Il numero verde è il principale servizio gratuito a cui tutti i consumatori si rivolgono per richiedere assistenza. Naturalmente, anche nel caso di Iliad potrete contare su questa possibilità. Ecco come contattare l’operatore senza spendere.
Come contattare Iliad: numero verde gratis
Avrete a disposizione diversi canali per contattare l’operatore Iliad senza spendere. Tra questi, il primo e più popolare è sicuramente il numero verde gratuito. Il numero è utilizzabile da clienti e non clienti Iliad.
Per ricevere assistenza telefonica, il numero verde in questione è il 177. Potrete parlare con un operatore nei seguenti intervalli temporali: dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 22, e il sabato, la domenica e i festivi, dalle 9 alle 20.
Come contattare Iliad: altre modalità
Nella sezione precedente, abbiamo accennato al fatto che Iliad offre una serie di canali diversi per contattare un operatore che non si fermano al numero verde gratis. Ecco le modalità tra le quali potrete scegliere:
Per quanto riguarda la guida online, per maggiori chiarimenti potrete recarvi sulla sezione dedicata presente sul sito web dell’azienda. Per accedervi, cliccate alla voce “Assistenza” del menu principale. La pagina contiene una divisione in moduli tematici dedicata alla risoluzione di questioni differenti. Si tratta di:
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registrazione e attivazione;
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rinnovo, ricarica e consumi;
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offerta, smartphone, opzioni e servizi.
Al click, avrete a vostra disposizione una raccolta di articoli che approfondiscono diversi temi e grazie ai quali sarà facile e veloce avere una risposta alle vostre domande.
Passando alle pagine sui social media di Iliad, partiamo dicendo che si tratta di un’ottima soluzione per rimanere sempre aggiornati sulle ultime novità della compagnia e ricevere notifiche sul lancio di nuove tariffe e promozioni speciali. Se siete interessati a consultare gli account Iliad, li troverete sui seguenti canali:
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Instagram, alla pagina @iliaditalia;
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Facebook, alla pagina @iliaditalia;
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YouTube, alla pagina @iliad;
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LinkedIn, alla pagina @iliad
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Twitter, alla pagina @IliadItalia.
Infine, ecco l’indirizzo di posta aerea di Iliad nel caso abbiate la necessità di inviare documenti o comunicazioni ufficiali: ILIAD CP 14106 – 20146 Milano.
App ufficiale Iliad
Nel caso in cui siate alla ricerca dell’app ufficiale Iliad per rimanere in contatto con l’operatore anche da smartphone e gestire in tutta comodità la vostra tariffa telefonia mobile, come ad esempio controllare il credito residuo, vogliamo ricordare che al momento non esiste ancora un’app ufficiale Iliad specifica. Per queste attività, dovrete quindi ancora preferire l’Area Riservata sul sito web.
Attraverso l’Area Riservata, a cui potrete accedere sia tramite navigazione da desktop che da mobile, potrete eseguire le seguenti operazioni:
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stato della SIM card;
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visualizzazione delle caratteristiche della SIM card utilizzata;
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panoramica dei propri dati personali associati alla SIM card utilizzata;
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panoramica dei servizi inclusi nell’offerta a cui si è abbonati.
Per l’accesso all’Area Riservata occorre creare un account a partire dalle informazioni richieste sul sito web. Tramite le vostre nuove credenziali, potrete sempre utilizzare questi servizi online.
