{"id":338490,"date":"2021-09-29T14:56:34","date_gmt":"2021-09-29T12:56:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sostariffe.it\/news\/?p=338490"},"modified":"2024-02-21T08:33:59","modified_gmt":"2024-02-21T07:33:59","slug":"come-contattare-fastweb-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/come-contattare-fastweb-via-whatsapp-338490\/","title":{"rendered":"Come contattare Fastweb via WhatsApp?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Fastweb WhatsApp<\/strong>: ecco come richiedere assistenza e ottenere supporto da parte dell&#8217;operatore chattando sulla popolare app di messaggistica<!--more--><\/p>\n<p><strong>WhatsApp<\/strong> \u00e8 la chat pi\u00f9 utilizzata al mondo con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo. L&#8217;app \u00e8 talmente popolare che le aziende hanno compreso quasi immeditamente le sue potenzialit\u00e0 per il servizio di <strong>customer care<\/strong>. Con l&#8217;app di messaggistica, che non ha a caso ha lanciato una propria versione business, le imprese possono avere un contatto diretto con i propri clienti. Quest&#8217;ultimi via chat hanno la possibilit\u00e0 di ottenere informazioni sui servizi e prodotti o assistenza. <strong>Fastweb<\/strong> \u00e8 tra quegli operatori di rete fissa che offre supporto anche con questa modalit\u00e0 di contatto. Ecco quindi come richiedere supporto tramite il servizio <strong>Fastweb WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n<p><a class=\"green-cta\" style=\"width: 340px; height: 30px; line-height: 30px; font-size: 15px;\" href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-adsl-fibra-fastweb\/\">Confronta le offerte Internet casa Fastweb <span style=\"text-align: right;\">\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h2>Fastweb WhatsApp: come chattare con un operatore<\/h2>\n<p>Per accedere al servizio <strong>Fastweb WhatsApp<\/strong> e chattare con un operatore basta aprire l&#8217;app e inoltrare la propria richiesta al numero <strong>3756497700<\/strong>. Il canale di contatto consente di ottenere supporto e assistenza per qualsiasi problematica dal lato amministrativo o tecnico relativo alle <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/\"><strong>offerte Internet casa<\/strong><\/a> o di <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/tariffe-cellulari\/\"><strong>telefonia mobile<\/strong><\/a> sia per i clienti consumer che per le piccole aziende e partita IVA. Anche gli ex clienti Fastweb possono interagire con l&#8217;operatore via WhatsApp. Inizialmente si interagir\u00e0 con l&#8217;assistente personale del gestore ma in ogni momento si potr\u00e0 richiedere di parlare con un operatore in carne ed ossa.<\/p>\n<p>Si pu\u00f2 scaricare gratuitamente <strong>WhatsApp<\/strong> dall&#8217;App Store per dispositivi iOS o Google Play Store per quelli Android. L&#8217;app oltre a offrire servizi di messaggistica consente anche di effettuare chiamate vocali e videochiamate singole o di gruppo, inviare messaggi vocali e condividere foto, video e documenti.<\/p>\n<h2>Fastweb: gli altri canali di contatto e come avere assistenza<\/h2>\n<p>Oltre al servizio <strong>Fastweb WhatsApp<\/strong> sono disponibili anche altre modalit\u00e0 per parlare con un operatore e ricevere assistenza. Se ancora non siete clienti dell&#8217;operatore e volete maggiori informazioni sulle offerte potete chiamare il numero <strong>146<\/strong>. Il servizio \u00e8 attivo da luned\u00ec a domenica dalle 09:00 alle 22:00 e la chiamata \u00e8 gratuita da tutti i telefoni di rete fissa.<\/p>\n<p>Se invece siete <strong>gi\u00e0 clienti Fastweb<\/strong> e avete problemi alla linea fissa o mobile potete ottenere supporto accedendo all&#8217;<strong>Area Clienti MyFastweb<\/strong> e cliccando sulla voce <strong>Assistenza<\/strong>. All&#8217;interno di questa sezione troverete soluzioni, consigli e FAQ per qualsiasi difficolt\u00e0 suddivise per argomento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Supporto Fastweb<\/strong> &#8211; per trovare la soluzione alle proprie richieste. Se il problema non si risolve si viene immediatamente ricontattati dall&#8217;operatore<\/li>\n<li><strong>Le mie richieste<\/strong> &#8211; per controllare l&#8217;avanzamento di una richiesta inviata al Servizio Clienti di Fastweb<\/li>\n<li><strong>Guide utili<\/strong> &#8211; per approfondire