Disdetta Iliad: moduli, procedure, costi e tempistiche
I clienti Iliad possono sfruttare vari modi per richiedere la disdetta di un abbonamento con l’operatore. In base alle proprie esigenze, quindi, è possibile scegliere l’opzione più semplice per poter ottenere il recesso da un contratto stipulato con l’operatore di telefonia, attivo sia nel settore della telefonia mobile che in quello della telefonia fissa.
Come fare la disdetta di Iliad? Scopri la procedura più rapida per la disdetta internet casa e telefonia mobile, i costi e le tempistiche.
Vediamo tutte le modalità per richiedere la disdetta di un abbonamento con Iliad.
Come disdire Iliad Casa
Per richiedere la disdetta di un abbonamento con Iliad Casa è necessario, come prima cosa, individuare la tipologia di richiesta da inviare all’operatore. Le opzioni sono tre: disdetta con esercizio del Diritto di Ripensamento entro 14 giorni dall’attivazione del contratto, disattivazione della linea dopo 14 giorni dall’attivazione oppure passaggio ad altro operatore.
Recesso contratto Iliad entro 14 giorni
Per ottenere il recesso del contratto con Iliad esercitando il Diritto di Ripensamento entro 14 giorni è necessario inviare una comunicazione scritta all’operatore. Tale comunicazione può essere inviata:
- tramite raccomandata all’indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano
- via fax al numero +39 02 30377960 (raggiungibile sia dall’Italia che dall’estero)
Disattivazione completa linea Iliad fibra o ADSL
Per richiedere la disattivazione della linea fissa con Iliad (senza passaggio ad altro operatore) è necessario inviare una comunicazione scritta a Iliad. I recapiti utilizzabili sono:
- tramite raccomandata all’indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano
- via fax al numero +39 02 30377960 (raggiungibile sia dall’Italia che dall’estero)
In alternativa, è possibile inviare la richiesta di disattivazione tramite l’Area Personale del sito dell’operatore oppure recandosi in un Iliad Store.
Passare da Iliad casa ad altro operatore
Il passaggio da Iliad Casa ad un altro operatore non richiede l’invio di una comunicazione di disdetta a Iliad. In questo caso, infatti, sarà sufficiente attivare l’offerta Internet casa proposta dal nuovo operatore, comunicando il codice di migrazione Iliad. Sarà, quindi, il nuovo operatore a farsi carico dell’intera pratica che porterà alla disdetta del contratto con Iliad, all’attivazione del nuovo contratto e alla portabilità del numero di rete fissa da Iliad al nuovo operatore.
Disdetta Iliad Business
Iliad Business è la divisione dell’operatore che eroga servizi di telefonia mobile per i clienti business. Per richiedere la disdetta di un contratto con Iliad Business è necessario inviare il modulo di recesso a Iliad. Tale modulo potrà essere inviato:
- tramite l’Area Personale del sito dell’operatore, nella sezione I miei moduli
- tramite PEC all’indirizzo iliadbusiness@legalmail.it
Quanto costa la disdetta Iliad?
Iliad non prevede penali in caso di disdetta, a prescindere dalla modalità di invio della comunicazione. Ci sono, però, alcuni costi da considerare.
COSTI DISDETTA ILIAD |
IMPORTO ADDEBITATO AL CLIENTE |
QUANDO VIENE RICHIESTO |
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Contributo di disattivazione |
19€ una tantum |
A seguito della disattivazione della linea fissa o del passaggio ad altro operatore |
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Penale per mancata restituzione apparato di connessione |
da 79€ a 179€ in base al dispositivo |
Nel caso in cui il cliente non restituisca, nei tempi e con le modalità stabilite dall’operatore, gli apparati di connessione forniti in comodato d’uso gratuito |
Tutte le tempistiche di recesso da Iliad
La disattivazione della linea Iliad avviene entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta inviata al cliente. Nel caso in cui, invece, venga esercitato il Diritto di Ripensamento, il recesso dal contratto si completerà entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Per quanto riguarda il passaggio ad un altro operatore, invece, le tempistiche sono, in genere, inferiori alle due settimane ma cause tecniche potrebbero comportare un allungamento dei tempi.
Recesso da Iliad entro 14 giorni: come funziona
Il recesso entro 14 giorni è legato alla normativa che garantisce al cliente il Diritto di Ripensamento. Tale tipologia di recesso comporta la disattivazione della linea entro 14 giorni dalla richiesta oltre che il rimborso totale delle spese sostenute dal cliente per l’attivazione. Da notare che il cliente che esercita il Diritto di Ripensamento è tenuto a restituire gli apparati di connessione (modem Iliadbox e Wi-Fi Extender) forniti dall’operatore.
Come procurarsi i moduli disdetta Iliad?
Per scaricare i moduli di disdetta Iliad è possibile utilizzare i link seguenti:
- Modulo di recesso entro 14 giorni (Diritto di Ripensamento)
- Modulo di recesso entro 14 giorni – Apparati (Diritto di Ripensamento)
- Modulo di recesso dopo 14 giorni
- Modulo di recesso (Iliad Business)
Restituzione modem Iliad e altri dispositivi
La restituzione del modem e degli altri dispositivi forniti da Iliad, quando dovuta, può avvenire in due modi:
- tramite ritiro a domicilio da parte del corriere (su appuntamento fissato dal Servizio Clienti Iliad)
- tramite consegna di persona degli apparati presso un punto di raccolta partner di Iliad (per maggiori dettagli è possibile contattare il Servizio Clienti)
Come effettuare il subentro Iliad
Per effettuare il subentro per un contratto Iliad, ottenendo il cambio dell’intestatario, è sufficiente inviare il modulo riportato qui di sotto all’operatore.
- Modulo richiesta variazione dati personali Iliad
Il modulo potrà essere inviato a Iliad:
- tramite raccomandata all’indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano
- via fax al numero +39 02 30377960 (raggiungibile sia dall’Italia che dall’estero)
Come effettuare il trasloco da Iliad
Per richiedere il trasloco della linea fissa con Iliad è sufficiente accedere all’Area Personale del sito dell’operatore, con le credenziali del proprio account, e poi andare in Gestisci offerta > Trasloco > Richiedi. In alternativa, è possibile richiedere il trasloco contattando il Servizio Clienti al numero 177.
