ING Bank

ING Italia propone una gamma di prodotti molto variegata: oltre al famoso conto fruttifero Conto Arancio, attivo dal nel 2001, ha allargato la sua offerta con il conto corrente Arancio, carte di pagamento, mutui online, prestiti personali, servizi di investimento con consulente finanziario e servizi assicurativi.

Conto Corrente Arancio

Tra i principali prodotti troviamo il Conto Corrente Arancio ING, una soluzione molto comoda e flessibile presente in diverse versioni: quella Zero Vincoli è un conto con canone zero per il cliente che accredita lo stipendio o la pensione o ha entrate per almeno 1.000 Euro al mese.

ING offre ai suoi clienti anche il Conto online, una soluzione completamente gratuita anche per chi non rispetta i requisiti del conto Zero Vincoli. In questo caso, la maggior parte delle operazioni sono gratuite anche se, ad esempio, i prelievi di contante in Italia e in Europa con carta di debito prevedono una commissione di 0,75 Euro.

Conto Arancio

Per far accrescere i propri risparmi c’è la possibilità di puntare su Conto Arancio, un conto deposito online zero spese che permette di far fruttare i propri risparmi sfruttando un tasso d’interesse particolarmente vantaggio (il tasso disponibile varia in base a diversi fattori e spesso sono disponibili soluzioni promozionali in grado di massimizzare i guadagni).

Il conto deposito di ING non presenta vincoli in quanto il cliente ha la possibilità di riottenere l’importo depositato, anche solo parzialmente, in un giorno lavorativo. È possibile collegare il conto deposito al conto corrente per gestire al meglio il proprio denaro e pianificare, con attenzione, i depositi ed i relativi interessi maturati dalle cifre vincolate.

L'apertura di un conto ING prevede il rilascio gratuito di una Carta di Debito Mastercard contactless e di una Carta Prepagata Mastercard. Il prelievo di contati è gratuito in Italia e in Europa con carta di debito (ING non applica commissioni). Anche i bonifici SEPA, sino a 50 mila Euro, e le altre principali attività di pagamento (ricariche telefoniche, MAV, RAV, F24) non comportano spese aggiuntive.

Da notare, inoltre, che c’è la possibilità per il cliente di richiedere la Carta di Credito Mastercard Gold. Il canone della carta di credito è 0 Euro in tutti i mesi in cui il cliente spende almeno 500 Euro o attiva il servizio Pagoflex che permette di pagare in più mesi i singoli acquisti fatti con Carta di Credito Mastercard Gold. Tutte le carte di ING prevedono la possibilità di impostare il PIN, in modo da selezionare un codice che il cliente non potrà dimenticare, e possono essere gestite completamente online anche tramite applicazioni per dispositivi mobili. Da notare, inoltre, che c’è la possibilità di impostare limiti di spesa.

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Tra i prodotti ING troviamo anche soluzioni di finanziamento e prestito come il Prestito Arancio, con tassi di interesse particolarmente vantaggiosi per chi addebita le rate direttamente sul Conto Corrente Arancio, ed il Mutuo Arancio, con la possibilità di ridurre la rata con l’abbinamento al Conto Corrente Arancio. Le soluzioni di ING si caratterizzano per flessibilità e completa libertà nella gestione.

L’Istituto, infatti, offre la possibilità di monitorare e gestire i prodotti di questo tipo direttamente online. Entrambe le soluzioni possono essere richieste dai clienti ING direttamente online, velocizzando tutta la pratica e riducendo al minimo le spese che, di norma, l’attivazione di un prestito o un mutuo possono comportare per il cliente.

Prestito Arancio

Per quanto riguarda il Prestito Arancio, inoltre, vengono proposte soluzioni differenti a seconda della tipologia di cliente. L’accredito di stipendio o pensione, ad esempio, permette al cliente di accedere a specifiche soluzioni di prestito.

Le soluzioni “Salta Rata” e “Riduci Rata” permettono inoltre la gestione personalizzata e senza costi aggiuntivi della restituzione del capitale imprestato; le rate hanno durata compresa tra i 12 mesi e i 96 mesi.

L’istituto offre, in ogni caso, proposte di credito anche per altre tipologie di clienti che non hanno accreditato stipendio o pensione sul Conto Corrente Arancio. 

