{"id":350844,"date":"2022-08-24T16:02:19","date_gmt":"2022-08-24T14:02:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=350844"},"modified":"2024-02-21T09:24:21","modified_gmt":"2024-02-21T08:24:21","slug":"iliad-e-internet-che-non-funziona-cosa-fare-a-agosto-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/iliad-e-internet-che-non-funziona-cosa-fare-a-agosto-2022-350844\/","title":{"rendered":"Iliad e Internet che non funziona: cosa fare a Agosto 2022"},"content":{"rendered":"<p>Siete clienti <strong>Iliad e Internet non funziona<\/strong>? Ecco alcuni consigli e trucchi da seguire per tornare a navigare normalmente su mobile o fisso normalmente<!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/iliad\/\"><strong>Iliad<\/strong> <\/a>da diversi anni si \u00e8 affermato come operatore di<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/\"><strong> telefonia mobile<\/strong><\/a> anche in Italia ma da quasi un anno \u00e8 entrato anche nel mercato della rete fissa con la sua prima <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/\"><strong>offerta Internet casa<\/strong><\/a> dal vantaggiosissimo prezzo di 15,99 euro al mese per chi \u00e8 gi\u00e0 suo cliente per il cellulare. Cosa possono fare per\u00f2 se si \u00e8 clienti<strong> Iliad e Internet non funziona<\/strong>? A volte basta fare qualche piccola verificare e modificare le impostazioni sul telefono per riprendere a navigare come sempre.<\/p>\n<h2><strong>Iliad e Internet non funziona su mobile: la guida<\/strong><\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Internet non funziona su mobile per credito insufficiente<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Soluzioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Come verificare il credito<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Dall&#8217;Area Personale sul sito da web nella sezione Consumi e credito<\/li>\n<li>Inviando un SMS con scritto &#8220;credito&#8221; o chiamando il numero 400. Entro pochi secondi si ricever\u00e0 un SMS gratuito con le informazioni sul credito e il rinnovo della tariffa<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Come acquistare una ricarica<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Dall&#8217;Area Personale<\/li>\n<li>Sul sito di Iliad<\/li>\n<li>Nei 26 Iliad Store e oltre mille Iliad Corner presso la GDO e centri commerciali<\/li>\n<li>Nei 350 lliad Point (bar, edicole, tabaccherie) e nei punti vendita aderenti al circuito Snaipay<\/li>\n<li>Nei rivenditori Sisal &#8211; Puntolis<\/li>\n<li>Nei supermercati Esselunga<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Come attivare l&#8217;addebito automatico<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Dall&#8217;Area Personale &gt; I Miei Dati Personali &gt; Modifica in Il Mio Metodo di Pagamento<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La prima cosa da controllare quando per chi \u00e8 cliente <strong>Iliad e Internet non funziona<\/strong> \u00e8 il credito presente sulla SIM, che deve essere sufficiente a coprire il costo del prossimo rinnovo, e se non ha esaurito i Gigabyte inclusi nell&#8217;offerta. Nel primo caso basta acquistare una ricarica o per evitare di doverlo fare ogni mese si pu\u00f2 attivare l&#8217;addebito automatico su conto corrente o carta di credito. Nel secondo invece o si aspetta il rinnovo del piano, in quanto l&#8217;operatore blocca la navigazione quando il traffico dati \u00e8 finito, o si continua a navigare al prezzo di 90 cent ogni 100 MB.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%; text-align: center;\"><b>Internet non funziona su mobile: segnale assente e configurazione errata<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; text-align: center;\"><strong>Soluzioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Attivare la connessione dati<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>iPhone<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aprire il Centro di controllo scorrendo con le dita dalla parte alta dello schermo verso il basso<\/li>\n<li>Se non attiva cliccare sull&#8217;icona a forma di antenna cellulare<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aprire il Centro