Internet lento? 10 trucchi per velocizzare la connessione internet

Aggiornato il: 08/03/2024
di Edoardo Stigliani
Pubblicato il: 20/12/2023

In 30 secondi

Fibra o ADSL lenta? Le 3 soluzioni più semplici:

  • riavviare il modem
  • riposizionare il modem
  • cambio canale Wi-Fi

In casi estremi, contattare il servizio clienti o valutare un cambio di operatore.

Che si stia lavorando da casa, giocando online, o semplicemente navigando tra le pagine web, la velocità di connessione è diventata un elemento cruciale del nostro benessere digitale. Fortunatamente, ci sono diversi accorgimenti e tecniche che possono aiutarci a velocizzare la nostra connessione, spesso senza bisogno di competenze tecniche avanzate o investimenti costosi.

Donna disperata davanti a pc

In questa guida scopriremo semplici passaggi per andare più veloci come il riavvio del modem, l'esecuzione di uno speed test e l'ottimizzazione delle impostazioni del browser, fino a soluzioni più strutturate come la sostituzione del DNS o l'acquisto di un ripetitore Wi-Fi. Questa guida è pensata per fornire a tutti, dai neofiti agli utenti più esperti, gli strumenti per migliorare l'esperienza online, riducendo i tempi di caricamento e massimizzando la stabilità della connessione. Nella tabella qui sotto, vediamo riassunti i consigli.

Perché internet è lento: le cause più comuni

Per migliorare le prestazioni della connessione a Internet è indispensabile comprenderne le cause: ecco le più comuni per ADSL o fibra lenta - sulle quali si può intervenire con relativa facilità:

  • problemi con la rete wireless: 
    • agganciata a un canale radio con interferenze
    • per posizionamento errato del modem
  • problemi con i server DNS
  • presenza di virus
  • troppe pagine web o troppe app aperte in contemporanea

In casi come questi è possibile intervenire seguendo i primi 9 consigli qui sotto.

A queste cause si aggiungono tuttavia a volte problemi più seri legati all’infrastruttura fisica del proprio gestore internet:

  • disservizio del gestore
  • servizio erogato al di sotto degli standard contrattuali

In quest'ultimo caso bisognerà contattare l'Assistenza Clienti del proprio operatore, che suggerirà il percorso da seguire:

  • se è stata la prima volta che si ha fatto esperienza di Internet lento, potrebbe essere aperto un ticket di segnalazione con richiesta di controllo dell’armadio di prossimità da parte di un tecnico specializzato;
  • se invece l'operatore dovesse comunicare che non si ci sono problemi con la linea, significa che le prestazioni massime ottenibili dalla connessione a Internet corrispondono a quelle insoddisfacenti di cui si sta facendo esperienza: meglio quindi guardarsi intorno e valutare di cambiare operatore.

Come velocizzare internet in 10 passi

Consiglio

Azione

Descrizione Breve

1 Riavvio del modem Spegnimento e riaccensione del modem per risolvere problemi minori e migliorare il segnale.
2 Esecuzione di uno speed test Misurazione della velocità di connessione per verificare l'adeguatezza al piano tariffario.
3 Rimozione di estensioni o cambio del browser Pulizia del browser da estensioni inutili o sostituzione per migliorare le prestazioni.
4 Controllo di virus nel dispositivo Uso di software antivirus per eliminare malware che possono rallentare la connessione.
5 Riposizionamento del router Collocamento del router in un punto centrale per evitare interferenze e migliorare il segnale.
6 Risintonizzazione del canale Wi-Fi Selezione di un canale Wi-Fi meno congestionato per diminuire interferenze.
7 Collegamento via cavo Ethernet Uso di una connessione cablata per una velocità e stabilità maggiori.
8 Cambio del DNS Sostituzione del servizio DNS con uno più veloce per migliorare i tempi di risposta.
9 Acquisto di un ripetitore Wi-Fi Installazione di un ripetitore per amplificare e estendere il segnale Wi-Fi in zone lontane.
10 Contatto con l'operatore telefonico Richiesta di assistenza tecnica in caso di problemi persistenti.

Spegnere e riaccendere il modem

Uno dei metodi più immediati per cercare di risolvere le problematiche relative alla connessione Internet consiste nel semplice riavvio del modem. A volte sottovalutato, questo passaggio può essere sorprendentemente efficace: infatti, con il riavvio si possono risolvere vari problemi, come il sovraccarico della memoria del modem o gli errori minori che si accumulano nel tempo e che possono influenzare la stabilità della connessione.

