Come funziona l'app Postepay? Guida completa a registrazione, accesso, ricarica e problemi
- L'app PostePay consente di effettuare pagamenti contactless, tramite QR Code e online, oltre a ricaricare la carta gratuitamente e gestire la SIM PosteMobile.
- Abilitare la carta PostePay in appè facile e permette di accedere a tutte le funzionalità.
- Se hai problemi con app PostePay, leggi le nostre soluzioni pratiche alle situazioni più comuni.
L'app PostePay è uno strumento versatile e intuitivo progettato per facilitare la gestione delle finanze personali: si possono effettuare pagamenti, ricaricare le proprie carte e gestire i propri conti Poste Italiane direttamente dal proprio smartphone.
Che tu abbia bisogno di fare acquisti online, trasferire denaro a un amico o controllare il saldo della tua carta, l'app PostePay ti offre una soluzione pratica e sicura.
Come scaricare l’app PostePay?
L'app Postepay è scaricabile gratuitamente da:
- store di Google Play, per smartphone con sistema operativo Android (da versione 5.0 in poi);
- Apple Store, per smartphone con sistema operativo iOS (da versione 11.0 in poi).
Come registrarsi all’app PostePay?
Registrarsi all'app PostePay è un processo semplice: ecco i passaggi fondamentali per creare un account:
- avvia l’app e clicca su Registrati
- compila il modulo successivo con nome, cognome e codice fiscale;
- premi su Prosegui e accertati che i dati siano corretti;
- verifica la tua identità seguendo le istruzioni per caricare una copia di un documento di identità valido;
- abilita la carta: puoi procedere direttamente tramite l'app o presso un Ufficio Postale.
Dopo aver premuto sul tasto Registrati, l’applicazione indirizzerà l’utente al sito di Poste, dove completare una veloce procedura guidata per la registrazione.
Come accedere all’app PostePay?
Accedere all'app PostePay permette agli utenti di utilizzare tutte le funzionalità offerte dall'applicazione in modo efficiente. Ci sono due modi principali per accedere: utilizzando le credenziali tradizionali o tramite PosteID.
Accesso app PostePay con credenziali
Per accedere all'app PostePay utilizzando le credenziali, segui questi passaggi:
- Avvia l'app: apri l'app PostePay sul tuo dispositivo.
- Inserisci le credenziali: digita il tuo nome utente e la password associati al tuo account PostePay. Queste sono le credenziali che hai creato durante il processo di registrazione.
- Conferma l'accesso: clicca sul pulsante di accesso per entrare nel tuo account. Potrebbe essere richiesto un codice di verifica inviato al tuo telefono per confermare la tua identità.
Come accedere all’app PostePay con PosteID
L’accesso all’app Postepay può avvenire anche ricorrendo al proprio PosteID (ottenibile dopo aver richiesto lo SPID con Poste Italiane).
Ecco le fasi da seguire:
- L’accesso tramite PosteID deve essere abilitato. Inizialmente, infatti, all’app è possibile accedere con l’account Poste.
- Successivamente, dopo aver effettuato il primo accesso, è possibile andare in Impostazioni App e scegliere l’opzione Accesso e autorizzazione.
- Nella nuova schermata è possibile attivare l’accesso tramite PosteID.
- A questo punto, tutte le volte che si accede all’app Postepay, l’utente può scegliere di autenticarsi tramite il proprio PosteID, seguendo la procedura guidata.
Da notare, inoltre, che con la procedura descritta è possibile anche attivare l’accesso all’app con impronta digitale o con riconoscimento facciale (in base al dispositivo in uso).
Cosa si può fare con l'app PostePay?
L'app PostePay offre una vasta gamma di funzionalità che permettono di gestire i propri pagamenti e servizi finanziari in modo semplice e sicuro. Ecco una tabella riepilogativa delle principali funzionalità disponibili:
Funzionalità |
Descrizione |
| Paghi |
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| Ricarichi |
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| Trasferisci |
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| Comunichi |
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| Ricevi |
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| Fai shopping |
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| Acquisti carburante |
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| Condividi |
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| Richiedi in app |
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| Autorizzazione pagamenti |
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| Gestione SIM PosteMobile |
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| Pagamenti bollettini |
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| Controllo movimenti |
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| Prelievo senza carta |
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| Personalizzazione carte |
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Come abilitare la carta in app PostePay?