di controllo scorrendo con le dita dalla parte alta dello schermo verso il basso<\/li>\n<li>Se non attiva cliccare sull&#8217;icona &#8220;Con, dati&#8221; con due frecce che puntano in direzioni diverse<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Configurare APN<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>iPhone<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Cellulare<\/li>\n<li>Reti dati e cellulare<\/li>\n<li>Alla voce APN inserire &#8220;iliad&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Connessione<\/li>\n<li>Reti mobili<\/li>\n<li>Profili<\/li>\n<li>Aggiungi<\/li>\n<li>Inserire &#8220;iliad&#8221; alla voce Nome e APN, sotto Tipo APN deve comparire &#8220;default, supl, mms, dun&#8221;<\/li>\n<li>Cliccare sull&#8217;icona dei tre puntini e poi Salva<\/li>\n<\/ul>\n<p>In alternativa:<\/p>\n<ul>\n<li>Inviare un SMS gratuito con testo &#8220;CONF&#8221; al <strong>2049<\/strong><\/li>\n<li>Scaricare l&#8217;app gratuita <strong>Mobile Config<\/strong> per smartphone Android e Huawei<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Configurazione automatica della rete<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>iPhone<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Cellulare<\/li>\n<li>Selezione rete<\/li>\n<li>Attivare &#8220;Automatica&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Connessioni<\/li>\n<li>Reti mobili<\/li>\n<li>Operatori di rete<\/li>\n<li>Attivare &#8220;Automatica&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Ripristinare le impostazioni di rete<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>iPhone<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Generali<\/li>\n<li>Trasferisci o inizializza iPhone<\/li>\n<li>Ripristina<\/li>\n<li>Ripristina impostazioni rete<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Gestione dispositivo o Generale<\/li>\n<li>Connessione condivisione o Backup e ripristino<\/li>\n<li>Ripristina impostazioni di rete<\/li>\n<li>Ripristina impostazioni<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 232px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 232px;\"><strong>Segnale assente<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 232px;\">\n<ul>\n<li>Verificare la copertura di Iliad<\/li>\n<li>Verificare la copertura di Iliad in 5G (se si dispone di uno smartphone compatibile)<\/li>\n<li>Spostarsi in una zona libera da ostacoli come montagne, grandi edifici o qualunque cosa possa creare interferenze<\/li>\n<li>Forzare la ricerca della rete attivando\/disattivando la modalit\u00e0 Aereo<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Pu\u00f2 anche capitare che sia impossibile navigare su mobile perch\u00e9 qualche impostazione sul telefono \u00e8 stata modificata senza volerlo. Tra le pi\u00f9 importanti abbiamo la <strong>connessione dati<\/strong>, che deve essere necessariamente attiva, e l&#8217;<strong>APN<\/strong>, ovvero la tecnologia con cui lo smartphone si connette alla rete mobile. Questo di solito si configura automaticamente quando si inserisce la SIM per la prima volta nel cellulare ma si possono sempre inserire in un secondo momento i parametri corretti anche manualmente. Anche aggiornare il sistema operativo consente di configurare automaticamente l&#8217;APN.<\/p>\n<p>Se ancora non riuscite a navigare la scelta pi\u00f9 definitiva \u00e8 quella di <strong>ripristinare le impostazioni di rete<\/strong> ma attenzione perch\u00e9 questa operazione cancella la connessione automatica alle reti Wi-Fi conosciute e tutti i dispositivi Bluetooth abbinati al telefono. In sostanza si dovranno quindi reinserire tutte le password per il Wi-Fi e collegare nuovamente terminali come cuffie wireless e altoparlanti.