Il procedimento è semplicissimo: basta spegnere il modem dall'interruttore o staccando il cavo di alimentazione, attendere circa un minuto (per consentire ai circuiti interni di scaricarsi completamente e cancellare qualsiasi configurazione temporanea errata), e poi riaccenderlo. La procedura permette di ripristinare la connessione a internet e può spesso migliorare la qualità del segnale senza alcuna spesa aggiuntiva. È un primo intervento rapido e senza rischi, consigliato come prima mossa in molti manuali di troubleshooting di base per le connessioni internet.

Effettuare uno speed test

Prima di intraprendere qualsiasi intervento tecnico più invasivo, è consigliabile eseguire uno speed test per valutare effettivamente la velocità della connessione Internet. Questo passaggio, totalmente gratuito e accessibile attraverso numerosi servizi online come il test velocità SOSTariffe.it, permette di comprendere se la banda disponibile è conforme a quella prevista dal proprio piano tariffario.

Anche in questo caso la procedura è semplice e veloce: visitando il sito si può avviare il test con un clic e ottenere in pochi secondi i dati relativi alla velocità di download e upload. Questi risultati sono utili per confrontare le prestazioni reali con quelle promesse dal proprio fornitore di servizi e possono servire come base di discussione se si decidesse di contattare l'assistenza clienti per problemi di connettività. Inoltre, monitorare regolarmente la velocità di connessione può aiutare a identificare modelli di calo di prestazioni legati a specifici orari o giorni, fornendo indizi preziosi sulla natura del problema.

Attenzione: lo speed test non ha alcuna valenza legale in Italia e non può essere usato per ottenere rimborsi per disservizi e/o risoluzione di contratto senza penali. A questo scopo, occorre un'analisi più approfondita delle prestazioni di rete nel corso di 24 ore, effettuabile usando dei software specifici come ad esempio Ne.Me.Sys e tenendo in conto delle direttive ufficiali dell’AGCOM.

Eliminare estensioni non necessarie dal browser...o cambiarlo

Navigare sul web dovrebbe essere un'esperienza fluida e veloce, ma talvolta l'accumulo di estensioni e plugin nel proprio browser può appesantirlo, influenzando negativamente la velocità di connessione. Un'azione semplice ma efficace consiste nell'esaminare e rimuovere tutte quelle estensioni che non sono strettamente necessarie. Ogni estensione, infatti, consuma risorse del sistema e può rallentare il caricamento delle pagine web. Si può accedere alle impostazioni del proprio browser per visualizzare l'elenco delle estensioni installate e disabilitare o eliminare quelle inutilizzate.

In alternativa, se dopo la pulizia il browser risulta ancora lento, potrebbe essere utile cambiare programma. Ci sono diverse opzioni disponibili, ognuna ottimizzata per determinate funzionalità, come la velocità, la sicurezza o la personalizzazione. Provarne uno diverso può fare la differenza in termini di prestazioni. Browser come Google ChromeMozilla FirefoxOpera e Microsoft Edge (o Safari per i sistemi basati su MacOS) offrono varie funzionalità che possono migliorare l'esperienza di navigazione, ma spesso una scelta meno conosciuta può sorprendere per efficienza e leggerezza.

Assicurarsi che il dispositivo non abbia virus

Un aspetto spesso trascurato che può influenzare drasticamente la velocità di Internet è la presenza di malware o virus sul dispositivo in uso. Questi software maligni possono non solo compromettere la sicurezza dei dati, ma anche consumare larghezza di banda, rallentando significativamente la connessione. È fondamentale avere un buon antivirus installato e aggiornato per eseguire scansioni periodiche. Inoltre, mai dimenticarsi di fare attenzione ai siti web visitati e ai download effettuati per prevenire l'infezione del sistema.

Se si rileva la presenza di software dannoso, occorre agire immediatamente per rimuoverlo utilizzando uno strumento di rimozione malware affidabile. In molti casi, la semplice eliminazione di questi programmi indesiderati può ripristinare la velocità di Internet a livelli ottimali. Tuttavia, se il problema persiste anche dopo la pulizia, potrebbe essere necessario approfondire ulteriormente la sicurezza del sistema o considerare la possibilità di un supporto tecnico professionale.

Riposizionare il router

La posizione del router all'interno della casa può avere un grande impatto sulla qualità della connessione Wi-Fi. Gli ostacoli fisici, come i muri, i pavimenti o i mobili di grandi dimensioni, ma anche i dispositivi elettronici, possono interferire con il segnale. Per massimizzare la copertura e migliorare la velocità di connessione, è consigliabile posizionare il router in un punto centrale dell'abitazione, preferibilmente in alto e lontano da dispositivi che possano causare interferenze, come microonde o telefoni cordless.

