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- Iliad è un operatore di telefonia mobile e un fornitore di connessione fibra ottica per la casa, con diverse opzioni di piani tariffari.
- L’operatore fornisce supporto per risolvere problemi di rete fissa e mobile, offrendo assistenza telefonica al 177 e risorse online, con FAQ che però si concentrano soprattutto su installazione e questioni amministrative.
- Le possibilità per risolvere in maniera autonoma eventuali problemi sono diverse, e vanno dal verificare i dispositivi e le impostazioni al riavviare l'hardware, dal controllare la copertura all’identificare eventuali interferenze.
Oltre che essere un popolare operatore di telefonia mobile, con piani tariffari convenienti e competitivi, Iliad offre da qualche tempo anche una connessione in fibra ottica per Internet casa. Tuttavia, come per qualsiasi altro operatore, possono verificarsi problemi alla rete, sia a quella fissa che a quella mobile.
Purtroppo l’assistenza reperibile direttamente sul sito di Iliad (con le consuete FAQ) è piuttosto scarna, e riguarda soprattutto le metodologie di registrazione e di attivazione del servizio: in questa guida, verranno quindi esaminati i passaggi comuni per risolvere i problemi di rete Iliad e garantire una connessione affidabile e di qualità.
I contatti di Iliad
Iliad offre un servizio di assistenza telefonica al numero 177, disponibile tutti i giorni della settimana, dal lunedì alla domenica, inclusi i giorni festivi. Gli orari di apertura dell'assistenza telefonica sono dalle 8:00 alle 22:00. Per chi chiama dall'Italia utilizzando la propria linea mobile Iliad, l'assistenza è inclusa nell'offerta e non comporta costi aggiuntivi. Tuttavia, se si chiama da un altro numero, si farà riferimento al piano tariffario dell’operatore in questione per conoscere eventuali costi associati alla chiamata.
Per ulteriori informazioni e supporto, è possibile consultare la sezione assistenza del sito web di Iliad. Inoltre, se si desidera inviare una comunicazione tramite posta, è possibile farlo all'indirizzo ILIAD CP 14106, 20146 MILANO. Infine, per conoscere i dettagli sull'offerta di Iliad e i relativi costi, si può consultare la Brochure Prezzi disponibile sul sito web dell'operatore.
Come risolvere i problemi alla rete fissa Iliad
La rete mobile Iliad in certi casi può andare incontro ad alcuni problemi, come accade per qualsiasi operatore telefonico. Vediamo qui di seguito una tabella relativa alle problematiche più comuni e al modo per risolverle.
Qual è l’offerta di Iliad per la rete fissa?
Iliad offre un servizio di fibra ottica ad alta velocità con diverse tecnologie per garantire la migliore connessione possibile. Con iliadbox, l’utente ha a disposizione un modem in comodato d'uso gratuito, chiamate illimitate in Italia e verso oltre 60 destinazioni internazionali, una segreteria telefonica e l'App iliadbox connect.
In base alla tecnologia disponibile nella zona dell’utente, le prestazioni della fibra di Iliad possono variare:
- Tecnologia FTTH EPON: se l’abitazione è coperta da questa tecnologia, potrà usufruire di una velocità di download fino a 5 Gbit/s e di upload fino a 700 Mbit/s, suddivisi tra Wi-Fi e porte Ethernet. Questi valori massimi teorici possono variare in base alla copertura, alla congestione della rete, alla tecnologia disponibile, alle capacità del server e all'utilizzo della connessione Wi-Fi.
- Tecnologia FTTH GPON: Se, invece, l’abitazione è coperta da questa tecnologia, la velocità di download sarà fino a 2,5 Gbit/s e di upload fino a 500 Mbit/s, sempre suddivisi tra Wi-Fi e porte Ethernet. Anche in questo caso, le prestazioni possono variare per gli stessi motivi elencati sopra.
La fibra ottica di Iliad è dotata di Wi-Fi 6 di ultima generazione, che garantisce una connessione stabile su tutti i dispositivi e prestazioni elevate. Con iliadbox, sarà possibile godersi le proprie serie TV preferite in streaming, effettuare videochiamate, scaricare file e giocare online senza interruzioni, anche utilizzando più dispositivi contemporaneamente.
Dopo aver sottoscritto l'offerta, un tecnico si occuperà di portare iliadbox direttamente a casa del cliente, garantendo un'installazione senza preoccupazioni.
Come risolvere i problemi alla rete mobile Iliad
Anche per la telefonia mobile di Iliad possono esserci inconvenienti, vediamo in questa tabella i più comuni:
Qual è l’offerta mobile di Iliad?
Iliad offre una vasta gamma di opzioni per soddisfare le esigenze di ogni utente in termini di piani tariffari per la telefonia mobile. Tra le offerte disponibili, troviamo il piano Giga 150, che include 150 GB di traffico dati, minuti e SMS illimitati al costo di 9,99€ al mese per sempre, con un costo di attivazione di 9,99€. È importante notare che il 5G è disponibile solo su dispositivi compatibili e nelle aree coperte dalla rete 5G Iliad.
Un'altra opzione è il piano Giga 100, che offre 100 GB di traffico dati, minuti e SMS illimitati al prezzo di 7,99€ al mese per sempre, con un costo di attivazione di 9,99€. Per gli utenti che necessitano principalmente di un'offerta focalizzata sui dati, Iliad propone il piano Dati 300, che include 300 GB di traffico dati al costo di 13,99€ al mese per sempre, con un costo di attivazione di 9,99€.
Infine, per coloro che cercano un'offerta più essenziale, Iliad offre il piano Voce, che prevede 40 MB di traffico dati e minuti e SMS illimitati al prezzo di 4,99€ al mese per sempre, con un costo di attivazione di 9,99€. Per attivare l'offerta desiderata, è sufficiente visitare il sito di Iliad e seguire le istruzioni per completare la procedura.
