{"id":397945,"date":"2024-11-28T10:00:51","date_gmt":"2024-11-28T09:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sostariffe-internal.gruppomol.lcl\/news\/?p=397945"},"modified":"2024-12-01T20:13:24","modified_gmt":"2024-12-01T19:13:24","slug":"bollette-luce-e-gas-le-nuove-regole-a-tutela-dei-consumatori-in-arrivo-nel-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/bollette-luce-e-gas-le-nuove-regole-a-tutela-dei-consumatori-in-arrivo-nel-2025-397945\/","title":{"rendered":"Bollette luce e gas: le nuove regole a tutela dei consumatori in arrivo nel 2025"},"content":{"rendered":"

Bollette luce e gas, in arrivo maggiori garanzie per i clienti domestici e pi\u00f9 trasparenza sui contratti di fornitura sottoscritti a distanza. Ecco le nuove regole<\/strong> di ARERA al via dal 1\u00b0 gennaio 2025<\/strong> e come ridurre le spese per le tue forniture domestiche a novembre 2024 attivando offerte luce e gas<\/strong> convenienti tramite il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>.<\/p>\n

Novit\u00e0 in arrivo per le bollette luce e gas. Dal 1\u00b0 gennaio 2025<\/strong> scattano le nuove regole di ARERA per assicurare una maggior protezione ai clienti domestici in tema di contratti energia elettrica e metano sottoscritti a distanza, modifiche unilaterali, telemarketing<\/a><\/strong> e teleselling.<\/p>\n

Nel paragrafo che segue accendiamo i riflettori sulle disposizioni previste dall\u2019Autorit\u00e0 di regolazione per Energia, Reti e Ambiente nella delibera 395\/2024\/R\/com<\/strong>. Prima, per\u00f2, ricordiamo che una mossa vincente per risparmiare in bolletta \u00e8 sottoscrivere offerte luce e gas<\/strong> del Mercato Libero<\/a><\/strong> che propongano un prezzo dell\u2019energia elettrica e gas (costo kWh<\/strong><\/a> e costo Smc<\/strong><\/a>) quanto pi\u00f9 contenuto possibile. Infatti, l\u2019approvvigionamento della materia prima resta una delle voci che pi\u00f9 incidono sulla spesa complessiva delle tue utenze.<\/p>\n

Per trovare offerte luce e gas con queste caratteristiche puoi consultare il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>, accessibile online cliccando sul pulsante verde qui sotto: grazie a questo strumento digitale e gratuito, puoi confrontare le tariffe luce e gas proposte dai gestori energetici<\/strong><\/a> partner a novembre<\/strong> 2024<\/strong> e individuare la miglior promozione (tra quelle disponibili) sulla base del fabbisogno energetico della tua famiglia. L’offerta scelta potr\u00e0 poi essere attivata direttamente dal sito del fornitore<\/strong>, senza passaggi intermedi.<\/p>\n

SCOPRI LE OFFERTE LUCE E GAS \u00bb<\/span><\/a><\/p>\n

Se non hai il polso dei tuoi consumi annuali di elettricit\u00e0 e gas, puoi recuperarli in una bolletta recente (ecco come leggere la bolletta luce<\/a><\/strong> e come leggere la bolletta gas<\/a><\/strong>), oppure puoi stimarli in pochi click impostando i filtri integrati nel comparatore di SOStariffe.it<\/strong>, accessibili cliccando sul widget qui sotto:<\/p>\n

[WIDGET-ENERGY]<\/p>\n

Bollette luce e gas e le nuove regole ARERA: cosa cambia dal 2025<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
LE DOMANDE<\/strong><\/td>\nLE RISPOSTE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
In che cosa consistono le novit\u00e0 in arrivo per le bollette luce e gas?<\/strong><\/td>\nDal 1\/1\/2025<\/strong> scattano nuove regole per una maggior tutela dei consumatori su:<\/p>\n
    \n
  • contratti luce e gas sottoscritti a distanza<\/li>\n
  • modifiche contrattuali da parte dei fornitori<\/span><\/li>\n
  • telemarketing e <\/span>teleselling<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Dove sono contenute queste nuove disposizioni?<\/strong><\/td>\nNella delibera 395\/2024\/R\/com di ARERA<\/strong>, l’Autorit\u00e0 di regolazione per Energia, Reti e Ambiente<\/td>\n<\/tr>\n
Qual \u00e8 una delle novit\u00e0 principali per i contratti luce e gas stipulati al telefono?<\/strong><\/td>\nL’assenso orale non basta pi\u00f9. Affinch\u00e9 l’ok del cliente sia valido serve una conferma scritta<\/strong> dello stesso di aver ricevuto il documento con le condizioni contrattuali<\/td>\n<\/tr>\n
E cosa cambia per i contratti sottoscritti porta a porta?<\/strong><\/td>\nC’\u00e8 pi\u00f9 tempo per esercitare il diritto di ripensamento<\/strong>: da 14 giorni a 30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
Cosa cambia dal 2025 per le modifiche unilaterali?<\/strong><\/td>\nLe\u00a0variazioni unilaterali e i rinnovi\u00a0dovranno essere comunicati con\u00a0un preavviso non inferiore a 3 mesi<\/strong>. La riduzione a 1 mese di preavviso vale solo nel caso in cui la variazione unilaterale comporti una riduzione dei corrispettivi luce e gas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

