Opinioni e commenti su Fastweb per ADSL

Ho diversi abbonamenti con Fastweb e da tanti anni che pago regolarmente le loro fatture, fidandomi!
Sono successi guasti tecnici e ritardi anche molto lunghi nella risoluzione, ma alla fine ho confermato sempre la mia fiducia.
OGGI PERÒ, MI HANNO ADDEBITATO NEL COSTO DEL MIO ABBONAMENTO UN AUMENTO DI CIRCA 10 €.
DOPO LA TRAFILA DEL CALL CENTER E I VARI PASSAGGI TRA ALBANIA ITALIA E VARI OPERATORI MI È STATO ANNUNCIATO CANDIDAMENTE: CHE DATA LA SITUAZIONE ATTUALE, DI COSTI E DIFFICOLTÀ ECONOMICHE, FASTWEB È COSTRETTA AD AUMENTARE GLI IMPORTI DEGLI ABBONAMENTI.
PECCATO CHE NELLA LORO PAGINA DELLE OFFERTE, ANCORA ATTIVANO ABBONAMENTI ALLA STESSA IDENTICA SOMMA, CHE AIMÈ PAGAVO.

PENSO NON CI SIA GIUSTIFICAZIONE E CHE TALI COMPORTAMENTI VADANO PUNITI E I CLIENTI RISARCITI!

ASSOLU

ho chiesto il 'trasloco di linea' in una nuova abitazione a meta' gennaio, ancora oggi 13/02/2023 sto aspettando una chiamata da loro per far venire il tecnico a farmi il nuovo allacciamento. Li ho sollecitati piu volte perdento tempo e soprattutto soldi (visto che da un mese che sto gia nella casa nuova, e continuo a pagare l abbonamento).
Ogni volta un operatore diverso non risolve il problema e ti liquida dicendoti che saro' ricontattato da chi di dovere (ma mai e successo) E una Vergogna!!!!

Dopo due mesi dalla firma del contratto non mi hanno ancora attivato il servizio. Assistenza clienti maleducata e inutile.

Ottima assistenza, per riconfigurare il router, ricevuta ieri sera dall’operatrice 10025, è stata gentilissima e paziente. Mi ha detto che avrei ricevuto un messaggio per il feedback e il voto, ma non ho ricevuto nulla, per questo scrivo qui. Il mio voto è 10. Grazie di tutto.

Tutto ok quando si tratta di avviare un nuovo contratto, ma sono adesso 3 settimane che provo a chiudere la pratica per causa trasloco e non c'è nessuno che richiama. Si deve chiamare il numero verde (a pagamento) per parlare con qualcuno e comunque non possono fare nulla. E quando ti richiama il servizio adatto (ovviamente fuori la fascia oraria richiesta), ti chiudono la pratica perche non hai potuto rispondere, e si riprende da zero... Esperienza molto negativa.

tempi di trasloco della linea inaccettabili (ad oggi 4 mesi).

Quando fu necessario chiedere assistenza per la scomparsa della linea casa e adsl, intervennero con un tecnico in pochissimi giorni. Sono veramente soddisfatto anche per la cortesia dimostrata.

Il tecnico che mi è stato mandato ha fatto un pessimo lavoro, mettendo il modem in mezzo al nulla nel corridoio così ho dovuto sborsare di tasca mia chiamando un elettricista, per l'invio del modem ho aspettato più di un mese perché il corriere non è stato capace di fare il suo lavoro, nonostante fossi a casa, ha detto che non ero presente, dal sito non riuscivo a richiedere la consegna a casa così dal negozio in cui ho sottoscritto il contratto si sono fatti arrivare il modem, dopo circa dieci giorni mi contattano da fastweb per l'attivazione, dicendomi che il modem è arrivato, in negozio non ne sanno nulla. Naturalmente se avessi chiuso il contratto come volevo a quel punto fare, avrei dovuto pagare la penale. Mi è stato detto che sarei stato ricontattato e dopo mille tentativi

Se c'era zero avrei messo zero. Internet inesistente da 6 giorni. Abbiamo chiamato assistenza parecchie volte, solo una su 7 ci hanno risposto dall'Italia, e questa assistente ci disse che tutte le volte precedenti non era stato registrato nessun problema! Ad ogni dopo vari controlli al tel, senza successo ci dissero che ci avrebbe chiamato un tecnico che poi sarebbe venuto, Ma questo non e' mai successo. E non abbiamo più ricevuto assistenza. DA EVITARE COME LA PESTE.

Sono passato da qualche giorno a Fastweb. Quanto mai. Linea che salta in continuazione, wifi non soddisfacente. Alexia dopo 2 giorni non si riesce più ad usare. Il modem scotta. L'assistenza inesistente.