{"id":346738,"date":"2022-05-24T14:52:43","date_gmt":"2022-05-24T12:52:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=346738"},"modified":"2024-02-13T19:06:03","modified_gmt":"2024-02-13T18:06:03","slug":"rete-windtre-non-funziona-le-soluzioni-di-maggio-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/rete-windtre-non-funziona-le-soluzioni-di-maggio-2022-346738\/","title":{"rendered":"Rete WindTre non funziona: le soluzioni di Maggio 2022"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>rete WindTre non funziona<\/strong>? Ecco tutti i passaggi da seguire e le verifiche da effettuare per tornare a navigare alla massima velocit\u00e0 sulla fibra ottica dell&#8217;operatore<!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-adsl-fibra-windtre-infostrada\/\"><strong>WindTre<\/strong><\/a> \u00e8 tra i maggiori operatori di rete fissa in Italia e a chi \u00e8 gi\u00e0 suo cliente per la <strong>telefonia mobile<\/strong> propone uno sconto di 2 euro al mese per l&#8217;attivazione della sua <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-fibra-ottica\/\"><strong>offerta fibra ottica<\/strong><\/a>, che permette di avere navigazione illimitata fino a 1 Gigabit al secondo in<strong> FTTH<\/strong> (Fiber to the Home) con chiamate, attivazione e modem inclusi. Cosa fare per\u00f2 quando la <strong>rete WindTre non funziona<\/strong>? A volte basta effettuare qualche semplice verifica in termini di collegamenti o configurazioni per riprendere a navigare e risolvere il problema in autonomia.<\/p>\n<h2>Rete WindTre non funziona: le soluzioni di maggio<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><strong>Problema<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><strong>Soluzione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><strong>Il modem non funziona<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Verificare se correttamente collegato<\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Controllare che il problema non sia nel dispositivo utilizzato per connettersi<\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Impostare i corretti DNS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 14.2857%;\"><strong>Il segnale \u00e8 debole<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Posizionare correttamente il modem<\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Utilizzare la banda 5 GHz<\/td>\n<td style=\"width: 14.2857%;\">Acquistare un Wi-Fi extender<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La prima cosa da fare se la <strong>rete WindTre non funziona<\/strong> \u00e8 quella di verificare che il modem funzioni correttamente. Il consiglio \u00e8 quindi quello di controllare che l&#8217;alimentatore sia inserito nella presa elettrica e correttamente collegato. Un cavo usato pu\u00f2 pregiudicare il funzionamento del router e se cos\u00ec fosse \u00e8 opportuno cambiarlo. Per capire se effettivamente il problema di linea dipende dal modem potete provare a collegarvi in Wi-Fi con un altro dispositivo (smartphone, tablet, etc.). Se riuscite a navigare significa che la difficolt\u00e0 tecnica dipende dal terminale utilizzato inizialmente per connettersi a Internet. In questo caso si consiglia di aggiornalo con l&#8217;ultima versione del suo sistema operativo, aggiornare la scheda di rete del PC e disattivare eventuali programmi di protezione (antivirus) che possono creare un conflitto con la connessione.<\/p>\n<p>E&#8217; anche possibile che il PC sia stato colpito da un virus che modifica i <strong>server DNS<\/strong> utilizzati dal computer. Questo sistema consente di tradurre i domini dei siti in un codice numerico che possa essere compreso dalla macchina. In questo caso la procedura da seguire \u00e8 la seguente:<\/p>\n<p><strong>Windows<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare su Start<\/li>\n<li>Impostazioni<\/li>\n<li>Rete Internet<\/li>\n<li>Modifica opzioni scheda<\/li>\n<li>Tasto destro del mouse per entrare in Propriet\u00e0<\/li>\n<li>Selezionare &#8220;Protocollo Internet versione 4 (TCP\/IPv4)&#8221; ed entrare in Propriet\u00e0<\/li>\n<li>Cliccare su Ottieni indirizzo server DNS automaticamente e confermare con Ok<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mac<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare sull&#8217;icona a forma di ruota di ingraggio nel menu Dock<\/li>\n<li>Accedere a Preferenze di sistema<\/li>\n<li>Selezionare la connessione utilizzata nell&#8217;elenco di sinistra<\/li>\n<li>Cliccare su Avanzate e selezionare la scheda DNS<\/li>\n<li>Selezionare i DNS gi\u00e0 in uso nell&#8217;elenco Server DNS e poi su (-) per rimuoverli<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il consiglio \u00e8 quello di lasciare la <strong>configurazione automatica<\/strong> ma si possono sempre inserire i parametri manualmente:<\/p>\n<ul>\n<li>DNS primario: 151.5.216.15<\/li>\n<li>DNS secondario: 151.5.216.150<\/li>\n<\/ul>\n<p>A volte la rete <strong>WindTre non funziona<\/strong> perch\u00e9 il segnale Wi-Fi non riesce a diffondersi in modo omogeneo all&#8217;interno della casa. E&#8217; importante sottolineare che la velocit\u00e0 