Se smarrisci il bollettino energia o gas di Enel Energia potrai pagare la bolletta:
È possibile pagare la bolletta Enel anche se arriva senza bollettino? Cosa fare se si hai smarrito la bolletta Enel? Di seguito andremo a rispondere a questi interrogativi con l'obiettivo di offrire le soluzioni giuste per risolvere un problema molto diffuso tra i clienti del fornitore.
Puoi aver preso la posta o aver buttato nella spazzatura per sbaglio il plico, oppure potrebbe essere che ti è arrivata la bolletta Enel senza bollettino. In ogni caso tu hai un problema e vuoi trovare una soluzione per pagare la tua fattura prima della scadenza e quindi prima di dover anche versare una mora. Fortunatamente, ci sono diverse soluzioni al tuo problema.
I fornitori di servizi luce e gas stanno cercando di spingere i loro clienti ad abbandonare le bollette cartacee, il motivo è semplice: salvaguardare di più l'ambiente. Evitando di inviare il plico postale con la tua bolletta stampata si diminuiscono le emissioni di CO2 per il trasporto e la consegna delle fatture e si riduce l'uso di carta e inchiostro.
Questa nuova tendenza è un'ottima notizia per te che ti chiedi come puoi pagare la bolletta se sei senza il documento cartaceo. Innanzitutto, se non hai ancora registrato il tuo profilo nella pagina Area Clienti di Enel è il momento di farlo, questo strumento infatti può essere molto utile per tenere sotto controllo la tua offerta o per modificare le promozioni se ne trovi di più convenienti.
Tornando all'Area personale su Enel, il tuo account puoi crearlo quando sottoscrivi la tua offerta o anche come utente generico. Inserisci i tuoi dati personali e il codice fiscale, quindi scegli il tuo user name e la tua password. Se hai un contratto attivo le tue informazioni saranno caricate nella pagina profilo e potrai quindi gestire le nuove bollette e anche avere un archivio dello stato dei pagamenti delle fatture precedenti.
Per quanto riguarda il problema della bolletta Enel senza bollettino, ecco cosa puoi fare:
Iniziamo quindi dalla domiciliazione. Non ti devi preoccupare di ricordarti della data di scadenza dei bollettini e se attivi questa metodologia di pagamento potrai anche ricevere indietro il deposito cauzionale che hai versato quando hai attivato la fornitura. Le tue bollette saranno saldate in automatico, prelevando i soldi direttamente dal tuo conto corrente o dalla carta di credito e tu potrai evitare la fila alle Poste e le commissioni per le operazioni.
Per la domiciliazione, il metodo di pagamento è disponibile sia su conto corrente (italiano o straniero) che su un conto postale o su carte di credito (Visa, Maestro, MasterCard, Amex o Diners). Da notare che è anche possibile domiciliare le bollette su conto PayPal. Grazie alla domiciliazione sarà facile automatizzare il pagamento delle bollette Enel, anche senza ricevere il bollettino.
Se sei un nuovo cliente potrai scegliere la domiciliazione come metodo di pagamento quando sottoscriverai la promozione luce o gas Enel, se invece hai un contratto attivo potrai modificare il tuo sistema di addebito dall'app Enel Energia o dall'Area Clienti. Una volta effettuato l'accesso dovrai selezionare il menu Modalità di Pagamento e quindi inserire le credenziali.
Offerte Luce in evidenzaOfferte Gas in evidenzaNon vuoi attivare questo servizio o non hai un conto corrente/carta, nessun problema. Passiamo alla soluzione successiva per poter recuperare la fattura e il bollettino Enel, se ti colleghi alla tua pagina persona su Enel Energia potrai ristampare la tua bolletta con tutte le informazioni necessarie per fare il pagamento. Nell'Area Cliente, infatti hai un archivio di tutte le fatture e puoi anche controllare lo stato dei tuoi pagamenti o dei consumi.
Puoi quindi visualizzare l'ultima bolletta e decidere di ristamparla, non è in genere presente il bollettino ma sulla fattura trovi tutti i dati utili per poter compilare in autonomia il documento. Le informazioni che devi avere per poter pagare correttamente la fattura di energia o gas Enel sono:
Se non vuoi registrarti online puoi richiedere il duplicato della bolletta anche con l'app Enel Energia, l'applicazione è gratuita ed è disponibile sia su App Store e in Google Play Store. Puoi quindi pagare la fattura mostrando il QR Code nei bar e tabacchi convenzionati, oppure puoi usare l'apposito comando che ti consente di saldare con carta la bolletta online.
