Come restituire il modem Vodafone? Guida semplice e completa

Aggiornato il: 05/03/2024
di Alessandro Voci
Pubblicato il: 03/08/2021

Hai effettuato il recesso della tua offerta Vodafone casa e ora vorresti capire come restituire il modem Vodafone Station? Hai in mente domande come "esiste un centro di restituzione accreditato?", "quali sono i tempi di consegna? o "cosa succede in caso di mancata restituzione della Vodafone Station?". Questa è la guida che fa al caso tuo.

Modem Postemobile

Restituire modem Vodafone: i 3 dubbi più comuni

FAQ Vodafone Station Risposte
1)Quanto costa la restituzione del modem Vodafone ? il reso è gratuito. In casa di mancata restituzione è previsto un addebito di 50 euro per il modem e 70 euro per gli apparati FWA
2)Quando va riconsegnato il modem Vodafone? quando si esercita il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla richiesta o entro 14 giorni dalla conferma di mancata attivazione della linea fissa
3) Quali sono le modalità di reso? potete consegnare la Vodafone Station in una sede DHL o richiedere il ritiro via corriere

La restituzione della Vodafone Station è gratuita?

La prima domanda che la maggior parte dei clienti si pongono quando arriva il momento di restituire il modem Vodafone è se si tratti di una restituzione gratuita: la risposta è sì.

L’operatore richiede che la consegna della Vodafone Station, ma anche dei dispositivi FWA, del telefono classic/cordless e del Vodafone TV Box, dovrà avvenire all’interno della scatola originale (ecco perché risulta davvero importante conservarla con cura). 

Si dovranno inoltre consegnate tutti gli accessori, quali per esempio i cavi di collegamento, i CD e i manuali, che dovranno essere avvolti nella carta da pacco, sigillato con nastro adesivo, e messi insieme nello stesso collo. 

Nell’ipotesi in cui, malauguratamente, non si avesse più l’imballaggio originale, si potrà utilizzare una confezione differente, la quale dovrà essere avvolta in carta da pacco e sigillata con del nastro adesivo, in modo tale da garantire la massima protezione dei materiali. 

Restituire modem Vodafone: quando è necessario farlo?

La Vodafone Station va sempre restituita? In realtà no, ma ci sono delle condizioni da rispettare.

In particolare, nell’ipotesi in cui si stesse esercitando il proprio diritto di ripensamento, in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi conclusi fuori dai locali commerciali, previsto ai sensi e per gli effetti dell'art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05, il dispositivo dovrà essere restituito entro 14 giorni dall’esercizio di tale diritto (assieme a tutte le sue parti e accessori).

Qualora non sia stato possibile attivare la linea ADSL o fibra, si dovrà procedere alla restituzione della modem Vodafone Station entro 14 giorni da quando è stata ricevuta la comunicazione di mancata attivazione. 

La Vodafone Station dovrà essere restituita entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio nel caso in cui sia stato sottoscritto un abbonamento a Internet Unlimited dal 14 dicembre 2020, oppure a Giga Family Infinito Edition dal 25 gennaio 2021. 

Se la Vodafone Station è stata fornita da un soggetto terzo partner dell’operatore, la gestione del router avverrà secondo le condizioni disposte da quest’ultimo.

Come restituire la Vodafone Station? Procedura

La procedura di restituzione del modem Vodafone inizia sulla propria Area Privata Vodafone sul sito vodafone.it e prevede la compilazione di un modulo elettronico, il cosiddetto documento di trasporto.

Le sezioni da compilare sono:

  • mittente: si dovranno inserire i propri dati personali, fatta eccezione per il Codice Cliente che va lasciato in bianco;
  • destinatario: si dovrà inserire il seguente indirizzo “Vodafone Italia S.p.A. c/o CTDI s.r.l. via Galileo Galilei 13/15 - 20090 Assago (MI)”;
  • contenuto: si dovranno inserire solamente “N° Colli/Buste = 1; Peso (Kg) = 2Kg”;
  • tipo di spedizione: sarà necessario barrare la casella Porto assegnato e, in più, Express Domestic per tutte le possibili regioni di origine/ritiro.

Bisognerà prestare attenzione all’invio di eventuali accessori, cavi, manuali e CD di installazione che erano compresi nella confezione originale.

La scatola deve essere avvolta in carta da pacco e assicurata con nastro adesivo.

Se non si ha più la scatola originale o se è in pessime condizioni, se ne potrà utilizzare una differente, sempre avvolta in una carta da pacco per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Il documento di trasporto compliato va poi, in alternativa:

  • Affidato al corriere, nel caso in cui si scegliesse questa tipologia di reso.

