni necessaria all’attivazione online è molto semplice.

Naturalmente, l’utente deve assicurarsi, prima di iniziare la richiesta di attivazione, di avere a sua disposizione tutte le informazioni necessarie al completamento del passaggio ad Iliad, sia in caso di attivazione di un nuovo numero che di portabilità.

Completata la procedura di sottoscrizione, Iliad invierà la SIM all’utente con la nuova tariffa già attiva. La SIM sarà recapitata all’indirizzo fornito in fase di registrazione.

In caso di richiesta di portabilità del numero, sarà necessario attendere due giorni lavorativi per il completamento della procedura di passaggio dal precedente operatore ad Iliad.

Come effettuare il passaggio ad Iliad in un negozio dell’operatore

Un altro modo per passare a Iliad è rappresentato dal più tradizionale passaggio in negozio. L’operatore ha una sua rete di negozi, denominati Iliad Store, a cui si affiancano i Corner che sono situati in altre attività commerciali partner (ad esempio supermercati o negozi di elettronica) oppure in aree pubbliche come le stazioni ferroviarie.

Sia negli Iliad Store che negli Iliad Corner ci sono le Simbox, dei veri e proprio distributori automatici di SIM che l’utente può utilizzare per registrarsi ad Iliad e richiedere l’attivazione di un nuovo numero di cellulare oppure avviare il passaggio ad Iliad tramite portabilità del proprio numero da altro operatore.

Le Simbox possono essere utilizzate in completa autonomia dall’utente. Basterà seguire le poche e chiare indicazioni fornite dallo schermo e avviare la procedura passo dopo passo che porterà al completamento della registrazione e, quindi, all’attivazione dell’offerta Iliad desiderata.

Negli Iliad Store e, talvolta, negli Iliad Corner è possibile richiedere il supporto di un addetto specializzato che assisterà il cliente in tutta la fase di attivazione della tariffa. In ogni caso, il passaggio ad Iliad tramite Simbox è davvero molto semplice e la procedura di attivazione si completerà in pochi minuti.

Per effettuare il passaggio ad Iliad in negozio o nei Corner affidandosi alla Simbox sarà necessario fornire:

  • tutti i dati anagrafici dell’intestatario della SIM

  • il codice seriale della SIM (ICCID) in caso di richiesta del passaggio del numero di cellulare ad Iliad. Il codice in questione è stampato sulla SIM dell’operatore di provenienza e può essere recuperato anche tramite app, per smartphone Android, oppure tra le Impostazioni dell’iPhone

Il completamento dell’attivazione dell’offerta potrà avvenire utilizzando una qualsiasi carta di pagamento, tramite POS con Carta di Credito/Debito/Prepagata con Circuito Mastercard, Visa, Visa Electron, Vpay o Maestro/Pagobancomat, oppure in contanti.

La SIM sarà disponibile da subito (il cliente la ritirerà appena avrà completato la procedura di attivazione).

In caso di richiesta di portabilità del numero, come avviene in tutti i casi di portabilità anche con altri provider, sarà necessario attendere qualche giorno per il completamento della procedura. Inizialmente, l’utente potrà contare sulla SIM già attiva ma su di un numero provvisorio da utilizzare.

La rete di punti di vendita di Iliad è ancora in fase di costruzione. L’operatore può già contare su di un buon numeri di Simbox sparse sul territorio nazionale e gli utenti, tra Iliad Store e Iliad Corner, hanno a loro disposizione diverse opzioni per effettuare il passaggio.

Non essendoci ancora una rete di punti vendita diffusa in modo capillare sul territorio nazionale, è importante verificare con precisione quali sono gli Iliad Store o gli Iliad Corner più vicini alla propria posizione.

Per effettuare questa verifica è sufficiente seguire la seguente procedura:

  • collegarsi al sito iliad.it

  • accedere alla sezione Iliad Store, disponibile in alto nella versione, in posizione centrale, nella home page della versione desktop del sito oppure all’interno del menu accessibile in alto a sinistra nella versione mobile del sito

  • inserire la città oppure il CAP per trovare gli Iliad Store e gli Iliad Corner più vicini alla propria posizione

  • navigando la mappa interattiva sarà possibile, senza troppi problemi, individuare l’esatta posizione del punto vendita Iliad più vicino dove recarsi per attivare una delle offerte dell’operatore; cliccando sul punto vendita scelto si potrà attivare l’opzione “itinerari” per essere reindirizzati a Google Maps e scoprire l’esatto percorso da seguire per raggiungere la Simbox

A differenza del procedimento di attivazione online, disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, l’attivazione tramite Simbox presenta dei precisi vincoli d’orario legati agli effetti orari d’apertura dei locali commerciali in cui sono situate le Simbox stesse. Di conseguenza, è consigliabile verificare gli orari d’apertura prima di recarsi allo Store o al Corner per procedere con la richiesta di passaggio.

Cosa fare in caso di problemi durante il passaggio ad Iliad

Quando si passa ad un nuovo operatore di telefonia mobile, sia in caso di attivazione di un nuovo numero che in caso di richiesta di portabilità, è possibile dover fare i conti con errori o problemi che possono rallentare il processo di attivazione o rendere impossibile utilizzare l’offerta attivata con il provider.

In caso di problemi durante il passaggio ad Iliad è necessario contattare immediatamente l’assistenza dell’operatore. Per richiedere assistenza è possibile:

  • chiamare il numero 177 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, il sabato la domenica e i giorni festivi dalle 9 alle 20

  • recarsi in un Iliad Store

  • consultare la sezione d’assistenza del sito ufficiale Iliad (accessibile all’indirizzo iliad.it/assistenza)

  • inviare una comunicazione scritta a ILIAD CP 14106 20146 MILANO

Tra i principali problemi in cui ci si può imbattere durante il passaggio ad Iliad troviamo:

  • la SIM non funziona ed è necessario richiederne una nuova

  • la SIM viene smarrita prima del completamento del passaggio ed è necessario richiederne una nuova

  • le informazioni inserite al momento della registrazione sono errate (ad esempio è stato inserito un numero di documento errato) ed è necessario aggiornarle

  • il codice ICCID della SIM è errato e dovrà essere aggiornato per poter effettuare la portabilità del modo corretto

Nel caso in cui si riscontrino problemi durante il passaggio ad Iliad non bisognerà perdere tempo, procedendo immediatamente con l’invio di una segnalazione al servizio clienti dell’operatore, scegliendo tra uno dei canali illustrati in precedenza.


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