Cambio operatore telefonico fisso, guida completa

Fare il cambio operatore telefonico fisso è più semplice di quanto possa sembrare a prima vista. La gestione degli aspetti burocratici è infatti in gran parte a carico delle compagnie telefoniche e i costi per i consumatori sono contenuti. In questa guida vedremo come cambiare operatore fisso passo passo e tutto quello che c'è da sapere per non commettere errori. 

Cambio gestore telefonico fisso, ADSL e fibra: come fare?

Le motivazioni per le quali si valuta la possibilità di cambiare gestore telefonico possono essere le più varie. A volte il passaggio si rende necessario perché la qualità del traffico voce o dati non è più sufficiente, altre volte perché la copertura lascia a desiderare. Spesso il passaggio è dettato dalla maggiore convenienza economica delle nuove offerte: specialmente chi ha un contratto di telefonia stipulato diversi anni fa può trovare meno costosi e più ricchi di servizi i piani tariffari attuali. 

Chi sta considerando l'idea di cambiare operatore telefonico ha essenzialmente due strade tra cui scegliere:

• mantenere il proprio numero di telefono e chiedere la migrazione della linea verso un diverso operatore telefonico;
• chiedere la disattivazione della vecchia linea e attivare un nuovo numero. 

Cambio operatore telefonico con codice di migrazione

Il cambio operatore telefonico con codice di migrazione è il sistema più veloce per approfittare delle migliori offerte internet casa e mantenere il numero fisso. Se si vuole cambiare offerta basta seguire pochi passaggi:

• confrontare le proposte dei diversi operatori telefonici;
• individuare la migliore offerta di telefonia fissa per le proprie esigenze;
• chiedere l'attivazione del nuovo contratto telefonico;
• fornire il codice di migrazione all'operatore di destinazione, in modo da mantenere il proprio numero di telefono;
• attendere che l'attivazione vada a buon fine. 

Cambio operatore telefonico con nuova attivazione

In alcuni casi l'unica soluzione per poter cambiare operatore telefonico è dover procedere con una nuova attivazione. Può essere il caso di un contratto telefonico che prevede l'utilizzo di una tecnologia di connessione diversa dalla precedente (il passaggio da una connessione FWA a una in fibra ottica FTTH, ad esempio), oppure la necessità di traslocare il contratto presso un altro indirizzo. 

A seconda dei casi, si può disattivare il contratto telefonico fisso chiedendo la disdetta dello stesso, se l'offerta è arrivata a scadenza, oppure si può richiedere il recesso anticipato, se l'offerta è ancora in corso. 

Se si opta per il trasloco, invece, tecnicamente non si procede con la disattivazione della linea, che viene semplicemente spostata a un indirizzo diverso, mantenendo le stesse condizioni contrattuali. 

Cambio compagnia telefonica con portabilità del numero

Chiedere il cambio operatore con portabilità del numero è il modo più veloce e pratico di passare la propria utenza telefonica a un altro gestore. Per cambiare compagnia telefonica mantenendo il proprio numero è sufficiente attivare la nuova offerta indicando la propria volontà di trasferire l'utenza senza cambiare numero. 

Per completare l'operazione bisogna fornire il proprio codice di migrazione e attendere che le pratiche di trasferimento dell'utenza siano concluse. Non c'è bisogno di disdire il primo contratto né di seguire complesse pratiche burocratiche: a occuparsi della disattivazione del vecchio contratto e dell'attivazione del nuovo saranno le compagnie telefoniche. 

Cambiare operatore telefonico casa: meglio ADSL o fibra?

Quando ci si trova a dover decidere quale offerta telefonica casa attivare il dubbio è essenzialmente tra un contratto ADSL o uno in fibra ottica. I criteri sui quali basare la propria scelta sono diversi e hanno a che fare sia con i costi sia con le prestazioni garantite da ciascuna tecnologia. 

Un'offerta ADSL è la soluzione migliore se non si ha copertura fibra e se i costi da sostenere sono sensibilmente più bassi rispetto a un'offerta in fibra ottica (in realtà, però, il canone mensile richiesto dagli operatori telefonici per queste tecnologie è molto simile). 

Un'offerta in fibra ottica è invece da preferire se si desidera navigare a una velocità maggiore e si vuole avere la possibilità di collegare più dispositivi senza notare rallentamenti o blocchi nella navigazione. La qualità della rete internet è superiore a quella dell'ADSL sia nel caso delle connessioni di tipo FTTH con collegamento in fibra fino a casa sia nelle connessioni FTTC con collegamento in fibra fino alla cabina in strada e poi con collegamento in rame fino a casa. 

Cambiare gestore telefonico casa: tempistiche

Il cambio del gestore telefonico su linea fissa richiede un massimo di 30 giorni lavorativi. Anche se questo è il tempo limite che deve essere rispettato dagli operatori, nella maggior parte dei casi il trasferimento della linea telefonica avviene entro 10 giorni lavorativi. 

Cambiare compagnia telefonica fissa: costi e penali

Quando si decide di cambiare operatore telefonico di rete fissa è lecito chiedersi se bisogna pagare o meno. La risposta sintetica è che sì, si sostengono dei costi di disattivazione il cui importo varia da caso a caso, considerando gli operatori interessati, il tipo di offerte attivate e le tecnologie usate. I costi effettivi da sostenere sono indicati nel contratto e, in linea generale, la spesa è compresa tra 40 e 100 euro. 

In alcuni casi a queste spese di disattivazione del contratto possono aggiungersi altri costi, dovuti al rimborso di promozioni interrotte prima della loro scadenza contrattuale oppure per il saldo delle rate residue dovute per l'acquisto del modem o di altri dispositivi forniti dall'operatore. 

Offerte per cambiare gestore di telefonia fissa

Cambio compagnia telefonica a insaputa: come comportarsi in caso di truffa

I cambi di operatori non richiesti e l'attivazione di contratti telefonici all'insaputa del titolare sono purtroppo più comuni di quanto non si pensi. Se si incappa in una di queste truffe o se ci si ritrova a fare i conti con un contratto telefonico diverso rispetto a quello che si pensava di aver attivato non bisogna andare nel panico. 

In caso di truffa la prima cosa da fare è presentare una denuncia alle autorità. Dal momento che il contratto è nullo, perché è stato attivato in maniera fraudolenta, il consumatore potrà interromperlo senza costi e tornare alla vecchia offerta telefonica. 

Per ridurre il rischio di ritrovarsi in una situazione di questo tipo vale la pena seguire alcune raccomandazioni generali: 

• non comunicare a terzi il proprio codice di migrazione;
• non rispondere "sì" alle domande fatte al telefono da call center che propongono offerte telefoniche pubblicizzate come molto convenienti;
• non credere alle telefonate che vogliono mettere in guardia dal rischio di un aumento dei costi telefonici dovuti alla fine dell'offerta sottoscritta con il proprio gestore telefonico. 

Risorse utili

• Verifica codice di migrazione 
• Portabilità numero fisso: tempi, costi e modalità 
• Costi di disattivazione linea fissa