<\/p>\n<p>Non \u00e8 da escludere che i problemi di navigazione siano legati all&#8217;assenza di <strong>copertura<\/strong>. L&#8217;operatore afferma di avere raggiunto in 4G\/4G+ il 99% dela popolazione e tutte le grandi citt\u00e0 in 5G fino a 855 Mbps in download. La lista dei Comuni \u00e8 in costante aggiornamento. Per navigare sulle reti di ultima generazione serve anche uno smartphone compatibile. I modelli attualmente supportati sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Apple<\/strong>: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini<\/li>\n<li>Google: Pixel 5, Pixel 4a 5G, Pixel 6, Pixel 6 Pro<\/li>\n<li><strong>Huawei<\/strong>: P40, P40 Pro, P40 Pro +<\/li>\n<li><strong>Motorola<\/strong>: Edge, Edge+, Edge 20, Edge 20 pro, Edge 20 lite, Edge 30, Edge 30 pro, Moto G 5G, Moto G 5G Plus, Moto Razr 5G, Moto g50, Moto g51 5G, Moto g62 5G, Moto g71 5G, Moto G82 5G, Moto g100, Moto g200<\/li>\n<li><strong>Nokia<\/strong>: Nokia 8.3 5G, Nokia X10, Nokia X20, Nokia G50, Nokia XR20<\/li>\n<li><strong>OnePlus<\/strong>: OnePlus 8, OnePlus 8T, OnePlus 9<\/li>\n<li><strong>Oppo<\/strong>: Reno4 5G, Reno4 Pro 5G, Reno5 5G, Find X2 Lite, Find X2 Neo, Find X2 Pro, Find X3 Lite, Find X3 Neo<\/li>\n<li><strong>Poco<\/strong>: Poco F3<\/li>\n<li><strong>Realme<\/strong>: Realme GT Neo2<\/li>\n<li><strong>Samsung<\/strong>: Galaxy Tab S7 FE 5G, Galaxy Note20 5G, Galaxy Note20 Ultra 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy A51 5G, Galaxy A52 5G, Galaxy M52 5G, Galaxy A42 5G, Galaxy S20 FE 5G, Galaxy Tab S7+ 5G, Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Z Flip3 5G, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy A22 5G, Galaxy A32 5G, Galaxy A52s 5G, Galaxy A53 5G, Galaxy A33 5G, Galaxy S22 5G, Galaxy S22+ 5G, Galaxy S22 Ultra 5G<\/li>\n<li><strong>Sony<\/strong>: Xperia 5 II<\/li>\n<li><strong>Vivo<\/strong>: X51 5G<\/li>\n<li><strong>Xiaomi<\/strong>: MI 10T Lite 5G, Mi 10, Mi 10T, Mi 10T Pro, Mi 10 Pro, Mi 11, Mi 11 Lite 5G, Mi 11i, Redmi Note 9T 5G, Redmi Note 10 5G, Mi 11 Ultra 5G, Redmi 10 5G, Redmi Note 11s 5G, Redmi Note 11 Pro 5G, Xiaomi 12, Xiaomi 12 Pro<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Iliad Internet e non funziona non funziona su fisso: la guida<\/strong><\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Internet non funziona su fisso: impossibile navigare<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Soluzioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Verificare che non ci siano problemi con il dispositivo utilizzato per navigare<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Per controllare che il problema di connessione non \u00e8 legato al PC si pu\u00f2 provare a connettersi in Wi-Fi con un secondo dispositivo (smartphone, tablet, etc.). Se il problema \u00e8 nel computer si consiglia di aggiornare il sistema operativo e le schede di rete oltre disattivare eventuali programmi di sicurezza<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Il modem non funziona<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Assicurarsi che sia correttamente collegato al PC e alla presa elettrica e che il problema non derivi dal dispositivo utilizzato per la navigazione<\/li>\n<li>Utilizzare preferibilmente solo gli accessori in dotazione<\/li>\n<li>Assicurarsi che la presa di corrente sia funzionante<\/li>\n<li>Scollegare il modem dalla presa di corrente e poi ricollegarlo per forzarne il riavvio<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Segnale debole o assente in alcune zone della casa<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Spostare il modem nella zona pi\u00f9 centrale della casa e sollevato da terra di circa un metro<\/li>\n<li>Non chiuderlo all&#8217;interno di mobili<\/li>\n<li>Tenerlo lontano da dispositivi che possono creare interferenze (microonde, acquari, muri spessi, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Problemi con il Wi-Fi Extender<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Se il Wi-Fi Extender non si collega in automatico con la IliadBox si pu\u00f2 configurarlo manualmente con l&#8217;app IliadBox Connect<\/li>\n<li>Se il led \u00e8 di colore arancione e senza simbolo del Wi-Fi si pu\u00f2 avvicinarlo alla IliadBox o un altro Wi-Fi Extender<\/li>\n<li>La migliore posizione \u00e8 tra la stanza in cui il segnale \u00e8 debole e quella in cui \u00e8 collegato il modem. Per trovare la posizione migliore potete utilizzare un dispositivo connesso alla rete di Iliad<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Chi ha attivato l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-fibra-ottica\/\"><strong>offerta fibra ottica<\/strong><\/a> IliadBox ha pagato un costo di 39,99 euro per l&#8217;installazione della linea e del modem da parte di un tecnico di Open Fiber, che si \u00e8 recato a domicilio solo dopo aver fissato un appuntamento. L&#8217;addetto si occupa della consegna e configurazione del router in modo da garantire un segnale veloce, stabile e diffuso in tutta la casa. Un servizio di questo tipo dovrebbe evitare qualsiasi tipo di problema di connessione ma non li esclude completamente.