La delibera 395\/2024\/R\/com di ARERA introduce nuove regole per i\u00a0contratti di energia elettrica e gas<\/strong>, con l\u2019obiettivo di offrire maggiori garanzie e trasparenza ai consumatori:<\/p>\n

    \n
  • sia in fase di sottoscrizione di una nuova offerta per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali oppure a distanza (come i contratti via telefono<\/strong>);<\/li>\n
  • sia in fase contrattuale nel caso di variazioni delle condizioni<\/strong> da parte del venditore.<\/li>\n<\/ul>\n

    Entriamo ora nel dettaglio delle singole disposizioni, che entreranno in vigore dal 1\u00b0 gennaio 2025.<\/p>\n

    Contratti via telefono, serve la conferma scritta<\/h3>\n

    Per i contratti via\u00a0telefono<\/strong> il solo assenso orale non baster\u00e0 pi\u00f9. Sar\u00e0 necessario che, ai fini della validit\u00e0 del consenso per la stipula del contratto, il\u00a0cliente confermi di aver ricevuto il documento scritto con tutte le condizioni contrattuali<\/strong>, trasmesso su supporto cartaceo o su un altro supporto durevole (come posta cartacea o email) disponibile e accessibile.<\/p>\n

    Inoltre, sempre per quanto riguarda i contratti conclusi fuori dai locali commerciali\u00a0o firmati a distanza, arriva l\u2019obbligo per il venditore<\/strong> \u201cdi fornire ai clienti domestici, se disponibili, le informazioni sui mezzi di comunicazione elettronica che consentano\u00a0lo scambio di messaggi scritti su un supporto durevole<\/strong> (tipo posta cartacea o email), in grado di riportare data e ora della comunicazione<\/strong><\/em>\u201d, si legge in una nota di ARERA.<\/p>\n

    Vendite porta a porta, pi\u00f9 tempo per il diritto di ripensamento<\/h3>\n

    Nel caso di contratti stipulati nel contesto di visite non richieste di un venditore (\u201cporta a porta\u201d) presso l\u2019abitazione di un cliente domestico oppure di escursioni organizzate da un venditore a scopo commerciale\u00a0il diritto di ripensamento viene poi esteso da 14 a 30 giorni<\/strong>.<\/p>\n

    Modifiche unilaterali, le novit\u00e0<\/h3>\n

    ARERA fa sapere inoltre che, dal 2025,\u00a0le comunicazioni relative alle modifiche delle condizioni contrattuali<\/strong> \u201cdovranno essere fornite ai clienti su un supporto durevole, preventivamente accettato dal cliente, e, nel caso di variazioni unilaterali e rinnovi, dovranno avere contenuto vincolato alle specifiche previsioni regolatorie ed essere\u00a0separate da comunicazioni di altra natura<\/strong>, quali ad esempio le comunicazioni a scopi commerciali. Inoltre, nel caso di comunicazioni telematiche, l\u2019intestazione della comunicazione deve coincidere con l\u2019eventuale oggetto del messaggio di trasmissione\u201d<\/em>.<\/p>\n

    Preavviso delle comunicazioni<\/h3>\n

    Le\u00a0variazioni unilaterali e i rinnovi\u00a0<\/strong>dovranno essere comunicati con\u00a0un preavviso non inferiore a 3 mesi, ridotto a 1 mese\u00a0<\/strong>solo nel caso in cui la variazione unilaterale comporti una riduzione dei corrispettivi determinati dal venditore.<\/p>\n

    In caso di mancato rispetto del termine di preavviso, il venditore deve corrispondere un\u00a0indennizzo automatico\u00a0<\/strong>al cliente finale.<\/p>\n

    L\u2019onere della prova grava sul venditore<\/h3>\n

    Nel caso di controversie <\/strong>legate all\u2019efficacia della variazione unilaterale e del rinnovo delle condizioni economiche, a seguito di un’eventuale contestazione sulla ricezione dell\u2019atto da parte del cliente, grava sul venditore l\u2019onere della prova dell\u2019invio e del recapito degli atti<\/strong>.<\/p>\n

    Infine, si legge ancora nella nota ufficiale di ARERA, a tutela del consumatore \u00e8 ribadita la responsabilit\u00e0 dei venditori per quanto riguarda il rispetto del Codice di condotta commerciale e dei diritti dei clienti anche con riferimento ai servizi telemarketing e teleselling affidati a terzi, indipendentemente dalla tecnologia o dalle modalit\u00e0 organizzative adottate per promuovere e concludere i contratti.<\/p>\n

    Bollette luce e gas, Besseghini: pi\u00f9 tutela per i clienti<\/h2>\n

    Commentando la delibera 395\/2024\/R\/com, che implementa le modifiche al Codice del Consumo<\/strong> disposte dal decreto legislativo 26\/2023 e dalla legge concorrenza 2022, il presidente di ARERA, Stefano Besseghini<\/strong> ha spiegato che \u201cnegli ultimi anni molti contratti di energia e gas sono stati oggetto di modifiche, sia in esito ai processi di definitiva liberalizzazione, sia a causa degli aumenti imprevedibili dei prezzi, dovuti prima alla fine del Covid e poi al conflitto in Ucraina e alle conseguenti tensioni sui mercati. Le novit\u00e0 del Codice commerciale mirano a riequilibrare il rapporto <\/strong>che si \u00e8 venuto a creare tra operatori e consumatori in conseguenza di questi fenomeni, con l\u2019introduzione di ulteriori strumenti di tutela<\/strong> che rappresentano un ulteriore segno della crescita di attenzione verso i clienti<\/em>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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