Opinioni e commenti su Fastweb per ADSL

Personalmente penso che se tu sia un vecchio cliente ( dal 2018 in giù ) non ti considerino più , vedendo dalle recensioni dei vecchi clienti.
Io sono nuovo abbonato il 07/06/2021 ,modem nexxt con booster arrivati oggi ( 25/06/2021 )e in attivazione del contratto il 30/06/2021, penso che le lunghe attese per ricevere i modem nexxt sia perchè c'è molta richiesta, assistenza clienti perfetta, scegli tu, o contatti il numero verde, o ti fai chiamare da loro e puoi scegliere anche l'orario in cui farti chiamare ( può essere anche il prima possibile ) , oppure vieni contattato via whatsapp ( assistenza disponibile dalle 9:00 alle 24:00 ), l'app è perfetta e si può accedere su tutti i dispositivi, pc , tablet etc etc ed è ultra personalizzabile.
Unica pecca che ho riscontrato sono le lu

Promettono servizi che poi non riescono a dare. Incontattabili, solo con procedura agcom si degnano di risponderti, ovviamente dando la colpa a te. Se potete lasciate stare...

Buongiorno,
servizio scadente, poco affidabile e personale al call center che risponde SOLO dall'Albania.
Ho provato a chiamare 4 volte per cheidere un'informazione (banalissima) e ho ricevuto 4 risposte completamente diverse.
Morale della favola, sto ancora aspettando il modem da 10 giorni. Non è ben chiaro quando arriverà e non ho ricevuto le credenziali per accedere all'App.

sono mesi che ho problemi con Fast web sia con il mobile che con la fibra, impossibile contattare il servizio clienti, le attese sono lunghissime e quando rispondono cade la linea.

sconsiglio questo operatore

Installazione da fare in mattinata: tecnico che arriva (in ritardo) e che a causa di malfunzionamenti che non permettono la corretta installazione lascia il lavoro inconcluso dicendo che sarebbe tornato nel pomeriggio (alle 14.30).
Non si fa vedere, irreperibile al telefono (presumo abbia bloccato il numero da cui chiamavo in quanto ho provato da un altro e ha risposto).
Ore 17.30 finalmente risponde al telefono, con diverso numero, e dice di essere in arrivo, attendo un'altra ora e si presenta per poi riuscire dopo 2 minuti.
Nel mentre ho provato a contattare il servizio clienti che, anche giustamente, "non sa cosa fa il tecnico durante il giorno, fino a che non aggiorna la scheda dei vari interventi".
Servizio pessimo, tecnico inconcludente, non puntuale e poco collaborativo poiché non

Ho fatto il contratto nel 2017, da quando è stato stipulato la linea di casa non è mai stata collegata o meglio, veniva scollegata ( forse perchè dicevano di avere spazio in cabina quando invece non era possibile, non lo so).
Unica cosa certa, che dopo che le bollette sono sempre state regolarmente pagate, sono stato contattato di recente dalla riscossione crediti perchè risulta che la cessazione non era pagata.
ora io mi domando e chiedo, è mai possibile avere un operatore telefonico simile al mondo, che non fornisce il servizio per cui si paga ed emana bollette successive alla chiusura del contratto?


Mi auguro solo che vada in banca rotta, non meritano di lavorare. La questione è capitata a me e provvederò a risolvere, ma se dovesse capitare a persone anziane o impreparate la f

Scifoso, sto aspettando da 42 giorni il cambiamento da l'offerta mobile, e il servizio cliente viene sempre con scuse " è il sistema, non siamo noi" MA SUL SERIO!!!! VERGOGNATEVI! Da chi è il sistema? DA VOI? SE non fiunziona fattelo funzionare, per prendere iu miei soldi la peró funziona sempre!

Quando ho sottoscritto l’abbonamento telefono+adsl con Fastweb, il consulente che mi è venuto a casa per farmelo sottoscrivere mi ha anche rassicurata dicendomi che le tariffe di Fastweb sono fisse (ovvero non vi sono aumenti) e, in generale, che anche se ci dovessero essere cambiamenti alle condizioni contrattuali, è comunque possibile ridiscuterle con il cliente. Tutto Falso. Fastweb ha purtroppo il vizio di effettuare rimodulazioni - che non sono altro che aumenti tariffari - senza dar voce alcuna in capitolo all’utente, che non ha altra scelta se non quella di accettare il rincaro o...rimanere senza telefono e senza internet! Almeno se questi rincari servissero ad aumentare la qualità del servizio, allora ok, ma in realtà non è assolutamente così: infatti quando ho dovuto fa

Internet non funziona, si sconnette in continuazione.
Servizio assistenza inesistente, si chiama e non risponde nessuno

imbarazzanti, assistenza inesistente, attivazione dichiarata 7-10 giorni. dopo 2 settimane ancora niente.