Per scegliere il ritiro con corriere dovete cliccare su “Ritiro a domicilio” nel menù e selezionare il dispositivo da consegnare; si prosegue compilando e stampando la lettera di vettura ricevuta via mail. Solitamente il ritiro avviene entro le 24 ore lavorative successive alla richiesta (in ogni caso vi verranno sempre notificati data e fascia oraria durante le quale è previsto il ritiro).

  • Consegnato presso la sede DHL più vicina alla propria abitazione. 

Se avete deciso di restituire modem Vodafone al ServicePoint di DHL potete scoprire il punto di ritiro più vicino a voi sull’apposita mappa interattiva sul sito dell’operatore. Dopo aver cliccato su Avanti si riceverà una mail con il codice DropOff, che dovrà essere consegnato insieme al pacco entro 30 giorni dalla ricezione dal messaggio di posta elettronica.

Si ricorda che dopo 2 anni di tempo la restituzione del modem e di qualsiasi altro dispositivo ricevuto in dotazione con l’attivazione di un’offerta Internet casa Vodafone non sarà più obbligatoria.

Come funziona il reso del modem nel caso di offerta Wireless FWA?

Se avete disattivato un’offerta internet FWA Vodafone bisogna restituire la Vodafone Station insieme a tutti gli accessori, SIM e antenna da estero per il servizio outdoor entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di ripensamento o dalla ricezione della comunicazione di mancata attivazione.

Se hai sottoscritto la tua offerta dal 19 settembre 2021 e hai optato per la disattivazione nel corso del mese di prova, la restituzione dei materiali deve avvenire entro 30 giorni dalla disattivazione della linea.

Nei casi in cui la restituzione non risulta obbligatoria, è sempre consigliabile restituire i dispositivi che sono stati ricevuti se non li si utilizzerà più in modo tale da procedere con il corretto smaltimento.
 

Cosa succede se non consegno la Vodafone Station?

In tutti i casi nei quali il consumatore sarà tenuto alla restituzione del modem Vodafone, saranno applicate delle sanzioni qualora non dovesse rispettare il suo dovere.

Nello specifico, sarebbe addebitato:

  • un costo pari a 70 euro nei casi in cui il recesso sia avvenuto nei primi 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto;
  • un costo pari a 50 euro nei casi in cui il recesso sia avvenuto tra il 13° e il 24° mese dalla sottoscrizione del contratto. 

Tale penale potrebbe applicarsi anche nel caso in cui la Vodafone Station fosse restituita con danni fisici o con eventuali malfunzionamenti. Per maggiori informazioni, è sempre possibile fare un salto sul sito di vodafone.it oppure mettersi in contatto con il l'assistenza clienti.

Nei casi non citati, il cliente ha la possibilità - non l’obbligo - di restituire il modem Vodafone Station in modo tale da favorirne il corretto smaltimento. Ricordiamo, infatti, che tra gli obiettivi di Vodafone rientra anche quello di azzerare le proprie emissioni di gas serra entro il 2025. La restituzione del modem Vodafone rappresenta, in pratica, un contributo alla realizzazione di questo obiettivo.

Riepilogo sul recesso del Modem Vodafone

Riepilogando quanto detto finora:

  • la Vodafone Station dovrà essere restituita se il recesso avviene prima dei due anni dalla sottoscrizione della fornitura;
  • dovrà essere restituita anche in tutti i casi in cui non sia stato possibile procedere con l’attivazione della nuova linea

Si dovrà allegare il cosiddetto DTT, ovvero il documento di trasporto, che potrà essere reperito presso le cartolerie specializzate o i centri di restituzione autorizzati e che sarà diverso a seconda che la spedizione venga effettuata;

  • da tutta Italia, escluse Sicilia, Sardegna e Calabria;
  • da Sicilia, Sardegna e Calabria. 

Il documento di trasporto dovrà essere compilato con i propri dati (nome, cognome e indirizzo) e quelli di Vodafone Italia S.p.A. c/o CTDI s.r.l. via Galileo Galilei 13/15 - 20090 Assago (MI).

Il documento di trasporto dovrà essere stampato sia nel caso di restituzione tramite corriere sia in quello presso una delle sedi DHL disponibili presso la propria abitazione. 

Risorse utili

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Domande correlate

Quando non si deve restituire la Vodafone Station?

La restituzione della Vodafone Station dopo 24 mesi non è più obbligatoria: questo perché 24 mesi corrispondono alla permanenza minima prevista di solito dagli abbonamenti Vodafone. In questa evenienza, qualora si decidesse di effettuare la disattivazione del contratto con l’operatore, la Vodafone Station potrà anche non essere restituita, senza incorrere in penali o addebiti per il mancato rispetto delle condizioni contrattuali.

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