Disdetta Eolo: moduli, procedure, costi e tempistiche
Con laย disdetta EOLOย รจ possibile interrompere un contratto attivo con lโoperatore per la propria linea fissa. I clienti che richiedono la disdetta hanno la possibilitร di scegliere tra la disattivazione della linea e il passaggio a un altro operatore. La procedura da seguire la disdetta EOLO cambia in base al tipo di richiesta da presentare allโoperatore. Cโรจ anche la possibilitร di esercitare ilย diritto di ripensamento, con recesso senza costi, nel caso in cui il contratto sia stato attivato da meno di 14 giorni.
Come fare la disdetta EOLO?ย Ecco tutto quello che cโรจ da sapere in merito alla possibilitร di recedere dal contratto con lโoperatore.
Come disdire EOLO Casa
ร possibile presentare unaย richiesta di disdetta a EOLOย sia entro 14 giorni dallโattivazione, esercitando il diritto di ripensamento, che in una fase successiva, con la richiesta di disattivazione della linea o interruzione del contratto con EOLO per passaggio ad altro operatore.
Recesso contratto EOLO entro 14 giorni
Come previsto dallโarticolo 52 del Codice del Consumo, รจ possibile esercitare ilย diritto di ripensamentoย per recedere da un contrattoย entro 14 giorniย dalla sua attivazione, nel caso in cui la conclusione del contratto sia avvenuta a distanza (online, via telefono o comunque al di fuori dei locali commerciali dellโoperatore). Il recesso, in questo caso, รจ sempre senza costi.
Per recedere รจ possibile chiamare al numeroย 0237008587ย oppure compilare ilย form di disdetta online. Cโรจ anche la possibilitร di utilizzare ilย modulo di richiesta chiusuraย contratto EOLO che, una volta compilato, andrร inviato:
- viaย PECย a chiusure@pec.eolo.it per i clienti privati e chiusure.business@pec.eolo.it per i clienti business e partita IVA
- tramiteย raccomandataย con ricevuta di ritorno (raccomandata A/R) a EOLO S.p.A. - Casella postale 38 - Ufficio postale Segrate Centro - 20054 Segrate (MI)
Disattivazione completa della linea EOLO
ร possibile richiedere anche laย disattivazione completa della linea con EOLO. La richiesta puรฒ avvenire chiamando al numeroย 0237008587ย oppure tramite ilย form di disdetta online, disponibile sul sito dellโoperatore. Cโรจ anche la possibilitร di inviare il modulo, compilato e firmato,ย via PECย (chiusure@pec.eolo.it per i clienti privati eย chiusure.business@pec.eolo.it) oppureย via raccomandataย A/R (EOLO S.p.A. - Casella postale 38 - Ufficio postale Segrate Centro - 20054 Segrate (MI))
Passaggio da EOLO ad altro operatore
I clienti EOLO hanno la possibilitร diย passare ad un altro operatore. In questo caso, non รจ necessario inviare una disdetta a EOLO ma bisognerร comunicare ilย codice di migrazione EOLOย al nuovo operatore, in modo da poter effettuare il trasferimento della linea.
Disdetta EOLO Business
Per laย disdetta EOLO Business,ย sia con diritto di ripensamento entro 14 giorni che successivamente, si seguono gli stessi canali visti per i clienti privati. ร possibile inviare disdetta:
- chiamando al numeroย 0237008587
- viaย PECย aย business@pec.eolo.it
- compilando il modulo diย disdetta onlineย dal sito dellโoperatore
Quanto costa la disdetta EOLO
Ilย costo della disdetta EOLOย dipende dal momento in cui viene presentata la richiesta e dal tipo di contratto in essere con lโoperatore Ecco i dettagli:
- per un contrattoย FWA, รจ previsto un costo di recesso diย 54,90 euroย in caso di richiesta di disdetta entro i primi 24 mesi dallโattivazione; successivamente, invece, non sono previsti costi
- per un contrattoย FTTHย oย FTTC, รจ previsto un costo di recesso diย 24,90 euroย in caso di richiesta di disdetta entro i primi 24 mesi dallโattivazione; successivamente, invece, non sono previsti costi
Le tempistiche di recesso EOLO
Il contratto con EOLO si interrompeย entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiestaย da parte dellโutente. Richiedendo la disdetta a naturale scadenza, invece, lโinterruzione avviene dopo i primi 24 mesi dallโattivazione (รจ necessario un preavviso di almeno 30 giorni).
Come procurarsi i moduli disdetta EOLO?
Iย moduli di disdetta EOLOย sonoย scaricabili in formato PDFย qui di seguito:
Restituzione modem EOLO e altri dispositivi
A seguito della richiesta di disdetta, ilย Servizio Clienti EOLO contatterร lโutenteย fornendo tutte le informazioni relative allโeventuale necessitร di restituzione del modem e di altri apparati forniti dallโoperatore.
Come effettuare il subentro con EOLO
Per effettuare il subentro con EOLO, andando aย modificare lโintestatario del contratto, รจ necessario accedere allโArea Cliente del sito dellโoperatore eย poi in Il tuo profilo dove รจ possibile presentare la richiesta di cambio intestatario. Un nuovo codice cliente sarร inviato al nuovo intestatario, con tutte le informazioni per completare la procedura. Il costo dellโoperazione รจ diย 36,60 euro.
Come effettuare il trasloco con EOLO
La richiestaย di trasloco con EOLOย puรฒ essere presentata direttamente online, andando inย Area Cliente > Assistenza > Richiedi Supporto > Assistenza amministrativa > Informazioni o modifiche abbonamento > Trasloco.
