Diritto di recesso TIM: quando c'è giusta causa


Siete clienti Tim ma volete cambiare provider Internet casa? Ci sono alcuni casi in cui è possibile esercitare il diritto di recesso per giusta causa, evitando così di pagare penali e costi extra. Ecco quando è possibile farlo

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Tutti gli utenti hanno il diritto di recedere dal contratto stipulato con il proprio operatore Internet casa ma spesso si è costretti a dover pagare penali o costi extra per questa operazione. Ci sono però situazioni in cui il provider non si comporta in modo opportuno e in questo caso scatta la giusta causa. Ecco quando è possibile effettuare tale richiesta se si è clienti di Tim.

Quando c'è giusta causa

Si può parlare di giusta causa quando la propria linea ADSL o fibra ottica ha un malfunzionamento che non viene risolto o è troppo lenta. Gli operatori prevedono una velocità di navigazione minima, che viene segnalata sul sito, ma non è così insolito che questo parametro non venga rispettato. Per richiedere il recesso per giusta causa per prima cosa bisogna verificare che le performance sotto il minimo garantito dipendano effettivamente dall’azienda che fornisce i servizi Internet.

Per farlo basta utilizzare uno speed test che abbia anche valore legale per verificare le prestazioni in tempo reale della rete in download e upload. Per effettuare un monitoraggio corretto sarebbe opportuno ripetere il test in orari diversi e lasciando collegato alla rete solo un dispositivo alla volta. Sul sito di SosTariffe.it potete trovare uno strumento efficiente e soprattutto gratuito per verificare la velocità della connessione.

Una volta che si hanno in mano le prove dell’inadempienza da parte del provider, queste vanno allegate ad un reclamo inviato a Telecom. L’azienda ha 30 giorni per porre rimedio al malfunzionamento della rete domestica. Altrimenti, dopo una seconda verifica delle prestazioni in cui risultano ancora inferiori al minimo garantito, si può chiedere il recesso immediato dal contratto senza penali.

C’è un secondo caso in cui il cliente di Tim può esercitare il diritto di recesso per giusta causa, ovvero quando l’operatore modifica unilateralmente le condizioni contrattuali. L’utente può accettare le rimodulazioni, che spesso si traducono in un aumento dell’addebito mensile per la navigazione Internet, o disdire l’offerta.

Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni”, si legge nel comma 4 dell’art.70 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

Tim permette di esercitare in ogni momento il diritto di recesso rispetto alla sue offerte Internet casa, spendendo 30 euro per la disattivazione della linea o 5 euro in caso di passaggio ad altro operatore. Se la disdetta avviene prima dei 24 mesi sarà necessario corrispondere le rate mancanti per il contributo di attivazione (240 euro suddivisi in 24 rate da 10 euro – costo incluso nelle offerte ADSL e fibra) e quelle per l’eventuale modem di Tim acquistato (5 euro per 48 mesi - anche in questo caso il costo è incluso nell’offerta). In caso di recesso per giusta casa il costo per l’attivazione così come le eventuali penali non sono a carico dell’utente.

Offerte Internet Casa: le alternative a TIM

Ora che sappiamo come e quando è possibile effettuare il diritto di recesso dalle offerte Internet casa di Tim, potrebbe essere interessante conoscere le migliori tariffe di altri operatori. Di seguito abbiamo raccolto le promozioni per ADSL e fibra ottica più convenienti dei principali provider:

  1. Internet Unlimited di Vodafone

L’offerta prevede:

  • Navigazione illimitata fino a 1 Gigabitsulla Giga Network di Vodafone con FTTH. In alternativa sono disponibili anche FTTC e ADSL.
  • SIMdati per tablet e chiavette con 30 GB di traffico al mese
  • Vodafone Readyincluso: servizio di assistenza, installazione e manutenzione dei dispositivi associati alla fibra. Il servizio normalmente avrebbe un costo di 6 euro al mese
  • Chiamate gratuite verso numeri fissi italiani+ 19 cent di scatto alla risposta. Chiamate verso numeri mobili nazionali a 19 cent al minuto + 19 cent di scatto alla risposta. Stesso prezzo per le chiamate verso fissi internazionali se nella Zona 1 (Europa Occidentale, USA e Canada). Per avere le chiamate incluse basta aggiungere 5 euro al mese.
  • Vodafone TV Intrattenimento(solo con FTTH)
  • Modem Vodafone Station incluso
  • Rete Sicura, il servizio per la protezione dalle principali minacce del web, in prova per 3 mesi
  • Buono da 100 europer acquistare online i prodotti di: Brums, Coin, Decathlon, Douglas, FootLocker, Game Stop, Ikea, laFeltrinelli, MediaWorld, Mondadori Store, OVS, Pittarosso, Prénatal, Scarpe&Scarpe, Tigotà, Toys Center e Trenitalia. L'offerta è valida fino al 6/12/19 solo per i clienti fibra ottica

