{"id":364475,"date":"2023-04-18T12:47:04","date_gmt":"2023-04-18T10:47:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=364475"},"modified":"2024-02-16T18:51:37","modified_gmt":"2024-02-16T17:51:37","slug":"truffe-telefoniche-i-consigli-di-vodafone-per-difendersi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/truffe-telefoniche-i-consigli-di-vodafone-per-difendersi-364475\/","title":{"rendered":"Truffe telefoniche: i consigli di Vodafone per difendersi"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vodafone<\/strong> ha avviato una nuova campagna SMS dedicata alle <strong>truffe telefoniche<\/strong> con alcuni consigli utili su come riconoscerle e difendersi<!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/\"><strong>Vodafone<\/strong><\/a> \u00e8 tra gli operatori di <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/vodafone\/\"><strong>telefonia mobile<\/strong><\/a> e fissa pi\u00f9 attenti all&#8217;aspetto della sicurezza e della protezione dei dati personali e delle carte di credito. Il marchio britannico ha quindi avviato una nuova campagna SMS rivolta ad alcuni suoi clienti in merito alle <strong>truffe telefoniche <\/strong>con consigli e indicazioni su come prevenirle.<\/p>\n<p>&#8220;<em>Ci impegniamo ogni giorno a tutelare la tua privacy e a trattare i tuoi dati in sicurezza.<\/em> &#8211; afferma Vodafone nel suo messaggio &#8211; <em>Nessun operatore commerciale o di call center Vodafone ti contatter\u00e0 per informarti su modifiche tariffarie del tuo contratto. Se vuoi saperne di pi\u00f9 su come proteggerti da attivit\u00e0 insolite visita http:\/\/voda.it\/antitruffa<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Per sapere di pi\u00f9 su come difendersi dalle <strong>truffe telefoniche<\/strong> potete anche consultare la sezione <strong>Supporto<\/strong> sul sito di Vodafone e la pagina <strong>Vodafone Informa<\/strong> oppure chiedere consiglio direttamente presso un punto vendita.<\/p>\n<h2>Truffe telefoniche: i consigli di Vodafone per riconoscerle ed evitarle<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 144px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 48px;\"><strong>Truffe telefoniche<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px; text-align: center;\"><strong>I consigli di Vodafone per difendersi<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Presunti aumenti in bolletta<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">\n<ul>\n<li>Vodafone informa gli utenti su aumenti o rimodulazioni solo con avviso in bolletta o tramite SMS e non vi chieder\u00e0 mai di cambiare operatore<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Richiesta dei documenti tramite WhatsApp<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">\n<ul>\n<li>Inviare documenti solo tramite i canali ufficiali<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Chiamate verso numeri a tariffazione speciale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">\n<ul>\n<li>Analizzare i messaggi ricevuti da numeri sconosciuti. In particolare, bisogna fare attenzione ai messaggi ricevuti da numeri diversi dalla segreteria di Vodafone (41010 per il fisso e 42020 per il mobile)<\/li>\n<li>Non richiamare in caso di chiamate perse sul telefono da numeri che iniziano con 899 o prefissi simili<\/li>\n<li>Attivare il servizio &#8220;Esclusione chiamate&#8221; dall&#8217;Area personale<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>SMS a pagamento<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">\n<ul>\n<li>Solitamente si tratta di addebiti leciti per la verifica dell&#8217;identit\u00e0 per accedere a servizi online o bancari<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Nella pagina dedicata di <strong>Vodafone<\/strong> chiamata &#8220;<strong>Come posso difendermi dalle truffe telefoniche<\/strong>&#8220;, si possono trovare consigli e indicazioni su come rispondere ai tentativi di raggiro pi\u00f9 comuni al momento. Gli schemi utilizzati da truffatori, afferma l&#8217;azienda britannica, sono ormai noti e fanno leva sulla fiducia degli utenti per ottenere informazioni personali o sulla linea. Ad esempio, si pu\u00f2 ricevere una chiamata da persone che si fingono operatori di Vodafone o che annunciano un imminente aumento della bolletta fissa. Altri richiedono l&#8217;invio di documenti personali su WhatsApp o propongono di cambiare linea per anticipare dei falsi lavori sulla rete.<\/p>\n<p>Non bisogna poi dimenticare le <strong>truffe telefoniche<\/strong> legate ai <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/\"><strong>contratti luce e gas.<\/strong><\/a> Da qualche mese sono molto diffuse quelle che riguardano la<strong><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/in-evidenza\/truffe-luce-e-gas-con-la-guerra-in-ucraina-aumentano-i-pericoli-ecco-come-difendersi\"> guerra in Ucraina<\/a>\u00a0<\/strong>e il conseguente caro energia.