Confrontare le varie offerte di telefonia mobile può sembrare un compito arduo, soprattutto quando si cerca di identificare la proposta più allettante e congrua alle proprie esigenze. Questa guida è stata curata con l’obiettivo di fornire informazioni utili a chiunque stia considerando di abbracciare le soluzioni proposte da Kena Mobile. Questo operatore, che si colloca nel panorama italiano come un'alternativa low-cost ricca di opportunità, richiede una valutazione oculata da parte del consumatore, al fine di assicurarsi che la transizione sia non solo vantaggiosa dal punto di vista economico ma anche fluida e priva di intoppi.

Una scelta consapevole serve infatti in primo luogo a comprendere tutti i costi, anche quelli nascosti o aggiuntivi, analizzare le offerte con criterio per scegliere quella più in linea con le proprie necessità di connettività e comunicazione, conoscere le tempistiche di passaggio e non avere più dubbi sulla qualità del servizio.

Chi è Kena

Nonostante la sua natura di operatore economico, Kena non rinuncia a garantire una copertura e una qualità del servizio affidabili, grazie all'appoggio della rete TIM, una delle più estese e robuste in Italia. Queste sono le caratteristiche distintive del servizio:

• Semplicità: Kena Mobile tende a offrire piani tariffari chiari e facilmente comprensibili, eliminando la complessità e creando un'esperienza utente semplificata.
• Convenienza: le tariffe proposte sono competitive e orientate a fornire un buon rapporto qualità-prezzo, cercando di incontrare le esigenze di un pubblico alla ricerca di soluzioni economiche.
• Accessibilità: Kena Mobile punta a essere accessibile e facile da utilizzare, sia attraverso l’assistenza clienti che mediante le operazioni online, fornendo opzioni self-service e supporto quando necessario.
• Inclusività: poiché fornisce opzioni e offerte che spaziano attraverso diversi bisogni e fasce di prezzo, Kena cerca di essere un operatore che può adattarsi a diverse esigenze e utenze.

Conoscere bene Kena Mobile, le sue offerte, e la sua filosofia aziendale aiuta a comprendere se le soluzioni proposte sono in linea con ciò che l’utente cerca in un operatore telefonico. Avere ben chiare le caratteristiche dell'operatore permette infatti di fare un confronto più accurato con gli altri operatori presenti sul mercato, valutando pro e contro, mentre essere informati circa i servizi, le modalità di assistenza e supporto clienti offerte da Kena è ideale per gestire meglio la propria utenza e a sapere a chi e come rivolgersi in caso di necessità.

Offerte Kena Mobile a aprile 2024

In questa tabella vengono presentate le attuali offerte Kena Mobile a disposizione dei clienti, a seconda dell’operatore di provenienza:

Per tutti i nuovi clienti che attivano una delle offerte selezionate, l’operatore regala un rinnovo gratuito della tariffa scelta. Le offerte per cui vale questa promo sono:

• Kena 5,99
• Kena 6,99
• Kena 7,99

Queste offerte sono disponibili sia con portabilità da Iliad e alcuni operatori virtuali che (con l’eccezione di Kena 5,99) richiedendo un nuovo numero.

Da notare che è possibile scegliere anche l’offerta KENA TIMVISION al costo di 25,99 euro al mese per i primi 8 mesi e poi 30,99 euro al mese. L’offerta garantisce l’accesso a:

• TIMVISION
• DAZN
• Infinity+

L’attivazione è gratuita. La promozione è attivabile da tutti e non è riservata solo ai già clienti Kena.

Come passare a Kena a aprile 2024

Un cambio operatore verso Kena Mobile può essere effettuato mantenendo il proprio numero telefonico e il proprio credito. Di seguito, una guida dettagliata per facilitare il passaggio a Kena Mobile.

