Guida alla voltura dei contratti energia e gas con cambio fornitore

La voltura delle utenze è un’operazione che consente di cambiare l’intestatario del contratto di fornitura di luce o gas già attiva, senza dover richiedere la disdetta del contratto precedente e l’attivazione di uno nuovo. A partire dal 2021 è possibile richiedere la voltura con contestuale cambio gestore di luce e gas, sia verso il mercato libero che quello di maggior tutela (almeno, fino al 2024). Scopri tutta la procedura nella nostra guida alla voltura con cambio fornitore.

Come si realizza la voltura?

Voltura Luce

Nella maggior parte dei casi basta eseguire la procedura della voltura energia elettrica direttamente online sul sito web del fornitore, ed è sufficiente avere il codice POD (un codice alfanumerico che troverai sulla bolletta della luce del precedente intestatario oppure su un cartellino appeso al contatore) relativo alla fornitura elettrica che vorresti intestare a tuo nome.

Voltura Gas

Se si tratta di una voltura per fornitura gas invece, serve il codice PDR. Anche in questo caso, è possibile individuare questo codice consultando una bolletta gas precedente o facendo riferimento al contatore. Con i dati che fornirai al nuovo distributore durante la procedura il sistema automaticamente avvierà la richiesta di voltura. È importante inoltre registrare la lettura del contatore gas, che poi dovrai inserire nel modulo online.

Come funziona la voltura con cambio fornitore oggi?

A partire dal settembre del 2021, come previsto dalla delibera ARERA 135/2021/R/eel, è stata introdotta la possibilità per gli utenti di richiedere la voltura con cambio fornitore contestuale. Si tratta, di fatto, di un’operazione che unisce in un’unica richiesta due diverse procedure (il cambio di intestatario del contratto di fornitura già attivo ed il cambio di fornitore).

In precedenza, infatti, prima di poter cambiare fornitore, i consumatori erano tenuti a richiedere la voltura all’attuale gestore dell’utenza. Ad esempio, un nuovo inquilino di un immobile era tenuto ad inviare la voltura al fornitore X, attuale gestore della fornitura di energia elettrica, e solo successivamente poteva scegliere di attivare un’offerta luce con il fornitore Y.

Grazie alla voltura con cambio fornitore è possibile accelerare i tempi, con una sola richiesta da parte del consumatore che si tradurrà nell’avvio di una doppia operazione (cambio intestatario del contratto e successivo cambio del fornitore), senza alcuna complicazione burocratica e senza dover far fronte a spese aggiuntive.

Il cambio fornitore resta un’operazione gratuita mentre la voltura, a prescindere dalla presenza di una richiesta contestuale di cambio fornitore, prevede un costo fisso (di circa 70 euro + IVA in base all’operatore a cui ci si rivolge ed al tipo di fornitura) che dovrà essere sostenuto dal nuovo intestatario del contratto.

Per la voltura ordinaria (senza il contestuale cambio di fornitore) è possibile anche inviare una comunicazione diretta, via mail o via posta, al proprio gestore. In questo caso, quindi, si potrà utilizzare il modulo seguente, da compilare in ogni sua parte, per inoltrare la richiesta di voltura. La stessa operazione con cambio fornitore, invece, non potrà essere completata inviando un modulo generico in quanto, in questo caso, è necessario attivare un nuovo contratto con un fornitore differente.

Voltura con cambio fornitore contestuale: come si fa?

Per richiedere la voltura con cambio fornitore è possibile seguire una procedura predisposta ad hoc dal nuovo fornitore. In linea di massima, per gli utenti, ci sono tre strade da seguire:

• voltura online; l’operazione viene richiesta interamente online, tramite il sito del nuovo fornitore, scegliendo la tariffa da attivare e fornendo tutta la documentazione necessaria per il completamento dell’operazione
• voltura via telefono; in alcuni casi è possibile contattare il Servizio Clienti del nuovo fornitore, tramite un apposito Numero Verde, per richiedere l’avvio della pratica di voltura con cambio fornitore; la documentazione e il modulo di voltura, di solito, saranno inviati via mail all’utente con tutte le istruzioni da seguire per il completamento della pratica
• voltura in negozio; molti fornitori sono presenti sul territorio con negozi e sportelli per l’assistenza al cliente; in questi casi, è possibile rivolgersi direttamente al punto vendita, portando con sé tutta la documentazione necessaria per il completamento dell’operazione per poter completare la voltura con cambio fornitore

Bisogna sempre verificare caso per caso quali sono le modalità messe a disposizione dal nuovo fornitore per richiedere la voltura. In ogni caso, i costi dell’operazione non cambiano in base alla modalità scelta per inviare la richiesta.

Quali documenti servono per la voltura contestuale? 

La voltura con contestuale cambio fornitore richiede la raccolta di una serie di dati e documenti necessari per il completamento dell’operazione (gli stessi della voltura ordinaria o del cambio fornitore regolare):

• i dati anagrafici e una copia del documento di identità del nuovo intestatario (il richiedente) e del precedente intestatario (il cedente) della fornitura
• i dati completi della fornitura come l’indirizzo e il codice POD per la luce oltre al codice PDR per il gas (i due codici sono sempre indicati in bolletta)
• il titolo di possesso e i dati catastali dell’immobile
• la destinazione d’uso della fornitura, indicando se ad uso domestico o per altri usi
• la lettura del contatore in caso di voltura del gas
• le coordinate IBAN del conto del nuovo intestatario per l’attivazione della domiciliazione (senza domiciliazione sarà necessario versare un deposito cauzionale)

Quanto costa la voltura con cambio fornitore?  

