{"id":345107,"date":"2022-04-11T14:28:44","date_gmt":"2022-04-11T12:28:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=345107"},"modified":"2023-03-24T16:15:10","modified_gmt":"2023-03-24T15:15:10","slug":"tim-la-mail-non-funziona-le-soluzioni-di-aprile-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/tim-la-mail-non-funziona-le-soluzioni-di-aprile-2022-345107\/","title":{"rendered":"TIM la mail non funziona: le soluzioni di Aprile 2022"},"content":{"rendered":"<p><strong>TIM la mail non funziona<\/strong>? Scopri trucchi e consigli per risolvere i problemi con la posta elettronica e tornare a ricevere e inviare messaggi<!--more--><\/p>\n<p><strong>TIM<\/strong> offre gratuitamente ai suoi utenti di rete fissa una piattaforma dedicata per la posta elettronica. <strong>TIM Mail<\/strong> permette quindi di ricevere, inviare e organizzare a piacere i messaggi sia da PC sotto forma di webmail o tramite i pi\u00f9 comune client di poste elettronica sia da mobile. <strong>TIM la mail non funziona<\/strong>? Nella maggior parte dei casi basta effettuare qualche verifica delle impostazioni e cambiare qualche parametro per tornare a ricevere e inviare email normalmente.<\/p>\n<p><a class=\"green-cta\" style=\"width: 300px; height: 30px; line-height: 30px; font-size: 15px;\" href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-adsl-fibra-tim\/\">Confronta le offerte Internet casa di TIM <span style=\"text-align: right;\">\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h2>TIM la mail non funziona: problemi ad accedere ai messaggi<\/h2>\n<p>Quando avete difficolt\u00e0 ad accedere alla posta la prima cosa da fare e controllare di aver inserito nome utente e password corretti. E&#8217; opportuno che le credenziali siano composte da numeri, maiuscole e segni grafici per una maggiore protezione. Nel caso in cui abbiate dimenticato uno dei due o entrambi potete recuperarli rapidamente seguendo questa procedura:<\/p>\n<ul>\n<li>Accedere da browser a <strong>mail.tim.it\/<\/strong><\/li>\n<li>Cliccare su <strong>recupera username e password<\/strong><\/li>\n<li>Per recuperare la password cliccare su <strong>Recupera password. <\/strong>Chi ha impostato un <strong>numero di cellulare di recupero <\/strong>ricever\u00e0 un codice via SMS da inserire sul web per impostare la nuova password. Altrimenti, vi verr\u00e0 richiesto di rispondere alla <strong>domanda scelta in fase di registrazione<\/strong>. Se risulta impossibile ritrovare la password se ne pu\u00f2 forzare il recupero inviando una fotocopia del documento d&#8217;identit\u00e0 a <strong>cambiopasswordmail@telecomitalia.it.<\/strong><\/li>\n<li>Per recuperare lo username cliccare su <strong>Recupera username<\/strong>. Tale funzione \u00e8 disponibile solo per gli indirizzi @tim.it e @alice.it. Se questi sono associati a un&#8217;offerta di <strong>telefonia mobile<\/strong> di <strong>TIM<\/strong> lo si potr\u00e0 visualizzare a video inserendo il relativo numero.\u00a0 Chi ha impostato un <strong>numero di cellulare di recupero <\/strong>ricever\u00e0 un codice via SMS da inserire sul web per visualizzare lo username. Altrimenti, vi verr\u00e0 richiesto di rispondere alla <strong>domanda scelta in fase di registrazione<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se l&#8217;account risulta<strong> bloccato<\/strong> per motivi di sicurezza o sospetto furto delle credenziali di accesso si consiglia di cambiare immediatamente la password.<\/p>\n<p>Impostare un <strong>cellulare di recupero<\/strong> permette di ottenere password o username perduti in modo ancora pi\u00f9 rapido:<\/p>\n<ul>\n<li>Entrare in TIM Mail con nome utente e password della casella di posta @alice.it o @tim.it<\/li>\n<li>Cliccare in alto a destra su Impostazioni<\/li>\n<li>Password e sicurezza<\/li>\n<li>Nella sezione Per la tua sicurezza cliccare sul tasto Inserisci alla voce Cellulare di recupero. Se gi\u00e0 impostato, per modificarlo premere il tasto Modifica<\/li>\n<li>Inserire il numero da utilizzare per il recupero della password e cliccare su Salva<\/li>\n<li>Sul numero di cellulare inserito si ricever\u00e0 un SMS con un codice