Portabilità del Numero a aprile 2024

• Visitare un punto vendita Kena, chiamare il 181, oppure esplorare online sul sito o sull’app di Kena Mobile per scegliere l'offerta che più si adatta alle proprie esigenze.
• Durante la procedura d'ordine, indicare che si vuole mantenere il numero attuale e inserire il numero che si desidera portare in Kena.
• Preparare un documento di identità valido e il codice fiscale. Saranno necessari per la procedura di portabilità.
• Avere a portata di mano l'ultima fattura o la SIM dell'attuale operatore per poter fornire il codice cliente o ICCID.
• Completare la procedura d'ordine, confermando la richiesta di portabilità e procedendo con il pagamento dell'offerta scelta.
• Si può verificare lo stato della richiesta di portabilità accedendo alla propria area personale sul sito di Kena Mobile.
• Si riceverà un SMS con la data di attivazione della nuova SIM Kena e la conferma della portabilità.

Attivazione di una nuova SIM a aprile 2024Nel caso si desiderasse un nuovo numero con Kena Mobile:

• Scegliere l’offerta Kena che meglio risponde alle proprie esigenze dal sito ufficiale o negli altri canali disponibili.
• Si può decidere di ordinare la SIM online per riceverla a casa o utilizzare il servizio Pickup presso un tabaccaio convenzionato Mooney.
• Preparare il proprio documento d’identità e il codice fiscale per la registrazione e l'attivazione della SIM.
• Effettuare il pagamento online se si ordina la SIM a domicilio, o in contanti/dal tabaccaio se si usa il servizio Pickup.
• Una volta ricevuta o ritirata la SIM, inserirla nel proprio telefono.
• Seguire le istruzioni per l'attivazione online tramite videochiamata, se il servizio Kena Check-in è disponibile.

La SIM sarà attiva secondo le modalità e i tempi indicati da Kena, che potrebbero variare a seconda del metodo di acquisto e attivazione scelto.

Tempistiche del passaggio

Il passaggio a Kena Mobile, come per molti operatori telefonici, ha delle tempistiche che possono variare in base a diversi fattori, come il tipo di passaggio scelto (nuovo numero o portabilità) e il canale di attivazione (online o punto vendita). La portabilità effettiva del numero può richiedere da 2 fino a circa 7 giorni lavorativi, a seconda delle verifiche e delle operazioni tra i vari operatori coinvolti. Si verrà informati con un SMS relativo alla data prevista per il completamento della portabilità.

Se si opta per un nuovo numero Kena Mobile, ordinata online la SIM solitamente viene spedita entro 24-48 ore dalla conferma d'ordine e potrebbe arrivare tra 3 e 9 giorni lavorativi, a seconda del corriere e della zona di consegna. Nel caso del servizio Kena Check-in, l’attivazione viene effettuata durante una videochiamata, e la SIM dovrebbe essere operativa subito o entro poche ore dall’attivazione. Se si è scelto il ritiro presso un tabaccaio con convenzione Mooney, la SIM generalmente viene attivata entro 24 ore dal ritiro e pagamento.

Assistenza Clienti Kena

Qui di seguito, ecco la lista dei contatti per parlare con il servizio clienti di Kena:

Spesso, le pagine F.A.Q (Frequently Asked Questions) sul sito ufficiale o forum dedicati possono offrire soluzioni immediate ai dubbi comuni. Chiamando il 181 è possibile parlare con un operatore che può guidare nelle varie fasi del passaggio a Kena o risolvere eventuali problemi. Anche l’invio di una email all’indirizzo di assistenza clienti può essere utile per problemi meno urgenti o per inoltrare documentazione.

Kena Mobile può rispondere a domande o problemi anche tramite i propri canali social ufficiali, ed è possibile recarsi presso un negozio o uno sportello Kena Mobile per l’assistenza diretta.In ogni caso, accedendo all'area clienti sul sito ufficiale o sull'app Kena Mobile, si possono trovare molte informazioni utili e gestire autonomamente vari aspetti del proprio contratto.

Considerazioni finali sul passaggio a Kena mobile

Effettuare il passaggio a un nuovo operatore telefonico come Kena Mobile può essere una decisione influenzata da diversi fattori come tariffe, offerte e la qualità del servizio. Per questo è bene osservare attentamente tutte le offerte e i piani tariffari di Kena Mobile, confrontandole con l’attuale piano tariffario per verificare se esiste un'offerta più vantaggiosa per le proprie esigenze specifiche.

Risorse utili

• I migliori operatori mobile virtuali

• Passa a Iliad 

• Passa a TIM mobile 

• Passa a Coopvoce 

• Passa a Postemobile

• Passa a Very