Stop alle offerte operator attack: TIM dice la sua

Iliad da due anni a questa parte ha iniziato una battaglia per vietare le cosiddette “offerte riservate“. All’interno di questa categoria rientrano quelle tariffe di telefonia mobile conosciute come “operator attack“, ovvero attivabili solo con portabilità del numero da alcuni operatori, e “winback” destinate agli ex clienti che nel cambio di gestore hanno concesso il consenso commerciale. Anche TIM si è espressa sul tema affermando di non essere per nulla d’accordo con il rivale e, anzi, ritiene che la crociata di Iliad sia dovuta al fatto che la divisione italiana dell’azienda francese non sta crescendo come in passato.

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Iliad vuole vietare le offerte riservate” mentre TIM non è d’accordo

Iliad alla fine di ottobre ha presentato al Senato due nuovi studi sulle “offerte riservate“ e l’impatto che avrebbero sul mercato mobile. L’operatore ha chiesto una regolamentazione più severa in quanto avrebbero un impatto negativo non solo sulla concorrenza ma anche sui ricavi dell’intero settore. Iliad già nel 2022 aveva presentato uno studio realizzato dal Gruppo di Ricerche Industriali e Finanziarie della LUISS.

In seguito, con l’entrata in vigore nel 2023 della Legge annuale per il mercato e la concorrenza è stato vietato l’utilizzo del database MNP in associazione alle offerte operator attack. Lo stesso divieto comunque era già contenuto nel Codice delle Comunicazioni. Secondo Iliad però questo non basta a risolvere il problema. “Voglio sottolineare che l’Italia è l’unico Paese con una pratica distorsiva con offerte riservate. Con l’ultima legge concorrenza si è cercato di ovviare a questo problema, ma non sono arrivati risultati”, aveva dichiarato a luglio l’Amministratore Delegato di Iliad, Benedetto Levi.

I due studi presentati in Senato da Iliad affermano che le “offerte riservate” danneggiano la concorrenza in quanto portano benefici ad alcune categorie di utenti escludendone altre e sono percepite dai consumatori come confuse e ingannevoli, oltre a favorire il fenomeno della triangolazione spingendo a cambiare più volte operatore per ottenere l’offerta migliore. Il loro impatto sul settore è stato quantificato in una perdita di ricavi pari al 36,3% dal 2013 al 2023. Non solo, questo tipo di pratica rallenterebbe gli investimenti necessari per l’avanzamento del settore in tecnologie innovative come il 5G. “Ormai è chiaro che non c’è nessuna valida ragione per non vietarle definitivamente, e questo è il mio auspicio“, ha detto Levi davanti al Senato.

La risposta di TIM a Iliad sul tema delle “offerte riservate” è arrivata nel corso della Conference Call del Gruppo TIM che si è tenuta il 14 novembre 2024 e in cui sono stati illustrati i risultati finanziari del terzo trimestre di quest’anno, già approvati dal CdA il giorno precedente. L’AD di TIM, Pietro Labriola, ha parlato del possibile ingresso dell’azienda nel mercato dell’energia, che potrebbe avvenire già nei prossimi mesi, e in merito alle “offerte riservate” ha dichiarato: “È chiaro che ogni player tenta di chiedere ciò che conta di più per la propria strategia. Se chiedi a me se sono d’accordo, la mia risposta è ‘no, non sono d’accordo“. Labriola ha anche sottolineato che il suo pensiero sia lo stesso degli altri operatori più grandi. Va detto infatti che oltre a TIM anche Vodafone e WindTre prevedono “offerte riservate” e per la maggior parte sono volte proprio a sottrarre clienti a Iliad.

Sulla questione si è espresso anche Andrea Rossini, Chief Consumer, Small & Medium Business Market Officer di TIM, che ha ricordato come Iliad avesse già tentato di imporre il divieto totale delle offerte operator attack già l’anno scorso, ma senza successo. Rossini ha aggiunto che l’operatore low cost ha un tasso di abbandono (churn) più alto rispetto ai precedenti trimestri e che sta anche “riducendo massicciamente le aggiunte lorde”. La crociata di Iliad contro le “offerte riservate”, ha spiegato il dirigente di TIM, sarebbe quindi “giustificata dalla loro stessa situazione“, ossia dal fatto che sta vedendo scendere il totale dei nuovi clienti negli ultimi trimestri (gross adds).

Rossini ha ribadito che TIM non appoggia la posizione di Iliad anche perché il mercato della portabilità si è molto ridotto. Il dirigente di TIM ha sottolineato che il 2024 è stato un anno con un record negativo in termini di MNP (Mobile Number Portability) ma ciò risulta comunque “una buona notizia per i principali operatori“.

