Opinioni Kena Mobile per il servizio di Telefonia Mobile

Servizio inaffidabile, spesso problemi di accredito e addebiti non dovuti, anche se poi con difficoltà il servizio assistenza sana parzialmente.
Non facile e veloce parlare con operatore

Connessione alla pari del terzo mondo non funziona nemmeno in centro a Milano!
Le recensioni positive sono a pagamento diffidate.....

una delusione totale...nessuna copertura voce o dati...a differenza di Very mobile che per certi aspetti, pur essendo un gestore satellite di wind, è piu' affidabile di wind stesso.
ho attivato kena a fine aprile 2021 siamo a inizio maggio ho già lasciato Kena per altro gestore. non riuscivo a collegarmi in hot spot e per parlare al telefono ho dovuto fare i salti mortali.
sono stata molto generosa nel dare 1 stella specialmente riguardo la copertura rete.

Funziona solo di notte, durante tutto l'arco diurno viaggia ad una media di 0.50-0.70 mbps, nella mia zona il servizio è indicato diversamente. Assistenza clienti mi risponde dopo 3 giorni dicendomi che non possono garantire il segnale all'interno delle abitazioni. Sarebbe sicuramente meglio se questa informazione venisse data dai corner point prima dell'acquisto.

Ho avuto un problema relativo a una ricarica non effettuata, dopo 4 giorni, diversi solleciti, email per documentare l'avvenuto pagamento, non sono ancora riuscito a ottenere che mi accreditassero la ricarica, né ad avere una previsione di tempi. L'assistenza ogni volta mi costringe a ripetere il problema dall'inizio, mi fa le stesse domande, mi dà le stesse risposte evasive. E' uno stillicidio.

Mi trovo benissimo con Kena sia a livello di prezzo (5.99 euro al mese con 70 Giga) che a livello di linea (prende benissimo d'altronde si appoggia a TIM). Super consigliato, usate il codice amico eN6emR per avere 5 euro di bonus quando passate a Kena, vi verranno dati dopo 1 mese al primo rinnovo dell'operazione scelta. Molto meglio andare a prendere la sim in un tabacccaio abilitato piuttosto che farsela spedire, altrimenti i tempi diventano lunghi

Passato da iliad 30 giga 5.99 a kena 70 gb 5.99 perchè uso molto l'hotspot per lavoro e i gb di iliad non mi bastavano. Da 10 mesi sono super soddisfatto. Non date retta a chi spara bombe dicendo che gira su linee 2/3 G perchè non esistono praticamente più. è un 4G bloccato a 30mbs e anche qui chi si lamenta che è lento è probabile che sia un problema del telefono o della zona visto che lo uso anche per vedermi gli on demand di sky e canali streaming senza il minimo intoppo. Certo rispetto a quelle non bloccate, che costano il triplo, è un pelo più lenta in download ma non lo trovo un problema. La rete è Tim, praticamente ovunque vai hai segnale. 10 e lode!!

Allora oggi il 19/01/2021 per poter configurare il mio terminale ho chiamato il servizio cliente 181 alle ore 12:39, ho avuto l'operatore verso le 12:46. La persona mi ha risposta : Ho detto pronto e l'operatore mi ha risposto pronto quindi ho spiegato il motivo della mia chiamata e dopo non ha parlato per circa 5 secondi quindi ho detto pronto per capire se la chiamata funziona ancora, mi ha risposto pronto d'una maniera abbastanza ARROGANTE e non ha più parlato ancora per altri 5 secondi e detto un altra volta pronto per capire se la persona è ancora qua perché non sentivo più niente e in quel momento l'operatore mi ha risposto URLANDO ''SONO QUAAAAA'' e ha messo giu.
Allora capisco che l'operatore ha bisogno di tempo per controllare la mia linea o altro, ma non è quello il problem

Kena mobile è un imbroglio di TIM. Anche in hotspot dovresti poter utilizzare i 70gb di navigazione, visto che non è vietato da nessuna parte delle condizioni generali di contratto, ed invece poi dopo 3gb ti bloccano. Praticamente inutilizzabile da chi vuole utilizzare Kena mobile nel proprio modem 4g. Dovrebbe intervenire l'autorità garante

Copertura minima per telefonate, per quanto riguarda internet assolutamente pessima, quasi assente.
Non parliamo poi del servizio clienti e degli operatori e del livello di cortesia