L'app Enel ti consente di vedere le precedenti bollette e di essere aggiornato sullo stato dei pagamenti e dei consumi, una funzionalità molto utile se dovessi verificare un vecchio conto in sospeso o un conguaglio. Si possono anche verificare le informazioni di fatturazione ed eventualmente capire se la bolletta non ti è arrivata per qualche errore o mancanza di aggiornamenti di indirizzi personali.
L'app ti offre anche la possibilità di pagare le bollette direttamente, ti basterà selezionare la fattura che risulta da pagare e quindi scegliere qual è il metodo da usare tra carte di pagamento o PayPal. Puoi sia registrare il tuo metodo preferito che inserire di volta in volta i dati o le credenziali per completare l'operazione.
Le bollette Enel possono anche essere saldate con il servizio PagoPA o con il QRCode potrai pagarla semplicemente inquadrando la bolletta. In ogni caso con Enel hai a disposizione la Bolletta Web, si tratta di un'opzione gratuita ed inclusa in tutte le offerte del gestore luce e gas per poter ricevere nella versione digitale la fattura.
Cosa fare in caso di bolletta Enel smarrita? Anche in questa situazione c'è una soluzione molto semplice. Tramite l'Area Clienti del sito Enel oppure l'app Enel Energia è possibile, facilmente, recuperare una qualsiasi vecchia bolletta tramite la sezione Archivio che consente di ottenere la versione PDF delle precedenti fatture. Il file potrà essere salvato su qualsiasi dispositivo e, eventualmente, potrà essere ristampato.
In caso di problemi con l'accesso ai canali digitali di Enel Energia, è possibile fare riferimento al Servizio Clienti, contattando il Numero Verde Enel disponibile all'800 900 860 (sia da fisso che da cellulare). In alternativa, è possibile recarsi in uno Spazio Enel per ottenere supporto diretto e recuperare la bolletta smarrita, eventualmente procedendo anche al pagamento.
Se nessuna di queste soluzioni sono adatti a te o se non hai al momento nessuna possibilità di connetterti ad Internet, puoi anche recarti nei negozi Enel e saldare la fattura con il POS o in contanti. Per poter pagare così la tua bolletta devi portare con te l'avviso della fattura, dovrai ricordarti di conservare la ricevuta del pagamento - anche se il sistema la registrerà in automatico anche sul tuo profilo personale. Non tutti gli Spazi Enel sono abilitati a questo servizio; quindi, prima di recarti in uno dei centri verifica sul sito o chiama il numero verde 800 900 860.
Tra i vari metodi con cui puoi pagare le bollette Enel se non hai il bollettino c'è anche il servizio Enel X Pay, usando questo servizio non vengono applicate commissioni al pagamento. Con X Pay hai dei bollettini Enel premarcati che puoi compilare e con i quali puoi saldare il conto con il fornitore. Una volta autorizzato il pagamento potrai poi visualizzare il riepilogo dell'operazione sulla tua mail e poi dare conferma del versamento.
| LE OFFERTE ENEL ENERGIA | COSTO DELL'ENERGIA | COSTO FISSO |
| Enel Flex Luce |
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| Enel Flex Gas |
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Per tutti i nuovi clienti alla ricerca di tariffe vantaggiose per tagliare le bollette c'è la possibilità di valutare l'attivazione di nuove offerte luce e gas di Enel Energia. Il fornitore mette a disposizione dei suoi nuovi clienti le tariffe Enel Flex Luce ed Enel Flex Gas. Si tratta di due tariffe a prezzo indicizzato che consentono l'accesso diretto al prezzo all'ingrosso dell'energia, con aggiornamenti mensili.
Enel Flex Luce è una tariffa trioraria che garantisce l'accesso al prezzo del PUN con un contributo al consumo (da sommare al valore mensile del PUN per determinare il costo finale dell'energia) di 0,085 €/kWh nelle fasce F1 e F2 e di 0,03 €/kWh nella fascia F3. È previsto un contributo mensile (indipendente dal quantitativo di energia consumata) di 10 euro.
Per il gas naturale, invece, c'è l'offerta Enel Flex Gas. Si tratta di una tariffa che offre l'accesso diretto al prezzo del PSV, l'indice di riferimento del mercato del gas all'ingrosso italiano. Anche in questo caso è previsto un contributo al consumo da sommare al prezzo del PSV per determinare il costo unitario del gas. Tale contributo è pari a 0,15 €/Smc. C'è poi un contributo fisso di 10 euro al mese.
Le offerte Enel Flex prevedono un aggiornamento mensile del costo di luce e gas, in base all'andamento di PUN e PSV. Per quanto riguarda il pagamento è possibile scegliere tra la domiciliazione, con addebito diretto sul conto, e il pagamento tramite con bollettino con la possibilità di ricevere la bolletta in versione digitale, direttamente via e-mail per poi pagarla successivamente, stampando il bollettino o tramite una veloce procedura online.
