Qual è il numero verde di Vodafone da cellulare?


Vodafone, uno dei più grandi operatori italiani sia per quanto riguarda la telefonia mobile che la telefonia fissa (comprese le tante offerte Internet Casa), offre ai suoi clienti un completo servizio di supporto sia per illustrare nel dettaglio le caratteristiche delle sue offerte sia per risolvere eventuali problemi che dovessero sorgere.

Logo Vodafone su smartphone

L’assistenza di Vodafone può essere contattata in diversi modi, sia recandosi presso i negozi fisici che via posta elettronica, tramite la chat con l’assistente digitale TOBi o con i social, ma uno dei modi ancora oggi più apprezzati in assoluto per la sua immediatezza è quello della telefonata.

Quando si chiama, però, si ha sempre il dubbio che la telefonata possa essere a pagamento, e che quindi una lunga attesa comporti una spesa decisamente eccessiva: per fortuna Vodafone, come altri operatori, include numeri gratuiti, o numeri verdi, da poter interpellare senza preoccuparsi della durata dell’attesa o della conversazione.

Qui di seguito vediamo come fare per chiamare il numero verde di Vodafone da cellulare senza spendere un centesimo, sia per chi è già cliente dell’operatore sia per chi invece chiama da uno smartphone con attiva una tariffa con un altro operatore.

Come chiamare Vodafone con il numero verde

Il numero verde Vodafone da cellulare per chi vuole chiamare l’operatore e mettersi in contatto con il servizio clienti è:

  • 190 per i clienti Vodafone
  • 800 100 195 per i numeri di rete fissa o per i numeri mobili di altri operatori
  • per chi si trova all’estero, infine, il numero da digitare è il +39 349 2000190

Tutti e tre i numeri sono servizi attivi dalle 8 alle 22, ogni giorno della settimana, compresi i festivi. Solo per il 190, e quindi per i clienti Vodafone, dalle 22 alle 8 è attivo il blocco della SIM in caso di furto o di smarrimento: le chiamate che possono essere gestite senza particolari complicazioni sono risolte direttamente da TOBi, l’assistente digitale di Vodafone, che permetterà però al cliente di parlare con un operatore umano nel caso ci fosse bisogno di ulteriore aiuto.

Oltre al numero verde Vodafone da cellulare, ci sono diversi altri modi per entrate in contatto con il supporto di Vodafone via WhatsApp. Uno dei più utilizzati – soprattutto da chi non può parlare al telefono e non ha tempo di aspettare lunghi minuti in coda per poter parlare con un operatore – è il contatto tramite WhatsApp: basta infatti inviare un testo con la popolare app di messaggistica e sarà l’assistente digitale TOBi a rispondere, fornendo tutte le informazioni necessarie. Il servizio richiedere una navigazione con rete Wi-Fi oppure un piano telefonico dati attivo, e non ha alcun costo. Inoltre il grande vantaggio e che, grazie all’assistente digitale, è possibile avere supporto sempre, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7.

Il numero verde Vodafone per i clienti Vodafone Exclusive

Chiamare il 190 è il modo più comune che ha a disposizione un utente Vodafone per parlare con il servizio clienti, ma le persone che lo digitano, visto l’alto numero di clienti di questo operatore, sono sempre molte e soprattutto nelle ore di punta è possibile che sia necessario aspettare un po’ prima di essere messo finalmente in contatto con un consulente. Tutto questo non vale per chi è cliente Vodafone Exclusive: per loro è infatti previsto il numero dedicato 193, da telefonare per ricevere un’assistenza premium e immediata per qualsiasi richiesta o problema.