<\/p>\n<p>La prima cosa da verificare \u00e8 il corretto funzionamento del modem e il collegamento dei cavi. Se invece riuscite a navigare solo in alcune parti della casa l consiglio \u00e8 quello di acquistare un <strong>Wi-Fi Extender<\/strong>. Potete richiederne uno al costo di 1,99 euro per singolo dispositivo direttamente dall&#8217;Area Personale. E&#8217; possibile abbinarne fino a quattro alla propria offerta.<\/p>\n<p>Nell&#8217;attesa di risolvere il problema con il Wi-Fi potete provare a navigare collegamento IliadBox al PC tramite un <strong>cavo Ethernet<\/strong>, possibilmente almeno di categoria cat 5e.<\/p>\n<h2><strong>Iliad e Internet non funziona per un down della rete<\/strong><\/h2>\n<p>In rarissimi casi <strong>Iliad e Internet non funziona<\/strong> semplicemente per la rete dell&#8217;operatore \u00e8 caduta e ha quindi subito un down. Le cause del disservizio possono essere molteplici, dalle forti precipitazioni a un guasto a una centralina. In ogni caso l&#8217;azienda \u00e8 impossibilitata ad erogare i suoi servizi voce e Internet. Solitamente comunque il problema \u00e8 limitato a un&#8217;area piuttosto ristretta (una quartiere o al massimo un singolo Comune) e perdura per non pi\u00f9 di qualche ora.<\/p>\n<p>Quando c&#8217;\u00e8 un down c&#8217;\u00e8 poco o niente che l&#8217;utente pu\u00f2 fare se non attendere che sia l&#8217;operatore a scoprire la causa del problema e provvedere a risolverlo nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Per gli utenti fisso, se il disservizio \u00e8 continuato, \u00e8 possibile richiedere il recesso gratuito dall&#8217;offerta. Detto questo si pu\u00f2 sempre segnalare le proprie difficolt\u00e0 a Iliad tramite il suo servizio clienti in modo che possa prenderne coscienza. Per avere aggiornamenti pi\u00f9 o meno regolari sullo stato dei lavori da parte dei tecnici dell&#8217;azienda e sapere se la rete \u00e8 stata ripristinata potete consultare i canali social dell&#8217;operatore o in alternativa siti come downdetector.it. Quest&#8217;ultimo consente di avere informazioni molto precise sul down (localit\u00e0 colpite, orario d&#8217;inizio, natura del problema, etc.) e confrontare la propria esperienza con quelle degli altri clienti di Iliad.<\/p>\n<h2><strong>Iliad e Internet non funziona<\/strong>: come chiedere assistenza<\/h2>\n<p>Se I<strong>nternet di Iliad non funziona<\/strong> anche e dopo aver seguito i nostri consigli potete sempre richiedere assistenza all&#8217;operatore. Nel caso del gestore low cost il numero per contattare il servizio clienti \u00e8 il <strong>177<\/strong>. Il servizio \u00e8 gratuito chiamando dal proprio numero Iliad. Da tutti gli altri operatori la spesa dipende dall&#8217;offerta attiva sulla SIM. \u00c8 possibile avere supporto tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 8 alle 22. Chiamando dall&#8217;estero il numero \u00e8 il <strong>+39 3518995177<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c8 inoltre possibile avere supporto da un operatore utilizzando i profili ufficiali dell&#8217;azienda sui <strong>social network<\/strong>, in particolare Facebook, Instagram e Twitter. Per farlo si pu\u00f2 chiedere di essere contattati dopo aver spiegato il proprio problema utilizzando gli appositi sistemi di messaggistica delle diverse piattaforme. Sul sito di Iliad e all&#8217;interno dell&#8217;Area Personale potete poi trovare nella sezione <strong>Assistenza<\/strong> una serie di guide e FAQ con le risposte a tutti i principali dubbi degli utenti per quanto riguarda le offerte e i servizi dell&#8217;operatore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siete clienti Iliad e Internet non funziona? 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