Iliad Area Clienti: come accedere e funzionalità


Gestire la propria offerta e i servizi ad essa collegati tramite l’Area Clienti di Iliad è semplice. Ecco come registrarsi, sottoscrivere una promozione e quali funzioni sono disponibili nella pagina personale dell’operatore

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Per i clienti che acquistino una sim Iliad un passaggio obbligatorio è registrarsi sul sito dell’operatore mobile e creare il proprio account personale. Sia che si sottoscriva il contratto online che se lo si faccia presso i punti vendita con le sim Box, l’ultimo step per attivare l’offerta prevede in ogni caso la registrazione del profilo personale.

Per effettuare questa operazione sarà necessario avere una sim del gestore francese e aver ricevuto la conferma della sottoscrizione. Nel foglio di consegna della scheda o nella schermata conclusiva della procedura online vi vengono indicati l’user name e la password dell’Area personale.

Le offerte Iliad più convenienti

Si tratta di una procedura che vi verrà richiesta sia che attiviate l’offerta Voce a 4.99 euro al mese che Giga 50 a 7.99 euro, la promozione più popolare di Iliad. Se non avete ancora creato il vostro profilo dovete sapere che per registrarsi sul portale dell’operatore è necessario procedere con la video identificazione, vi verrà quindi chiesto di girare in diretta un breve video messaggio oppure di essere identificati dal corriere che vi consegnerà la sim.

Inoltre, per la prima attivazione dovrete pagare oltre al costo dell’offerta anche le spese di attivazione, quindi per Giga 50 il primo addebito sarà di 17.98 euro in cui è incluso il primo mese di canone e il costo della sim. Per l’offerta Voce il costo del primo mese sarà di 14.98 euro.

Pagina personale Iliad, come funziona

L’Area Clienti sarà poi la pagina da cui potrete avere pieno accesso alla gestione dell’offerta, bloccare e sbloccare la sim, cambiare la password del profilo, modificare i dati personali, effettuare le ricariche e i rinnovi dei piani. Si potrà anche richiedere assistenza, attivare o disattivare servizi come la segreteria telefonica e quella visiva e recedere dal contratto. Dalla pagina si potranno anche disattivare i servizi premium che prevedono un sovrapprezzo rispetto all’abbonamento base.

Si tratta di funzioni che potranno essere gestite solo dall’Area personale del sito, Iliad infatti non ha un app a cui associare il proprio numero e da cui effettuare queste operazioni. L’unico altro canale di gestione sarà attraverso il Servizio clienti Iliad o rivolgendosi ai punti vendita.

L’Area personale e il controllo del saldo

Una delle operazioni che si possono compiere accedendo alla pagina Clienti è il controllo del credito residuo. Per accedere a questa funzione dovrete utilizzare la password e l’id che vi sono sati forniti. Una volta entrati nel profilo personale avrete nella prima schermata i contatori che monitorano i vostri consumi.

Per entrare nell’area personale dovrete collegarvi al sito di Iliad Italia, tra i menu in homepage vedrete la scritta Area Personale, cliccando sarete portati alla pagina da cui effettuare il login. Una volta all’interno dello spazio a voi riservato vedrete la voce Consumi tra i vari menu e avrete immediatamente accesso al saldo del credito della sim.

In alternativa dovreste verificare il credito residuo chiamando il numero dell’assistenza Iliad, il contatto è il 177 oppure scrivendo un sms al 400.

Ricaricare il numero Iliad

Se verificando il credito della sim vi rendete conto di essere vicini ad esaurirlo, ecco come fare una ricarica dall’Area personale. Nella pagina in cui si trovano i contatori è presente anche il bottone Ricarica il tuo numero. Cliccando sul pulsante Iliad vi chiederà quale importo volete ricaricare e di inserire i dati per il pagamento.

In realtà la fase del prelievo dalla carta può essere automatizzata, infatti quando vi registrate sul portale dell’operatore dovete inserire una carta di credito o debito su cui effettuare gli addebiti del canone. Vi verrà comunque richiesta poi una conferma dei dati.

Durante le operazioni successive potrete sempre modificare il metodo di pagamento scelto inizialmente. Per cambiare il sistema di rinnovo dovrete accedere alla pagina Cliente, selezionare il menu Altro (è quello con i puntini) e cliccare sulla voce I Miei dati personali.

Nella pagina che si aprirà vedrete l’opzione Il Mio Metodo di pagamento e la voce Modifica. Potrete a questo punto scegliere tra un pagamento manuale, quindi inserendo di volta in volta i dati, o con addebito o su carta. Per completare l’operazione dovrete poi solo inserire la password per confermare.

Funzioni dell’Area clienti: controllo consumo dati

Non superare le soglie di consumi inclusi nei piani è molto importante per non rischiare di vedersi addebitare costi indesiderati. Per tenere sempre sotto controllo i limiti dei bundle è bene verificare di tanto in tanto il traffico dati sostenuti.

I piani Iliad infatti sono tutti con chiamate e sms senza limiti. Cosa diversa è il lato del traffico internet, con l’offerta Voce per esempio sono inclusi sono 40 MB. Una soglia molto esigua di dati mobili che potreste consumare inviando qualche immagine tramite la chat di Skype o Whatsapp, ascoltando musica in alta qualità e guardando video in HD.

I 50 Giga dell’omonima offerta sono di sicuro più difficili da raggiungere. Per un uso Light di app e navigazione da cellulare è stato stimato che si consumino circa 4 GB al mese. In questo profilo rientra chi navighi 180 ore online, guardi 20 video, ascolti 60 canzoni, scarichi 60 foto ed effettui il download di 250 doc e di un film.

