Opinioni ING

Devo attivare la carta, ho chiamato almeno 10 volte l'assistenza clienti, ogni volta rimandano di tot giorni

La banca negli ultimi anni ha perso di qualita' nel servizio. Sicuramente soffrono della concorrenza delle nuove realta' per i servizi online. La chiusura delle filiali limita la velocita' di alcune operazione e diverse operazioni/processi sono piuttosto farriginosi e confusi. Bonifici Sospesi,invio carte di credito, comunicazioni perse, sistemi in stallo .... Gli operatori purtroppo non sanno che pesci pigliare e ognuno ha un messaggio diverso. Su altri paesi ING ha tagliato totalmente la presenza per i privati. Il declino sembra evidente,

Sono 13 giorni che aspetto che il conto corrente venga estinto e il saldo trasferito a nuova banca. Praticamente non posso usare il mio denaro. Sì sarebbe dovuto concludere tutto in 5 giorni.
L'operatrice che non è in grado di capire cosa sia successo si è limitata ad aprire una segnalazione che sono certa cadrà nel vuoto. Come faccio a vivere senza soldi? Delusione e vergogna

Ti prendono per i fondelli, inventano scuse inammissibili pur di ritardare la liquidazione del conto.
All'erede cointestatario non hanno versato la metà del saldo. A 10 mesi dalla morte non hanno ancora dato avvio alla pratica (che prevede altri 6 mesi, per legge). Sciacalli!

Ho aperto un conto a luglio 2021,4 mesi (quattro) per ricevere il bancomat (!!!) dopo svariate telefonate dove si adducevano problemi tecnici e che si chiudevano sempre con un "faremo un sollecito" e 6 mesi per NON ricevere la carta di credito, che ad oggi non è ancora arrivata. Ho due conti con loro, li sto chiudendo, a mai più rivederci.

La peggiore banca al mondo secondo me,
Mi trovo fuori la mia residenza e la carta di debito non mi funziona da una settimana né per prelievo e ne per pagamenti, ho controllato ho tanto credito e non ho superato il limite ,
Contatto il servizio assistenza e dopo aver spiegato il problema non parlano e lasciano il telefono acceso all'infinito, ho chiesto via email di essere contattato e nulla se ne fregano,
Non appena rientro a casa devo assolutamente cancellare dalla mia vita questa banca
Se mi fossi trovato all'estero mio problema sarebbe stato immenso
Che gente
Spero capiti loro il giusto
Lo sconsiglio a tutti
Si salvi chi può

sono due mesi che cerco di aprire un semplice conto corrente con voi! Si sta rivelando un'impresa! è possibile che ogni volta ci sia un problema con le foto dei documenti? eppure le linee guida sono seguite passo passo! Se cercate un conto semplice da aprire state alla larga! Da evitare!

Qualche anno fa forse conveniva, ora la sua qualità serietà e presenza e crollata. Poco presente e poco seria. Io sto cambiando banca non da più sicurezza. Da evitare

Cliente da 15 anni, prendo atto con amarezza il progressivo disaffezonamento nei confronti della clientela, co la chiusura delle filiali come ultimo atto.
Incredibilmente per una banca online, non sono stati aggiornati i siti internet, per i quali invece le filiali rimangono regolarmente aperte con sconcerto e disservizio di noi utenti.
Chiusura del conto inevitabile.

Riporto qui la PEC appena inviata a ING con copia al Banca d’Italia e Garante. Il contenuto si spiega da solo.

A: ing.bank@legalmail.it,
ufficioreclami@pec.ing.it, amministrazioneclienti@pec.ing.it,
contactcenter.it@ing.com
In Copia: bancaditalia@pec.bancaditalia.it,
milano@pec.bancaditalia.it,
protocollo@pec.gpdp.it

DIFFIDO a Ing Italia e SEGNALAZIONE a Banca Italia per Blocco/Chiusura Conto senza minimo Preavviso

Alla gentile attenzione di ING Italia e di Banca di Italia,

Presento il seguente esposto come RECLAMO e DIFFIDO a ING Italia ad agire secondo quanto indicato a seguito entro 24 ore dalla ricezione della seguente ed inoltre come SEGNALAZIONE alla Banca d’Italia perché possa il prima possibile intraprendere i dovuti accertamenti e azioni trattandosi di una situazione