Detto questo, Iliad propone per i soli clienti proprietari di uno smartphone con sistema operativo Android diverse app mobile, che sono utili al fine di completare alcune operazioni specifiche. Ecco quelle disponibili:
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“Mobile config”, che consente agli utenti di configurare il proprio smartphone in autonomia, inserendo i propri parametri di accesso ai servizi Iliad. In questa app sono salvate le informazioni relative alla rete e alla scheda SIM, come le impostazioni di accesso e connessione alla rete;
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“Portabilità seriale SIM”, pensata per gli utenti che desiderano attivare una SIM card Iliad e possono in questo modo anche recuperare il numero seriale della stessa. In questa app sono infatti salvate le informazioni relative alla rete e alla scheda SIM, ovvero l’operatore, il codice identificativo seriale della SIM (ICCID) e il codice univoco di identificazione del contratto telefonico dell’utente;
Per scaricare la app per Android che meglio risponde alle vostre esigenze, ecco come fare:
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avviare il Play Store scegliendo l’apposita icona;
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digitare il nome dell’applicazione da scaricare, utilizzando i termini sopra elencati, nella barra di ricerca;
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individuare l’app desiderata fra i risultati ottenuti e, facendo tap sull’icona, scegliere di installarla;
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aspettare fino a quando l’avanzamento necessario all’installazione arriverà al 100%, a quel punto scegli l’opzione Apri;
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potrete ora utilizzare l’app da voi scelta sul vostro dispositivo Android.
Per quanto riguarda invece tutti gli utenti che utilizzano un iPhone, non è al momento disponibile alcuna app ufficiale Iliad. Di conseguenza, per questa categoria di clienti rimane come unica soluzione quella di utilizzare l’Area Personale presente sul sito web Iliad, accedendo tramite le proprie credenziali. I passaggi per farlo con un iPhone sono i seguenti:
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utilizzando l’app Safari, collegatevi al sito web Iliad;
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premere sul link dell’Area Personale;
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tra le icone presenti nella fascia in basso dello schermo, scegliere l’opzione copia/condividi;
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all’apertura della finestra delle opzioni possibili, seleziona la voce “Aggiungi alla Home.”
Migliori offerte telefonia mobile Iliad
Iliad propone questo mese due offerte telefonia mobile: si tratta di GIGA 50 e VOCE. Le tariffe sono caratterizzate da convenienza, semplicità e trasparenza e includono molti servizi gratuiti dedicati ai clienti che decidono di sottoscriverne una. Vediamole più nel dettaglio in questa sezione.
1. Iliad GIGA 50
Iliad GIGA 50 ha un prezzo pari a 7,99 Euro al mese, bloccato per l’intera validità del contratto, senza alcun vincolo di permanenza. Nel caso di acquisto di una nuova SIM, andranno aggiunti 9,99 Euro.
Le principali caratteristiche dell’offerta Iliad GIGA 50 sono:
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50GB in 4G/4G+ al mese, una volta superata questa soglia potrete continuare a navigare (dopo avere espresso il vostro consenso) a 0,90 Euro ogni 100MB;
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minuti chiamate e SMS illimitati, verso fissi e mobili in Italia;
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minuti chiamate e SMS illimitati, oltre che 4GB di roaming, se vi trovate in Europa;
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minuti chiamate illimitati verso fissi e mobili internazionali, che includono 60 destinazioni.
Per quanto riguarda i servizi inclusi in questa tariffa:
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servizio Mi richiami;
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possibilità di generare hotspot;
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nessuno scatto alla risposta;
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piano tariffario bloccato per sempre;
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possibilità di controllo del credito residuo tramite l’Area Personale;
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segreteria telefonica;
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portabilità del numero.
2. Iliad VOCE
Iliad VOCE prevede un canone mensile pari a 4,99 Euro. Oltre a questo, il costo da sostenere per l’acquisto eventuale di una nuova SIM ammonta a 9,99 Euro.
Iliad VOCE include:
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40Mb in 4G/4G+, superata questa soglia, con il vostro consenso, potrete continuare a navigare a 0,90 Euro ogni 100Mb;
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minuti chiamate e SMS illimitati, verso fissi e mobili in Italia;
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minuti chiamate e SMS illimitati, oltre che 4Mb di roaming, se vi trovate in Europa.
Oltre alle caratteristiche internet e voce, questi sono i servizi compresi:
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servizio Mi richiami;
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generazione Hotspot;
-
nessuno scatto alla risposta;
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piano tariffario bloccato;
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controllo credito residuo;
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servizio di segreteria telefonica;
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portabilità del numero.