L’offerta ha un costo di 27,90 euro al mese in promozione invece di 33,90 euro. Il costo di attivazione è incluso ma in caso di recesso anticipato il contributo di 1 euro per 24 mesi dovrà essere corrisposto in un’unica soluzione.

  1. Fibra 1000 by Infostrada

  • Chiamate illimitate
  • Modem Wi-Fi di ultima generazione con servizio di assistenza incluso per 48 mesi
  • 100 GB in regalo per gli smartphone di tutta la famiglia
  • SIM a 7,99 euro al mese con minuti illimitati e 150 GB di traffico per navigare in Internet
  • altoparlante smart Echo Dotdi Amazon incluso se l'attivazione avviene online entro il 12/1/20

La promozione di Wind ha un costo di 26,98 euro al mese invece di 36,98 euro e non prevede costo di attivazione se il contratto non viene rescisso prima di 24 mesi, altrimenti l'addebito è di 5 euro al mese per 24 mesi. Nel caso di ADSL a 7 Mb/s, la promozione costa 32,99 euro al mese. La sottoscrizione può essere effettuata solo online.

Velocità di navigazione su base copertura e tecnologia:

  • FIBRA 1000 (in FTTH): fino a 1000 Mb/s in download e 100 Mb/s in upload by Open Fiber

Altre offerte per internet a casa:

  • Internet 200 (in FTTC): fino a 200 Mb/s in download e 20 Mb/s in upload
  • Internet 100 (in FTTC): fino a 100 Mb/s in download e 20 Mb/s in upload in FTTC
  • Internet 20 (in ADSL): fino a 20 Mb/s in download e 1 Mb/s in upload in ADSL
  • Internet 7 (in ADSL): fino a 7 Mb/s in download e 256 Kb/s in upload in ADSL
  1. Fastweb Casa

  • Navigazione illimitata fino a 20 Megabit al secondo in download e 1 Megabit al secondo in upload
  • Chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili nazionali
  • Modem Wi-Fi FASTGate incluso
  • WOW Fi: servizio che consente di connettersi gratuitamente e in sicurezza quando si è fuori casa alla rete wireless sfruttando oltre 1 milione di punti di accesso in Italia.
  • WOW Space: cloud storage illimitato per conservare foto, video e musica in modo facile e sicuro. Il servizio avrebbe un costo di 9,95 euro all’anno.
  • Assistenza MyFastweb

L’offerta di Fastweb ha un costo in promozione di 27,95 euro al mese invece di 34,95 euro se la sottoscrizione avviene online entro il 12/12/19. La spesa per l’attivazione è inclusa nel prezzo. Nelle aree coperte da ADSL rame fuori rete Fastweb la velocità massima è di 6 Megabit al secondo in download.

All’offerta è possibile aggiungere:

  • Minuti verso numeri internazionali a 5 euro al mese
  • Prodotti smart home per la sicurezza domestica come le telecamere Ezviz C6T RF EDITION (9 euro al mese per 24 rate + 7 euro di spedizione – 3 rate in regalo) o Ezviz Mini O Plus (4 euro al mese per 24 rate + 7 euro di spedizione – 3 rate in regalo)

Fastweb Casa + Energia

L'opzione Fastweb Casa + Energia al costo di 22,95 euro al mese in promozione solo online per 24 mesi (29,95 euro a partire dal secondo anno) fino al 12/12/19 permette di associare alla navigazione illimitata su fibra ottica una delle tariffe di Eni gas e luce:

  • Gas (0,279 euro/Smc) e luce (0,0765 euro/kWh)
  • Gas: 0,279 euro/Smc
  • Luce: 0,0765 euro/kWh

Linkbasic

  • Importo per gas e luce fisso per un anno
  • Disponibile solo con domiciliazione e bolletta digitale