Un consiglio pratico è evitare di nascondere il router in armadi o cassetti; mantenere una linea di vista libera tra il router e i dispositivi wireless aiuterà a mantenere un segnale forte e costante. Se anche dopo aver riposizionato il router i problemi persistono, potrebbe essere il momento di valutare l'aggiornamento dell'hardware o l'uso di soluzioni aggiuntive come ripetitori Wi-Fi.

Risintonizzare il canale di trasmissione Wi-Fi

A volte, la congestione dei canali può essere la causa di una connessione Wi-Fi lenta o instabile. Questo accade perché molti router nelle vicinanze potrebbero essere impostati sullo stesso canale, soprattutto in aree residenziali dense. Per risolvere questo problema, è possibile accedere all'interfaccia del proprio router attraverso un browser web e selezionare manualmente un canale Wi-Fi meno affollato.

Ogni banda Wi-Fi ha numerosi canali: la banda a 2.4 GHz ne ha solitamente 13 o 14, mentre la banda a 5 GHz ne ha molti di più. Strumenti software e app per smartphone possono aiutare a visualizzare quali canali sono meno saturi nell'area circostante. Cambiare il canale del proprio router su uno meno congestionato può significare una connessione più veloce e più affidabile, con minori interferenze da parte dei dispositivi vicini. Questo passaggio richiede un minimo di competenza tecnica, ma molte guide online possono guidare anche gli utenti meno esperti attraverso il processo.

Collegarsi al router con cavo

Nonostante il comfort della connettività wireless, una connessione via cavo rimane la soluzione più affidabile e performante. Collegare direttamente il proprio dispositivo al router tramite un cavo Ethernet può fare una grande differenza in termini di velocità e stabilità della connessione.

Il cavo Ethernet garantisce una connessione più diretta e meno soggetta a interferenze rispetto al Wi-Fi. Inoltre, la latenza – il tempo di risposta del segnale – tende a essere notevolmente inferiore. Questo tipo di connessione è particolarmente consigliabile per attività che richiedono una grande larghezza di banda e una bassa latenza, come il gaming online, lo streaming di video in alta definizione o il trasferimento di file di grandi dimensioni.

Collegarsi via cavo è anche una soluzione rapida per diagnosticare problemi di rete: se la velocità di connessione migliora notevolmente con il cavo, il problema potrebbe essere relativo al Wi-Fi e non alla connessione Internet in sé. Adattatori Ethernet sono disponibili per dispositivi che non hanno una porta Ethernet integrata, fornendo così una soluzione semplice anche per tablet e smartphone.

Sostituire il DNS con uno più veloce

Il Domain Name System (DNS) funge da "elenco telefonico" di Internet, convertendo i nomi dei siti web in indirizzi IP che i computer possono comprendere. Di default, i dispositivi utilizzano il servizio DNS fornito dall'operatore Internet, ma questi non sono sempre i più veloci o affidabili. Cambiare il DNS con un servizio alternativo, come Google DNS o OpenDNS, può ridurre i tempi di risposta durante la navigazione e migliorare la velocità complessiva.

La procedura di cambio del DNS è abbastanza semplice e può essere effettuata direttamente dalle impostazioni del dispositivo o del router. La scelta di un DNS affidabile e veloce può non solo aumentare la velocità della connessione, ma anche migliorare la sicurezza con funzionalità aggiuntive come il blocco di siti potenzialmente dannosi o la protezione da phishing.

Prima di effettuare il cambio, è consigliabile fare una ricerca sui vari servizi DNS disponibili e sulle loro prestazioni specifiche. Alcuni fornitori offrono anche strumenti per misurare quale DNS sia il migliore in base alla propria posizione geografica. Una volta selezionato il servizio DNS preferito, le istruzioni dettagliate per la configurazione sono generalmente fornite dallo stesso servizio DNS scelto.

Acquistare un ripetitore Wi-Fi

Se la connessione Internet è debole in alcune aree della casa o dell'ufficio, potrebbe essere il momento di pensare all'acquisto di un ripetitore Wi-Fi. Questo dispositivo, anche noto come extender o booster, funziona ricevendo il segnale wireless esistente, amplificandolo e trasmettendolo di nuovo, estendendo così la copertura del segnale. È una soluzione particolarmente utile quando ci sono ostacoli come muri spessi o distanze elevate che degradano la qualità del segnale Wi-Fi.

