Numero verde carta American Express: contatti assistenza clienti


Dopo Visa e Mastercard, American Express è in assoluto uno dei più diffusi circuiti di pagamento al mondo, rivolto in particolare al settore premium e a chi viaggia molto, sia per lavoro che per svago. American Express, o AmEx, propone infatti diverse soluzioni con carte verdi, oro e platinum che garantiscono servizi particolarmente efficienti e partnership con diverse compagnie di volo o ferroviarie, tra cui anche Alitalia e Italo.

numeri verdi american express (1)

Uno dei vanti di American Express è sicuramente il suo servizio clienti, in grado di intervenire in tutti i quei casi in cui sia richiesto il supporto del personale per vari motivi, come il furto della carta di credito, la perdita del volo e molto altro ancora.

Qui di seguito, ecco i numeri da chiamare per effettuare denunce di smarrimento, per assistenza d’urgenza, per sinistri e per semplici richieste d’informazioni.

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I numeri dell’assistenza clienti American Express

I contatti per l’assistenza dei clienti American Express sono diversi a seconda della carta di cui si è in possesso, per assicurare un perfetto smistamento delle problematiche tra i vari reparti. Nel dettaglio:

  • Carta Oro: Servizio clienti tel. 06.72.280.735; Servizio clienti American Express Tel. 06.72.280.735; per informazioni, denunce, sinistri, assistenza d’urgenza tel 06.421.155.61
  • Carta Verde: Servizio clienti tel. 06.72.282
  • Carta Italo: Servizio clienti tel. 06.72.282; Pronto Italo tel. 06.07.08
  • Carta Payback: Servizio clienti tel. 06.72.282
  • Carte Alitalia: Servizio clienti 24 ore su 24 tel. 06.72.24.306; viaggi, servizio Carta Alitalia Platino tel. 800.573.999; servizio Viaggi Carta Alitalia Verde e Carta Alitalia Oro tel. 06.72.280.666
  • Carta Explora, Carta Gold Credit e Blu American Express®: Servizio clienti tel. 06.72.461
  • Carta Business: Servizio clienti tel. 06.72.282
  • Carta Oro Business. Servizio clienti tel. 06.72.280.735
  • Carta Corporate: Servizio clienti tel. 06.72.280.980; servizio Global Assist helpline tel. 06.42.870.655 / 06.42.115.569; furto o smarrimento carta tel. 06.72.900.347
  • Carta Club Membership Rewards®: Servizio clienti tel. 06.72.900.769, fax 06.72.280.039
  • Travel Cheques: Centro rimborsi furto o smarrimento tel. 800.914.912 / 800.914.912
  • Programma protezione d’acquisto: Servizio clienti tel. 02.27.095.551/555, fax 02.27.095.580/1
  • Assicurazione inconvenienti di viaggio: Servizio clienti tel. 02.27.095.550, fax 02.27.095.580/552
  • Uffici Viaggi American Express in Italia: Milano tel. 02.72.104.006, Roma tel. 06.67.642.250
  • Amex Broker Assicurativo: Informazioni generali tel. 06.72.282, fax 06.722.800.11
  • Furto o smarrimento della carta: dall’italia: 06.72.900.347; da USA, Canada e Australia: 011.800.263.92.279; dal Messico: 018.001.231.690; da altri Paesi: +800.263.92.279.

Altre indicazioni per l’assistenza clienti

Si ricorda che per i contatti con il servizio clienti è necessario avere la propria carta a portata di mano quando si chiama (a meno ovviamente che questa non sia stta sottratta).

È possibile anche inviare un reclamo tramite raccomandata a/r indirizzata a:

American Express Italia S.r.l. – Ufficio Reclami, Viale Alexandre Gustave Eiffel, 15 - 00148 Roma, oppure tramite posta elettronica all'indirizzo: Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com o all'indirizzo di posta certificata: ufficioreclamiAmex@legalmail.it.

Per gli esercizi convenzionati, invece, i reclami possono essere inoltrati tramite raccomandata a/r indirizzata all’American Express Payments Europe, S.L. – Ufficio Reclami, Viale Alexandre Gustave Eiffel, 15 - 00148 Roma, oppure tramite posta elettronica all'indirizzo: Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com o all'indirizzo di posta certificata: ufficioreclamiAmex@legalmail.it.

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