

La procedura è veloce e “indolore”. Ci sono tre modi per richiedere la voltura di un'offerta Engie:
- scrivendo in chat a uno degli operatori a disposizione sul sito Engie (cliccando sul bottoncino “contattaci” che appare sulla homepage del sito) oppure scrivendo un messaggio in chat sulla pagina Facebook dedicata;
- chiamando al numero 800 422 422 per essere guidato dal Servizio Clienti Engie
- accedendo all’Area Clienti del sito e completando la procedura online.
Per dare avvio a una procedura di voltura, bisogna comunicare al fornitore del servizio diversi dati per avviare la pratica e quindi occorre avere sottomano tutti i documenti necessari. Vediamoli.
Se la voltura è per il contratto luce, sarà necessario reperire:
Se invece si tratta di una voltura di un contratto gas, i documenti necessari sono:
Anche in questo caso la procedura è semplice. Prima di tutto è bene ricordare che si può richiedere un subentro di luce o gas solo se si ha acquistato o affittato un immobile con un'offerta luce o gas e un contratto di fornitura cessati; in particolare, per quanto riguarda il gas, una fornitura si intende cessata quando il contatore non è presente, è chiuso o è sigillato.
Una volta consepevoli di essere nella condizione per richiedere un subentro, si può procedere con l’avvio del pratica inoltrando la richiesta al fornitore, ossia contattando Engie al numero verde 800 422 422. Una semplice registrazione telefonica si occuperà di prendere in carico la richiesta: sarà necessario che il subentrante elenchi tutti i dati utili alla pratica (dunque sarà bene tenere sottomano tutti i documenti utili e che elencheremo più avanti) cosicché Engie possa avviare il processo di subentro.
Vediamo quindi i documenti che è necessario fornire per il subentro:
Dopo aver richiesto il subentro sarà possibile conoscere lo stato di avanzamento della pratica direttamente online, nella sezione adibita del sito. Un tecnico del distributore locale si recherà dunque al domicilio indicato dal cliente per collocare il contatore (o rimuovere i sigilli in caso di contatore sigillato), dopo aver concordato un appuntamento.
Per tutte le informazioni su costi e tempistiche di subentro o voltura, Engie raccomanda di contattare il servizio clienti al numero verde 800 422 422 e richiedere un preventivo per la pratica che si intende avviare.
In alternativa è possibile ricevere assistenza personalizzata, gratis e senza impegno da SosTariffe.it al numero seguente.