<strong><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/in-evidenza\/truffe-luce-e-gas-le-10-piu-comuni-e-i-10-trucchi-per-difendersi\"> In questo articolo potete trovare alcuni consigli efficaci su come riconoscerle ed evitarle.<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>Aumenti in bolletta non previsti<\/h3>\n<p>Una delle<strong> truffe telefoniche<\/strong> pi\u00f9 comuni segnalate da <strong>Vodafone<\/strong> nella sua pagina \u00e8 quella sugli <strong>aumenti in bolletta<\/strong>. In questo caso si riceve una telefonata da un finto operatore di Vodafone, che avvisa il cliente che sta per concludersi il periodo promozionale per la sua offerta fissa e il costo in bolletta \u00e8 quindi destinato a crescere. Di solito i truffatori millantano un piccolo aumento tra 8 e 12 euro al mese. A questo punto il falso operatore passa la linea a un fantomatico servizio di tutela del consumatore o carta del consumatore.<\/p>\n<p>Al cliente viene quindi richiesto di inviare con urgenza il proprio codice migrazione e un documento d&#8217;identit\u00e0 e gli si propone di cambiare il contratto per la linea fissa e passare a un altro operatore con la promessa di attivare un&#8217;<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-fibra-ottica\/\"><strong>offerta fibra ottica<\/strong><\/a> a un prezzo pi\u00f9 conveniente.<\/p>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> spiega che chi cade in trappola potrebbe ritrovarsi a sottoscrivere un contratto con un diverso provider e ci\u00f2 pu\u00f2 comportare il pagamento di costi di migrazione o di eventuali penali previste dall&#8217;attuale contratto con l&#8217;operatore in rosso. Difendersi da questa truffa \u00e8 comunque molto semplice. <strong>Vodafone<\/strong> comunica le variazioni dei piani tariffari o aumenti non tramite una telefonata ma soltanto <strong>in anticipo sulla bolletta<\/strong> o via<strong> SMS<\/strong>. Inoltre, in caso di <strong>rimodulazione<\/strong> dell&#8217;offerta il cliente viene sempre informato sulle tempistiche e le modalit\u00e0 per il <strong>recesso<\/strong>.<\/p>\n<p>Dovreste poi insospettirvi nel caso in cui un operatore di Vodafone vi proponga di passare a un differente gestore. Il consiglio \u00e8 quindi quello di riagganciare semplicemente. Se invece avete la possibilit\u00e0 a risalire al numero del chiamante \u00e8 possibile segnale il tentativo di truffa tramite i servizi online di Vodafone o informando il Servizio Clienti.<\/p>\n<p>Una delle offerte fisso pi\u00f9 richieste di Vodafone si chiama <strong>Internet Unlimited<\/strong> e al costo di <strong>24,90 euro al mese<\/strong> senza vincoli, invece di 27,90 euro al mese, permette di avere una connessione senza limiti fino a 2,5 Gbps in download in FTTH con inclusi anche chiamate illimitate (solo con acquisto online), modem con Wi-Fi Optimizer e attivazione da 5 euro al mese per 24 rate.<\/p>\n<p><a class=\"green-cta\" href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tracker2.php?area=rate_widget&amp;id=3029&amp;sos_api_key=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Attiva Internet Unlimited di Vodafone <span style=\"text-align: right;\">\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<p>Se per\u00f2 siete gi\u00e0 clienti di Vodafone per la telefonia mobile potete avere<strong> Internet Unlimited<\/strong> a soli <strong>22,90 euro al mese<\/strong> senza vincoli. Gli utenti con la linea fissa possono attivare<strong> Family+<\/strong> con <strong>minuti, SMS e Giga illimitati in 5G<\/strong> a <strong>9,99 euro al mese<\/strong>. Attivazione e SIM sono gratuite acquistandola online.<\/p>\n<p><a class=\"green-cta\" href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tracker2.php?area=rate_widget&amp;id=10153&amp;sos_api_key=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Attiva Internet Unlimited per gi\u00e0 clienti mobile <span style=\"text-align: right;\">\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Richiesta dei documenti tramite WhatsApp<\/h3>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> tra le<strong> truffe telefoniche<\/strong> di cui sono state vittime i suoi clienti segnala anche la <strong>richiesta di documenti d&#8217;identit\u00e0 tramite WhatsApp<\/strong> da parte di numeri che utilizzano illecitamente il suo nome e logo. I malintenzionati via chat riportano di un malfunzionamento o non meglio precisato guasto alla linea fissa o anche del presunto pagamento di un surplus di prezzo per aumentare la velocit\u00e0 di navigazione.<\/p>\n<p>Ai clienti viene quindi richiesta una copia della carta d&#8217;identit\u00e0 o della patente, giustificandosi che la documentazione \u00e8 necessaria per portare avanti la pratica e permettere di intervenire sulla linea fissa. Una volta in possesso dei documenti i truffatori possono utilizzarli per attivare contratti o servizi non richiesti dall&#8217;utente.