{"id":388023,"date":"2024-04-22T15:43:07","date_gmt":"2024-04-22T13:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=388023"},"modified":"2024-04-22T15:43:07","modified_gmt":"2024-04-22T13:43:07","slug":"servizio-conciliazione-arera-recuperati-20-milioni-di-euro-per-i-consumatori-nel-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/servizio-conciliazione-arera-recuperati-20-milioni-di-euro-per-i-consumatori-nel-2023-388023\/","title":{"rendered":"Servizio Conciliazione ARERA: recuperati 20 milioni di euro per i consumatori nel 2023"},"content":{"rendered":"

ARERA ha ufficializzato i numeri del Servizio Conciliazione per il 2023.<\/strong> Secondo i dati forniti dall’Autorit\u00e0 per l’energia, il servizio ha permesso di recuperare oltre 20 milioni di euro a favore dei consumatori. Vediamo, punto per punto, cosa ha rivelato ARERA in merito. <\/p>\n

Il Servizio Conciliazione di ARERA<\/strong> permette di risolvere le controversie tra i consumatori e gli operatori e i gestori<\/strong> delle forniture di acqua, luce, gas e tele calore. Si tratta di un servizio particolarmente rilevante, considerando il numero di utenti potenzialmente coinvolgi e il valore delle controversie che possono nascere tra consumatori e gestori. I dati del 2023, appena pubblicati da ARERA sono molto positivi.<\/p>\n

[WIDGET-ENERGY]<\/p>\n

I dati del Servizio Conciliazione di ARERA<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nI NUMERI DEL SERVIZIO CONCILIAZIONE DI ARERA<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/td>\nOltre 32 mila richieste<\/strong> nel corso del 2023 (+8 mila su base annua)<\/td>\n<\/tr>\n
2.<\/td>\n20,3 milioni di euro raccolti<\/strong> a favore dei consumatori<\/td>\n<\/tr>\n
3.<\/td>\n53 giorni per la risoluzione delle controversie<\/strong> (3 giorni in meno rispetto all’anno precedente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Secondo quanto rivelato da ARERA, il Servizio Conciliazione ha permesso ai clienti finali di ottenere o risparmiare oltre 20 milioni di euro, risolvendo controversie di vario tipo nate con i fornitori e i gestori attivi in Italia. Nel corso del 2023, in particolare si \u00e8 registrato un picco di domande<\/strong>, passate da 24 mila a 32 mila<\/strong> nel confronto con l’anno precedente. I picchi pi\u00f9 alti sono stati registrati in Abruzzo, Sardegna, Basilicata e Marche.<\/p>\n

Un altro dato molto interessante legate al Servizio Conciliazione \u00e8 la percentuale di risoluzione ottenuta. Circa il 70%<\/strong> delle controversie, infatti, si \u00e8 risolto con un accordo tra le parti<\/strong>, confermando il ruolo di primo piano di questo servizio nel mettere in comunicazione gli utenti finali con i fornitori delle utenze. Da notare, in particolare, che la maggior parte delle richieste per questo servizio riguardano le utenze domestiche che coprono il 76% del totale.<\/p>\n

Come facilmente prevedibile, inoltre, sono i settori dell’elettricit\u00e0<\/strong>, con oltre 16 mila richieste, e del gas<\/strong>, con oltre 8 mila richieste, ad attirare il maggior numero di casi per il Servizio Conciliazione. Ricordiamo, in ogni caso, che il tentativo di conciliazione \u00e8 obbligatorio dal 2017 per luce e gas e dal giugno del 2023 per acqua e telecalore. Secondo i dati forniti da ARERA, il servizio ha rappresentato un importante sostegno per gli utenti.<\/p>\n

Tra rimborsi, indennizzi, ricalcolo di fatturazioni errate o rinuncia a spese e interessi moratori da parte dei fornitori, infatti, per i consumatori \u00e8 stato raggiunto un importo complessivo di 20,5 milioni di euro<\/strong> nel corso del 2023 (si tratta di un dato parziale, considerando che alcune procedure sono ancora pendenti). Si registra anche una riduzione dei tempi di risoluzione<\/strong>, passati da 56 giorni a 53 giorni.<\/strong><\/p>\n

Secondo ARERA, le principali cause<\/strong> che spingono a rivolgersi al Servizio Conciliazione sono:<\/p>\n

    \n
  • problemi di fatturazione<\/li>\n
  • questioni di contrattualistica, in particolare per le forniture dual fuel<\/li>\n
  • scambio sul posto per i prosumer<\/li>\n<\/ul>\n

    Da notare, inoltre, che circa il 65% delle richieste \u00e8 stato presentato tramite un delegato, come un associazione dei consumatori. Tutte le informazioni sul servizio sono disponibili sul sito ufficiale arera.it\/consumatori\/conciliazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    ARERA ha ufficializzato i numeri del Servizio Conciliazione per il 2023. Secondo i dati forniti dall’Autorit\u00e0 per l’energia, il servizio ha permesso di recuperare oltre 20 milioni di euro a favore dei consumatori. Vediamo, punto per punto, cosa ha rivelato ARERA in merito.<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":388024,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1095,1098],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/388023"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=388023"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/388023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":388025,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/388023\/revisions\/388025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/388024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=388023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=388023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=388023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}