{"id":395443,"date":"2024-10-03T12:00:00","date_gmt":"2024-10-03T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sostariffe-internal.gruppomol.lcl\/news\/?p=395443"},"modified":"2024-10-03T15:43:24","modified_gmt":"2024-10-03T13:43:24","slug":"telemarketing-arriva-il-nuovo-codice-di-condotta-cosa-cambia-per-gli-utenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/telemarketing-arriva-il-nuovo-codice-di-condotta-cosa-cambia-per-gli-utenti-395443\/","title":{"rendered":"Telemarketing: arriva il nuovo Codice di Condotta, cosa cambia per gli utenti"},"content":{"rendered":"

\u00c8 entrato in vigore il nuovo Codice di Condotta contro il telemarketing selvaggio<\/strong> varato dall\u2019AGCOM: ecco quali sono i nuovi obblighi<\/strong> per societ\u00e0 e call center che vi hanno aderito e le tutele<\/strong> per i consumatori. Tutto quello che c\u2019\u00e8 da sapere e come trovare offerte telefonia mobile <\/strong>convenienti a ottobre 2024 con il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

Stop alle telefonate dai call center nei giorni festivi. E, anche in settimana, i consumatori possono essere contattati solo in determinate fasce orarie. E ancora: no alle chiamate da numeri anonimi o non rintracciabili. Sono alcuni degli \u201cargini\u201d al telemarketing selvaggio<\/strong> introdotti dal nuovo \u201cCodice di condotta per le attivit\u00e0 di telemarketing e \u00a0teleselling<\/a><\/strong>\u201d, varato dal Garante per la protezione dei dati personali, in collaborazione con associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori.<\/p>\n

Prima di passare sotto la lente le tutele che questo provvedimento porter\u00e0 ai consumatori e i nuovi obblighi per i call center che vi hanno aderito su base volontaria, ricordiamo che il comparatore di SOStariffe.it<\/strong> (link qui sotto) \u00e8 una \u201cbussola\u201d nelle tue mani sei alla ricerca di offerte telefonia mobile<\/strong> convenienti a ottobre 2024.<\/p>\n

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[WIDGET-MOBILE]<\/p>\n

Telemarketing selvaggio: operativo il Codice di condotta per i call center<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nCODICE DI CONDOTTA CALL CENTER: COSA SAPERE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\n\u00c8 un insieme di regole per tutelare i consumatori dalle chiamate indesiderate<\/strong>\u00a0e porre un freno al\u00a0telemarketing selvaggio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nIl Codice di Condotta \u00e8 diventato a tutti gli effetti operativo il 28\/9\/2024<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nHanno aderito al Codice di condotta diversi soggetti, tra cui i\u00a0maggiori operatori di telecomunicazione<\/strong>, le associazioni di call center, imprese e cooperative<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00c8 entrato in vigore<\/strong> il \u201cCodice di condotta per le attivit\u00e0 di telemarketing e teleselling\u201d, il cui obiettivo \u00e8 quello di mettere un freno al cosiddetto \u201ctelemarketing selvaggio\u201d.<\/p>\n

Il provvedimento, approvato dall\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) il 26 luglio del 2023 con la delibera 197\/23\/CONS e pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 27 marzo 2024, rappresenta una protezione ulteriore per i consumatori rispetto a quella gi\u00e0 garantita dal Registro Pubblico delle Opposizioni<\/strong><\/a>, attivo dal 27 luglio 2022.<\/p>\n

Come segnala il Codacons, tra le associazioni a tutela dei consumatori in prima linea nella lotta al telemarketing selvaggio, \u201cle societ\u00e0 che aderiscono al Codice si impegnano ad adottare misure specifiche per garantire la correttezza e la legittimit\u00e0 dei trattamenti di dati<\/strong> svolti lungo tutta la \u201cfiliera\u201d del telemarketing\u201d.<\/em><\/p>\n

Telemarketing selvaggio: ecco cosa cambia per i consumatori a ottobre 2024<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nCODICE DI CONDOTTA: LE NOVIT\u00c0 PER GLI UTENTI<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\nI call center che aderiscono al Codice devono utilizzare solo numeri richiamabili o identificabili <\/strong>per contattare i consumatori<\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nLe chiamate da parte dei call center devono avvenire esclusivamente dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 20<\/strong> e il sabato dalle 10 alle 19<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nNo alle telefonate dai call center la domenica e nei festivi<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Cosa cambia, in concreto, per i cittadini? Ecco una sintesi qui di seguito delle regole pi\u00f9 importanti a tutela della loro privacy:<\/p>\n

    \n
  • i call center che hanno aderito su base volontaria al Codice di Condotta devono utilizzare\u00a0solo numeri richiamabili o identificabili<\/strong>. \u00c8 messa, quindi, al bando la pratica dello \u201cspoofing\u201d, una tecnica per mascherare l\u2019identit\u00e0 del numero chiamante;<\/li>\n
  • le chiamate da parte dei call center sono vietate prima delle 9 e dopo le 20 <\/strong>dal luned\u00ec al venerd\u00ec, prima delle 10 e dopo le 19 del\u00a0sabato\u00a0<\/strong>o nei giorni prefestivi. No alle telefonate la\u00a0domenica <\/strong>o i\u00a0giorni festivi<\/strong>;<\/li>\n
  • le societ\u00e0 dovranno raccogliere\u00a0consensi specifici\u00a0<\/strong>per le singole finalit\u00e0 e informare le persone contattate sull\u2019uso dei loro dati, assicurando il\u00a0diritto all\u2019opposizione al trattamento<\/strong>, alla rettifica e all\u2019aggiornamento dei dati.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u201cIl telemarketing selvaggio continua ad essere una piaga in Italia<\/em> – afferma il responsabile privacy del Codacons, Gianluca Di Ascenzo<\/strong> -. Con questo Codice di Condotta sar\u00e0 possibile almeno in parte arginare il fenomeno, prevedendo precise responsabilit\u00e0 in capo a societ\u00e0 di luce, gas, telefonia, che si affidano ai call center illegali, e sanzioni per gli operatori che non rispetteranno la privacy degli utenti<\/em>\u201d.<\/p>\n

    A questo proposito, c\u2019\u00e8 comunque da ricordare che l\u2019adesione dei call center al \u201cCodice di Condotta per le attivit\u00e0 di telemarketing e teleselling\u201d avviene su base volontaria. Questo significa che \u201csolo le\u00a0societ\u00e0 che scelgono liberamente di aderire\u00a0sono soggette agli obblighi stabiliti. Il problema, quindi, \u00e8 chiaro: ad aderire al Codice sono solo i call center che operano gi\u00e0 in modo legittimo<\/em>\u201d, critica l\u2019Unione nazionale consumatori. Infine, Il Codice punta anche a contrastare il \u201csottobosco\u201d dei call-center abusivi con sanzioni e penali<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00c8 entrato in vigore il nuovo Codice di Condotta contro il telemarketing selvaggio varato dall\u2019AGCOM: ecco quali sono i nuovi obblighi per societ\u00e0 e call center che vi hanno aderito e le tutele per i consumatori. Tutto quello che c\u2019\u00e8 da sapere e come trovare offerte telefonia mobile convenienti a ottobre 2024 con il comparatore […]<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":395445,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3889,9],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/395443"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/108"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=395443"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/395443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":395573,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/395443\/revisions\/395573"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/395445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=395443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=395443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=395443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}