Ma che cos’è Vodafone Exclusive? Si tratta di un servizio di qualche anno fa (oggi non più attivabile se non ricevendo un SMS o una comunicazione in fattura diretta) che dà diritto ai seguenti vantaggi:

  • Vodafone Pass Maps, per avere Giga illimitati da utilizzare le mappe sulle app preferite
  • 1 ingresso al cinema, valido anche nel weekend, con un risparmio di almeno 7 euro
  • l’accesso al servizio clienti dedicato al 193 per parlare direttamente con un consulente
  • navigazione in 4G anche in hotspot (ora disponibile per tutte le offerte)

I numeri per gli altri servizi di Vodafone

Stabilite le modalità per chiamare il numero verde di Vodafone da cellulare, bisogna ricordare ancora una serie di numeri per servizi specifici e per le aziende, ovvero i seguenti:

  • 0284594650: è il numero di telefono, attivo dalle 8 alle 21, dedicato esclusivamente all’assistenza per Vodafone TV
  • 42323: è il numero di telefono del servizio clienti per le aziende, attivo dalle 8 alle 22. Dall’estero il numero da chiamare per le aziende è il +39 348 2002323, sempre attivo dalle 8 alle 22, ora italiana. Per i numeri di rete fissa o per i numeri mobili di altri operatori (dalle 8 alle 22) il numero da chiamare per il supporto riservato alle aziende è infine l’800 227 755.

Naturalmente per interagire con il personale di Vodafone è sempre possibile recarsi in uno dei negozi fisici dell’operatore, diffusi in tutta Italia. Il sito di Vodafone propone infatti uno store locator che indica i Vodafone Store Smartphone Facile con Consulenza Personalizzata (che propongono i servizi di introduzione allo smartphone, configurazione e utilizzo di e-mail e app, il corsi per social network e chat e infine le configurazioni per garantire la massima sicurezza durante la navigazione), i normali Vodafone Store, i rivenditori autorizzati e i centri assistenza più vicini all’utente. 

Tutti i numeri utili di Vodafone

Vodafone mette infine a disposizione degli utenti una lunga lista di numeri utili per le esigenze dei clienti, non tutti gratuiti, che ricordiamo qui di seguito:

  • 414: numero tariffato a pagamento per avere informazioni via voce sul traffico disponibile per SIM ricaricabili, il traffico effettuato e non ancora fatturato per le SIM in abbonamento e la verifica dei contatori delle offerte attive
  • 42070: numero per l’attivazione di servizi e promozioni, per il cambio piano e per la modifica dei servizi attivi sulla SIM
  • 40333: numero dedicato alle offerte della serie “Speciale per te”
  • 42010: servizio ricariche (il servizio può essere utilizzato chiamando il numero e poi selezionando il tasto 2; all’estero il numero da digitare è *123*42010# e poi ancora il tasto 2. Grazie a SOS Ricarica si può ricevere in anticipo da Vodafone 3 euro di traffico Internet; per restituirla, basta effettuare una ricarica di un importo superiore ai 4,50 euro, ovvero i 3 euro di ricarica più 1,50 euro di costo del servizio)
  • 42330: numero per le informazioni sulle modalità di pagamento di una fattura non fiscale e per le comunicazioni dell’avvenuto pagamento
  • 42246: numero per l’attivazione dei servizi via SMS, come quelli per le news, per i risultati sportivi ecc.
  • 42995: numero per avere informazioni sullo stato della richiesta di portabilità da un altro operatore;
  • 892000: numero per la ricerca di numeri di telefono, per informazioni su ristoranti e alberghi, infotraffico, orari e costi dei voli, cinema, farmacie di turno (si tratta di un servizio a pagamento)
  • 41745: numero per avere informazioni sull’Elenco Telefonico Generale
  • 42626: numero per le offerte Vodafone Happy
  • 42074: attivazione del Numero Preferito abbinato a un pacchetto Vodafone Più
  • 42020: numero della segreteria telefonica
  • 42842: numero che consente di usufruire della ricarica abbinata all’offerta telefono “Con Ricarica”
  • 4563: numero con servizio informativo per sapere se un numero di cellulare appartiene alla rete di Vodafone o a quella di un altro operatore;
  • 42022: numero per l’attivazione di servizi via MMS (sport, news ecc.)

 

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