Come leggere il contatore e fare l'autolettura del gas:
L'autolettura gas consente all'utente di conoscere il proprio consumo effettivo di materia prima gas e di comunicarlo direttamente al proprio fornitore: così facendo si evita l'arrivo di bollette calcolate su consumi stimati piuttosto che su quelli effettivi, evitando così il pagamento di un importo superiore a quanto dovuto. Ma come si legge il contatore del gas? Vediamo di seguito come fare l'autolettura del gas, quali numeri comunicare e i contatti dei principali fornitori.
Nonostante la semplicità dell'operazione alcuni dubbi rimangono, soprattutto viste le diverse tempistiche dei fornitori e l'esistenza di varie tipologie di contatore che sfruttano tecnologie differenti per conteggiare il gas in ingresso all’impianto domestico. Ma niente paura: in questa guida vedremo anche come leggere il contatore del gas vecchio o il contatore del gas elettronico, oramai diffusissimo su tutto il territorio nazionale e vero e proprio punto di riferimento per la misurazione dei consumi di gas naturale.
Il contatore del gas fa parte dell'impianto di erogazione di gas di casa e ha il compito di rilevare il volume di gas in ingresso. In sostanza, tutto il gas fornito ad un’abitazione passa attraverso il contatore che determina in tempo reale il quantitativo di materia prima in ingresso al sistema e che sarà poi utilizzata per attivare la combustione in caldaia oppure per la cottura, tramite i fornelli e il forno a gas.
Nel corso del tempo, il contatore del gas è diventato un oggetto sempre più digitale e tecnologico, garantendo una misurazione più precisa del gas in ingresso. Alcuni contatori moderni, utilizzati per la misurazione del gas utilizzato da forniture che registrano consumi elevati (come quelle di alcuni clienti business) integrano i sensori necessari per convertire in automatico il consumo registrato alle condizioni standard di pressione e temperatura (1,01325 bar e 15° centigradi).
Offerte Luce in evidenzaOfferte Gas in evidenzaIn ogni caso consigliamo di verificare con attenzione i tempi da rispettare direttamente in bolletta oppure all'interno dell'Area Clienti o dell'app del fornitore. In alternativa, è possibile contattare il Servizio Clienti del proprio fornitore per saperne di più.
Per rilevare in autonomia la lettura del gas basterà dare un'occhiata al display del contatore (solitamente è presente un apposito tasto per attivare il display). Direttamente dal contatore è possibile rilevare la cifra relativa al proprio consumo effettivo. I numeri da comunicare sono quelli prima della virgola, senza considerare eventuali zeri iniziali e tutti i numeri che la seguono.
Il numero rilevato in questo modo corrisponderà al consumo di gas registrato dal contatore dalla sua installazione. Andando a confrontare tale dato con la rilevazione precedente sarà possibile calcolare l'effettivo quantitativo di gas naturale (in Smc) consumato rispetto all'ultima volta. Per fare l'autolettura è necessario comunicare questo numero al proprio fornitore tramite i canali messi a disposizione del fornitore.
Tra le opzioni disponibili troviamo:
Tutte le modalità per fare l'autolettura del gas sono automatizzate e possono essere eseguite in qualsiasi momento dall'utente, senza dover rispettare l'orario di attività del servizio clienti.
La lettura dei nuovi contatori del gas è semplicissima. È sufficiente:
Se il proprio contatore del gas nuovo presenta più tasti, nella maggior parte dei casi, il tasto utile per attivare il display è sempre evidenziato in modo chiaro.
Infine, esistono contatori elettronici di ultima generazione con lettura del gas automatica "a distanza": se si è in possesso di uno di questi l’autolettura diventa non necessaria, in quanto è il fornitore ad appropriarsi dei dati senza alcuna comunicazione.
Nel contatore elettronico i dati dei consumi vengono visualizzati in un display digitale, di cui i contatori meccanici, sono sprovvisti. Con questa tipologia di contatore però i numeri da non considerare vengono invece evidenziati - ad esempio con uno sfondo rosso - in modo da semplificare la lettura della misura del contatore all'utente.
Il fornitore di gas, di norma, ha il dovere di fare un tentativo di lettura del contatore:
In caso di nuova attivazione fornitura a clienti con consumi inferiori ai 5.000 Smc/anno, il primo tentativo di lettura deve essere effettuato entro 6 mesi dal giorno di attivazione del servizio.
Se il cliente non si trova in casa, ci sono due opzioni percorribili:
Se il fornitore non dovesse riuscire a rilevare la lettura nemmeno una volta, vuoi per inaccessibilità totale o parziale del contatore (ossia il contatore è in una posizione che richiedela presenza del cliente o di una persona che consenta l’accesso al luogo dove il contatore è installato), farà una stima sulla base di letture o autoletture precedenti più valutazioni sul profilo di prelievo standard (curva di andamento dei consumi stagionali + tipologia cliente).
In ogni caso, il venditore deve informare il cliente del mancato passaggio e dunque della mancata lettura: ciò viene comunicato nella prima bolletta utile nel caso in cui si abbia attiva un'offerta gas del servizio di maggior tutela o con le modalità indicate nel contratto nel caso del mercato libero.
