{"id":350686,"date":"2022-08-20T12:00:37","date_gmt":"2022-08-20T10:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=350686"},"modified":"2024-02-20T08:39:56","modified_gmt":"2024-02-20T07:39:56","slug":"problemi-a-internet-oggi-con-wind-cause-e-soluzioni-di-agosto-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/problemi-a-internet-oggi-con-wind-cause-e-soluzioni-di-agosto-2022-350686\/","title":{"rendered":"Problemi a Internet oggi con Wind: cause e soluzioni di Agosto 2022"},"content":{"rendered":"<p>Ecco la guida completa di <strong>SOStariffe.it<\/strong> per risolvere tutti i <strong>problemi Internet oggi Wind<\/strong> pi\u00f9 comuni per la telefonia mobile e la rete fissa<!--more--><\/p>\n<p>Avete <strong>problemi Internet oggi Wind<\/strong>? L&#8217;operatore \u00e8 tra i pi\u00f9 affidabili per quanto riguarda velocit\u00e0 di connessione su mobile e fisso (certificata da nPerf per prestazioni in download), stabilit\u00e0 del segnale, reattivit\u00e0 della rete e copertura ma pu\u00f2 sempre capitare di non riuscire a navigare per i motivi pi\u00f9 disparati. Di seguito avete una guida semplice e dettagliata su come risolvere qualsiasi problema relativo alla connessione Internet per i clienti di <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/wind\/\"><strong>WindTre<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>Problemi Internet oggi Wind: cause e soluzioni per il mobile<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\"><strong>Cause per cui non \u00e8 possibile navigare su mobile<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\"><strong>Soluzioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Connessione bloccata per credito insufficiente<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">\n<ul>\n<li>Verificare il credito residuo dall&#8217;app WindTre o dall&#8217;Area Personale sul sito<\/li>\n<li>Se il credito \u00e8 insufficiente acquistare una ricarica online o in negozio<\/li>\n<li>Attivare la modalit\u00e0 Easy Pay o di Autoricarica per liberarsi delle ricariche manuali<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Connessione dati non attiva<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>iOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Scegliere la voce Cellulare<\/li>\n<li>Spostare su On la levetta corrispondente alla voce Dati cellulare<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Selezionare la voce Rete e Internet<\/li>\n<li>Cliccare su Rete mobile<\/li>\n<li>Se necessario (in caso di dispositivo dual SIM, per esempio) scegliere la SIM per la quale si vuole controllare la connessione<\/li>\n<li>Spostare su On la levetta corrispondente alla voce Connessione dati<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>APN non correttamente configurato<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>iOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Scegliere la voce Cellulare<\/li>\n<li>Selezionare la voce Rete dati cellulare<\/li>\n<li>Nel campo APN inserire internet.it<\/li>\n<li>Lasciare vuoti i campi &#8220;Nome utente&#8221; e &#8220;password&#8221;<\/li>\n<li>Per salvare la modifica basta tornare indietro al menu precedente toccando la freccia<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Impostazioni<\/li>\n<li>Scegliere la voce Altre Impostazioni<\/li>\n<li>Selezionare la voce Reti mobili<\/li>\n<li>Cliccare su Profili e selezionare il tasto + (Aggiungi)<\/li>\n<li>Nel campo &#8220;nome&#8221; si pu\u00f2 inserire un testo a piacere<\/li>\n<li>Nel campo APN inserire internet.it e lasciare vuoti gli altri campi<\/li>\n<li>Per salvare la modifica toccare l&#8217;icona Opzioni (tre puntini verticali) e selezionare il profilo per renderlo definitivo<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Assenza di copertura<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">\n<ul>\n<li>Provare a spostarsi all&#8217;aperto in un luogo libero da ostacoli fisici di origine naturale (montagna, colline, etc.) o artificiale (palazzi, antenne, etc.)<\/li>\n<li>Provare ad attivare la Modalit\u00e0 aereo dello smartphone, attendere qualche secondo e disattivarla nuovamente. In questo modo si forza la ricerca automatica della rete<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se non riuscite a navigare con il vostro smartphone \u00e8 possibile che il credito associato alla sua offerta di<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/\"><strong> telefonia mobile<\/strong><\/a> non sia sufficiente a coprire il costo del servizio o semplicemente avete esaurito i Gigabyte inclusi. Nel primo caso \u00e8 sufficiente acquistare una ricarica online sul sito dell&#8217;operatore o app WindTre o in uno dei tanti rivenditori autorizzati dall&#8217;operatore.<\/p>\n<p>Attivando il servizio<strong> Easy Pay<\/strong> si risolve il problema alla radice grazie all&#8217;addebito automatico su conto corrente e carta di credito. In questo modo si ottiene anche il doppio dei Gigabyte inclusi rispetto al pagamento su credito residuo. Con l&#8217;autoricarica si pu\u00f2 scegliere di ottenere una ricarica dopo una determinata soglia di tempo o nel momento in cui ci sono meno di 3 euro sulla SIM per un massimo di due volte al mese.