BBVA

In Italia, BBVA si rivolge ai clienti privati e alle famiglie proponendo un’offerta semplice e lineare che può essere arricchita con tanti servizi aggiuntivi. Per chi sceglie BBVA, infatti, sono disponibili:

• un conto corrente a zero spese che consente un’operatività completa online e la possibilità di utilizzare la carta di debito per pagamenti e prelievi senza commissioni; il conto può essere gestito tramite la piattaforma di Home Banking e l’app di BBVA da cui è possibile completare tutte le principali operazioni bancarie in autonomia
• una serie di servizi accessori che vanno ad integrare e arricchire il servizio offerto da BBVA con il conto corrente e la carta di debito; tra questi servizi troviamo Deposito Flessibile, che garantisce un tasso di interesse vantaggioso sui depositi senza vincoli, Prestito Immediato, per accedere rapidamente a linee di credito e finanziarie i propri progetti, e una serie di prodotti assicurativi

La divisione italiana di BBVA opera come banca digitale, garantendo un accesso agevole a tutti i suoi servizi tramite i canali digitali, rappresentati dal sito ufficiale e dall’app per dispositivi mobili. Il Servizio Clienti di BBVA, in ogni caso, è sempre disponibile anche tramite i canali telefonici.

Scegliendo BBVA è possibile accedere ad un conto corrente a zero spese. Si tratta di un conto con IBAN italiano che permette di eseguire tutte le principali operazioni senza commissioni, sfruttando la piattaforma digitale messa a disposizione dall’istituto ai propri clienti.

Per i correntisti di BBVA c’è sempre una Carta di Debito inclusa gratuitamente e utilizzabile per prelievi (da 100 euro ad operazione) e pagamenti senza commissione. Con BBVA è possibile effettuare acquisti anche in valuta estera con la certezza di poter eseguire queste operazioni senza commissioni e costi aggiuntivi.

La carta include funzioni avanzate come il cashback sui pagamenti per i nuovi clienti e il servizio Pay&Plan che consente di rateizzare in modo semplice gli acquisti. La carta è dotata di codice CVV dinamico, una funzione che massimizza la sicurezza riducendo il rischio di frodi, e può essere utilizzata anche tramite i wallet digitali come Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.

Per i suoi clienti, inoltre, BBVA propone servizi aggiuntivi collegati al conto corrente come Prestito Immediato oppure Stipendio in Anticipo. Non manca la possibilità di affiancare al conto prodotti assicurativi. Abbinato al Conto Corrente a zero spese c’è anche il Conto Deposito di BBVA.

Questo prodotto si chiama Deposito Flessibile e rappresenta uno strumento in grado di garantire un rendimento elevato a fronte di un deposito senza vincoli. I clienti BBVA possono accedere a Deposito Flessibile senza alcun tipo di costo, gestendo in tempo reale l’investimento e beneficiando del tasso di interesse vantaggioso proposto dall’istituto.

• Sito web: BBVA è presente online tramite il sito ufficiale bbva.it che rappresenta una vetrina su tutti i prodotti e i servizi proposti dall’istituto oltre che il canale d’accesso alla piattaforma Home Banking per i già clienti; i nuovi clienti hanno la possibilità di utilizzare il sito ufficiale di BBVA per richiedere, in pochi minuti, l’apertura di un nuovo conto corrente con l’istituto
• App: tramite l’app BBVA è possibile accedere ai servizi di Mobile Banking direttamente dal proprio smartphone; l’applicazione è disponibile su dispositivi Android ed iOS
• Assistenza telefonica: per contattare la banca è possibile fare riferimento al Numero Verde BBVA 800 17 26 69; per chi chiama dall’estero, invece, è possibile chiamare al numero +39 02 30301081; l’assistenza è attiva 24/7 ed è gestita interamente da un team italiano che risponderà alle richieste di supporto in arrivo anche tramite altri canali come la casella e-mail e i canali social
• E-mail: per contattare la banca via mail è possibile scrivere a servizioclienti@bbva.it oppure utilizzare la sezione I miei messaggi dell’app App BBVA
• Reclami: per inoltrare un reclamo a BBVA è possibile scrivere a Corso Giacomo Matteotti 10, 20121 Milano oppure a reclami@bbva.it oppure reclami@pec.bbva.it; è possibile anche inviare un reclamo direttamente dall’app BBVA, nella sezione I miei messaggi
• Social Network: BBVA è presente sui principali social network e può contare su pagine ufficiali su Facebook, Instagram e Twitter

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