ARERA: quali sono le sue funzioni
L’ARERA è un organismo indipendente che ha il compito di tutelare gli interessi dei consumatori finali e di promuovere, attraverso una specifica attività di regolazione e controllo, la diffusione di servizi con adeguati livelli di qualità.
Nella sua prima fase, l’attività dell’Autorità si limitata alla regolamentazione ed al controllo dei settori dell’energia elettrica e del gas naturale. Successivamente, tramite specifici decreti, l’ARERA ha acquisito anche la competenza in materia di servizi idrici, di teleriscaldamento e teleraffrescamento. Dalla fine del 2017, inoltre, ARERA, dopo aver assunto la denominazione attualmente in uso, presenta anche funzioni di regolazione e controllo del ciclo dei rifiuti, anche differenziati, urbani e assimilati.
ARERA, quindi, si occupa di promuovere la concorrenza e l’efficienza nei settori energetici e di assicurare la fruibilità e la diffusione dei servizi in modo omogeneo sul territorio nazionale. L’attività di ARERA si svolge con l’obiettivo di armonizzare gli obiettivi economico-finanziari dei soggetti che erogano i servizi con obiettivi di carattere sociale, di uso efficiente delle risorse e di tutela ambientale.
ARERA ed il Mercato Libero dell'energia
ARERA si occupa dell’aggiornamento trimestrale delle condizioni economiche riservate agli utenti ancora in regime di Maggior Tutela. Ogni tre mesi (ad inizio gennaio, aprile, luglio e ottobre), ARERA comunica i nuovi prezzi dell’energia elettrica e del gas naturale calcolati sulla base di un gran numero di fattori tra cui troviamo i più recenti andamenti del mercato all’ingrosso dell’energia.
I clienti in regime di Maggior Tutela, quindi, ogni tre mesi registrando un adeguamento delle condizioni tariffarie (e quindi dei prezzi di luce e gas) alle nuove condizioni del mercato generale dell’energia. L’aggiornamento tariffario, a seconda dei casi, può tradursi in un incremento o in un calo dei costi per i consumatori finali che registreranno le modifiche annunciate dall’Autorità direttamente in bolletta.
Il calendario di aggiornamento tariffario è fisso mentre la tipologia di modifiche può cambiare a seconda delle valutazioni di ARERA. L’Autorità, ad esempio, al fine di contenere i rincari e diluirli nel tempo, ha facoltà di bloccare l’incremento di alcune voci di spesa per un periodo di tempo determinato andando a gestire, nel migliore dei modi sia per i consumatori che per i fornitori, l’adeguamento tariffario periodico.
Anche gli utenti del Mercato Libero dell’energia sono influenzati dall’aggiornamento tariffario di ARERA che interviene sulla determinazione di tutti i costi legati ad una fornitura energetica e, quindi, non solo per quanto riguarda le tariffe al kWh ed al metro cubo di luce e gas naturale. Da notare, inoltre, che molte tariffe del Mercato Libero presentano uno sconto fisso (definito solitamente come una percentuale del prezzo complessivo) rispetto alle tariffe praticate nel mercato tutelato.
Contatti
- Sito web: l’autorità è presente sul web con il sito ufficiale arera.it che rappresenta un vero e proprio punto di riferimento per tutti i consumatori italiani; nella sezione “Le ultime novità” è possibile accedere ai comunicati stampa di ARERA, alle varie deliberazioni dell’Autorità, al report delle riunioni ed alle informazioni relative a seminari, consultazioni ed altro ancora; in generale, il sito di ARERA è un’enorme fonte di informazioni per i consumatori che possono acquisire, tramite il portale, tutte le nozioni necessarie per comprendere il corretto funzionamento dei servizi a cui accedono;
- Contatti telefonici: ARERA mette a disposizione dei consumatori italiani uno sportello informativo, denominato “Sportello per il consumatore” raggiungibile telefonicamente chiamando al numero verde 166.654; lo sportello gestisce per conto dell'Autorità i servizi di informazione, assistenza e risoluzione delle controversie; il numero di telefono è attivo dalle 8.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi; per supporto tecnico sulla raccolte dati e sulle Anagrafiche Operatori, è possibile contattare il numero verde 800.707.337, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.30;
- Indirizzo e-mail: ARERA presenta diversi indirizzi e-mail a cui poter inviare le varie comunicazioni, a seconda delle esigenze; l’indirizzo di posta elettronica di riferimento è info@arera.it mentre l’indirizzo di posta elettrica certificata (PEC) è aeegsi@pec.energia.it; le caselle di posta elettronica di ARERA sono abilitate a ricevere varie tipologie di documenti con un peso massimo di 40 MB, tali documenti non devono contenere macro o contenuti eseguibili;
- Account social network: è possibile seguire l’Autorità direttamente su Twitter, tramite l’account ufficiale @ARERA_it che offre un vero e proprio news feed su tutte le attività di ARERA; l’Autorità è presente, inoltre, su LinkedIn con un account ufficiale;
