Kena 8,99: tariffa Kena Mobile per Telefonia Mobile

Giudizio clienti (583)
Tipologia tariffa:
Ricaricabile
Tariffa:
€8 ,99 / mese
Durata offerta:
fino al 30/09/2019  
Caratteristiche Kena 8,99
Vincolo contrattuale nessuno
Periodo di rinnovo 1 mese
Chiamate incluse illimitate
Messaggi inclusi illimitati
Internet incluso 50 GB
Costi del servizio Kena 8,99
Costo mensile € 8.99

Nel 2018 TIM ha deciso di lanciare un secondo brand che potesse fare concorrenze alle proposte low cost sia dei suoi concorrenti classici, Wind-Tre e Vodafone, che dei nuovi operatori virtuali. Le tariffe dell’operatore italiano non sono di certo economiche e questo ha spesso portato gli utenti a preferirgli altre soluzioni. È stato quindi creata la Kena Mobile, grazie all’acquisizione della Noverca – già operativa come MNVO. La stessa strategia adottata da Vodafone con ho. mobile, insomma.

Per Kena, e quindi per TIM, questa mossa si è tradotta in un milione di nuovi utenti. Le proposte di Kena sono semplici ed economiche, non hanno tutti i servizi extra proposti da TIM, ma includono dei piani voce e traffico dati piuttosto competitivi. Per gli utenti il vantaggio è che l’operatore di telefonia mobile si appoggia alla rete 4 G di TIM, una delle migliori d’Italia sia come copertura che come velocità di download, ma ad un prezzo decisamente più basso.

Le condizioni e i dettagli del piano

Chiamate illimitate
Messaggi illimitati
Internet 50GB

L’offerta visualizzata in questa pagina è una delle promozioni win back di Kena mobile. A 8.99€ i consumatori avranno:

  • Chiamate illimitate verso fissi e mobili

  • Sms illimitati

  • 4 GB da utilizzare in UE

  • 50 GB per navigare in 4G

Una volta terminati i GB inclusi nel pacchetto mentre si è all’estero si potrà continuare a navigare e la tariffa applicata sarà di 0.0054€ a MB. Mentre quando si esaurirà il pacchetto completo di 50 GB si passerà al costo previsto dal piano base Kena che prevede scatti anticipati da 50 MB a 0.50€. In ogni caso quando si raggiungerà un consumo pari all’80% del traffico internet compreso nel pacchetto, Kena invierà un messaggio per avvertire del prossimo esaurimento dei Giga gratuiti.

La velocità di download offerta da Kena è di 30 Mbit/s e i GB possono anche essere condivisi tramite Hotspot.

A chi è riservata Kena 8.99€

Il piano da 8.99€ è stato pensato principalmente per rispondere a Iliad e ho.mobile e può essere attivato da utenti che chiedano la portabilità di numeri di vari operatori virtuali. Gli unici che non potranno sfruttare questa promozione sono i clienti di Rabona, Noitel, Nextus. Sono esclusi anche gli utenti che chiedano il passaggio da 1MOB, Blad, BT Mobile Full, Btem, Conad, Coop, Daily Telecom, Dmob, ERG, Fastweb, Fastweb Full, Green Icn, Intermatica, Lycafull, Mundio, Netvalue, Optima, Tiscali, Welcome Italia. A questi infatti è riservata l’offerta Flash a 5.99€.

Il sistema di rinnovo delle promozioni Kena, come viene specificato nei documenti sulla trasparenza tariffaria, è a data certa. Questo significa per gli utenti che se hanno attivato il piano il 5 del mese il rinnovo avverrà esattamente il 5 del mese successivo. I rinnovi totali durante l’anno saranno quindi 12. La differenza con il sistema dei 30 giorni è che con il rinnovo a data certa saranno coperti tutti e 365 i giorni dell’anno, mentre con l’altro metodo si arriva solo a 360.

Il giorno in cui si riattiverà l’offerta si avranno 4 ore dall’orario previsto per ricaricare in caso di credito insufficiente, altrimenti la promozione sarà momentaneamente sospesa. Se dovesse accadere l’utente dovrà tenere conto che chiamate, sms e traffico internet saranno tariffate secondo quanto previsto dal Piano Kena Base, associato all’offerta. Questa tariffa prevede: chiamate verso fissi e nazionali a 0.35€ al minuto, messaggi a 0.25€, MMS a 1.20 €, internet a 0.50€ ogni 50 MB.

Non abbiate timore però di spendere in modo inconsapevole diverse decine di € perché, dimenticandovi di rinnovare, avete continuato a navigare su internet. L’accesso alla rete internet sarà infatti sospeso in automatico e per riattivarlo dovrete prima inviare un sms al 40543711 con scritto Internet On. Se vi trovate all’estero (in Europa) la prassi sarà la stessa, ma il numero a cui inviare il messaggio sarà il +393505999990.

Non ricaricando per 3 mesi Kena procederà alla cessazione del piano legato alla vostra sim in modo unilaterale.

