{"id":359692,"date":"2023-01-31T12:00:20","date_gmt":"2023-01-31T11:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=359692"},"modified":"2023-01-30T17:06:51","modified_gmt":"2023-01-30T16:06:51","slug":"caro-bollette-e-aiuti-dai-fornitori-le-iniziative-di-agsm-aim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/caro-bollette-e-aiuti-dai-fornitori-le-iniziative-di-agsm-aim-359692\/","title":{"rendered":"Caro bollette e aiuti dai fornitori: le iniziative di AGSM AIM"},"content":{"rendered":"<p><strong>Raddoppiate<\/strong> le telefonate ai call center e <strong>quadruplicate<\/strong> le richieste di rateizzazione: cos\u00ec <strong>AGSM AIM<\/strong> aiuta i propri clienti ad affrontare il <strong>caro bolletta<\/strong> a <strong>Gennaio 2023<\/strong>. <!--more--><\/p>\n<p>Il caro bolletta ha messo in ginocchio le famiglie italiane. Lo sanno bene ad <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/agsm-energia\/\"><strong>AGSM AIM<\/strong><\/a>. La multiutility veronese attiva nei settori dell\u2019energia elettrica, del gas e del teleriscaldamento ha registrato <strong>un\u2019impennata delle telefonate<\/strong> dei clienti ai propri call center cos\u00ec come un <strong>boom di richieste di rateizzazione<\/strong> delle fatture di luce e gas nel 2022.<\/p>\n<p>Alla luce di questo netto incremento del volume di contatti, AGSM AIM ha deciso di mettere in campo un piano di interventi per rafforzare le relazioni con i suoi <strong>816mila clienti<\/strong>, fornendo risposte pi\u00f9 tempestive agli stessi, accelerando le pratiche contrattuali e tendendo la mano (anche tramite accordi con la Caritas territoriale) alle famiglie maggiormente in difficolt\u00e0.<\/p>\n<h2>Caro bolletta: cos\u00ec AGSM AIM Energia aiuta i suoi clienti<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>CARO BOLLETTA: LE RICHIESTE DI AIUTO AD AGSM AIM<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">1<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>63mila chiamate<\/strong> ai call center a dicembre 2022 (sono state 30 mila a dicembre 2021)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">2<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>27mila richieste di rateizzazione<\/strong> nel 2022 (sono state 7.500 nel 2021)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>I numeri messi nero su bianco da AGSM AIM sono la fotografia pi\u00f9 nitida di quanto il caro bolletta abbia pesato e continui a pesare come un macigno sulle tasche delle famiglie italiane. Ecco la \u201cradiografia\u201d della crisi fornita dal gruppo veronese:<\/p>\n<ul>\n<li>il numero dei contatti ai call center \u00e8 <strong>pi\u00f9 che raddoppiato<\/strong> l\u2019anno scorso, passando dalle 30mila chiamate di dicembre 2021 alle <strong>63mila <\/strong>di dicembre 2022 con picchi giornalieri, solo per il numero dedicato a Verona, di <strong>4.500 telefonate<\/strong>;<\/li>\n<li>sono <strong>quadruplicate le richieste di rateizzazione <\/strong>delle bollette: dalle 7.500 del 2021 alle <strong>27mila<\/strong> nel 2022 con un conseguente allungamento dei tempi di attesa agli sportelli vista la complessit\u00e0 delle pratiche richieste agli operatori.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tra le ragioni che hanno spinto i clienti AGSM AIM Energia a mettersi in contatto con la societ\u00e0 si annoverano:<\/p>\n<ul>\n<li>la necessit\u00e0 di chiedere informazioni sulle bollette;<\/li>\n<li>la necessit\u00e0 di richiedere dilazioni dei pagamenti;<\/li>\n<li>la gestione di pratiche contrattuali e informazioni sullo stato di avanzamento delle stesse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Di fronte al netto incremento delle richieste di contatti telefonici e con l\u2019obiettivo di prevenire eventuali disagi, AGSM AIM ha deciso di scendere in campo a beneficio dei propri clienti. Come?<\/p>\n<ul>\n<li>aumentando il <strong>numero di operatori<\/strong> ai call center;<\/li>\n<li>riorganizzando i processi tra front office e back office per <strong>accelerare le pratiche contrattuali<\/strong> agli sportelli;<\/li>\n<li>potenziando il <strong>servizio di video assistenza \u201cInFace\u201d<\/strong>, disponibile sui siti www.agsmperte.it e aimenergy.it;<\/li>\n<li>implementando <strong>l\u2019area online \u201cFai da te\u201d<\/strong> per visualizzare lo stato dei pagamenti e lo stato di avanzamento di una richiesta effettuata.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eccola, dunque, la \u201cricetta\u201d di AGSM AIM per garantire la sua collaborazione ai clienti in un momento in cui gli effetti della crisi energetica si abbattono ancora sulle famiglie.