{"id":386756,"date":"2024-03-27T17:22:47","date_gmt":"2024-03-27T16:22:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=386756"},"modified":"2024-03-27T17:22:47","modified_gmt":"2024-03-27T16:22:47","slug":"difenditi-cosi-riparte-la-campagna-agcm-e-arera-in-vista-della-fine-della-tutela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/difenditi-cosi-riparte-la-campagna-agcm-e-arera-in-vista-della-fine-della-tutela-386756\/","title":{"rendered":"Difenditi cos\u00ec: riparte la campagna AGCM e ARERA in vista della fine della Tutela"},"content":{"rendered":"

Da questa settimana, riparte la campagna di comunicazione Difenditi Cos\u00ec<\/strong>, lanciata da AGCM<\/strong> e ARERA<\/strong> per aiutare i consumatori a difendersi dall’insistenza e dalla scorrettezza di alcuni call center. Vediamo i dettagli completi in merito a questa nuova campagna. <\/p>\n

Il rischio di dover fare i conti con call center aggressivi e truffe telefoniche<\/strong> \u00e8 sempre dietro l’angolo. Per questo motivo, AGCM<\/strong> (Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato) e ARERA<\/strong> (Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) hanno annunciato la ripresa della campagna di comunicazione #difenditicosi<\/strong> con l’obiettivo di sensibilizzare gli utenti e fornire tutte le informazioni utili per proteggersi da truffe e raggiri.<\/p>\n

La campagna si concentra, in particolare, sul settore dell’energia che, nel corso delle prossime settimane, dovr\u00e0 fare i conti con l’avvio della procedura che porter\u00e0 alla fine del regime di Maggior Tutela per l’energia elettrica<\/strong>, con il passaggio al Servizio a Tutele Graduali per tutti gli utenti non vulnerabili che non hanno scelto un fornitore del Mercato Libero. A supportare la campagna di comunicazione c’\u00e8 il sito web www.difenditicosi.it.<\/strong><\/p>\n

Scegli qui una nuova offerta luce \u00bb<\/span><\/a><\/p>\n

Difenditi cos\u00ec: cosa prevede la campagna di comunicazione AGCM e ARERA<\/h2>\n

La nuova campagna di comunicazione prevede la diffusione di uno spot in TV e radio<\/strong>, negli spazi RAI messi a disposizione dal Dipartimento per l’informazione e l’editoria della Presidenza del Consiglio dei Ministri oltre che tramite i canali web e social di AGCM e ARERA.<\/p>\n

L’obiettivo \u00e8 fornire agli utenti tutti gli strumenti utili per difendersi dall’insistenza e dalla scorrettezza di alcuni call center. Nel comunicato congiunto diffuso da AGCM e ARERA viene evidenziato come la ripresa della campagna sia stata resa necessaria per via dell’aumento della pressione dei call center<\/strong> in vista della fine del mercato tutelato<\/strong> per l’energia elettrica, in programma a fine giugno, con la partenza del Servizio a Tutele Graduali.<\/p>\n

A supportare la campagna c’\u00e8 il sito web www.difenditicosi.it c<\/strong>he mette a disposizione le sezioni “Come difendersi”, “Come possiamo aiutarti” e “Come puoi contattarci” per consentire agli utenti di poter sfruttare tutti gli strumenti necessari per tutelarsi in questo periodo di transizione.<\/p>\n

Cosa succeder\u00e0 con la fine della Tutela<\/h2>\n

Il mercato tutelato per l’energia elettrica terminer\u00e0 il 30 giugno 2024. Per i clienti domestici non vulnerabili c<\/strong>i sono due opzioni: il passaggio al Mercato Libero<\/strong>, scegliendo una delle offerte luce del momento, il passaggio al Servizio a Tutele Graduali<\/strong>, che avverr\u00e0 in automatico per chi non avr\u00e0 scelto il Mercato Libero.\u00a0Da notare, invece, che i clienti domestici gi\u00e0 passati al Mercato Libero <\/strong>o che passeranno nel corso delle prossime settimane non sono coinvolti<\/strong> da questa procedura.<\/p>\n

Per i clienti domestici vulnerabili<\/strong> c’\u00e8 una doppia scelta: passare al Mercato Libero<\/strong> oppure restare in Tutela<\/strong>. Solo per questi clienti, infatti, \u00e8 prevista una proroga del servizio tutelato Rientrano nella categoria di vulnerabili, tutti i clienti domestici per cui vale almeno una di queste condizioni di vulnerabilit\u00e0<\/strong>:<\/p>\n