Opinioni e commenti su Fastweb per ADSL

I miei genitori hanno messo Fastweb leggendo recensioni positive anche al negozio ci hanno detto che è "la più potente" il più grande errore che abbiamo fatto! Vi dico che noi abbiamo provato tutti gli operatori ora loro hanno battuto ogni record neanche un mese con loro e dopo 3 giorni non funzionava ora poi sembrava funziona ma nulla di che, ora sono ben 4 giorni che noi paghiamo ma non abbiamo internet 0 segnale assente 4 giorni che chiamo l'assistenza, che poi e la cosa più negativa che ha Fastweb sono proprio gli operatori di una maleducazione unica! Mi hanno detto (il 3 giorni che non ho internet ) uno se ne esce " È ma se è guasto è guasto deve aspettare 72 ore!" Urlando ! Allora prima di tutto siamo noi che dobbiamo essere arrabbiato dal momento che non si sa neanche il mot

Dopo una fallimentare esperienza con Postemobile con Fastweb sono caduto dalla brace in padella sul cellulare internet lento e quasi sempre in H o E cioè non va . Sono costretto a spegnere e accendere di continuo il cellulare o staccare la connessione dati ho chiamato varie volte assistenza non risolvono niente addirittura ascoltano il problema è poi non proferiscono più parole ma non chiudono la linea... ho un nuovo samsung note 20 5g ... il 5g verrà hanno detto ... in sogno per loro anche se sulla offerta è presente ... adesso cambio gestore. Non lo consiglio a nessuno

Per più di 10 anni ho sempre utilizzato il mio numero facendo diverse portabilità con vari operatori, fastweb è stato l'unico operatore in grado di mandarmi una scheda che dopo averla attivata e fatta la portabilità non ha mai funzionato ne chiamate ne messaggi...zero un vergogna sono rimasto senza numero per 2 settimane e nessuno è stato in grado di aiutarmi e risolvere il problema, ho anche fastweb in casa e non ho avuto problemi del genere anche se penso che dovrei cambiare visto l'inefficienza del servizio.

Nn ho ancora attivo il servizio dopo 20 giorni quando assicurano 10 giorni e nessuno sa dirmi il perché si danno la colpa lun l altro...

Se fosse stato possibile non avrei messo nemmeno mezza stella. Operatore imbarazzante! Tutto è tranne che “FAST”. Sconsiglio

Ho disdetto il contratto Fastweb nel dicembre 2020, visto l'impossibilità di passare alla fibra, come al contrario mi era stato promesso, malgrado la possibile fattibilità tecnica.
Ho richiesto più volte, almeno una decina, come restituire il Modem. Mi hanno sempre risposto di aspettare un fantomatico SMS con le informazioni ed il codice per la restituzione. Mai arrivato.
Ad ottobre 2021 mi ritrovo un addebito in c.c. di 52 euro per mancata restituzione del modem stesso. Roba da matti.
Ovviamente d'ora in poi impediro' a chiunque io conosca di sottoscrivere un qualsivoglia contratto con questa razza di gente.
Peccato non esistano le stelline negative per la valutazione dell'operatore.

le condizioni contrattuali sono buone e la velocita` e buona, l'unica pecca e` che il servizio clienti e` molto, molto scadente, nel mio caso sembre cortesi ed educati, ma anche il minimo problema non trova soluzione, le informazioni che ho ricevuto sono state incomplete e spesso errate creando ritardi e disservizi che sarebbero potuti essere evitati, il tutto senza che nessuno si assumi responsabilita`anche ammettendo che sono state date informazioni errate.
Non credo che scegliendo di nuovo opterei ancora per fastweb.

Sono stato cliente business Fastweb per 4 anni.
Dopo 4 anni ho fatto disdetta per chiusura sede della mia attività.
Continuano a richiedermi il costo relativo alla minima durata del contratto di 24 mesi nonostante il contratto è stato attivo ben 4 anni.
Per più di un anno mi hanno addebitato in bolletta 15€ mensili in più per una sim che non ho mai posseduto.
Dopo molteplici solleciti ho fatto un disconoscimento e mi è stato promesso un rimborso di 180€ tramite bonifico bancario, questo rimborso non l'ho mai ricevuto nonostante i numerosi solleciti telefonici e tramite assistenza su Whatsapp.
Dopo la chiusura del contratto mi è stato richiesto più volte il modem con la frase "Riceverai tramite email i dettagli su come restituirlo", ma non ricevuto alcuna mail nonostante i solle

Assistenza pessima e inesistente, ho una linea adsl in una seconda casa, pago tutto l'anno per poi quando uso la casa non ricevere linea o ricevere 2 mb.... assistenza tecnica che fissa appuntamenti che poi vengono disattesi. Assistenza commerciale che promette rimborsi che poi non arrivano.....A voi il giudizio
.....state alla larga

Con Fastweb bene finchè va tutto bene.
Al minimo problema tecnico o amministrativo cominciano guai seri.
Difficilissimo conferire con gli operatori
Difficilissimo farsi prendere in considerazione dagli operatori
I problemi restano irrisolti per mesi e mesi
L'assistenza (che praticamente non hanno) è esasperante.
La mancanza di professionalità dell'assistenza annulla i vantaggi tecnici che possono sicuramente avere.
Sto cambiando gestore, dopo 12 anni.
Gestore che sconsiglio