Nel caso in cui siate interessati anche ad un’offerta telefono incluso, è bene sapere che Iliad non prevede pacchetti di questo tipo. Tuttavia, la compagnia propone la possibilità di acquistare uno smartphone sul proprio portale a prezzi scontati. Inoltre, gli smartphone sono sempre acquistabili in un’unica tranche, oppure in 30 rate mensili. I dettagli delle modalità di pagamento previste sono:
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per quello in un’unica soluzione, che prevede appunto il pagamento immediato del 100% del costo totale del telefono e la consegna fisica dello stesso presso il domicilio indicato entro 5 giorni dalla data dell’ordine. È naturalmente possibile tracciare il proprio ordine attraverso il servizio messo a disposizione all’interno dell’area riservata;
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per quello a rate, che propone una modalità di pagamento suddivisa in 30 rate mensili, pagando un contributo inziale, ricevendo il device presso l’indirizzo indicato entro 5 giorni dalla data dell’ordine. È importante sottolineare che questa modalità di pagamento è riservata agli utenti titolari di una SIM Iliad che sia attiva da almeno 3 mesi e che preveda l’opzione di addebito automatico su carta di pagamento (credito o debito).
Attualmente gli smartphone acquistabili sul portale web Iliad sono iPhone. Alcuni dei modelli disponibili sono:
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Apple iPhone 11 Pro Max, 1279 Euro in un’unica soluzione, oppure 30 rate mensili da 33 Euro con anticipo pari a 289 Euro;
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Apple iPhone 11 Pro, 1179 Euro in un’unica soluzione, oppure 30 rate mensili da 31 Euro oltre che un anticipo pari a 249 Euro;
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Apple iPhone Xs, 789 Euro anziché 1059 Euro in un’unica soluzione, oppure 30 rate mensili da 19 Euro oltre che anticipo d 219 Euro.
L’acquisto presuppone che siate già registrati presso l’Area Personale del sito e che quindi disponiate delle credenziali personali. Inoltre, sarà bene assicurarsi di disporre di una SIM Iliad attiva con caratteristiche adeguate al modello del dispositivo da acquistare.
Come attivare offerta Iliad
Il servizio di assistenza Iliad potrà offrire le indicazioni necessarie per procedere con l’attivazione di un’offerta Iliad. In realtà, questa operazione è davvero semplice e veloce e potrete scegliere di occuparvene in tutta autonomia sul web.
Ecco quali sono le modalità possibili e i passaggi necessari per l’attivazione:
Se preferite l’attivazione attraverso la modalità online, questi sono gli step per voi:
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recatevi sul sito web iliad.it;
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dalla pagina “Offerta”, cliccate sul bottone “Registrati” della tariffa che desiderate attivare;
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inserite il numero che desiderate mantenere, oppure selezionate tra i numeri disponibili nella tendina presente nella schermata se preferite attivare un nuovo numero;
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inserite i dati anagrafici dell’intestatario della linea telefonica;
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aggiungete un metodo di pagamento;
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inserite i dati necessari per la fatturazione e la spedizione di un’eventuale nuova SIM card Iliad;
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confermate le informazioni aggiunte.
L’attivazione online è un’ottima scelta per tutti gli utenti che si sentono sicuri nell’utilizzo degli strumenti digitali. Inoltre, dato che l’intero processo non richiede più di 5 minuti, potrete risparmiare anche molto tempo.
Se al contrario preferite recarvi in uno punto vendita fisico Iliad, gli operatori si occuperanno di questa operazione al vostro posto. Potrete comprare l’eventuale nuova SIM Iliad sul momento. Se non siete a conoscenza di quale sia lo store più vicino a voi, cliccate alla voce del menu “Iliad Store” del sito web aziendale. Nella barra di ricerca posta all’interno della pagina, inserite il vostro comune di residenza. I risultati restituiranno il negozio nelle circostanze.
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