Le rimodulazioni sono una delle pratiche più fastidiose per gli utenti di telefonia mobile e Internet casa. Gli operatori infatti molto spesso tendono a modificare unilateralmente le condizioni contrattuali delle proprie tariffe per smartphone, ADSL o fibra ottica. Solitamente ciò significa un aumento dell’addebito mensile per accedere ai servizi Internet e voce. Nei mesi scorsi diversi provider hanno provveduto a rimodulare alcune promozioni. Solitamente comunque si tratta si tariffe poco richieste o di vecchia data. Gli utenti Tiscali di rete fissa fino ad oggi avevano scampato il pericolo di rimodulazioni ma da novembre, purtroppo per loro, le cose sono destinate a cambiare.
L’operatore nato in Sardegna su iniziativa da Renato Soru ha annunciato ufficialmente che a partire dall’1/11/19 diverse tariffe attivate nei mesi scorsi avranno un prezzo superiore. I clienti interessati dalle rimodulazioni saranno quelli che hanno sottoscritto le offerte da 19,95 euro al mese e da 24,95 euro al mese. Gli altri utenti comunque non sono al sicuro in quanto i rincari nel corso del tempo andranno a colpire tutti. Tiscali nella sua nota non ha specificato l’entità dell’aumento ma si prevede che in alcuni casi si possa arrivare anche a 4 euro in più al mese in bolletta.
Il provider come spesso succede ha motivato la sua decisione di aumentare il costo dei suoi servizi affermando che i ricavi verranno investiti per continuare a fornire agli utenti un servizio sempre migliore. L’azienda ha inoltre tenuto a sottolineare che il rapporto qualità prezzo garantito resterà comunque assolutamente competitivo rispetto a quello della concorrenza nonostante le rimodulazioni. A volte i provider pur di evitare di perdere un cliente cercano di convincerlo a non passare ad altro gestore con promozioni, sconti e vantaggi. In questo caso Tiscali non ha previsto alcun incentivo a rimanere.
Fortunatamente, come prevede l’apposita direttiva dell’AGCOM, i clienti di rete fissa non devono accettare passivamente le modifiche unilaterali del contratto da parte del proprio provider. Nel caso di Tiscali è possibile esercitare il diritto di recesso entro il 30/10/19 senza dover affrontare costi extra o penali. La richiesta di cessazione del contratto può avvenire inviando una raccomandata A/R a Tiscali Italia S.p.A. Ufficio Gestione Contratti Località Sa Illetta Strada Statale 195 Km2.300 09123 Cagliari, o via PEC specificando nella causale la modifica delle condizioni contrattuali. In alternativa si può contattare telefonicamente il numero di assistenza gratuito 130.
L’offerta di Tiscali
Gli utenti Tiscali devono rassegnarsi alle rimodulazioni ma l’offerta Internet casa dell’operatore resta comunque tra le più interessanti disponibili sul mercato. Uno dei punti di forza dell’azienda è quello di non porre ai clienti alcun vincolo di durata. Quest’ultimi possono disdire il contratto in ogni momento senza alcuna penale o spesa extra.