Le migliori offerte operator attack di novembre 2024

Una delle offerte operator attack più interessanti di TIM è TIM Power Iron 5G con inclusi minuti illimitati e 200 SMS più 150 GB in 5G fino a 2 Gbps in download. Il prezzo è di 6,99 euro al mese ma il primo mese e attivazione sono gratis. Il contributo per la SIM è di 10 euro con 5 euro di traffico incluso. Potete altrimenti acquistare un’eSIM anche online al prezzo di 10 euro. L’offerta è riservata a chi richiede la portabilità del numero da Iliad o alcuni operatori virtuali selezionati come PosteMobile, CoopVoce, Fastweb Mobile e altri. Per la verifica dell’identità si può utilizzare anche lo SPID.

Vodafone invece con la sua Silver 5G permette di avere minuti e SMS illimitati più 100 GB in 5G a 6,99 euro al mese con richiesta di portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali selezionati come Fastweb Mobile, CoopVoce, PosteMobile e altri. Il contributo per l’attivazione è di 1 cent mentre SIM e spedizione sono gratis acquistandola online. La stessa offerta con richiesta di portabilità da TIM, Kena Mobile, WindTre e Very Mobile include invece 150 GB in 5G e il prezzo è di 11,99 euro al mese fisso per 24 mesi con con addebito diretto su conto corrente o carta di credito tramite Smart Pay. In questo caso il contributo per l’attivazione è di 1,01 euro.

Non sono comunque solamente i grandi operatori a prevedere offerte operator attack. Very Mobile, ad esempio, con richiesta di portabilità da Iliad o alcuni MVNO (Mobile Virtual Network Operator) selezionati come CoopVoce, Fastweb Mobile, PosteMobile e altri, permette di avere minuti e SMS illimitati e 150 GB in 4G fino a 30 Mbps sulla rete di WindTre a 5,99 euro al mese per sempre. I primi 2 mesi sono in omaggio. Attivazione, SIM e spedizione sono gratis. Attivando l’opzione Full Speed da 99 cent al mese potete aumentare la velocità della navigazione fino a 300 Mbps in download e 100 Mbps in upload.

Kena Mobile, invece, include minuti illimitati e 200 SMS più 130 GB in 4G fino a 60 Mbps sulla rete di TIM a 6,99 euro al mese. Scegliendo il pagamento con autoricarica avrete altri 100 GB in più al mese. Il primo mese è offerto da Kena. In occasione del Black Friday è incluso anche un buono Amazon da 10 euro. Attivazione, SIM e spedizione sono gratis. Anche questa offerta è riservata a chi richiede la portabilità da Iliad o alcuni operatori virtuali selezionati come CoopVoce, Fastweb Mobile, PosteMobile e altri. Il contributo per l‘attivazione è gratis, invece di 3 euro, se di forniscono i consensi commerciali. SIM e spedizione sono invece sempre gratuite.

ho. Mobile non prevede offerte riservate ai clienti di specifici operatori ma in base alla provenienza impone un differente contributo per l’attivazione. Il costo è infatti di 2,99 euro con richiesta di portabilità del numero da Iliad o alcuni operatori virtuali selezionati come PosteMobile, CoopVoce, Fastweb Mobile e altri. Per i clienti di TIM, Vodafone, WindTre o Very Mobile, invece, il contributo per l’attivazione è di 29,90 euro ed è disponibile solo il pagamento con ricarica automatica. SIM e spedizione sono gratuite.

Una delle sue offerte più convenienti include minuti e SMS illimitati e 200 GB in 5G fino a 2 Gbps in download sulla rete di Vodafone oltre ad assistenza via WhatsApp. Il prezzo è di 9,99 euro al mese più 10 euro di ricarica da cui verrà scalato il primo rinnovo.

Iliad al contrario dei suoi concorrente dispone solo di offerte aperte a tutti, a prescindere dall’operatore di provenienza, che sono anche senza vincoli né costi nascosti. Una delle sue migliori tariffe è Giga 180 con inclusi minuti e SMS illimitati e 180 GB in 5G in oltre 3000 Comuni in Italia al prezzo di 9,99 euro al mese per sempre. Il contributo per l’attivazione è di 9,99 euro mentre SIM e spedizione sono gratis. In alternativa si può acquistare un’eSIM anche online al costo di 9,99 euro. Scegliendo di pagare con addebito automatico su conto corrente o carta di credito potrete usufruire di uno sconto di 4 euro al mese sulla fibra di Iliad.

Matteo Testa

Esperto in Telecomunicazioni, telefonia e Pay TV

Iscritto all’albo dei giornalisti dal 2014, ha iniziato a lavorare presso testate online nell'ambito informatico e della tecnologia come DataManager.it e YouTech, oltre a SOStariffe.it. Attualmente è editor per SOStariffe.it e per il quotidiano Affaritaliani.it, dove si occupa di innovazione tecnologica, nuove tendenze digitali e soluzioni per il risparmio energetico