I limiti per chiamate e traffico sms

Nel contratto l’operatore specifica che gli utenti devono usare correttamente i minuti e gli sms illimitati del piano. La formula che usano quasi tutti i gestori riportando le condizioni di utilizzo è in “buona fede e correttezza” e si richiamano delle norme d’uso della sim. Cercando questo documento e leggendo quanto riportato agli articoli 10 e 11 di questa seconda parte di condizioni si scopre che ci sono dei parametri riconosciuti come uso personale per Kena. In dettaglio, ecco quali sono i limiti da rispettare:

  • traffico giornaliero in uscita non superiore a 250 minuti e/o 100 SMS

  • traffico mensile uscente non deve superare i 2.000 minuti e/o 1.000 SMS

  • rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero totale in uscita e traffico voce e SMS giornaliero ricevuto non superiore a 3

Kena e TIM non sono gli unici ad aver posto vincoli simili, queste condizioni sono una tutela per gli operatori per impedire che il settore business sfrutti le offerte per i privati. Se la società registrerà un superamento di queste soglie o delle anomalie potrà decidere di sospendere la sim e l’erogazione dei servizi all’utente.

Servizi e costi extra

Altra clausola che non tutti leggono è quella che riguarda gli sms bancari. Questo servizio per ricevere aggiornamenti su spese e movimenti del conto è ormai attivato da una larga parte degli utenti. Permette infatti di monitorare con costanza e anche a distanza il proprio conto. Gli sms che riceverete saranno però a pagamento, secondo la tariffa prevista.

Kena ha riservato un appunto a questo tema e sostiene chiaramente che gli sms bancari non sono inclusi nel bundle di sms gratuiti proposto dal piano. Nel caso di Kena quindi per ognuno di questi messaggi informativi pagherete 0.25€. Non si potrà quindi utilizzare il servizio se il conto telefonico sarà zero.

Si può comunque verificare l’attivazione dell’Offerta, i successivi rinnovi, la disponibilità dei servizi inclusi e il traffico residuo scaricando l’App Kena Mobile o accedendo all’Area Clienti MyKena sul sito www.kenamobile.it o chiamando il numero gratuito 40181.

Anche la Segreteria telefonica e l’ascolto dei messaggi ricevuti non sono compresi nel piano, quindi per ogni ascolto si pagheranno 0.35 al minuto come previsto dal Kena Base. Per poter accedere ai messaggi vocali della segreteria il numero è il 41181. 

Attenzione alle numerazioni a pagamento, come l’199 o l’899 (e altri), alcuni operatori bloccano in automatico la ricezione delle chiamate da questi contatti. Kena invece no. Per procedere a questa operazione di blocco (o di sblocco) si dovrà contattare il Servizio clienti al 181 e chiedere espressamente l’esclusione delle chiamate dai numeri speciali.

Altri piani Kena

Come accennato la promozione da 8.99€ è solo uno dei pacchetti win back dell’operatore. La tariffa più scontata in assoluto è la Flash a 5.99€ che però può essere attivata solo dai clienti che chiedano la portabilità del numero da: Iliad, Blad, Bt Mobile, BTem, Conad, Coop, Daily Telecom, DMOB, ERG, Fastweb, Green Icn, Intermatica, Lycafull, Mundio, Netvalue, Optima, Tiscali, Welcome Italia e 1MOB.  Nel prezzo sono inclusi:

  • Chiamate illimitate verso fissi e mobili

  • Sms illimitati

  • 4 GB da utilizzare in UE

  • 70 GB per navigare in 4G

Per tutti quei clienti che non rientrano né tra coloro a cui è riservata Flash, né il piano da 8.99€ resta la tariffa per tutti da 13.99€. In questo piano sono previsti:

  • traffico voce e sms senza limiti

  • 50 GB internet

  • 4 GB in UE

Esercitare il diritto di Recesso, ecco come

Se attivate il servizio e vi rendete conto che la promozione non è adeguata alle vostre esigenze o che la vostra zona non è coperta bene, o semplicemente cambiate idea nei primi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto potrete far valere il diritto di recesso. In questo modo rescinderete il rapporto con Noverca (società madre di Kena).

Per poter attuare il diritto di recesso potrete:

  • inviare una mail a assistenzaclienti@kenamobile.it oppure a recesso@kenamobile.it

  • un fax al numero 800.181.181

  • compilare il modulo Cessazione prepagato che potrete richiedere nei punti Kena Mobile oppure online

  • una lettera raccomandata A.R. all'indirizzo Noverca s.r.l., Via della Valle dei Fontanili 29, 00168 Roma

In tutti i casi sarà richiesto di indicare i dati anagrafici dell’intestatario del numero e una copia del documento di identità in corso di validità.

Se con la promozione è stato anche acquistato un device si dovrà provvedere alla restituzione (entro 15 giorni) presso i magazzini Noverca. L’indirizzo a cui far pervenire il prodotto è Ceva Logistics, Via Ardeatina km 22,400 - 00071 Santa Palomba (RM. Non andranno riconsegnati solo prodotti accessori, ma anche la sim acquistata con l’offerta.

Per mantenere il proprio numero invece si potrà richiedere la portabilità del numero e il passaggio ad un altro operatore. Per poter confrontare tutte le offerte più convenienti del momento usate il comparatore di SosTariffe.it che scansionerà per voi le promozioni attivabili presentandovi quelle che meglio si adattano ai parametri selezionati. Si potrà infatti selezionare tra una serie di voci le caratteristiche che si ritiene che il proprio piano preferito debba possedere, come ad esempio il numero di Giga o la possibilità di acquistare uno smartphone a rate.

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Chiamate
Consumo
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1000
2000
Illimitati
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Consumo
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200
500
Illimitati
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Consumo
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