Mutuo Arancio

Il Mutuo ING è un mutuo digitale a tasso fisso (anche rinegoziabile) o variabile utilizzabile per l'acquisto o la ristrutturazione della propria casa (prima casa o seconda casa), per la surroga, per un rifinanziamento, o per ottenere liquidità.

Una volta attivato Conto Corrente Arancio si può richiedere l'apertura di Mutuo Arancio tramite una semplice procedura online direttamente da casa, con PC o smartphone.

I clienti ING Italia hanno, inoltre, la possibilità di sfruttare numerosi prodotti assicurativi, in particolare per quanto riguarda il ramo Vita, con soluzioni specifiche e variegate in grado di garantire una copertura assicurativa completa. Le soluzioni assicurative di ING sono offerte in collaborazione con AXA. I clienti ING possono addebitare il premio assicurativo, solitamente suddiviso in rate mensili, sul Conto Arancio o sul Conto Corrente Arancio.

• Sito ING www.ing.it: permette di accedere all’Area Clienti, da cui controllare e gestire tutti i servizi ed i prodotti attivati con l’Istituto, e verificare lo stato di attivazione dei nuovi prodotti; il sito integra anche un servizio di chat con operatore che permette ai clienti di richiedere assistenza in modo rapido (il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00); il portale rappresenta una vera e propria vetrina sui prodotti ed i servizi offerti da ING ai suoi clienti;
• A disposizione della clientela c'è il Numero verde ING 800 717 273 oppure, da qualsiasi cellulare o dall’estero, il numero 02 99 96 789; il servizio è attivo da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 18:00 (per Conto Arancio e Conto Corrente Arancio) oppure da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 (per tutti gli altri prodotti);
  Blocco Carte ING: in caso di smarrimento, furto o sospetta clonazione è possibile bloccare qualsiasi carta fornita da ING; ecco i numeri da contattare a seconda della tipologia di carta che si desidera bloccare:

1. Carta di Debito Arancio Pay dall’Italia: 800 822 056
2. Carta di Debito Arancio Pay dall’Estero: +39 02 6084 3768
3. Carta di Credito Visa Oro dall’Italia: 800 207 167
4. Carta di Credito Visa Oro dall’Estero: +39 0432 744 106
5. Carta di Debito Mastercard dall’Italia: 800 822 056
6. Carta di Debito Mastercard dall’Estero: +39 02 6084 3768
7. Carta Prepagata Mastercard dall’Italia: 800 822 056
8. Carta Prepagata Mastercard dall’Estero: +39 02 6084 3768
9. Carta di Credito Mastercard dall'Italia: 800 822 056
10. Carta di Credito Mastercard dall'estero: +39.02.6084.3768

• Filiali ING: può contare su di una rete di filiali che copre buona parte del territorio nazionale ed offre assistenza e consente di attivare nuovi prodotti; da notare che, oltre le tradizionali filiali, sono presenti gli Arancio Store, negozi finanziari di ING e gli stand Punto Arancio; dal sito ufficiale dell’Istituto è possibile individuare la posizione delle filiali e degli altri punti di contatto di ING al fine di poter scegliere quella a cui rivolgersi nel minor tempo possibile;

• Indirizzo di posta ING tradizionale: ING Direzione Clienti Casella postale n. 10632 20159 Milano - MI – Italia;

• Social ING: la banca è attiva sui social network con un account ufficiale Facebook (disponibile all’indirizzo www.facebook.com/INGItalia/) e con un account ufficiale Twitter (@INGItalia); per entrambi gli account è previsto un servizio d’assistenza attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00; ING è anche su LinkedIn;

• WhatsApp ING al numero 344 38 36 914; il servizio è attivo dalle 9:00 alle 17:00; l’Istituto non utilizza più un account Skype (attivo in precedenza per fornire assistenza alla sua clientela);

• App ING: scaricabile gratuitamente dal Play Store (per smartphone e tablet Android) oppure dall’App Store (per iPhone e iPad); l’applicazione consente di gestire in modo completo i prodotti ed i servizi attivati con l’Istituto, di approvare le transazioni e di attivare nuovi prodotti; per accedere in modo sicuro all’app è possibile sfruttare la lettura dell’impronta digitale, supportata da un gran numero di smartphone, oppure il Face ID integrato negli iPhone di nuova generazione;

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