di verifica. Inserirlo nel pop up a video e cliccare su Prosegui<\/li>\n<li>Un messaggio di conferma vi assicurer\u00e0 che il cellulare di recupero \u00e8 stato correttamente impostato<\/li>\n<\/ul>\n<h2>TIM la mail non funziona: la corretta configurazione<\/h2>\n<p>Pu\u00f2 capitare che per i motivi pi\u00f9 diversi la configurazione di <strong>TIM<\/strong> non sia avvenuta correttamente. Per impostarla nel modo giusto si possono inserire manualmente i parametri richiesti. Per farlo serve per\u00f2 essere connessi a Internet, anche tramite un collegamento Wi-Fi. Se la mail non \u00e8 associata a un&#8217;<a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/\"><strong>offerta Internet casa<\/strong><\/a> di <strong>TIM<\/strong> si pu\u00f2 accedere alla posta <strong>solo tramite webmail<\/strong>. Inoltre il login coi protocolli <strong>POP3\/IMAP<\/strong> \u00e8 permesso <strong>solo sotto rete TIM<\/strong>. Di seguito la corretta configurazione a seconda del client di post utilizzato:<\/p>\n<h3>Windows Mail<\/h3>\n<ul>\n<li>Selezionare dal menu di sinistra l&#8217;<strong>Account<\/strong> da modificare<\/li>\n<li>Selezionare in basso l&#8217;icona <strong>Impostazioni<\/strong> (la rotella) e nel menu che si apre sulla destra del tuo schermo clicca su <strong>Gestisci account<\/strong><\/li>\n<li>Selezionare la casella di posta elettronica che si vuole modificare<\/li>\n<li>Nella pagina <b>Impostazioni del tuo account\u00a0<\/b>cliccare su <b>Modifica Impostazioni di sincronizzazione cassetta postale<\/b><\/li>\n<li>Nella pagina delle Impostazioni di sincronizzazione, cliccare su <strong>Impostazioni avanzate<\/strong> della propria cassetta postal<\/li>\n<li>Inserire i parametri relativi al <strong>Server e-mail in arrivo<\/strong> e al <strong>Server e-mail (SMTP)<\/strong> <strong>in uscita<\/strong> (riportati in seguito)<\/li>\n<li>Al termine cliccare su <strong>Fatto<\/strong> per salvare le modifiche apportate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Outlook<\/h3>\n<ul>\n<li>Cliccare su <strong>File<\/strong>, poi su <strong>Informazioni<\/strong> &gt; <strong>Impostazioni account<\/strong><\/li>\n<li>Selezionare la scheda <strong>Posta elettronica<\/strong> e fare doppio clic sul proprio account di posta<\/li>\n<li>Nei campi Informazioni utente controllare i propri dati<\/li>\n<li>Verificare il tipo di account se <strong>POP3 <\/strong>o<strong> IMAP<\/strong> e controllare che i parametri inseriti (riportati in seguito) siano quelli corretti<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Nome utente<\/strong> verificare il proprio indirizzo di posta elettronica e nel campo <strong>Password<\/strong> la password della propria casella di posta<\/li>\n<li><strong>Non abilitare la voce Richiedi accesso con autenticazione password di protezione<\/strong><\/li>\n<li>Cliccare su <strong>Altre impostazioni..<\/strong><\/li>\n<li>Nella cartella <strong>Server di posta in uscita<\/strong> verificare che siano selezionate le voci. Il server di posta in uscita (SMTP) richiede l&#8217;autenticazione e utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo<\/li>\n<li>Selezionare la cartella I<strong>mpostazioni avanzate<\/strong> e controllare che ci sia nel campo <strong>Server di posta in arrivo (POP3) <\/strong>siano impostate <strong>110<\/strong> per il protocollo POP3 o <strong>143<\/strong> per il protocollo <strong>IMAP<\/strong><\/li>\n<li>Verificare che nel campo <strong>Server di posta in uscita (SMTP)<\/strong> sia impostata la posta <strong>587<\/strong>, poi cliccare su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliccare su <strong>Avanti<\/strong> e poi su <strong>Fine<\/strong> per completare la verifica della casella di posta elettronica<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Thunderbird<\/h3>\n<ul>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni account<\/strong> cliccando nel menu in alto a destra<\/li>\n<li>Cliccare su <strong>Modifica server SMTP<\/strong><\/li>\n<li>Inserire i parametri corretti (riportati in seguito)<\/li>\n<li>Al termine cliccare su <strong>OK<\/strong> per confermare la configurazione inserita<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mail di Mac<\/h3>\n<ul>\n<li>Accedi dal menu\u00a0<b>Mail\u00a0<\/b>alla voce\u00a0<b>Preferenze..