<\/p>\n<p>\u201c<em>Siamo perfettamente consapevoli di quanto il particolare momento storico che stiamo vivendo stia mettendo in difficolt\u00e0 famiglie, imprese e commercianti<\/em> \u2013 commenta il presidente di AGSM AIM <strong>Federico Testa<\/strong> -, <em>ed \u00e8 per questo che abbiamo deciso di incrementare la possibilit\u00e0 di comunicare con i nostri operatori<\/em>\u201d. E aggiunge: \u201c<em>Siamo coscienti di quanto l\u2019impennata del costo delle bollette negli ultimi mesi abbia messo in difficolt\u00e0 soprattutto le fasce pi\u00f9 deboli, tant\u2019\u00e8 che stiamo studiando per trovare tutti i modi concreti per aiutarle<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Come? Innanzitutto rinsaldando i propri legami con realt\u00e0 che operano nella rete socio-assistenziale del territorio, come la <strong>Caritas<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201c<em>Gi\u00e0 dallo scorso anno<\/em> \u2013 spiega il vice presidente AGSM AIM, <strong>Gianfranco Vivian<\/strong> &#8211; \u00a0<em>il nostro Gruppo ha attuato azioni per aiutare le persone pi\u00f9 bisognose<\/em>\u201d. Azioni \u201c<em>che ci ha visti stringere accordi con la Caritas veronese e vicentina. Porteremo avanti questa iniziativa anche per quest\u2019anno, allargando anche ad altri interlocutori sul territorio<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Oltre a rafforzare le partnership a beneficio delle famiglie pi\u00f9 vulnerabili, AGSM AIM Energia continuer\u00e0 a offrire ai propri clienti la possibilit\u00e0 di<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/guide\/rateizzazione-bolletta-quando-e-troppo-alta-come-ottenerla\"><strong> rateizzare la bolletta<\/strong><\/a> in modo da alleggerire l\u2019impatto finanziario e diluirlo nel tempo. Infine, la multiutility ricorda la possibilit\u00e0 di usufruire dei bonus sociali elettrico e gas riconosciuti automaticamente ai cittadini\/nuclei familiari che ne hanno diritto in base principalmente all\u2019ISEE e al numero di componenti del nucleo familiare.<\/p>\n<h2>Come alleggerire le bollette di luce e gas con il Mercato Libero a Gennaio 2023<\/h2>\n<p>La rateizzazione delle spese di luce e gas \u00e8 una soluzione a breve termine per <strong>alleggerire l&#8217;impatto delle bollette<\/strong> e dare respiro ai bilanci domestici a gennaio 2023. Eppure, una mossa a medio e lungo termine per snellire le fatture dell&#8217;energia elettrica e del metano \u00e8 affidarsi alle soluzioni luce e gas del <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/faq\/cosa-succede-se-non-si-aderisce-al-mercato-libero-luce-e-gas\"><strong>Mercato Libero<\/strong><\/a> che propongono un <strong>prezzo contenuto<\/strong> della materia prima.<\/p>\n<p>Come fare a individuarle? Basta utilizzare il <strong>comparatore di SOStariffe.it<\/strong> per <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/\"><strong>offerte luce e gas<\/strong><\/a>. Questo strumento digitale e gratuito consente ai clienti domestici di setacciare le numerose proposte messe a punto dai <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/energia-elettrica-gas\/fornitori-energetici\/\"><strong>fornitori energia e gas del Mercato Libero<\/strong><\/a> (tra cui si annovera anche AGSM AIM) e fare un confronto tra di esse a partire dal proprio consumo annuale di energia elettrica e\/o metano.<\/p>\n<p>Questo dato, che \u00e8 sempre consultabile nell&#8217;ultima bolletta ricevuta dall&#8217;attuale fornitore (nella sezione consumi), pu\u00f2 anche essere stimato impostando i filtri integrati nel comparatore di SOStariffe.it. Per stimare subito il proprio fabbisogno energetico annuale di energia elettrica, basta cliccare sul widget qui sotto:<\/p>\n<p>[WIDGET-ENERGY]<\/p>\n<p>&#8220;Fleggando&#8221; gli elettrodomestici maggiormente utilizzati in casa, il <strong>comparatore di SOStariffe.it<\/strong> restituir\u00e0 in automatico una stima della quantit\u00e0 di elettricit\u00e0 consumata in un anno e selezioner\u00e0 le offerte luce pi\u00f9 convenienti sulla base di quel fabbisogno energetico.<\/p>\n<p>Oltre al comparatore di SOStariffe.it, \u00e8 anche possibile contattare il <strong>servizio di consulenza gratuito<\/strong> di SOStariffe.it, disponibile al numero 02 5005 111. Un consulente qualificato accompagner\u00e0 l\u2019utente nella scelta delle tariffe migliori da attivare per alleggerire le bollette.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Raddoppiate le telefonate ai call center e quadruplicate le richieste di rateizzazione: cos\u00ec AGSM AIM aiuta i propri clienti ad affrontare il caro bolletta a Gennaio 2023.<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":359693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1095,1098],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/359692"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/108"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=359692"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/359692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":359745,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/359692\/revisions\/359745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/359693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=359692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=359692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=359692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}