L’installazione di un ripetitore è relativamente semplice e può fare una grande differenza, soprattutto in ambienti su più piani o in edifici estesi. La scelta del ripetitore dovrebbe basarsi sulle specifiche della rete esistente, come il tipo di router e la banda di frequenza utilizzata (2.4 GHz o 5 GHz).

Prima di procedere con l'acquisto, è consigliabile valutare attentamente le proprie necessità e la disposizione spaziale, per determinare il punto migliore dove posizionare il ripetitore al fine di massimizzare la sua efficacia.

Se niente funziona...contattare il proprio operatore telefonico

Quando tutti i metodi per migliorare la velocità della connessione Internet a livello utente sono esauriti, è giunto il momento di considerare l'ultima risorsa: contattare l'assistenza del proprio operatore telefonico. Può darsi che ci siano problemi sulla linea o limitazioni del servizio che solo l'operatore può risolvere. A volte, può trattarsi di guasti tecnici, problemi di rete non visibili all'utente, o addirittura un piano tariffario obsoleto che necessita di un aggiornamento.

Il personale dell'assistenza clienti può eseguire diagnostiche remote, verificare eventuali interruzioni del servizio nella zona o inviare un tecnico per un controllo approfondito. È importante descrivere dettagliatamente i problemi riscontrati e fornire tutti i dati utili per un'analisi accurata. Inoltre, se i problemi di connessione sono ricorrenti e l'operatore non riesce a fornire una soluzione soddisfacente, potrebbe essere opportuno valutare il cambio operatore fisso.

Quindi, prima di prendere in considerazione misure più drastiche, un colloquio informativo con il proprio operatore può rivelare soluzioni inaspettate o offerte più vantaggiose per un servizio ottimale. Mai dimenticare di esplorare tutte le opzioni offerte e di chiedere se ci sono offerte o aggiornamenti disponibili che potrebbero migliorare la tua esperienza online.

Come inviare un reclamo se internet è lento?

E' consigliabile inoltrare il reclamo in forma scritta con Pec o raccomandata A/R per provare l’avvenuta comunicazione in caso di contenzioso: meglio in tal caso non utilizzare dunque i canali offerti dalle compagnie telefoniche quali call center o chat su canali social ufficiali e Area Assistenza dedicata del sito internet.

Il reclamo alla compagnia telefonica per connessione internet lenta con mancato rispetto degli standard di contratto imputablile al gestore va inoltrato corredato dalla certificazione Ne.Me.Sys che provi il disservizio.

Soluzione bonus: cambiare operatore

Quando la connessione Internet non migliora è sempre possibile valutare il cambio di operatore, andando a considerare una delle tante offerte con portabilità del numero a disposizione degli utenti. Un nuovo provider potrebbe sia migliorare le prestazioni della rete Internet che per accedere a un prezzo più vantaggioso.

Per un quadro completo sulle opzioni disponibili è possibile consultare il comparatore di SOStariffe.it per offerte Internet casaInserendo il proprio indirizzo di casa è possibile verificare la copertura e valutare quali sono le migliori tariffe da attivare, considerando costi e tecnologia di connessione. 

Prima di cambiare operatore è opportuno, in ogni caso, valutare i costi da sostenere. Tutte le offerte Internet casa prevedono un contributo di disattivazione che non può superare l’importo di un canone mensile. Ci possono essere, però, altri costi da considerare come una rata dell’attivazione o del modem Wi-Fi proposto in vendita abbinata che potrebbero essere incluse nel canone del proprio abbonamento. Per maggiori dettagli è possibile contattare il Servizio Clienti del proprio provider.

Domande correlate

Qual è una buona velocità di connessione?

Una buona velocità di connessione varia in base alle necessità dell'utente. Per attività di base come la navigazione web e l'invio di email, 1-5 Mbps possono essere sufficienti, mentre lo streaming video in alta definizione richiede circa 5-10 Mbps. Attività che richiedono l'uso intensivo dei dati o case con molti dispositivi smart potrebbero necessitare di 50 Mbps o più

Perché Internet è lento?

La lentezza di Internet può dipendere da problemi tecnici con modem o router, interferenze e ostacoli che influenzano il segnale Wi-Fi, sovraccarico della rete causato da numerosi dispositivi connessi, congestione della rete o problemi hardware o software del dispositivo.

Quali sono i DNS più veloci?

I DNS più veloci possono variare in base alla posizione e altri fattori, ma alcuni dei più noti per velocità e affidabilità sono quelli di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) e OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).Testare vari DNS può aiutare a determinare quale fornisce le migliori prestazioni per la propria connessione.