{"id":392826,"date":"2024-07-31T14:00:04","date_gmt":"2024-07-31T12:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=392826"},"modified":"2024-08-01T12:05:29","modified_gmt":"2024-08-01T10:05:29","slug":"codice-condotta-call-center-cose-e-quali-operatori-hanno-aderito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/codice-condotta-call-center-cose-e-quali-operatori-hanno-aderito-392826\/","title":{"rendered":"Codice condotta call center: cos\u2019\u00e8 e quali operatori hanno aderito"},"content":{"rendered":"

Anche le principali compagnie di telecomunicazioni hanno aderito al Codice condotta call center<\/strong>. Ecco l\u2019elenco ufficiale degli operatori, oltre all\u2019identikit e alle finalit\u00e0 del provvedimento che punta a tutelare i consumatori dalle chiamate indesiderate<\/strong>. Intanto, trova le offerte telefonia mobile<\/strong> su misura per te a luglio 2024 con il comparatore di SOStariffe.it<\/strong>.<\/p>\n

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Da TIM a Vodafone, da WindTre a Fastweb, passando per iliad, Kena Mobile, Very Mobile, Eolo e Sky. Ci sono anche alcune tra le maggiori compagnie di telecomunicazioni in Italia nella lista degli operatori che hanno aderito al Codice condotta call center<\/strong>, pubblicato il 22 luglio 2024 sul sito dell\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM).<\/p>\n

Il Codice di Condotta sulle attivit\u00e0 di teleselling e telemarketing \u00e8 stato approvato dall\u2019AGCOM il 26 luglio del 2023 con la delibera 197\/23\/CONS, ma ha acquisito efficacia solo dopo la fase di accreditamento dell\u2019Organismo di monitoraggio (Odm) e la successiva pubblicazione in Gazzetta Ufficiale.<\/p>\n

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Codice condotta call center: cos\u2019\u00e8 e finalit\u00e0 a luglio 2024<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
LE DOMANDE<\/strong><\/td>\nLE RISPOSTE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Cos’\u00e8 il Codice condotta call center?<\/strong><\/td>\n\u00c8 uno strumento che punta a tutelare i consumatori dalle chiamate indesiderate<\/strong> e porre un freno al telemarketing selvaggio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Quando \u00e8 stato approvato il Codice di condotta sulle attivit\u00e0 di teleselling e telemarketing?<\/strong><\/td>\nIl 26 luglio del 2023 ha ricevuto l’ok dall’AGCOM con la delibera 197\/23\/CONS, ma ha acquisito efficacia<\/strong> solo dopo l’accreditamento dell\u2019Organismo di monitoraggio (Odm). Sul sito dell’AGCOM \u00e8 stato pubblicato il 22 luglio 2024<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Quali sono gli operatori che vi hanno aderito?<\/strong><\/td>\nDiversi soggetti, tra cui i maggiori operatori di telecomunicazione<\/strong>, le associazioni di call center, imprese e cooperative<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Il Codice di condotta sulle attivit\u00e0 di teleselling e telemarketing punta a tutelare i consumatori dalle chiamate indesiderate<\/strong>, mettendo anche un freno a quello che \u00e8 stato ribattezzato il \u201ctelemarketing selvaggio\u201d. Una protezione ulteriore rispetto a quella gi\u00e0 garantita dal Registro Pubblico delle Opposizioni<\/a><\/strong>, attivo dal 27 luglio 2022.<\/p>\n

In particolare, il Codice condotta call center prevede una serie di misure da recepire nei contratti<\/strong> stipulati tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e i soggetti che svolgono le attivit\u00e0 di call center in qualit\u00e0 di partner commerciali.<\/p>\n

\u201cCon il Codice di condotta si sono stabilite regole chiare per gli operatori e per i call center qualificati, soggetti iscritti al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC), in possesso di determinati requisiti minimi di qualit\u00e0 e di affidabilit\u00e0 professionale<\/em>\u201d, si legge sul sito internet dell\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni.<\/p>\n

Tra gli adempimenti in capo agli operatori che aderiscono al Codice condotta call center ci sono:<\/p>\n