del collegamento wireless diminuisce allontanandosi dal router e che dipende dalla quantit\u00e0 di dispositivi connessi contemporaneamente e dalle prestazioni supportate dallo stesso terminale. Altre reti Wi-Fi nelle vicinanze possono poi interferire o peggiorare le prestazioni della propria rete. Per questo motivo \u00e8 meglio collegarsi alla rete <strong>Wi-Fi 5 GHz<\/strong>. Se si vede una sola rete si pu\u00f2 duplicarla seguendo le istruzioni fornite con il modem. Il modem deve essere posizionato su un ripiano a circa un metro da terra e non deve essere coperto o rinchiuso all&#8217;interno di mobili, TV, oggetti di metallo o acquari. E&#8217; inoltre opportuno tenerlo lontano da fonti di calore o freddo eccessivo. Anche i muri spessi o finestre possono interferire con la qualit\u00e0 del segnale.<\/p>\n<p>Nel momento in cui il Wi-Fi non funziona potete sempre collegare il PC al modem tramite un <strong>cavo LAN Ethernet<\/strong>, possibilmente di categoria 5e o superiore per supportare la velocit\u00e0 della fibra ottica.<\/p>\n<p>L&#8217;alternativa \u00e8 quella di potenziare il segnale acquistando un <strong>ripetitore Wi-Fi<\/strong>. <strong>WindTre<\/strong> consente di acquistare il modello <strong>ZYXEL WAP6807<\/strong> in tutti i suoi negozi o potete averlo incluso nell&#8217;offerta <strong>Super Fibra Top Wi-Fi<\/strong>. Se invece preferite un dispositivo di un&#8217;altra marca, l&#8217;operatore ha indicato le caratteristiche minime che deve possedere&gt;:<\/p>\n<ul>\n<li>dual band AC1750 (450 Mbps sui 2,4 GHz con 3 antenne + 1300 Mbps sui 5GHz con 3 antenne)<\/li>\n<li>dual band AC2100 (300 Mbps sui 2,4 GHz con 2 antenne + 1733 Mbps sui 5GHz con 4 antenne)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Rete WindTre non funziona: cosa fare in caso di down<\/h2>\n<p>In rari casi la <strong>rete WindTre non funziona<\/strong> semplicemente perch\u00e9 ha subito un qualche tipo di guasto. In questo caso si parla di down. Solitamente l&#8217;assenza di segnale viene risolto in tempi molto brevi (nell&#8217;arco di qualche ora) e riguarda solo zone limitate. In questo caso c&#8217;\u00e8 poco che l&#8217;utente possa fare da s\u00e9 se non aspettare che i tecnici dell&#8217;operatore risolvano il disservizio. Per facilitare la risoluzione del problema potete provvedere a segnalarlo al gestore utilizzando i canali di contatto del servizio clienti.<\/p>\n<p>Per sapere se effettivamente la rete <strong>WindTre non funziona<\/strong> per un down vi consigliamo di monitorare i canali social dell&#8217;operatore e in particolare Facebook e Twitter. Qui l&#8217;azienda infatti pubblica aggiornamenti pi\u00f9 o meno puntali sullo stato dei lavori per ripristinare la connessione e le zone in cui si registrano problemi. In alternativa potete collegarvi al sito <strong>downdetector.it<\/strong>. Qui non solo potete conoscere dove l&#8217;assenza di segnale e localizzata ma anche confrontare la vostra esperienza con quella di altri utenti.<\/p>\n<h2>Rete WindTre non funziona: come richiedere assistenza<\/h2>\n<p>Quando la<strong> rete WindTre non funziona<\/strong> e nessuna delle indicazioni precedentemente descritte \u00e8 servita a risolvere il problema non resta che rivolgersi all&#8217;assistenza clienti chiamando il numero gratuito <strong>159<\/strong>. Inizialmente si interagisce con <strong>WILL<\/strong>, l&#8217;assistente digitale dell&#8217;operatore. L&#8217;intelligenza artificiale \u00e8 in grado di rispondere alla maggior parte dei quesiti posti dagli utenti ma si pu\u00f2 sempre chiedergli di poter parlare con un operatore in carne ed ossa in ogni momento. Se siete all&#8217;estero potete chiamare gratuitamente il\u00a0<strong>+393205000200<\/strong>.<\/p>\n<p>Se la <strong>rete WindTre non funziona<\/strong> da troppo tempo e il problema non sembra risolvibile rapidamente o avete necessit\u00e0 di inviare documenti all&#8217;operatore potete scrivere a<strong>\u00a0servizioclienti159@pec.windtre.it<\/strong> o utilizzare la Casella Postale: <strong>Wind Tre S.p.A. &#8211; CD MILANO RECAPITO BAGGIO &#8211; Casella Postale 159, 20152 Milano (MI)<\/strong>.<\/p>\n<p>Se non siete soddisfatti di <strong>WindTre<\/strong> potete sempre cambiare operatore di rete fissa. <strong>SOStariffe.it<\/strong> vi fornisce uno strumento semplice e gratuito per confrontare le <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/\"><strong>offerte Internet casa<\/strong><\/a> dei principali gestori. Una volta costruito il proprio profilo personale di consumo, che identifica le vostre necessit\u00e0 in termini di connessione domestica, potete avviare la comparaizone con un clic. In pochi secondi vedrete comparire a schermo le tariffe pi\u00f9 convenienti in base alle vostre reali esigenze. Prima per\u00f2 vi consigliamo di <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/verifica-copertura\/\"><strong>verificare la copertura<\/strong> <\/a>utilizzando l&#8217;apposito strumento gratuito di <strong>SOStariffe.it<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La rete WindTre non funziona? 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