Iliad area persona non funziona: cosa fare e chi contattare


L’area personale è la sezione del sito di Iliad dalla quale è possibile controllare le informazioni relative alla propria offerta e molto altro ancora. Potrebbe accadere, però, che l’area clienti vada incontro a un malfunzionamento. 

iliad come controllare credito residuo

Nello specifico, potrebbe accadere di non riuscire a effettuare l’accesso all’area clienti: cosa bisogna fare in casi come questo? Vediamo di seguito come comportarsi se l'area personale Iliad non funziona e a chi rivolgersi. 

Area personale Iliad: quando non funziona

L’area personale Iliad prevede l'accesso con l’utilizzo delle credenziali create in fase di registrazione al sito (che prevedono un ID utente composto da 8 numeri e una password univoca che è stata ricevuta via mail).

Può capitare che dopo aver inserito i dati relativi alla propria area personale Iliad non si riesca ad accedere: nella pratica, la pagina rimane in caricamento e appare la dicitura Autenticazione in corso

Nonostante ciò, non si riesce a portare a termine l'operazione, anche se le credenziali utilizzate sono corrette. Una delle cause del malfunzionamento potrebbe essere legata ai problemi con i server che sono stati provocati dall’incendio del datacenter OVH avvenuto a Strasburgo il 10 marzo. 

In questo caso, si tratta di un motivo ben preciso che non potrà essere bypassato dall’utente. Sarà, infatti, necessario attendere che venga risolto da chi di dovere, quindi armarsi di pazienza a al massimo contattare il numero dell’assistenza clienti Iliad, disponibile al 177. 

Come risolvere i problemi tecnici

In alcuni casi, nel momento in cui l’anomalia non sia dovuta a cause di forza maggiore, è possibile provare a risolvere il problema con una procedura ben precisa. 

Nello specifico, si consiglia sempre di tentare nuovamente a effettuare l’accesso all’area personale non con l’utilizzo di una rete mobile, ma collegandosi tramite Wi-Fi a una connessione Internet casa

Dopo essere riusciti a loggarsi alla propria area personale con questo espediente, sarà possibile collegarsi nuovamente alla rete del cellulare: in questo modo non si dovrebbero avere problemi di alcun tipo. 

Cosa è possibile fare tramite l’area personale

L’area personale è uno spazio riservato a ogni singolo cliente Iliad, dal quale è possibile controllare tutta una serie di informazioni. Prima di tutto, come anticipato, si dovrà accedere con le credenziali che sono state ricevute via mail durante la fase di registrazione. 

In particolare:

  • la password potrà essere modificata;
  • l’ID utente, invece, non si può cambiare. 

L’area personale potrà essere gestita sia da desktop sia da mobile e permetterà di verificare:

  • le condizioni della propria offerta, dall’attivazione alla gestione della SIM, ai dati personali, fino alla sezione tramite la quale richiedere la portabilità del proprio numero;
  • i servizi inclusi nella propria offerta, come per esempio la segreteria telefonica, il filtro chiamate e SMS, il trasferimento di chiamata;
  • l’eventuale presenza di servizi a sovrapprezzo, che potranno essere disattivati in qualsiasi momento. 

La verifica del credito residuo

Il credito residuo può essere verificato tramite la sezione Consumi e credito della propria Area personale, all’interno della quale potranno essere visualizzati i consumi e il credito dell’offerta attivata. 

In alternativa, esiste anche un altro metodo per conoscere il proprio credito residuo: consiste nell’invio di un SMS al numero 400 con la scritta “credito”. Si riceverà subito un messaggio gratuito con le informazioni relative al proprio credito residuo. 

Il numero si può anche chiamare: nell’ipotesi in cui ci si ritrovasse all’estero. il costo della chiamata dipenderà dalla tariffe di roaming internazionali previste. 

Consultare il dettaglio dei consumi

Dall’Area personale Iliad sarà anche possibile:

  • verificare la data in cui si rinnova l’offerta;
  • controllare il dettaglio dei consumi relativi al periodo dell’offerta in corso;
  • verificare il dettaglio dei consumi relativi ai periodi precedenti;
  • ricaricare il proprio numero di telefono. 

Cliccando su Ricarica il tuo numero, sarà possibile scaricare le ricevute di ricarica manuali che sono state effettuate da Sito o da Simbox. 

L’offerta mensile potrà essere rinnovata in due modalità differenti: la prima consiste nella ricarica manuale, mentre la seconda nell’addebito automatico. Nel caso in cui si scegliesse la prima modalità, si avrà comunque la possibilità di modificare i propri dati di pagamento. 

Basterà:

  • andate su I miei dati personali;
  • cliccare su Modifica;
  • concludere cliccando sulla voce Il Mio Metodo di Pagamento

I servizi a sovrapprezzo

Per quanto riguarda i servizi a sovrapprezzo che sono esclusi dall’offerta di base Iliad e che possono essere controllati all’area personale, si tratta di:

  • SMS+ e MMS+;
  • emissione e ricezione delle chiamate all’estero;
  • emissione e ricezione di MMS all’estero;
  • uso di dati all’estero;
  • numeri speciali. 

Per bloccare i servizi a sovrapprezzo sarà sufficiente accedere alla sezione Le mie opzioni disponibile all’interno dell’area personale, e cliccare su Blocco dei servizi a sovrapprezzo. Tale opzione potrà eventualmente essere riattivata in qualsiasi momento. 

Dettagli offerte Iliad

Abbiamo visto che l’area personale permette di conoscere tutti i dettagli relativi all’offerta che si è scelto di sottoscrivere. Vediamo di seguito quali sono le principali promozioni Iliad che sono disponibili in commercio.

