{"id":401913,"date":"2025-02-28T14:36:12","date_gmt":"2025-02-28T13:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sostariffe-internal.gruppomol.lcl\/news\/?p=401913"},"modified":"2025-03-02T20:04:31","modified_gmt":"2025-03-02T19:04:31","slug":"vodafone-problemi-con-area-clienti-e-app-cosa-sta-succedendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/vodafone-problemi-con-area-clienti-e-app-cosa-sta-succedendo-401913\/","title":{"rendered":"Vodafone: problemi con Area Clienti e App, cosa sta succedendo"},"content":{"rendered":"

Vodafone problemi Area Clienti<\/strong>: scopri perch\u00e9 alcuni utenti di telefonia mobile<\/strong> dell’operatore non riescono ad accedere ai canali di assistenza digitali e come richiedere il recesso senza costi aggiuntivi o penali<\/strong><\/p>\n

L’anno scorso Vodafone<\/strong><\/a> ha iniziato la migrazione dei suoi clienti di telefonia mobile<\/strong><\/a> dal vecchio gestionale Merlino<\/strong> al nuovo sistema Next<\/strong>. A gennaio l’operazione, motivata da “esigenze di ammodernamento dei sistemi informatici dell\u2019azienda<\/em>“, \u00e8 stata sostanzialmente completata con il trasferimento del 98% degli utenti verso la piattaforma pi\u00f9 aggiornata.<\/p>\n

Durante il processo per\u00f2 l’operatore non \u00e8 riuscito a rispettare la scadenza prefissata e una parte seppur limitata di clienti \u00e8 rimasta sul vecchio gestionale. Il problema \u00e8 che tra qualche settimana non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile accedere ai canali di assistenza digitali come il Fai da Te Vodafone<\/strong> e l’app MyVodafone<\/strong>. I clienti interessati da questa criticit\u00e0 sono stati informati dall’operatore con apposite comunicazioni via SMS, email o tramite Conto Telefonico.<\/p>\n

Vodafone<\/strong> a coloro che non potranno usufruire di questi canali di supporto offre comunque la possibilit\u00e0 di recedere dalla propria offerta mobile<\/strong> o cambiare operatore senza penali<\/strong>.<\/p>\n

Se state cercando un’offerta mobile<\/strong> conveniente potete confrontare le soluzioni di Vodafone<\/strong> con quelle degli altri operatori tramite il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>. Cliccando sul tasto di seguito avrete gratuitamente le informazioni che vi servono per scegliere la promozione che fa per voi e attivarla poi comodamente online.<\/p>\n

[WIDGET-MOBILE]<\/p>\n

Vodafone problemi Area Clienti: cosa succedere e come richiedere il recesso a febbraio 2025<\/h2>\n\n\n\n\n\n
Problemi a Fai da Te e app MyVodafone<\/strong><\/td>\nI dettagli<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Cosa succede?<\/strong><\/td>\n\n
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  • Vodafone<\/strong> il 23\/3\/25 <\/strong>sospender\u00e0 il supporto tramite Fai da Te<\/strong> e app MyVodafone<\/strong> ai clienti gestiti dal vecchio sistema Merlino<\/strong><\/li>\n
  • Ad oggi il 2%<\/strong> degli utenti non \u00e8 stato ancora trasferito verso il sistema Next<\/strong><\/li>\n
  • Per richiedere assistenza e gestire la vostra offerta potete chiamare il Servizio Clienti al 190<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Come recedere dall’offerta mobile?<\/strong><\/td>\nEntro il 20\/4\/25<\/strong> \u00e8 possibile recedere o cambiare operatore senza costi aggiuntivi<\/strong> nelle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n