Erg Mobile: offerte telefonia mobile

ERG Mobile è un operatore virtuale di telefonia mobile che ha operato dal 2009 al 31 marzo 2019 sfruttando l’infrastruttura di rete di Vodafone. L’azienda ha deciso di dismettere i suoi servizi a causa di un calo sensibile delle attivazioni ma fino ad oggi ha rappresentato un soggetto unico nel suo genere all'interno del settore italiano. ERG Mobile infatti consentiva di ottenere sconti e promozioni sulle tariffe di telefonia o per il rifornimento di carburante a seconda dei propri consumi di minuti, SMS e Gigabyte o di quante volte si faceva rifornimento presso le stazioni di servizio ERG.

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Erg Mobile: offerte telefonia mobile

 

ERG Mobile si differenziava dagli altri operatori, sia reali sia virtuali, per aver strettamente connesso la sua offerta telefonia mobile all'aspetto del viaggio e al rifornimento di carburante. L’azienda in particolare ha sfruttato una strategia unica e potenzialmente vincente strutturata su due diverse piani. ERG Mobile offriva extra sconti sul carburante e sulle ricariche a chi sottoscriveva di tariffe come 500 Più e 600 Più.

Nello stesso tempo, l’utente otteneva vantaggi come minuti e Gigabyte gratuiti e aggiuntivi rispetto a quelli previsti dal proprio piano grazie ai punti del programma fedeltà raccolti ad ogni rifornimento di carburante presso le stazioni di servizio ERG. In più, i suoi clienti potevano contare su una copertura di rete 3G tra le più diffuse e capillari a livello nazionale grazie alla tecnologia fornita da Vodafone.

Le prime offerte telefonia mobile del MVNO sono state Super e Diesel. Entrambe prevedevano costi differenti al minuto a seconda se si chiamava un numero ERG Mobile o di un altro operatore, 12 cent per SMS, servizio MMS escluso e videochiamate gratis verso le proprie numerazioni.

Nell’aprile del 2011 è stata lanciata ERG Mobile 10 Più, che prevedeva chiamate ed SMS a consumo e uno sconto di 10 centesimi al litro sul carburante. La prima tariffa ricaricabile arriva alla fine del 2012 con il pacchetto 150, che permetteva di accedere a 150 minuti per chiamare verso numeri fissi e mobili nazionali e 150 SMS verso tutti. Il tutto era offerto a 12 euro al mese per chi era già clienti e ad 8 euro per coloro che attivavano una nuova linea.

La versione 150 Più aggiungeva anche 1 GB di traffico per navigare su Internet da mobile. Col tempo le offerte telefonia mobile si sono poi ampliate in termini di servizi per omologarsi ai cambiamenti nelle esigenze degli utenti.

Sulla carta la strategia di ERG Mobile poteva rivelarsi vincente anche dopo la cessione di TotalERG al Gruppo Api. Un eventuale rebranding e l’utilizzo di una rete di distributori ancora più capillare per promuovere il nuovo servizio avrebbero potuto rilanciare l’operatore ma evidentemente non c’erano le condizioni affinché ciò avvenisse.

 

L'azienda

ERG Mobile è stato l’operatore di telefonia mobile virtuale di proprietà del gruppo petrolifero Api. L’azienda ha operato come ESP MVNO (Mobile Virtual Network Operator) fino al 30 marzo 2019 sfruttando l’infrastruttura di rete fisica di Vodafone. Il provider quindi disponeva solo delle piattaforme per la commercializzazione dei prodotti, per la fatturazione e la gestione del cliente.

ERG Mobile è diventato operativo il 15 aprile 2009 con il claim “Più Parli, Più Guidi, Più Risparmi“. Il primo marzo dello stesso anno ha iniziato ad erogare i suoi servizi sottoscrivendo l’accordo commerciale con Vodafone Italia per l’utilizzo della sua rete GSM/GPRS/UMTS.

Sotto la guida dell’amministratore delegato Claudio Spinaci l’operatore dall’aprile del 2010 ha permette di sottoscrive le sue offerte telefonia mobile in tutta la rete di distribuzione ex totalERG. Nel settembre del 2016 raggiunge il 5,9% di quote di mercato, considerando solo gli MVNO, grazie a 424.800 utenze. Dal 2017 inizia però un declino sancito con un calo sensibile delle registrazioni di nuove linee con appena 72.098 SIM attive nel primo semestre del 2018.

Il 10 gennaio 2018 viene formalizzata la cessione di TotalERG al Gruppo Api ma l’azienda assicura che i servizi di telefonia mobile non subiranno così come le iniziative promozionali come BoxPiù non subiranno modifiche. Il 30 novembre dello stesso anno, dopo un periodo di disservizi nell’erogazione di nuove SIM, ERG Mobile avvisa i suoi clienti tramite un SMS la cessazione delle attività a partire dal 30 marzo 2019. L’azienda comunque ha permesso di recede il contratto senza incorrere in penali entro 30 giorni e di effettuare la portabilità del numero presso un altro operatore o richiedere la restituzione del credito residuo entro il 20 aprile 2019. Gli ex clienti dell’operatore hanno comunque da qui ai prossimi 10 anni la possibilità di richiedere il rimborso del credito sulla SIM.

Di seguito la nota ufficiale diffusa da ERG Mobile:

“A seguito della cessazione definitiva della fornitura dei servizi di telecomunicazione ERG Mobile avvenuta a far data dal 31/03/2019, le SIM ERG Mobile disattivate in tale data non potranno più essere utilizzate per effettuare traffico voce, dati e sms né in entrata e né in uscita. Sarà tuttavia possibile richiedere la portabilità del numero e del credito residuo ad altro operatore telefonico entro e non oltre il 29/04/2019. A far data dal 30/04/2019, in assenza di richieste di passaggio ad altro operatore, avverrà anche la perdita definitiva del tuo numero telefonico. Ciononostante potrai richiedere la restituzione del credito residuo ai costi previsti per i successivi 10 anni”.

Contatti

ERG Mobile non essendo più in attività non dispone di un servizio di assistenza. Gli ex clienti di telefonia mobile possono comunque richiedere il riconoscimento del credito residuo presente sulla propria SIM compilando l’apposito form presente nella pagina dedicata sul sito del Gruppo Api.

Questo dovrà poi essere inviato a servizioclienti@ergmobile.it. Si ricorda che in caso di rimborso via bonifico verrà decurtato 1 euro dall’importo del credito residuo e 5 euro se lo si richiede tramite assegno circolare.

In alternativa, si può tentare la strada di contattare l’assistenza clienti di Gruppo Api al numero verde 800.987.887. La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 20.00, sabato dalle 08.00 alle 14.00, esclusi i festivi.

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