La voltura con cambio fornitore presenta un costo analogo a quello da sostenere per il completamento delle due operazioni separate (voltura ordinaria e cambio fornitore):

• il cambio fornitore avviene in modo gratuito
• la voltura presenta un costo fisso di circa 60 euro + IVA per la luce e di circa 70 euro + IVA per il gas; il costo effettivo dipende dall’importo del contributo da riconoscere al fornitore (stabilito individualmente dal singolo fornitore) e dagli oneri amministrativi da riconoscere al distributore locale (pari a 25,20 euro + IVA per la luce e variabili in base al distributore per il gas)

Tempi della voltura con cambio gestore

La voltura con cambio fornitore contestuale si deve concludere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta inviata dal cliente. In questo lasso di tempo si dovranno completare tutte le pratiche che portano al cambio intestatario del contratto di fornitura oltre che al cambio di gestore dell’utenza.

In caso di ritardi nel completamento, il cliente riceverà un indennizzo automatico sulla prima bolletta utile. Da notare che la presenza di un contatore intestato ad un precedente cliente moroso potrebbe portare dei ritardi nel completamento della pratica. In ogni caso, il nuovo intestatario non sarà tenuto al pagamento delle bollette intestate al precedente cliente.

Voltura con cambio fornitore Enel Energia

Per richiedere la voltura con cambio fornitore con Enel Energia è possibile:

• accedere al sito ufficiale enel.it per scegliere la tariffa da attivare e, in fase di sottoscrizione, indicare di voler eseguire la voltura con cambio fornitore
• contattare il Servizio Clienti Enel chiamando al Numero Verde 800 900 860
• recarsi presso uno sportello Spazio Enel per presentare di persona la richiesta

Voltura con cambio fornitore Edison Energia

Anche con Edison Energia è possibile richiedere la voltura con cambio contestuale del gestore. Per completare la procedura si può:

• accedere al sito ufficiale edisonenergia.it per scegliere la tariffa da attivare e richiedere, contestualmente all’attivazione dell’offerta, anche la voltura con una procedura interamente digitale
• contattare il Servizio Clienti Edison chiamando al Numero Verde 800 031 141

Voltura con cambio fornitore Eni Plenitude

Per eseguire la voltura con cambio fornitore con Eni Plenitude è possibile:

• accedere al sito ufficiale eniplenitude.com, scegliere la tariffa luce o gas da attivare e completare la procedura di sottoscrizione richiedendo anche la voltura tramite una procedura interamente digitale
• contattare il fornitore tramite il Numero Verde 800 900 700 per avviare la procedura
• recarsi di persona presso uno sportello Energy Store

Voltura con cambio fornitore A2A

La voltura con cambio fornitore con A2A può essere richiesta:

• scegliendo l’offerta da attivare tramite il sito a2aenergia.eu e completando la procedura interamente online
• contattando il fornitore al Numero Verde 800 199 955
• recandosi di persona presso uno Sportello A2A o uno Spazio A2A sul territorio

Voltura con cambio fornitore Sorgenia

Per richiedere l’operazione con Sorgenia bisogna:

• accedere al sito ufficiale, sorgenia.it, e richiedere l’attivazione di una nuova offerta specificando di voler eseguire anche la voltura
• contattare il fornitore tramite il Numero Verde 800 294 333 oppure tramite l’indirizzo e-mail customercare@sorgenia.it

Voltura con cambio fornitore Servizio Elettrico Nazionale

Per eseguire l’operazione con Servizio Elettrico Nazionale (fornitore del Gruppo Enel attivo nel mercato tutelato dell’energia elettrica) è possibile:

• chiamare al Numero Verde 800 900 800 per richiedere l’avvio dell’operazione

Voltura: contatti e modalità degli altri gestori  

In tabella vengono riepilogati i riferimenti utili per richiedere la voltura con cambio gestore con i principali fornitori presenti sul mercato. La lista è solo parziale e indicativa. Per completare quest’operazione, con qualsiasi fornitore presente sul Mercato Libero, sarà possibile:

• accedere al sito web del fornitore e richiedere la procedura online
• contattare il Servizio Clienti via telefono, tramite un Numero Verde, oppure via mail
• recarsi di persona presso uno Sportello sul territorio (per i fornitori che offrono questo servizio)

Prima di richiedere la voltura con cambio fornitore, però, conviene individuare la tariffa più vantaggiosa da attivare affidandosi alla comparazione online tramite il comparatore di SOStariffe.it per offerte luce e gas.

La voltura con cambio gestore conviene di più?

Non ci sono differenze, in termini di costi, tra la voltura con cambio gestore e la voltura ordinaria seguita, successivamente, dal cambio gestore. Scegliere di eseguire l’operazione 2 in 1 con voltura e cambio fornitore, però, consente di:

• abbreviare i tempi per il completamento del passaggio al nuovo fornitore
• cambiare tariffa e passare ad un’offerta più vantaggiosa

Anche il costo dell’operazione è lo stesso, la voltura con cambio fornitore garantisce una serie di vantaggi significativi agli utenti.