Numero verde WINDTRE: 800.900.134 e 159, come e quando contattarli

WINDTRE mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di contatto: il 159 è il numero di riferimento, sia per la telefonia mobile che per la telefonia fissa, ma ci sono anche altre opzioni da considerare. Vediamo, quindi, qual è il Numero Verde di WINDTRE e, soprattutto, quali sono tutti i canali utilizzabili per contattare il Servizio Clienti dell’operatore.

Wind Numero Servizio Clienti 159

Per contattare il Servizio Clienti WINDTRE è possibile chiamare al 159 tutti i giorni dalle 8 alle 22. Si tratta del numero di riferimento da utilizzare per entrare in contatto diretto con l’assistenza dell’operatore, sia per chi ha un abbonamento di rete fissa che per chi ha una SIM con una tariffa di telefonia mobile attiva. La chiamata è gratuita. Chi si trova all’estero, invece, può contattare il numero +393205000200.

Il Numero Verde WINDTRE 800.900.134 per la sicurezza informatica

Il Numero Verde 800.900.134 fa parte del servizio Informati e Sicuri di WINDTRE, dedicato a esigenze specifiche e distinte da quelle gestite dal 159.

È possibile chiamarlo per:

• segnalare un disconoscimento, ad esempio l’attivazione di una SIM o di un contratto non richiesto;
• inoltrare segnalazioni legate alla sicurezza informatica, come tentativi di phishing o SMS fraudolenti che imitano comunicazioni di WINDTRE o di altri enti.

Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 ed è riservato ai clienti WINDTRE con un’utenza attiva, in abbonamento o ricaricabile.

Come contattare l'assistenza clienti WINDTRE

Oltre ai canali telefonici, ci sono altri metodi per contattare l’assistenza clienti WINDTRE. È possibile, infatti, recarsi in un Negozio WINDTRE, in modo da ottenere supporto immediato. Per individuare il Negozio WINDTRE più vicino alla propria posizione è disponibile la sezione Trova Negozio del sito dell’operatore.

Da notare anche la possibilità di contattare l’assistente digitale WILL, disponibile sia tramite il sito web che tramite l’App di WINDTRE. Per inviare comunicazioni scritte all’operatore, inoltre, sono disponibili due recapiti: l’indirizzo PEC (servizioclienti159@pec.windtre.it) e la Casella Postale (Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)).

App WINDTRE: come contattare l'assistenza da smartphone

Tramite l’app WINDTRE è possibile entrare in contatto con l’assistenza dell’operatore accedendo alla sezione riservata a WILL, l’assistente digitale. Basta accedere al menu delle sezioni dell’app e selezionare WILL, avviando la chat con l’assistente. A questo punto è sufficiente inviare una richiesta di supporto. C’è anche la possibilità di richiedere, direttamente a WILL, un ricontatto con il Servizio Clienti. Un operatore umano si metterà in contatto con l’utente nel minore tempo possibile.

Assistenza nei negozi WINDTRE: come funziona

C’è un modo molto semplice per ricevere assistenza da WINDTRE: recandosi in un Negozio WINDTRE, infatti, è possibile ottenere supporto diretto da parte di un addetto che, dopo aver valutato la richiesta da parte del cliente, verificare tutte le opzioni disponibili per risolverà nel minor tempo possibile.

Per individuare il Negozio WINDTRE più vicino basta accedere al sito ufficiale dell’operatore (windtre.it) e premere sul tasto Trova Negozio in modo da accedere a una mappa interattiva da cui individuare il Negozio più vicino alla propria posizione.

Sei all'estero? Come contattare l'assistenza WINDTRE

Per contattare l’assistenza WINDTRE dall’estero è possibile: 

• chiamare al numero +393205000200 
• inviare un messaggio all’assistenza tramite WhatsApp, al numero +393880000159 (solo per difficoltà su chiamate, SMS e dati in roaming) 
• richiedere supporto tramite l’assistente digitale WILL, dal sito o dall’app dell’operatore 

Non sei cliente WINDTRE? Ecco come contattare l'assistenza

Anche chi non è cliente può contattare l’assistenza WINDTRE chiamando al 159 e seguendo la procedura guidata per ottenere il tipo di supporto necessario. In alternativa, è sempre possibile contattare l’assistenza tramite WILL oppure recandosi in un Negozio WINDTRE, come indicato nei paragrafi precedenti.

Come inviare un reclamo a WINDTRE

Per inviare un reclamo a WINDTRE sono disponibili i seguenti canali: 

• chiamata al 159 
• PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it 
• Casella Postale: Wind Tre S.p.A. - CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI) 

Il termine per la definizione del reclamo è di 30 giorni dalla data di ricezione. Alla comunicazione è necessario allegare una copia del proprio documento di identità. 

Risorse utili

• Disdetta WINDTRE
• Codice di migrazione WINDTRE
• Verifica Copertura WINDTRE
• Speed Test WINDTRE