<\/b><\/li>\n<li>All&#8217;interno di Account nella sezione <strong>Informazioni account<\/strong> selezionare l&#8217;account nella colonna a sinistra (&#8216;Mail casa&#8217;), e verificare la configurazione dei dati secondo i parametri corretti (rportati in seguito)<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Avanzate<\/strong> per verificare il valore della porta del <strong>Server di posta in arrivo<\/strong> (valore corretto: <strong>110<\/strong>) e per abilitare l&#8217;opzione di salvataggio di una copia dei messaggi sul server<\/li>\n<li>Per verificare le impostazioni del <strong>Server di posta in uscita<\/strong>, selezionare dal menu a tendina la voce <strong>Modifica elenco del server&#8230; <\/strong><\/li>\n<li>Nella finestra successiva verificare che il nome server sia correttamente inserito e cliccare su <strong>Avanzate<\/strong> per verificare che il valore delle porta sia <strong>587<\/strong><\/li>\n<li>Premere <strong>OK<\/strong> per confermare<\/li>\n<\/ul>\n<p>I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio <strong>@tim.it<\/strong> sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome utente: inserire il proprio indirizzo di posta completo del dominio @tim.it<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo POP3: pop.tim.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione POP3: 110 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo IMAP: imap.tim.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione IMAP: 143 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in uscita SMTP: smtp.tim.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione SMTP: 587 (StartTLS)<\/li>\n<\/ul>\n<p>I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio <strong>@alice.it<\/strong> sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome utente: inserire il proprio indirizzo di posta completo del dominio @alice.it<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo POP3: in.alice.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione POP3: 110 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo IMAP: in.alice.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione IMAP: 143 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in uscita SMTP: out.alice.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione SMTP: 587 (StartTLS)<\/li>\n<\/ul>\n<p>I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio <strong>@tin.it<\/strong> sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome utente: inserire il proprio indirizzo di posta completo del dominio @tin.it<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo POP3: pops.tin.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione POP3: 110 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in arrivo IMAP: imaps.tin.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione IMAP: 143 (StartTLS)<\/li>\n<li>Server di posta in uscita SMTP: smtps.tin.it<\/li>\n<li>Porta di comunicazione SMTP: 587 (StartTLS)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chi ha un indirizzo <strong>@tim.it<\/strong> dovrebbe avere la premura di attivare l&#8217;<strong>Autenticazione sicura<\/strong>, che oltre alla password offre un livello di protezione superiore e a due fattori. Per accedere alla posta \u00e8 infatti richiesto l&#8217;inserimento di nome utente, password e di un codice PIN ricevuto via SMS. La sequenza \u00e8 temporanea e cambia ad ogni tentativo di accesso.<\/p>\n<h2><b>TIM la mail non funziona: problemi a inviare messaggi<\/b><\/h2>\n<p>Le indicazioni descritte nel precedente paragrafo per una corretta configurazione della posta sono utili anche quando si hanno problemi a inviare email. Vi ricordiamo che l&#8217;operatore oggi non consente di spedire messaggi con mittente diverso dai domini @<b>alice.it, @tim.it <\/b>e<b> @tin.it <\/b>per evitare spam. Per inviare email con un indirizzo differente \u00e8 quindi necessario utilizzare il server SMTP dell&#8217;altro provider mail. <b>TIM<\/b> ha poi fissato un numero massimo di destinatari (A, CC e CCN) e di messaggi inviati al giorno. Superato il limite di <strong>50 contatti<\/strong> e<strong> 200 messaggi inviati<\/strong>\u00a0si visualizzer\u00e0 un pop up informativo.