<\/p>\n<p>Se avete il dubbio di non star parlando con un operatore Vodafone, l&#8217;azienda consiglia di <strong>inviare documenti solo tramite i suoi canali ufficiali <\/strong>come via chat con <strong>TOBi <\/strong>o via<strong> posta <\/strong>(Casella postale 190 &#8211; Ivrea (TO) per i clienti fisso o Casella postale 190 &#8211; Asti (AT) per i clienti mobile). In ogni caso se si ricevono chiamate o tentativi di simili truffe telefoniche, si pu\u00f2 segnalare l&#8217;accaduto direttamente al <strong>Servizio Clienti<\/strong> al <strong>190<\/strong>.<\/p>\n<h3>Chiamate verso numeri a tariffazione speciale<\/h3>\n<p>Un&#8217;altra delle <strong>truffe telefoniche<\/strong> pi\u00f9 diffuse \u00e8 quella in cui gli utenti vengono invitati tramite SMS a <strong>chiamare un numero a tariffazione speciale per ascoltare un messaggio vocale<\/strong>. Il numero del mittente dell&#8217;SMS pu\u00f2 cambiare ma il testo del messaggio utilizzato come esca \u00e8 sempre lo stesso: &#8220;<em>Chiama e ascolta il tuo messaggio al numero<\/em>&#8220;, seguito da un numero di telefono che inizia per 899 o 893.<\/p>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> ricorda che queste numerazioni sono soggette a una tariffazione speciale e quindi a un sovrapprezzo rispetto a quella prevista dal proprio piano telefonico. In sintesi, le chiamate verso questi numeri possono portare anche a spese molto elevate.<\/p>\n<p>Capita anche di non ricevere un SMS da questi stessi numeri ma una telefonata della durata di pochi secondi. Dato che solitamente non si riesce a rispondere in tempo, l&#8217;idea dietro agli autori della truffa \u00e8 che l&#8217;utente sia spinto a richiamare per sapere chi ha telefonato. In questo modo viene applicata la tariffazione speciale e il credito residuo scende drasticamente.<\/p>\n<p>In queste <strong>truffe telefoniche<\/strong> spesso gli autori si <strong>fingono operatori di Vodafone<\/strong> e fanno riferimento a promozioni dell&#8217;operatore che riguardano il piano tariffario o servizi aggiuntivi come la Vodafone Station. L&#8217;azienda, quindi, ricorda che i cambi tariffari non vengono da lei comunicati per telefono ma in bolletta per i clienti fisso e tramite SMS per la telefonia mobile.<\/p>\n<p>Per difendersi da queste truffe telefoniche l&#8217;operatore consiglia di <strong>analizzare con attenzione i messaggi che si ricevono da numeri sconosciuti<\/strong>, ed in particolare quelli differenti della <strong>segreteria telefonica di Vodafone<\/strong> (41010 per ascoltare i messaggi in segreteria di numeri reali per il fisso e 42020 per il mobile). <strong>Non richiamare<\/strong> nel caso in cui si trovino sul telefono chiamate senza risposta da parte di numeri che iniziano con <strong>899<\/strong> o prefissi simili.<\/p>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> poi sottolinea che si pu\u00f2 eliminare il problema alla radice <strong>bloccando i numeri a tariffazione speciale<\/strong> dall&#8217;Area Personale sul sito dell&#8217;operatore. Da qui dovete attivare gratuitamente il servizio &#8220;<strong>Esclusione chiamate<\/strong>&#8220;. In ogni caso potete sempre tornare sui vostri passi e sbloccare le chiamate da numeri con tariffazione speciale.<\/p>\n<h3>SMS a pagamento<\/h3>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> ricorda che in alcuni casi pu\u00f2 capitare di trovare degli addebiti per <strong>SMS inviati a numeri sconosciuti<\/strong> quando si vanno a controllare le spese relativa alla propria linea telefonia e il credito residuo. Nella maggior parte dei casi, sottolinea l&#8217;operatore, questi addebiti sono del tutto legittimi perch\u00e9 legati alla ricezione di SMS di configurazione o codici di verifica per accedere a servizi online o istituti bancari. In questi casi non bisogna quindi preoccuparsi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vodafone ha avviato una nuova campagna SMS dedicata alle truffe telefoniche con alcuni consigli utili su come riconoscerle e difendersi<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":364478,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[9,5],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364475"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=364475"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":384416,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364475\/revisions\/384416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/364478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=364475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=364475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=364475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}