Infine, ultima casistica: se il letturista del distributore non dovesse effettuare la lettura con contatore accessibile, il consumatore dovrà ricevere un indennizzo automatico in bolletta dal valore di 35 € per ogni lettura saltata; l'importo sarà triplicato nel caso in cui il distributore non lo versi entro 6 mesi dal mancato tentativo di lettura.
Il contatore del gas non è esente da malfunzionamenti che rischiano di alterare il dato relativo ai consumi registrati dall’utente. Gli utenti hanno la possibilità di verificare il contatore del gas funziona correttamente con una serie di accorgimenti e test che permettono di controllare che i dati registrati sono effettivamente corretti.
In caso di malfunzionamento, il contatore del gas potrebbe registrare un consumo più alto o più basso di quello reale o ancora potrebbe mostrare dati alternati, rendendo impossibile una lettura corretta. In tutti questi casi, è necessario contattare il distributore del gas (la società responsabile dell’impianto che non coincide con il fornitore del gas che si occupa della vendita della materia prima).
Il recapito del distributore del gas e, in particolare, il numero verde a cui rivolgersi per segnalare guasti e malfunzionamenti del contatore del gas è sempre riportato in bolletta. Basterà una veloce consultazione della bolletta per individuare il numero dell’assistenza del distributore. Chiamando tale numero sarà possibile segnalare i problemi riscontrati e verificare quali sono gli interventi necessari per il ripristino del funzionamento.
Eni Plenitude ex Eni gas e luce, mette a disposizione dei suoi utenti diversi canali per comunicare la lettura del contatore del gas. Il primo sistema a disposizione degli utenti per trasmettere l'autolettura gas Eni Plenitude autolettura del contatore è rappresentato dal numero verde 800 999 800.
Il canale telefonico per l’autolettura è attivo tutti i giorni, dalle 6 alle 24. Basta chiamare a questo numero e seguire le istruzioni per poter inviare la lettura del contatore al fornitore. Ci sono altre due opzioni per completare quest’operazione. È possibile, infatti, utilizzare l’Area Personale del sito del fornitore, effettuando il login con il proprio account e andando in I miei consumi > Consumi e lettura.
In alternativa, è possibile utilizzare la sezione dedicata all’autolettura del contatore disponibile all’interno dell’app Eni Plenitude. L’applicazione è scaricabile gratuitamente su smartphone Android ed iPhone. Per accedere all’app è possibile utilizzare le stesse credenziali d’accesso utilizzate per l’Area Clienti del sito Eni Plenitude.
Per l’autolettura Enel Energia è possibile utilizzare i canali online messi a disposizione dal fornitore. Il dato relativo al proprio consumo può, infatti, essere inviato tramite l’Area Clienti del sito oppure tramite l’App Enel Energia, disponibile su Android ed iOS. Da notare che è possibile inviare la lettura del contatore ad Enel anche tramite SMS scrivendo al numero 3399950877.
Nel messaggio di testo è necessario scrivere NUMEROCLIENTE (SPAZIO) VALORE DELLA LETTURA DEL CONTATORE. Il fornitore invierà un messaggio di conferma se la comunicazione è stata inviata nel modo corretto dall’utente. È anche possibile comunicare l’autolettura via telefono, chiamando al numero 800900837 dall'Italia, o +39 0664511012 dall'estero. L’autolettura può essere comunicata anche recandosi in un negozio Spazio Enel.
L'autolettura Enel Servizio Elettrico, ora noto come Servizio Elettrico Nazionale del mercato tutelato, avviene con modalità simili, da approfondire nel link qui a inizio frase.
Per comunicare l'autolettura Hera Comm è possibile chiamare l'800 999 500 e seguire le indicazioni fornite; in alternativa, l'autolettura può essere effettuata collegandosi al sito heracomm.gruppohera.it oppure inviando un SMS al numero 3424112627.
Se si sceglie di inviare un SMS, il testo deve contenere il numero di contratto seguito dalla lettera g (che indica il servizio di fornitura di gas) e dalla lettura del gas del contatore (le tre parti del testo non devono essere separate da spazi).
L'autolettura gas EON Energia può essere effettuata chiamando al numero verde 800 999 777 oppure effettuando l'accesso all'area clienti del sito web o dall'app per dispositivi mobili.
In alternativa, è possibile effettuare l'autolettura via SMS con un messaggio al numero 3356206247 inserendo nel testo: CodiceServizio*LetturaContatore.
Per eseguire l'autolettura Engie è possibile fare riferimento al sito ufficiale engie.it o all'app Engie dopo aver effettuato l'accesso con il proprio account; oppure è possibile chiamare al numero verde 800 901 199.
Per effettuare l’autolettura A2A gas basta contattare il Numero Verde A2A 800 199 955 o inviare un SMS al numero +39 339 9957 034. L'autolettura si può anche svolgere online tramite l’Area Clienti su www.a2aenergia.eu.
Ricapitoliamo, quindi, come si legge il contatore del gas ed anche come si fa a fare l’autolettura. Al giorno d’oggi, in quasi tutte le case, c’è il contatore elettronico del gas che può essere utilizzato senza particolari istruzioni. Questo macchinario presenta un tasto che consente di attivare il display da cui è possibile ottenere rapidamente il dato relativo alla lettura del contatore.
Una volta ottenuto questo dato, l’utente potrà inviare l’autolettura del gas al proprio fornitore. I metodi per effettuare quest’operazione sono sostanzialmente questi, dai più comuni ai meno comuni:
