ho. Mobile: migliori offerte telefonia mobile
ho. Mobile nasce per volontà di Vodafone come risposta ad Iliad. Per questo l’operatore low cost punta ovviamente su offerte a costi particolarmente convenienti e ricche di servizi ma anche sulla massima trasparenza.
L’azienda quindi dichiara di aver adottato la seguente filosofia:
- Nessun costo extra. Quando si esauriscono i GB previsti dalle offerte telefonia mobile la navigazione viene bloccata per evitare ulteriori esborsi e viene sbloccata facendo ripartire la promozione e iniziando un nuovo ciclo di un mese.
- Fatturazione a 30 giorni (anziché a 28 giorni). L’offerta si rinnova lo stesso giorno di ogni mese.
- Servizi digitali a pagamento (oroscopi, suonerie, SMS bancari) e numeri a pagamento (199, 144, 166, 899) sono rispettivamente bloccati e disabilitati.
- E’ possibile utilizzare minuti ed SMS previsti dalla propria offerta all’interno dell’Unione Europea senza costi aggiuntivi e 2 Gb di traffico dati
- Zero vincoli: l’operatore non richiede carta di credito o IBAN per rinnovare l’offerta e permette di ricaricare scegliendo la modalità che si preferisce. Nono sono poi previsti costi di disattivazione o penale.
- Il MWNO comunque richiede di comunicare in modo corretto e responsabile e di rispettare i suoi principi di buona fede e correttezza
ho. Mobile ha disposto un’offerta di tariffe telefonia mobile piuttosto ristretta in termini di quantità ma che è stata modulata in modo da soddisfare le esigenze di tutte le categorie di clienti. Le sue promozioni infatti prevedono minuti ed SMS illimitati e 50 GB di traffico per navigare in rete dal proprio smartphone. Il MVNO (Mobile Virtual Network Operator) è solito chiedere un costo di attivazione per le sue tariffe a cui si aggiunge quello per l’acquisto di una nuova SIM nel caso si arrivi da altro operatore e di una prima ricarica.
L’azienda inoltre ha suddiviso la proposta in modo da permettere a coloro che abbandonano particolari gestori e MVNO per passare alla sua offerta di ottenere un forte sconto sull'attivazione (Iliad e Kena Mobile su tutti). Gli altri (compresi i clienti Vodafone) devono invece accettare una spesa decisamente superiore sotto questo aspetto.
ho. permette di accedere alla rete 4G Basic di Vodafone, la seconda più diffusa a livello nazionale, ma il limite alla velocità di navigazione è di 30 Mbps in download e upload.
In tutte le offerte dell’operatore low cost di Vodafone sono integrati gratuitamente i seguenti servizi:
- SMS ho. chiamato
- 42121 per credito residuo
- avviso di chiamata
- navigazione hotspot
- trasferimento di chiamata
- app per la gestione dell'offerta
Ho. come altri operatori dispone infatti di una propria app per iOS e Android da cui è possibile gestire le proprie offerte, controllare i consumi di minuti e Gigabyte, ricaricare ed effettuare la configurazione per la connessione ad Internet.
L'utente ha la possibilità di attivare una SIM di ho. sia tramite la procedura online con consegna a domicilio gratuita o in edicola sia in oltre 3.000 punti vendita sparsi per il territorio. Nel primo caso l’attivazione avviene tramite videochiamata in appena 2 minuti. Il MVNO inoltre punta molto sull’assistenza al cliente. Quest’ultimo in caso di necessità può rivolgersi ad un operatore o alla community online ho.fficina.
ho. Mobile: l'azienda
Vodafone il 23 gennaio 2017 fonda la società VEI s.r.l (acronimo di Vodafone Enabler Italia) come operatore low cost della sua divisione italiana. Il 22 giugno 2018, a poche settimane dal debutto di Iliad nel nostro Paese, viene lanciato il brand ho con lo scopo di competere ad armi pari con l’aggressiva offerta commerciale del provider francese. Mobile.
L’azienda ha ricevuto dal Ministero dello sviluppo economico l’autorizzazione ad operare come Full MVNO, ovvero non è dotato di una propria infrastruttura radio ma gestisce in autonomia la rete di commutazione ed emette e convalida le sue SIM. In realtà ho. agisce però come un ESP MVNO (Enanched Service Provider), quindi si occupa solo della commercializzazione dei prodotti, della fatturazione e gestione del cliente.
ho. si appoggia quindi in toto all'infrastruttura di rete di Vodafone e può quindi contare su una eccellente copertura di rete che arriva al 99% del territorio nazionale per il 4G e al 98% per i 4G Basic. L’azienda non ha ottenuto lo stesso successo di Iliad in termini di utenti ma è comunque tra i più apprezzati operatori low cost per l’efficienza della sua linea, i servizi accessori e il supporto post vendita.
Contatti
- 21.21: numero di Assistenza Clienti
- 688.788: numero di assistenza all'attivazione
- Area riservata sul sito internet dell'operatore
- 21.21: servizio gratuito dall’Italia per credito residuo, contatori e per conoscere i dettagli dell’offerta attiva
- 11.12: servizio gratuito di trasparenza tariffaria
- 11.11: servizio gratuito per supporto alla configurazione dell’APN per la navigazione in internet
- +393464448921: servizio di Assistenza dall'estero. La chiamata è gratuita.
- Servizio Clienti per reclami: ho. c/o Abramo Customer Care, casella postale 300 88900 Crotone.