E’ possibile esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto fuori dai locali commerciali o a distanza. L’unico costo è quello per coprire le operazioni di cessazione e migrazione che corrisponde ad una mensilità del canone. Per quanto riguarda l’offerta in fibra ottica FTTC in caso di recesso non sono previsti costi di disattivazione a parte quelli per lo smontaggio del modem e la restituzione del router stesso. Di seguito sono descritte nel dettaglio le proposte per ADSL e fibra ottica del provider:
1. Ultrainternet fibra
- Internet illimitato fino a 1 Gigabit al secondo in download e 300 Megabit al secondo in download con FTTH
- Modem Wi-Fi incluso
- Attivazione inclusa
- Chiamate verso fissi e mobili nazionali con scatto alla risposta di 23 cent
- Servizio “Chi è” incluso
- 2 mesi di abbonamento ad Infinity, la piattaforma di streaming TV e on demand di Mediaset
La tariffa ha un costo di 26,95 euro al mese in promozione fino a al 26/9/19. All’offerta è possibile aggiungere con 3 euro in più:
- Chiamate illimitate senza scatto alla risposta
- 6 mesi di abbonamento ad Infinity
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Tiscali ha strutturato la sua rete FTTH (Fiber to the Home), in cui la fibra ottica copre tutto il tragitto dalla stazione di base di trasmissione del segnale Internet fino all’abitazione del singolo utente, a partire dalla tecnologia GPON. Tiscali raggiunge in FTTH i Comuni di:
- Alessandria
- Ancona
- Angri
- Arese
- Assago
- Aversa
- Bari
- Basiglio
- Battipaglia
- Beinasco
- Bergamo
- Bollate
- Bologna
- Brescia
- Bresso
- Brindisi
- Buccinasco
- Busto Arsizio
- Cagliari
- Casalecchio di Reno
- Castel Maggiore
- Castellammare di Stabia
- Castenaso
- Catania
- Cesano Boscone
- Cinisello Balsamo
- Collegno
- Cologno Monzese
- Cornaredo
- Corsico
- Crispano Ercolano
- Ferrara
- Firenze
- Foggia
- Genova
- Grugliasco
- Grumo Nevano
- Imola
- L’Aquila
- La Spezia
- Latina
- Lecce
- Livorno
- Matera
- Messina
- Milano
- Modena
- Moncalieri
- Monza
- Napoli
- Nichelino
- Nocera Inferiore
- Nocera Superiore
- Novara
- Opera
- Orbassano
- Padova
- Pagani
- Palermo
- Parma
- Pavia
- Pero
- Perugia
- Pescara
- Piacenza
- Pioltello
- Pisa
- Pomigliano D’arco
- Pontecagnano Faiano
- Portici
- Prato
- Quartu Sant’Elena
- Quartucciu
- Ravenna
- Rho
- Reggio di Calabria
- Reggio nell’Emilia
- Rho
- Rivoli
- Roma
- Rozzano
- Salerno
- San Donato Milanese
- San Giuliano Milanese
- San Giuseppe Vesuviano
- San Gregorio di Catania
- San Lazzaro Di Savena
- San Sebastiano Al Vesuvio
- Sassari
- Scafati
- Segrate
- Selargius
- Sesto San Giovanni
- Settimo Milanese
- Settimo Torinese
- Siracusa
- Sondrio
- Terni
- Taranto
- Torino
- Trecase
- Tremestieri Etneo
- Trento
- Treviso
- Trezzano sul Naviglio
- Udine
- Trieste
- Varese
- Venaria Reale
- Venezia
- Vercelli
- Verona
- Vimodrone
2. Ultrainternet Wireless
- Modalità in abbonamento
- Navigazione fino a 100 Megabit al secondo in download e 3 Megabit al secondo un upload con FTTN
- Modem Wi-Fi incluso
- Attivazione inclusa invece di 99 euro una tantum
- 2 mesi di Infinity
L’offerta ha un costo di 24,95 euro al mese in promozione fino a 26/9/19 nella modalità in abbonamento. Con ricaricabile il costo è di 99 euro per 24 settimane, al termine delle quali la connessione si disattiva in automatico se non viene effettuata una ricarica. Al pacchetto è possibile aggiungere le chiamate illimitate senza scatto alla risposta per 3 euro. Tiscali per la sua rete FTTC (Fiber to the Cabinet) utilizza la tecnologia FWA+ (Fixed Wireless Access) ed LTE. La fibra ottica arriva fino ad una stazione radio di base e poi via J 4G+ il segnale raggiunge il modem dell’utente. Il servizio può essere attivato anche senza linea telefonica.
Tiscali tramite il programma “Porta un amico” permette di ottenere uno sconto in bolletta di 30 euro per ogni amico che si convince a sottoscrivere l’offerta Ultrafibra, esclusi i prodotti partita IVA. Anche gli amici ottengono uno sconto di 30 euro. E’ possibile arrivare fino a 5 bonus all’anno. L’iniziativa è valida solo online per chi si registra sul sito webcasa.tiscali.it.
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