Lo smartphone non dà segnali di vita e sospetti che sia la rete Fastweb mobile che non funziona. Per poter avere la certezza che il problema sia della linea del tuo operatore e non del tuo telefono puoi effettuare alcuni semplici test di verifica, sono prove molto semplici. Se nessuna delle alternative che ti proponiamo risolve le difficoltà potrai rivolgerti all’assistenza del gestore Internet casa e mobile.
Rete Fastweb mobile down?
Il disservizio potrebbe dipendere da un down delle linea, si tratta di eventi che portano ad un’assenza temporanea della rete in una zona circoscritta del territorio. In genere quando si verificano situazioni del genere sul tuo display apparirà un messaggio che ti avvisa che puoi inoltrare solo chiamate d’emergenza e il che segnala la potenza della rete mobile indica un errore.
Se il tuo problema dipende quindi da un guasto ad una delle antenne o ad una centralina non sarai l’unico utente a non avere accesso al collegamento. Ti basterà verificare online se ci sono notizie relative ad un cattivo funzionamento della rete e potrai escludere questa tra le ragioni dell’assenza di segnale.
Verifica credito e Giga
Partiamo dalle basi. Quando è previsto il rinnovo della tua offerta? Se hai un credito insufficiente la mancanza di rete potrebbe dipendere da un blocco temporaneo. In questo caso la risoluzione del problema sarà piuttosto semplice, effettua una ricarica ed attendi qualche minuto. Una volta che la tua promozione Fastweb si sarà riattivata dovrebbe tornare tutto a funzionare.
Sei certo che non sia una mancanza di credito il problema, hai effettuato una ricarica da poco. Potresti però aver terminato i Giga compresi nel tuo piano. Con il gestore di telefonia mobile puoi controllare i tuoi contatori tramite la pagina My Fastweb, aprendo l’app o chiamando il 4046. Le nuove offerte Fastweb mobile ti offrono la possibilità di acquistare 10 Giga extra pagandoli 6 euro ed in questo caso il servizio si attiverà in automatico quando terminerai il tuo bundle dati.
Configurazione APN
Se il tuo caso non rientra neanche in questa eventualità dovrai verificare che la rete Internet sia attiva, potresti infatti aver disattivato il collegamento wireless inavvertitamente. O magari eri connesso alla rete di casa e c’è stato un problema con il modem. Se anche questi controlli non ti aiutano a risolvere la mancanza di servizio sul tuo smartphone allora magari c’è un problema di configurazione APN. I parametri sono presenti sul sito di ogni gestore e sono unici per ogni rete. Ecco qual è la procedura per trovare i tuoi valori APN e i parametri corretti:
- Entra nelle impostazioni di sistema
- individua la voce Reti mobili
- clicca su Nomi punti di accesso
- trova il tasto “+” e seleziona la voce Nuovo APN
- Nome: Fastweb Mobile
- APN: apn.fastweb.it
- Tipo APN: default
Non ti resta quindi che salvare il nuovo APN ed uscire dal menu Impostazioni. Prova quindi a spegnere e riaccendere il dispositivo e dovresti aver risolto il problema.
Assistenza per i clienti Fastweb
Non ha funzionato neanche la riconfigurazione? In alcuni casi la soluzione può essere un riavvio del sistema, spegni il telefono ed estrai anche la SIM. Attendi qualche minuto e poi reinserisci la card e accendi lo smartphone. Se nonostante questi suggerimenti il tuo smartphone continua a non connettersi e non puoi inviare o ricevere messaggi e inoltrare chiamate (ma non ci sono problemi generici sulla rete nella tua zona), allora è il caso di contattare l’assistenza Fastweb.
Hai tre canali per chiedere il supporto:
- My Fastweb tramite sito
- l’app del gestore
- 4046 se chiami dall’Italia o il +393756004046 se ti trovi all’estero
Qualora il problema riguardasse solo il traffico voce, gli SMS e la rete mobile di Fastweb potresti sempre provare a collegarti al WiFi di casa. Per i clienti che hanno attiva una SIM il gestore offre delle soluzioni combinate con fibra e mobile piuttosto convenienti.
