{"id":401643,"date":"2025-02-24T11:00:11","date_gmt":"2025-02-24T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sostariffe-internal.gruppomol.lcl\/news\/?p=401643"},"modified":"2025-02-24T19:32:24","modified_gmt":"2025-02-24T18:32:24","slug":"truffe-energetiche-le-misure-con-cui-arera-vuole-difendere-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/truffe-energetiche-le-misure-con-cui-arera-vuole-difendere-i-consumatori-401643\/","title":{"rendered":"Truffe energetiche: le misure con cui ARERA vuole difendere i consumatori"},"content":{"rendered":"

Dal potenziamento dell’efficacia del Registro pubblico delle opposizioni al divieto delle chiamate automatizzate, ecco qual \u00e8 la strada che ARERA <\/strong>indica al Parlamento per rafforzare la tutela dei consumatori e proteggerli da chiamate aggressive o da truffe energetiche<\/strong>. Le novit\u00e0 e come trovare offerte luce e gas<\/strong> convenienti a febbraio 2025 usando il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>.<\/p>\n

ARERA in prima linea contro le truffe energetiche<\/strong>. Dopo aver rafforzato le garanzie per i clienti che sottoscrivano contratti luce e gas a distanza<\/a><\/strong> (come quelli al telefono o porta-a-porta), l\u2019Autorit\u00e0 di regolazione per Energia, Reti e Ambiente invoca ora nuove misure<\/strong> per tutelare i consumatori dalle chiamate, talvolta aggressive o persino fraudolente, dei call center.<\/p>\n

Dal potenziamento del Registro pubblico delle opposizioni<\/a><\/strong> al divieto di chiamate automatizzate<\/strong> senza operatori umani, illustriamo nel paragrafo che segue le azioni contro le truffe energia elettrica che l\u2019Autorit\u00e0 suggerisce al Parlamento di adottare. Si tratta di indicazioni che il presidente di ARERA, Stefano Besseghini<\/strong>, ha formulato durante una recente audizione alla Camera, che si \u00e8 tenuta nell’ambito dell’iter legislativo delle 6 proposte di legge<\/strong> sull\u2019organizzazione e funzionamento dei call center<\/strong>.<\/p>\n

Prima di entrare nel dettaglio della “ricetta” ARERA, se sei a caccia di offerte luce e gas<\/strong> del Mercato Libero<\/strong><\/a> per risparmiare in bolletta, il comparatore di SOStariffe.it <\/strong>(link qui sotto) \u00e8 un tuo \u201calleato\u201d della convenienza.<\/p>\n

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[WIDGET-ENERGY]<\/p>\n

Truffe energetiche: le misure di ARERA per contrastarle a febbraio 2025<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nTRUFFE ENERGETICHE: LE PROPOSTE DI ARERA<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\nPotenziare il Registro pubblico delle opposizioni<\/strong>: secondo ARERA, questo servizio gratuito che permette ai cittadini di opporsi alle chiamate di telemarketing deve diventare pi\u00f9 efficace e operativo<\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nBloccare la pratica del<\/strong> CLI spoofing<\/strong>, inserendola tra le pratiche commerciali scorrette gi\u00e0 sanzionate dal Codice del consumo<\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nVietare le chiamate automatizzate<\/strong>, cio\u00e8 quelle che non prevedono gli operatori umani dall’altro lato della cornetta<\/td>\n<\/tr>\n
4<\/td>\nLa violazione del divieto di contattare gli utenti iscritti nel Registro delle opposizioni sia motivo sufficiente a rendere nullo il contratto<\/strong> eventualmente sottoscritto<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Tra le azioni indicate da ARERA per rafforzare la tutela dei consumatori c\u2019\u00e8 il potenziamento del<\/strong> Registro pubblico delle opposizioni<\/strong>, il servizio gratuito che consente ai cittadini di opporsi alle chiamate di telemarketing<\/a> <\/strong>indesiderate.<\/p>\n

Secondo Besseghini, infatti, la funzione per cui il Registro stesso \u00e8 stato istituito \u00e8 \u201csenza dubbio meritevole, ma occorre al contempo rilevare che le continue segnalazioni delle associazioni dei consumatori rivelano come tale strumento necessiti di interventi volti a renderlo maggiormente efficace e operativo<\/strong><\/em>\u201d.<\/p>\n

Una prima mossa in questa direzione, secondo ARERA, \u00e8 quella di considerare la pratica del \u201cCalling line identification (CLI) spoofing<\/em>\u201d (cio\u00e8 il mascheramento dell\u2019informazione relativa alla linea chiamante, con l’intenzione di ingannare il consumatore) alla stessa stregua delle<\/strong> pratiche commerciali scorrette<\/strong>, gi\u00e0 previste e sanzionate dal Codice del consumo. Un intervento su cui il Parlamento \u00e8 in sintonia, tanto che \u00e8 gi\u00e0 scritto nero su bianco in una delle 6 proposte di legge attualmente in discussione in Parlamento.<\/p>\n

In secondo luogo, l\u2019Autorit\u00e0 di regolazione per Energia, Reti e Ambiente propone di \u201cintrodurre nell\u2019ordinamento il divieto di chiamate automatizzate senza impiego di operatori umani<\/strong>, affinch\u00e9 le medesime non siano gestite esclusivamente con un sistema informatico, senza possibilit\u00e0 di richiamare o di rivolgersi a chi ha effettuato la chiamata medesima\u201d<\/em>. Tale modalit\u00e0, secondo ARERA, non deve essere utilizzata \u201cneppure per sollecitare un successivo contatto telefonico da parte del consumatore<\/em>\u201d.<\/p>\n

Un terzo intervento<\/strong> che l\u2019Autorit\u00e0 suggerisce \u00e8 quello di \u201cprevedere che la violazione del divieto di contattare a scopi commerciali e promozionali gli interessati iscritti nel Registro delle opposizioni, salvo espresso consenso prestato al contatto telefonico, possa essere causa di nullit\u00e0<\/strong> relativa del contratto sottoscritto a seguito di tale contatto<\/em>\u201d, come il Codice del consumo gi\u00e0 oggi dispone per i casi di forniture e servizi non richiesti. A tale proposito, c\u2019\u00e8 da ricordare che il Codice del consumo, in caso di forniture non richieste, prevede che il consumatore sia esonerato dall\u2019obbligo di fornire qualsiasi prestazione corrispettiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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