<\/p>\n<p>Se invece avete esaurito i Gigabyte o aspettate il prossimo rinnovo del piano o continuare a navigare al costo di 90 cent per 1 GB. Il servizio viene addebitato solo in caso di effettivo utilizzo.<\/p>\n<p>I <strong>problemi Internet oggi Wind<\/strong> possono derivare anche dal fatto che la <strong>connessione dati<\/strong> sullo smartphone \u00e8 disattivata o l&#8217;<strong>APN<\/strong>, ovvero il sistema utilizzato dal dispositivo per la navigazione, non \u00e8 stato correttamente configurato. Solitamente le impostazioni vengono attivate di default nel momento in cui si inserisce la SIM nel cellulare ma si possono comunque inserire manualmente in ogni momento. L&#8217;APN, inoltre, si configura in automatico quando si effettua l&#8217;aggiornamento del sistema operativo.<\/p>\n<p>Se non c&#8217;\u00e8 copertura non \u00e8 possibile navigare. WindTre raggiunge il 99,7% della popolazione italiana in 4G e del 95,7% in 5G ma pu\u00f2 capitare che qualche ostacolo o interferenza possano attenuare il segnale.<\/p>\n<h2>Problemi Internet oggi Wind: cause e soluzioni per il fisso<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 72px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Cause per cui non \u00e8 possibile navigare su fisso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Soluzioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Collegamento scorretto dei cavi o problemi con il dispositivo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">\n<ul>\n<li>Verificare il corretto collegamento dei cavi tra PC e modem o se non sono danneggiati<\/li>\n<li>Provare a connettersi in Wi-Fi con un altro dispositivo. Se funziona, aggiornare il sistema operativo del primo terminale e la scheda di rete del PC. Inoltre, disattivare eventuali programmi di protezione<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>PC infettato da un virus che modifica i DNS<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Windows<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Start<\/li>\n<li>Impostazioni<\/li>\n<li>Rete Internet<\/li>\n<li>Modifica opzioni scheda<\/li>\n<li>Tasto destro del mouse per entrare in Propriet\u00e0<\/li>\n<li>Selezionare &#8220;Protocollo Internet versione 4 (TCP\/IPv4)&#8221; ed entrare in Propriet\u00e0<\/li>\n<li>Cliccare su Ottieni indirizzo server DNS automaticamente e confermare con Ok<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mac<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare sull&#8217;icona a forma di ruota di ingranaggio nel menu Dock<\/li>\n<li>Accedere a Preferenze di sistema<\/li>\n<li>Selezionare la connessione utilizzata nell&#8217;elenco di sinistra<\/li>\n<li>Cliccare su Avanzate e selezionare la scheda DNS<\/li>\n<li>Selezionare i DNS gi\u00e0 in uso nell&#8217;elenco Server DNS e poi su (-) per rimuoverli<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si consiglia di lasciare la <strong>configurazione automatica<\/strong> ma si possono sempre inserire i parametri manualmente:<\/p>\n<ul>\n<li>DNS primario: 151.5.216.15<\/li>\n<li>DNS secondario: 151.5.216.150<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Non corretto posizionamento del modem o errore nella configurazione<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<ul>\n<li>Collegarsi alla rete Wi-Fi 5 GHz. Se si visualizza una sola rete \u00e8 possibile duplicarla seguendo le istruzioni fornite con il modem<\/li>\n<li>Porre il modem su un ripiano a un&#8217;altezza di circa un metro da terra<\/li>\n<li>Non chiudere i modem o coprirlo con mobili, TV, oggetti di metallo ed acquari<\/li>\n<li>Tenere il modem lontano da fonti di calore o freddo eccessivo<\/li>\n<li>Tenere il modem lontano da muri spessi o finestre che possono attenuare il segnale<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La prima cosa da fare quando si hanno <strong>problemi Internet oggi Wind<\/strong>\u00a0\u00e8 quello di controllare che i cavi siano correttamente collegati o che sia impossibile navigare solo su quello specifico dispositivo. Non bisogna poi escludere che il proprio PC sia stato infettato da un qualche virus che ne ha modificato i DNS, ovvero la tecnologia utilizzata dalla macchina per tradurre gli indirizzi Internet sotto forma di lettere in un codice numerico a lei comprensibile.