Abilitare la tua carta PostePay tramite l'app è essenziale per poter utilizzare tutte le funzionalità disponibili. Ecco come fare:
- Scarica e installa l'app PostePay: se non lo hai già fatto, scarica l'app PostePay dal Google Play Store o dall'Apple App Store e installala sul tuo dispositivo mobile.
- Crea un account: se non hai ancora un account, segui la procedura di registrazione inserendo i tuoi dati personali e verificando la tua identità.
- Accedi all'app: apri l'app PostePay e accedi utilizzando le tue credenziali o tramite PosteID.
- Aggiungi la tua carta: una volta effettuato l'accesso, vai al menu principale e seleziona l'opzione per aggiungere una nuova carta. Inserisci i dati della tua carta PostePay, come il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV.
- Abilita la carta: per completare l'abilitazione, scegli uno dei metodi disponibili:
- Conferma l'abilitazione: una volta seguite le istruzioni e completata la procedura, riceverai una conferma dell'abilitazione della tua carta. Da questo momento, la tua carta sarà pronta per essere utilizzata tramite l'app PostePay per pagamenti, ricariche e altre operazioni.
Come abilitare la PostePay Evolution in app PostePay?
Attivare la tua PostePay Evolution tramite l'app PostePay ti consente di utilizzare tutte le funzionalità offerte in modo digitale. Ecco come fare:
- Scarica e installa l'app PostePay: se non lo hai già fatto, scarica l'app PostePay dal Google Play Store o dall'Apple App Store e installala sul tuo dispositivo mobile.
- Crea un account: se non hai ancora un account, segui la procedura di registrazione inserendo i tuoi dati personali e verificando la tua identità.
- Accedi all'app: apri l'app PostePay e accedi utilizzando le tue credenziali o tramite PosteID.
- Aggiungi la tua carta PostePay Evolution: dopo l'accesso, vai al menu principale e seleziona l'opzione per aggiungere una nuova carta. Inserisci i dati della tua carta PostePay Evolution, come il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV.
- Attiva la carta: per completare l'attivazione, puoi scegliere tra due metodi:
- Conferma l'attivazione: dopo aver seguito tutte le istruzioni, riceverai una conferma dell'attivazione della tua carta. A questo punto, la tua PostePay Evolution sarà pronta per essere utilizzata tramite l'app PostePay per pagamenti, ricariche e altre operazioni.
Come ricaricare la Postepay dall'app?
Ricaricare la tua carta Postepay direttamente dall'app è semplice se segui questi passaggi:
- Accedi all'app PostePay: apri l'app PostePay sul tuo dispositivo mobile e accedi utilizzando le tue credenziali o tramite PosteID.
- Seleziona l'opzione di ricarica: dalla schermata principale dell'app, trova e seleziona l'opzione "Ricarica" o "Ricarica carta".
- Scegli il metodo di pagamento: l'app ti offrirà diverse opzioni per ricaricare la tua carta. Puoi scegliere di ricaricare tramite:
- Un'altra Postepay: trasferisci fondi da un'altra carta Postepay.
- Inserisci l'importo: specifica l'importo che desideri ricaricare sulla tua carta Postepay.
- Conferma e autorizza la transazione: verifica i dettagli della ricarica e conferma la transazione. Potrebbe essere richiesto di autorizzare l'operazione utilizzando il codice PosteID o un'altra forma di autenticazione.
- Ricevi la conferma: una volta completata la transazione, riceverai una notifica di conferma e potrai vedere l'importo ricaricato immediatamente disponibile sulla tua carta Postepay.
Come si paga con la PostePay dal telefono?