Per arrivare ai 50 Giga del piano Iliad si dovrebbero passare 1400 ore online, vedere 200 video in SD, scaricare 300 canzoni e 800 foto, 2.000 documenti e fare il download di 30 film in SD. In ogni caso potrete impostare delle notifiche quando vi state avvicinando alla soglia del bundle incluso nell’offerta. Per controllare il dato sui consumi del traffico dati dovrete selezionare il menu La mia Offerta e avrete accesso alle informazioni su dati rimanenti e sui tempi di azzeramento dei contatori.

Blocco dei servizi

Dall’Area personale avrete anche la possibilità di bloccare e sbloccare dei servizi dell’offerte. La segreteria telefonica per esempio è uno di questi, si tratta di un servizio che permette la gestione online dei messaggi ricevuti senza chiamare il numero 401 e ascoltarli in modo tradizionale. Usare questa modalità di controllo invece del contatto telefonico è particolarmente vantaggioso quando si è all’estero perché le chiamate al 401 sono soggette alle tariffe in roaming.

Oltre che dalla sezione dell’Area personale si può anche ricorrere all’app Segreteria Visiva per avere accesso dal proprio smartphone alle informazioni sui messaggi in segreteria. Si può scaricare solo sui dispositivi Android e accedendo alla sezione Strumenti di questa app sarà possibile abilitare e disabilitare la segreteria visiva. Questo servizio non ha costi extra rispetto a quelli del canone.

Una funzione estremamente importante dell’Area personale è quella di blocco e sblocco del PIN della scheda. Come previsto da tutti gli operatori, se si dovesse inserire un PIN errato per più di 3 volte la sim verrebbe bloccata e non potrete più utilizzarla.

Entrando nell’Area clienti con le vostre credenziali e selezionando la sezioni I miei dati dai menu a disposizione potrete recuperare il PUK, il codice necessario per lo sblocco. Una volta trovato il PUK vi basterà inserirlo per riattivare la normale funzionalità della scheda. Sarà però poi necessario scegliere un nuovo codice PIN per sostituire il precedente.

Modifica della password

Una delle operazioni utili che potrete fare attraverso l’area personale Iliad è modificare la password. È una buona abitudine cambiare spesso le chiavi d’accesso ai profili personali online per aumentare la sicurezza degli account.

Per modificare la password Iliad dovrete accedere all’Area clienti, selezionare il solito menu Altro e la voce I Miei dati personali. Tra le opzioni che appariranno vedrete La mia Password e potrete scegliere di modificarla. Per effettuare questo cambio dovrete prima inserire la vecchia chiave d’accesso e poi per due volte digitare la nuova password.

Per creare una password sicura ed efficace ci sono dei consigli da seguire:

  • evitare stringhe di numeri o lettere in sequenza

  • non inserite date di nascita o nomi di parenti

  • componete la password con lettere, numeri e segni speciali

  • inserite anche Maiuscole e minuscole

Modificare l’offerta

Dall’Area clienti si potrà gestire anche la propria promozione Iliad. L’utente potrà recedere dal contratto in ogni momento e senza dover pagare penali, così come promesso nelle pubblicità dell’operatore. Si potrà anche attivare un’offerta migliore se quella sottoscritta in un primo momento dovesse poi diventare poco conveniente.

Iliad non ha piani speciali per i clienti che passino da un piano ad un altro con lo stesso gestore, però se Iliad 50 Giga o 40 Giga dovesse essere proposta ad un prezzo migliore potrete disattivare la vecchia scheda e attivarne una nuova. In questo caso però non potreste chiedere la portabilità del numero. Per lo meno per quelle che sono le attuali condizioni proposte dall’operatore.

Per restare aggiornati su piani e condizioni di Iliad potete utilizzare il comparatore di SosTariffe.it e conoscere nuove offerte, vincoli e costi del gestore francese e degli altri operatori mobili.

Chiedere assistenza online

Infine, collegandosi all’account privato sarà anche possibile chattare con i tecnici Iliad e ottenere assistenza per la risoluzione di problemi di connessione o configurazione degli apparecchi. Non si tratta di un’assistenza diretta, vi sarà possibile accedere a delle guide create con le risposte alle domande per i problemi più comuni riscontrati dai clienti Iliad.

Per trovare questi manuali dovrete selezionare il menu con le tre linee orizzontali dall’homepage del vostro account Iliad e poi selezionare l’ultima voce, Assistenza, presente nel menu. Per parlare con un operatore vero e proprio dovrete rivolgervi al numero del Servizio clienti 177.

Altre funzioni dell’Area clienti

Si possono anche attivare o disattivare servizi come il di roaming per evitare addebiti indesiderati per navigazione su internet fuori dalla copertura inclusa nell’offerta. Si potranno anche gestire i servizi a pagamento, come il trasferimento di chiamata.

Il controllo dell’Area personale può essere fatto sia dal proprio computer che dal cellulare. Da pc vi sarà richiesto di inserire i dati di login, se invece vi collegate dallo smartphone con scheda Iliad il sistema vi riconoscerà e averte accesso diretto alla vostra pagina. Questo è uno dei motivi per cui l’operatore invita ad essere prudenti nell’utilizzo dei servizi di condivisione della rete mobile con altri utenti tramite HotSpot e Tethering.

Come visto l’Area personale contiene molte informazioni e vi permette con molta semplicità di gestire quasi ogni aspetto dell’offerta Iliad. Da questa sezione si può verificare il credito residuo, ricaricare il vostro numero Iliad, ma anche modificare metodi di pagamento e dati personali. È bene dunque essere molto attenti a conservare con cura i dati d’accesso alla pagina.

 

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