<\/p>\n<p>I problemi nell&#8217;inviare messaggi potrebbero essere anche dovuti al fatto di essere stati\u00a0inseriti in una<strong> blacklist<\/strong>. In questo caso riceverete una notifica di mancato recapito ogni volta che tentate di inviare un messaggio. Solitamente basta attendere 48 ore per esserne cancellati automaticamente da queste liste ma si pu\u00f2 comunque effettuare una verifica su siti come <strong>www.spamhaus.org\/pbl<\/strong>, <strong>www.senderscore.org\/rtbl<\/strong> e <strong>psbl.org\/<\/strong>. Per evitare di finire in balcklist basta seguire alcune semplici regole:<\/p>\n<ul>\n<li>Aprire poche sessioni SMTP simultanee (es: 4\/6) dallo stesso IP sorgente verso il target<\/li>\n<li>Inviare a non pi\u00f9 di 20\/25 destinatari per singolo messaggio e per ogni sessione SMTP<\/li>\n<li>Contenere il numero di messaggi sulla singola transazione SMTP<\/li>\n<li>Mantenere pulite le proprie mailing list eliminando account inesistenti e\/o che generano bounce\/DNS perenni (time delivey expired, mailbox full, message size exceeded, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>E&#8217; inoltre opportuno effettuare una scansione con un antivirus per verificare il PC sono sia stato infettato da spyware o malware. Se invece si visualizza il messaggio di errore &#8220;<strong>Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o \u00e8 impossibile trovarle: xxxxxxx@xxxx.xxx<\/strong>&#8221; si devono seguire questi passaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>Inserire il <strong>cellulare di recupero password<\/strong> al posto della domanda e risposta<\/li>\n<li>Effettuare il reset e\/o cambio password con una pi\u00f9 sicura (composta da lettere, numeri e caratteri speciali)<\/li>\n<li>Controllare, nelle impostazioni della webmail , che nel campo mittente non siano presenti indirizzi mail strani o non impostati\/conosciuti (\u00e8 corretto che il campo sia vuoto o che sia presente la propria mail)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>TIM la mail non funziona: come avere assistenza dall&#8217;operatore<\/h2>\n<p>Se avete problemi con la mail potete ottenere assistenza chiamando il\u00a0<strong>Servizio Clienti<\/strong> per gli utenti di rete fissa al numero gratuito <strong>187<\/strong>. In alternativa si pu\u00f2 fare la propria richiesta di supporto in chat su <strong>WhatsApp<\/strong> al numero <strong>335 123 7272<\/strong>, accedendo sul sito nell&#8217;<strong>area MyTIM<\/strong> o dall&#8217;<strong>app MyTIM<\/strong>. Inizialmente la richiesta verr\u00e0 gestita da <strong>Angie<\/strong>, ovvero l&#8217;assistente personale di <strong>TIM<\/strong>. Potete comunque in ogni momento chiedere di poter parlare con un operatore umano.<\/p>\n<p>Se i problemi persistono si pu\u00f2 aprire una segnalazione online all&#8217;<strong>Assistenza Tecnica <\/strong>sempre dal sito o da app. Tramite <strong>Angie<\/strong> si pu\u00f2 controllare lo stato di lavorazione del ticket, aggiornarlo con le proprie osservazioni, inviare un sollecito e infine confermarne la chiusura dopo aver verificato il corretto funzionamento del servizio di posta. Per avere un&#8217;assistenza ancora pi\u00f9 completa si pu\u00f2 attivare il servizio<strong> doctorTIM HOME<\/strong> che include:<\/p>\n<ul>\n<li>Consultazione di pi\u00f9 caselle mail da un unico accesso<\/li>\n<li>Inport\/export della rubrica<\/li>\n<li>Sincronizzazione di rubriche e calendario<\/li>\n<li>Configurazione di filtri antispam e anti-phishing per la protezione dei dati personali<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per ricevere <strong>assistenza telefonica<\/strong> il costo \u00e8 di <strong>29,95 euro<\/strong> mentre per un <strong>intervento a domicilio<\/strong> il prezzo \u00e8 di <strong>94,95 euro<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TIM la mail non funziona? 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