Linkplus

  • Importo per gas e luce fisso per 2 anni
  • Possibilità di scegliere come ricevere e pagare la bolletta
  • 100% di energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili inclusa nel prezzo

Scontocerto

  • Importo per gas e luce fisso per 2 anni
  • Possibilità di scegliere come ricevere e pagare la bolletta
  • 100% di energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili inclusa nel prezzo
  • In omaggio assicurazione Multi Assistenza Casa di Axa

Fastweb Casa e DAZN

L'opzione Fastweb Casa e DAZN al costo di 33,95 euro al mese unisce alla tariffa Internet casa anche la possibilità di vedere in streaming e on demand:

  • 3 partite di Serie A per giornata e gli highlights del turno
  • Serie BKT – 9 partite su 10 in esclusiva assoluta
  • Eurosport HD 1
  • Eurosport HD 2
  • Campionati e coppe di calcio internazionali
  • Tennis
  • Motori
  • Football americano
  • Sci
  • Volley
  • Basket
  • Ciclismo
  • Boxe
  • Rugby

Sky Fastweb

  • Navigazione illimitata fino a 20 Megabit al secondo in download e 1 Megabit al secondo in upload
  • Chiamate illimitate verso numeri fissi nazionali. Chiamate verso mobili nazionali ed internazionali verso 60 destinazioni a 5 cent al minuto
  • Modem Wi-Fi FASTGate incluso
  • WOW Fi: servizio che consente di connettersi gratuitamente e in sicurezza quando si è fuori casa alla rete wireless sfruttando oltre 1 milione di punti di accesso in Italia.
  • Iscrizione a LiveFAST

L’offerta ha un costo di partenza di 20,90 euro al mese per un anno invece di 67,35 euro se la sottoscrizione avviene online entro il 12/12/19. Nelle aree coperte da ADSL rame fuori rete Fastweb la velocità massima è di 6 Megabit al secondo in download e il costo mensile sale a 32,90 euro. La spesa per l’installazione dei servizi è di 93,60 euro (3,90 euro x 24 rate) a cui si aggiunge il costo per il decoder Sky Q Black e la sua installazione pari a 49 euro.

Nel pacchetto sono inoltre compresi:

  • Sky TV – 43 canali anche in HD con show di successo come X Factor e MasterChef
  • Sky Box Set – stagioni complete delle migliori serie TV
  • Sky Famiglia in promozione per 12 mesi (poi 5,40 euro) – 39 canali anche in HD con programmi per i più piccoli
  • Sky HD e 4K HDR in promozione per 12 mesi (poi 6,40 euro)
  • Sky Q Black
  • Sky On Demand
  • Sky Go Plus in promozione per 12 mesi

All’offerta è possibile aggiungere:

  • Sky Cinema – 12 canali dedicati in HD
  • Sky Sport – Champions League, Europa League, Premier League, Formula 1, Moto GP, NBA, ATP Masters 1000, nazionale di basket, rugby, Wrestling WWE, golf e Sky Sport 24
  • Sky Calcio – 7 partite di Serie A su 10 a giornata
  • Installazione della parabola

Offerte Internet Casa 2020: promozioni più lunghe e costi di attivazione dimezzati

Il mercato delle offerte Internet casa ha registrato diverse novità nel corso degli ultimi 12 mesi. Il nuovo studio di SosTariffe.it, infatti, mette in luce cos'è cambiato da gennaio 2019 a gennaio 2020 per quanto riguarda il settore delle offerte Internet per la propria casa. Come evidenziato dallo studio, il canone mensile delle promozioni è aumentato. Nello stesso tempo, però, si registrano promozioni più lunghe e costi di attivazione più bassi. 

Alternative ad Adsl e fibra: le migliori a febbraio 2020

Scegliere quale sia la tecnologia più adatta a voi tra fibra ottica e Adsl può non essere semplice se non conoscete le differenze tra le due reti. Ecco qualche consiglio su come capire quali sia la connessione più adatta a voi e quali sono a Febbraio 2020 le migliori offerte internet casa

Le migliori offerte ADSL di febbraio 2020

Siete alla ricerca di un'offerta ADSL per navigare al massimo della velocità da casa spendendo il giusto? Ecco le migliori offerte Internet casa per questa tecnologia di febbraio
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