Le migliori offerte Fastweb casa
La promozione Fastweb Casa Light è l’offerta più conveniente se vuoi passare ai servizi di rete fissa dell’operatore. Il pacchetto che il gestore propone ai nuovi clienti include nel canone da 25,95 euro al mese:
- fibra illimitata alla massima velocità
- chiamate a consumo verso fissi e mobile (0,15 euro al minuto)
- attivazione gratuita
- modem FastGate
- WOW Space, lo spazio in cloud per conservare i tuoi contenuti
Scopri Fastweb Casa Light »
Vuoi avere anche le chiamate illimitate e il nuovo Internet box, il modem di nuova generazione con Alexa integrata? Allora, puoi attivare la Fastweb Casa. Il costo di questa soluzione sarà 28,95 euro al mese e includerà quindi:
- attivazione
- connessione senza limiti alla massima velocità
- Internet NeXXt Box
- WOW Space
- telefonate senza limiti verso mobile e fissi
Attiva Fastweb Casa »
Se hai un appartamento molto grande potrebbero esserci dei punti ciechi, zone di casa in cui la potenza del segnale è molto lieve o assente. In questo caso un’offerta che potrebbe portare il collegamento in tutta la tua abitazione è la Fastweb Casa + Booster, le caratteristiche e i servizi inclusi nella promozione sono:
- canone da 32,95 euro al mese
- fibra alla massima velocità
- Internet NeXXt Box
- attivazione inclusa
- chiamate senza limiti
- amplificatore della tua rete WiFi
Scopri la promozione Booster Fastweb »
Con l’attivazione di una di queste tre soluzioni il gestore offre ai clienti i corsi della sua Academy Digital. Una volta che avrai ultimato la sottoscrizione del contratto l’operatore ti invierà un messaggio contenente un codice che potrai usare per accedere alle lezioni nelle aule virtuale della Fastweb Academy.
Tra le opportunità di formazione puoi trovare corsi sull’e-commerce, percorsi per imparare ad usare software di design o lezioni per apprendere i rudimenti del neuro marketing o sui modelli di budget. Al termine dei corsi l’Academy rilascia anche dei certificati sulle tue competenze digitali che potrai allegare al tuo cv quando ti candiderai per il prossimo progetto di lavoro o formazione.
Fastweb mobile
Se hai una SIM Fastweb attiva potrai ottenere delle condizioni agevolate per diventare anche un cliente dei suoi servizi Internet casa. Per esempio potrai sottoscrive una promozione combinata in fibra e mobile di Fastweb nella versione base o Maxi.
La Fastweb Mobile ti propone a 7,95 euro al mese:
- chiamate senza limiti verso mobile e fissi
- 100 SMS
- 90 Giga, per connetterti anche in 5G
- corsi Fastweb Academy Digital
Attiva Fastweb Mobile »
La promozione Mobile Maxi di questo gestore ti offre a 10,95 euro al mese:
- 150 Giga, anche in 5G
- chiamate illimitate verso numeri fissi e mobile
- 100 SMS
- iscrizione alla Fastweb Academy Digital
Quando terminerai il bundle dati compreso nei tuoi piani Fastweb potrai avere fino a 1 Giga extra a 6 euro, per ogni SMS oltre i 100 inclusi pagherai 0,05 euro.
Le promo Casa e mobile
Puoi conoscere le migliori soluzioni per poter attivare le offerte casa di Fastweb utilizzando il comparatore di SOStariffe.it, uno strumento gratuito che confronta per te le offerte dei gestori e ti aiuta a trovare le promozioni più convenienti.
Le diverse combinazioni delle offerte in fibra e mobile di Fastweb di Gennaio tra cui puoi scegliere sono:
- Casa Light + Mobile – 33,90 euro al mese
- Casa + Mobile – 36,90 euro al mese
Come incentivo per le attivazioni di entrambi i servizi il gestore regala ai nuovi clienti 150 Giga. La promozione Mobile infatti ti garantirebbe solo 90 Giga al mese, ma con l’offerta mista l’operatore aggiungerà al tuo bundle altri 60 Giga.
Le altre offerte di Fastweb
I clienti che hanno un contratto Eni gas e Luce attivo possono ottenere uno sconto sul canone. In questo caso la promozione ti offrirà:
- attivazione della linea
- fibra ultra veloce
- chiamate illimitate
- Internet Box NeXXt
- WOW Space incluso
- Corsi Fastweb Academy
Il canone della Fastweb Casa sarà scontata di 4 euro al mese per 24 mesi e poi uno sconto aggiuntivo di 6 euro al mese, in totale quindi l’offerta ti costerà solo 18,95 euro al mese per i primi 2 anni. Poi potrai avere i servizi della promozione Casa a 25,95 euro al mese.
Lo sconto è valido se attivi sia la fornitura luce e gas, se invece sottoscrivi uno solo dei servizi lo sconto sarà dimezzato.
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