<\/p>\n<p>Altre volte invece si riesce a navigare in una stanza delle casa ma non nelle altre. Ci\u00f2 avviene soprattutto in abitazioni molto estese o suddivise su pi\u00f9 piani. In questo caso \u00e8 possibile che la causa del problema sia nel fatto che il modem non \u00e8 stato correttamente posizionato. Il router fornito in comodato d&#8217;uso da WindTre con la doppia rete wireless a 2,4 e 5 GHz garantisce una migliore copertura e un minor rischio di interferenze con le reti dei vicini oltre a includere assicurazione KASKO e assistenza tecnica dedicata in caso di guasti e malfunzionamenti. Se l&#8217;assenza di segnale persiste potete acquistare un <strong>Wi-Fi Extender<\/strong> per potenziarlo. Il dispositivo \u00e8 incluso nell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-fibra-ottica\/\"><strong>offerta fibra ottica<\/strong><\/a> chiamata <strong>Super Fibra Top Wi-Fi<\/strong> dal prezzo di<strong> 28,99 euro al mese<\/strong> ma potete sempre acquistare il modello Zyxel WIFI Extender Wifi 6 sul sito dell&#8217;operatore al costo di 69,99 euro con spedizione gratuita.<\/p>\n<p><a class=\"green-cta\" href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-adsl-fibra-windtre-infostrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Confronta le offerte di WindTre <span style=\"text-align: right;\">\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<p>Se preferite un dispositivo alternativo, ecco le caratteristiche tecniche consigliate da WindTre;<\/p>\n<ul>\n<li>dual band AC1750 (450 Mbps sui 2,4 GHz con 3 antenne + 1300 Mbps sui 5GHz con 3 antenne)<\/li>\n<li>dual band AC2100 (300 Mbps sui 2,4 GHz con 2 antenne + 1733 Mbps sui 5GHz con 4 antenne)<\/li>\n<\/ul>\n<p>In ogni caso se proprio non si riesce a navigare in Wi-Fi potreste risolvere il problema semplicemente collegando il computer al modem tramite un <strong>cavo Ethernet<\/strong>, possibilmente di categoria CAT 5e.<\/p>\n<h2>Problemi Internet oggi Wind: down della rete<\/h2>\n<p>In rarissimi casi potrebbe essere impossibile navigare semplicemente perch\u00e9 la rete di WindTre ha subito un down. In questi casi la causa del problema \u00e8 da ricercare in un danno grave all&#8217;infrastruttura talmente importante da impedire l&#8217;erogazione dei servizi voce e Internet. Solitamente, comunque, l&#8217;assenza di segnale \u00e8 limitata a un&#8217;area ristretta, come un quartiere o al pi\u00f9 una singola citt\u00e0, e la durata del disservizio non supera che qualche ora. In caso di down l&#8217;utente non pu\u00f2 fare nulla se non segnalare il problema a WindTre e attendere che i suoi tecnici trovino una soluzione nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n<p>Come fare a sapere se il down della rete si \u00e8 concluso? Il consiglio \u00e8 quello di tenere sempre sott&#8217;occhio i canali social di WindTre. L&#8217;operatore infatti su Facebook, Twitter e in minore misura su Instagram pubblica aggiornamenti pi\u00f9 o meno regolari sullo stato di risoluzione del disservizio. Potete anche consultare siti come downdetector.it. Qui potete trovare tutte le segnalazioni di problemi di navigazione sulla rete di WindTre con orari, localit\u00e0 e dettagli sulla natura del disservizio. Inoltre, \u00e8 possibile confrontare la propria esperienza con quelle degli altri utenti.<\/p>\n<h2>Problemi Internet oggi Wind: come chiedere assistenza<\/h2>\n<p>Quando si hanno<strong> problemi Internet oggi Wind<\/strong> e nonostante tutti i tentativi non si riesce comunque a navigare si pu\u00f2 sempre contattare il servizio clienti dell&#8217;operatore chiamando il<strong> 159<\/strong>. Il servizio \u00e8 gratuito e con molte offerte \u00e8 disponibile anche 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Nella prima fase si potr\u00e0 esporre il proprio problema a WILL, l&#8217;assistente digitale di WindTre dotato di intelligenza artificiale. In ogni momento si pu\u00f2 comunque chiedergli di poter parlare con un operatore umano.<\/p>\n<p>Sul sito e l&#8217;app WindTre \u00e8 poi presente una sezione <strong>Supporto<\/strong> con guide e FAQ in cui trovare le soluzioni a qualsiasi problema l&#8217;utente potrebbe incorrere sia dal punto di vista tecnico che amministrativo. La sezione \u00e8 suddivisa per argomenti in modo da poter trovare pi\u00f9 facilmente la risposta alle proprie domande. In alternativa si pu\u00f2 richiedere di essere ricontattati da un operatore attraverso i canali social dell&#8217;operatore, ed in particolare su Twitter e Facebook.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ecco la guida completa di SOStariffe.it per risolvere tutti i problemi Internet oggi Wind pi\u00f9 comuni per la telefonia mobile e la rete fissa<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":350687,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[22322,9,81],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/350686"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=350686"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/350686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":384637,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/350686\/revisions\/384637"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/350687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=350686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=350686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=350686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}