Promozione

Caratteristiche

Offerta Iliad Giga 50, disponibile al costo di 7,99 euro al mese

Al termine della registrazione sul sito, si dovrà sostenere il costo dell’offerta e quello della SIM, pagando per la prima volta 17,98 euro

Offerta con minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili italia, SMS illimitati in Italia e 50 Giga di traffico. In aggiunta sono presenti minuti e SMS illimitati e 4 Giga da utilizzare in Europa

Offerta Iliad Giga 40, disponibile al costo di 6,99 euro al mese

Al termine della registrazione sul sito, si dovrà sostenere il costo dell’offerta e quello della SIM, pagando per la prima volta 16,98 euro

Offerta con minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili italia, SMS illimitati in Italia e 40 Giga di traffico. In aggiunta sono presenti minuti e SMS illimitati e 4 Giga da utilizzare in Europa

Offerta Iliad Voce, disponibile al costo di 4,99 euro al mese

Al termine della registrazione sul sito, si dovrà sostenere il costo dell’offerta e quello della SIM, pagando per la prima volta 14,98 euro

Offerta con minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili italia, SMS illimitati in Italia e 40 Mega di traffico. In aggiunta sono presenti minuti e SMS illimitati e 40 Mega a da utilizzare in Europa

Offerta Iliad agevolata al costo di 4,50 euro al mese

Offerta con minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili italia, SMS illimitati in Italia e 40 Giga di traffico. In aggiunta sono presenti minuti e SMS illimitati e 3 Giga a da utilizzare in Europa

Offerta Iliad Flash, disponibile al costo di 9,99 euro al mese

Al termine della registrazione sul sito, si dovranno sostenere il costo dell’offerta e quello della SIM, pagando per la prima volta 19,98 euro

Offerta con minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili italia, SMS illimitati in Italia e 100 Giga di traffico. In aggiunta sono presenti minuti e SMS illimitati e 5 Giga da utilizzare in Europa

 

Per tutte le offerte sarà dunque necessario pagare la nuova SIM Iliad, sia nel caso in cui si attivi un nuovo numero, sia in quello in cui si scelga di procedere con la portabilità. Non è invece prevista alcun contributo di attivazione. 

Quali sono i tagli di ricarica Iliad

Nell’ipotesi in cui si scelga di ricaricare la propria SIM Iliad mese per mese con la ricarica manuale, saranno disponibili i seguenti tagli di ricarica: 5 euro, 10 euro, 15 euro, 20 euro, 25 euro, 30 euro e 50 euro. 

Nel caso, in cui, invece fosse stato scelto l’addebito automatico su conto corrente o carta di pagamento elettronica, sarà prelevato soltanto l’importo relativo alla propria offerta, che potrà dunque essere:

  • 4,50 euro;
  • 4,99 euro;
  • 6,99 euro:
  • 7,99 euro;
  • 9,99 euro. 

Eventuali costi aggiuntivi per l’attivazione dei prelievi automatici dipenderanno dalle condizioni stabilite dai singoli istituti di credito. 

Recedere da un’offerta Iliada

Il recesso da un’offerta Iliad può essere effettuato anche tramite l’area personale, con un preavviso di 30 giorni. Nella pratica si dovrà cliccare prima su La mia offerta e in un secondo momento su Gestione del contratto

Si potrà recedere definitivamente dall’offerta, oppure recedere perché si ha intenzione di mantenere il proprio numero Iliadi attivo con un altro operatore. In questo caso, si potrà richiedere il trasferimento e il rimborso dell’eventuale credito residuo presente sulla nuova SIM. 

Nel caso in cui, invece, si decidesse di non utilizzare l’area personale Iliad, sarà possibile effettuare il recesso tramite l’invio di un’apposita comunicazione che potrà essere spedita con un preavviso di 30 giorni, secondo modalità differenti. 

La prima consiste nell’invio di un fax al numero +39 02 30377960, che potrà essere inviato dall’Italia o dall’estero. In alternativa, la comunicazione potrà essere spedita tramite posta al seguente indirizzo:

Iliad Italia S.p.A

CP 14106

20146 Milano

Quali sono i vantaggi di Iliad

Iliad è un’azienda francese che nel giro di pochissimo tempo è riuscita a diventare il quarto operatore telefonico tra tutti quelli operanti nel nostro Paese. Non si tratta, dunque, di un operatore virtuale, ma di un MNO, ovvero di un operatore mobile tradizionale poiché è dotato della propria infrastruttura di rete. 

La proposta mobile di Iliad si contraddistingue, da sempre, per il fatto di essere aperta a tutti: le sue offerte possono infatti essere sottoscritte non solo nel caso di portabilità da determinati gestori, ma in qualsiasi caso. 

Un altro tratto distintivo di Iliad sono i prezzi, che si mantengono sempre al di sotto dei 10 euro al mese e che costituiscono una sorta di unicum in quanto le promozioni degli altri operatori tradizionali sono spesso molto più care.

In più, Iliad è stata particolarmente apprezzata dai suoi clienti per la sua assoluta trasparenza: le sue offerte sono infatti valide per sempre. Questo significa che nel corso nel tempo non ci saranno eventuali rimodulazioni al rialzo come spesso capita con tanti altri operatori. 

Oggi Iliad è in grado di coprire quasi tutto il territorio nazionale, grazie a un accordo siglato con l’operatore WINDTRE. Per quanto riguarda la velocità della sua rete è in grado di raggiungere i 390 Mbps in download. A conti fatti, si tratta di un operatore davvero vantaggioso, che ha già lanciato anche le sue prime offerte di tipo 5G e che presenterà presto anche le offerte dedicate alla telefonia fissa

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