Dove trovare il codice cliente Sky?
In 30 secondi
- Il codice cliente Sky, essenziale per operazioni come la disdetta del contratto o il trasferimento dell'utenza, è un numero univoco di 7-8 cifre distinto dallo Sky ID.
- È rintracciabile sui documenti contrattuali, fatture, online tramite il sito ufficiale o l'app My Sky, contattando l'assistenza clienti, o visitando i punti vendita Sky.
- In genere comunque Sky cerca di risolvere questo genere di problemi direttamente via web attraverso i suoi percorsi guidati.
Il codice cliente Sky è il numero identificativo personale, formato da una sequenza di 7-8 numeri (in genere è 7 per i vecchi abbonati, 8 per i nuovi) che ha la funzione di identificare in modo univoco ogni cliente Sky. Il codice associato a ogni cliente è personale e non può subire modifiche di alcun tipo, ed è diverso dallo Sky ID, il nome utente che serve per accedere all'area clienti online di Sky. A cosa serve di preciso?
Il codice cliente Sky è il numero identificativo personale, formato da una sequenza di 7-8 numeri (in genere è 7 per i vecchi abbonati, 8 per i nuovi) che ha la funzione di identificare in modo univoco ogni cliente Sky. Il codice associato a ogni cliente è personale e non può subire modifiche di alcun tipo, ed è diverso dallo Sky ID, il nome utente che serve per accedere all'area clienti online di Sky. A cosa serve di preciso?
Ci sono alcune situazioni nella quali sarà necessario utilizzare il proprio codice cliente Sky, per esempio quello in cui si decide di disdire il contratto Sky, oppure quello in cui si ha intenzione si trasferire il proprio impianto e la propria utenza Sky in un nuovo appartamento, nell'occasione di un trasloco.
Nei casi appena citati, ma anche per qualsiasi altra evenienza, come per esempio una richiesta di rimborso o la necessità di fare un reclamo, il codice cliente Sky risulterà di certo indispensabile: in questa guida troverai i dettagli su dove trovare il codice cliente Sky nel modo più semplice e immediato possibile.
Ci sono vari metodi per trovare il codice cliente Sky in caso di smarrimento, ovvero:
- sul contratto di attivazione dell’abbonamento Sky, che può essere digitale o cartaceo;
- nelle fatture che si ricevono in relazione al pacchetto attivato;
- sul sito web ufficiale di Sky o tramite l’app dedicata, MySky;
- contattando l’assistenza clienti Sky;
- facendo ricorso al negozio Sky più vicino alla propria abitazione.
Vediamo il dettaglio delle procedure in elenco, che costituiscono tutte metodi validi e veloci per recuperare il codice cliente Sky.
Sul contratto
Il codice cliente Sky è riportato su ogni singolo contratto sottoscritto con la Pay TV più famosa d’Europa. Per trovare il codice cliente, sarà sufficiente cercare il codice di 8 cifre collocato in alto a destra, nella prima sezione, che corrisponde a quella nella quale sono indicati i dati anagrafici del sottoscrittore.
Sulle fatture
Un alto metodo abbastanza veloce nel caso in cui non si riuscisse a recuperare il contratto sottoscritto con Sky è quello di andare alla ricerca del codice cliente Sky sull’ultima bolletta ricevuta. In questo caso, basterà controllare la prima pagina della fattura: il codice cliente di 8 cifre si troverà nella prima pagina. La fattura può essere consultata anche dall’area Fai da Te del sito Sky. In questo caso, il codice cliente sarà riportato sia in alto che nella sezione Dettagli di fatturazione
Sul sito Internet o dall’app
Un’alternativa più tecnologica per trovare il proprio codice cliente Sky è rappresentata dal sito web ufficiale o dall’app My Sky, che è disponibile sia nella versione Android, sia in quella iOS.
Per recuperare il codice cliente Sky sarà sufficiente:
- effettuare il login sul sito o sull’app, ai quali si potrà avere accesso da PC, smartphone o tablet;
- entrare nell’area clienti attraverso la propria mail e la password;
- una volta effettuato l’accesso, nell’area di gestione dell’abbonamento Sky sarà possibile visualizzare il proprio codice cliente.
In alternativa, se si ha già lo Sky ID, è possibile recuperare il codice cliente anche chiedendolo a Skyler, l'assistente virtuali di Sky, digitando "recupera codice cliente".
Il servizio clienti
Potrebbe anche succedere che per una serie di motivazioni non fosse possibile recuperare né il contratto o la fattura relativi al proprio abbonamento Sky, né accedere all’area Fai da Te dal sito o dall’app. In questa evenienza, è comunque ancora possibile e abbastanza semplice riuscire a recuperare il codice cliente Sky.
Per farlo, basterà contattare il servizio cliente Sky, che è disponibile:
- chiamando il numero 170, attivo dalle 8:30 alle 22:30, dal lunedì alla domenica, al costo di 15 centesimi al minuto, senza scatto alla risposta da telefono fisso;
- l'altra possibilità di mettersi in contatto con il servizio clienti è quella di inviare una mail direttamente al servizio clienti. Purtroppo per questo canale non è più attivo, perché l'assistenza Sky cerca di risolvere tutto tramite le guide già presenti online: rimane l'indirizzo PEC, servizioclientisky@pec.skytv.it.
Dove trovare il codice cliente Sky: i punti vendita Sky Service
Infine, un’ultima soluzione molto efficace per trovare il proprio codice cliente Sky è quella di recarsi fisicamente presso uno dei punti vendita ufficiali di Sky, nei quali sarà possibile ricevere assistenza immediata. Per trovare il punto vendita più vicino a casa propria, basterà cercare sul sito di Sky:
- si dovrà cliccare prima sulla voce "La tua assistenza" dal menu principale;
- si dovrà infine cliccare su Trova il negozio Sky più vicino a te per veder comparire una barra di ricerca nella quale inserire il proprio indirizzo di casa;
- a quel punto si avrà a disposizione una mappa nella quale poter individuare lo Sky Service di proprio interesse.