L'app PostePay e le tecnologie di pagamento mobile ti permettono di effettuare transazioni in pochi semplici passaggi. Ecco i diversi modi per pagare con il tuo dispositivo mobile:
-
Pagamenti contactless:
- Apple Pay o Google Pay: collega la tua carta PostePay a Apple Pay o Google Pay. Dopo la configurazione, avvicina il tuo dispositivo mobile al terminale di pagamento contactless e autorizza la transazione tramite impronta digitale, riconoscimento facciale o codice PIN.
-
Pagamenti tramite QR Code:
- Negozi convenzionati: scansiona il QR Code alla cassa del negozio con il tuo smartphone. Apri l'app PostePay, seleziona l'opzione "Paga con QR Code", inquadra il codice e conferma il pagamento direttamente in app.
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Pagamenti online:
- Siti web e app: quando fai acquisti online, scegli PostePay come metodo di pagamento. Inserisci i dati della tua carta (numero, data di scadenza, CVV) e conferma il pagamento. Per un'esperienza più rapida, utilizza la funzione "Paga con Postepay".
-
Pagamenti di bollettini:
- Fotocamera dello smartphone: nell'app PostePay, seleziona l'opzione "Paga bollettini". Usa la fotocamera del tuo smartphone per scansionare il codice a barre del bollettino. Controlla i dati e conferma il pagamento.
-
P2P (Peer-to-Peer):
- Invio di denaro ad amici: sfrutta la funzione P2P per inviare denaro direttamente ai tuoi contatti. Seleziona il contatto, inserisci l'importo e conferma l'operazione. Questa opzione è perfetta per dividere le spese al ristorante o per altre piccole transazioni quotidiane.
L'app PostePay non funziona: problemi più comuni e soluzioni
Anche se l'app PostePay è progettata per essere user-friendly e affidabile, potresti comunque incontrare qualche problema durante l'uso. Ecco una tabella con i problemi più comuni e le relative soluzioni:
Problemi app PostePay |
Soluzioni |
| ❌ Non riesco a registrarmi |
✅ Verifica di aver inserito correttamente tutti i dati richiesti. ✅ Assicurati che il tuo documento di identità sia valido e leggibile. ✅ Contatta l'assistenza clienti per ulteriori aiuti. |
| ❌ Non riesco ad accedere con le mie credenziali |
✅ Controlla che il nome utente e la password siano corretti. ✅ Verifica la connessione internet. ✅ Utilizza la funzione di recupero password se necessario. |
| ❌ Non riesco ad attivare la PostePay Evolution |
✅ Segui attentamente le istruzioni per l'abilitazione. ✅ Assicurati che la tua carta sia valida e non scaduta. ✅ Prova a completare l'operazione presso un Ufficio Postale. |
| ❌ L'app si blocca o si chiude improvvisamente |
✅ Riavvia il dispositivo. ✅ Verifica che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile. ✅ Disinstalla e reinstalla l'app. |
| ❌ Non riesco a ricaricare la carta |
✅ Controlla che i dati della carta di pagamento siano corretti. ✅ Verifica di avere fondi sufficienti sul conto associato. ✅ Contatta l'assistenza clienti se il problema persiste. |
| ❌ I pagamenti contactless non vanno |
✅ Assicurati che la funzione NFC sia attivata sul tuo dispositivo. ✅ Verifica che la tua carta sia abilitata per i pagamenti contactless. ✅ Riavvia il dispositivo e riprova. |
| ❌ Non ricevo notifiche dall'app |
✅ Verifica le impostazioni di notifica del tuo dispositivo. ✅ Assicurati che l'app abbia le autorizzazioni necessarie. ✅ Controlla che l'app sia aggiornata. |
|
❌ Problemi di sicurezza e autenticazione (es. riconoscimento facciale o impronta digitale) |
✅ Ripeti la configurazione del metodo di autenticazione. ✅ Assicurati che il tuo dispositivo supporti correttamente la funzione. ✅ Contatta l'assistenza clienti per assistenza tecnica. |