tutti gli argomenti del servizio Fastweb<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;area <strong>Supporto Fastweb<\/strong> \u00e8 suddivisa nelle seguenti sottosezioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Servizio internet o voce non funziona<\/strong> &#8211; per verificare il funzionamento della propria connessione, segnalare un malfunzionamento e avere tutti i suggerimenti per ottenere il massimo dal servizio Fastweb<\/li>\n<li><strong>Costi, offerta e pagamenti &#8211;<\/strong> per avere le spiegazioni sulle voci di costo del Conto Fastweb, visualizzare il proprio conto, verificare lo stato dei pagamenti, cambiare il metodo di pagamento e scegliere l\u2019offerta pi\u00f9 adatta alle proprie esigenze<\/li>\n<li><strong>Gestione profilo, password e modem<\/strong> &#8211; per modificare o recuperare le tue password, modificare i consensi al trattamento dei tuoi dati, cambiare il metodo di pagamento o configurare il modem<\/li>\n<li><strong>Servizio mobile, smartphone e tablet<\/strong> &#8211; per configurare il servizio Internet sui propri dispositivi, ricaricare la SIM, recuperare i codici PIN e PUK, scegliere l\u2019offerta pi\u00f9 adatta alle proprie esigenze<\/li>\n<li><strong>Le tue lavorazioni in corso<\/strong> &#8211; per aggiornamenti sulle richieste fatte al Servizio Clienti e sull\u2019attivazione dei servizi Fastweb, come il trasloco, il passaggio alla fibra e l\u2019attivazione della linea Fastweb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo stesso servizio \u00e8 disponibile anche dall&#8217;<strong>app MyFastweb<\/strong>, scaricabile gratuitamente per iPhone e Android. Dall&#8217;app \u00e8 possibile controllare credito e consumi della propria offerta mobile, gestisci le impostazioni della connessione fissa e sfruttare tutte le funzioni avanzate dell&#8217;offerta e del modem incluso in <strong>Fastweb NeXXt<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;alternativa \u00e8 chiamare il numero <strong>192 193<\/strong>. La telefonata \u00e8 gratuita sotto rete Fastweb sia mobile sia fissa. Per essere contattati direttamente dal Servizio Clienti del provider si consiglia di accedere all&#8217;<strong>Area Clienti MyFastweb<\/strong>, scegliere l&#8217;argomento di proprio interesse e prenotare il ricontatto cliccando su <strong>Voglio essere contattato<\/strong>. E&#8217; possibile scegliere tra le due opzioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ti chiamiamo noi<\/strong>\u00a0per essere contattato nel pi\u00f9 breve tempo possibile<\/li>\n<li><strong>prenota un ricontatto<\/strong> per fissare un appuntamento telefonico quando si preferisce<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se siete all&#8217;estero potete ottenere assistenza chiamando <b>+39 3730004193<\/b>. Il servizio \u00e8 attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00. La chiamata \u00e8 gratuita sotto rete mobile di <strong>Fastweb<\/strong>.<\/p>\n<p>Potete inoltre richiedere assistenza all&#8217;operatore tramite i suoi canali social ed in particolare su <strong>Facebook<\/strong>. Dalla pagina ufficiale del provider potete aprire una chat privata con cui inoltrare la propria richiesta a un operatore. Infine, se non siete riusciti a risolvere i vostri dubbi o a ripristinare il corretto funzionamento della vostra linea fissa tramite i canali di contatto online o telefonici, potete sempre ricevere assistenza in un <strong>negozio Fastweb<\/strong>. Per trovare quello pi\u00f9 vicino a voi potete collegarvi al sito dell&#8217;operatore e cliccare sulla voce <strong>Negozi<\/strong> nell&#8217;angolo in alto a destra dell&#8217;Homepage. Inserendo il vostro indirizzo potrete visualizzare sulla mappa tutti i punti vendita nelle vicinanze. E&#8217; possibile distinguere tra:<\/p>\n<ul>\n<li>Fastweb store<\/li>\n<li>Fastweb dealer &#8211; rivenditori autorizzati<\/li>\n<li>FASTbox &#8211; distributori automatici<\/li>\n<li>Corner nella grande distribuzione<\/li>\n<\/ul>\n<p>In alcuni negozi \u00e8 anche possibile prenotare un appuntamento.<\/p>\n<p>Se siete interessati alle offerte di <strong>Fastweb<\/strong> ma non siete sicuri che siano davvero convenienti potete utilizzare il comparatore di <strong>SOStariffe.it<\/strong> per confrontare le tariffe dell&#8217;operatore con quelle dei suoi principali concorrenti. Basta inserire pochi parametri per costruire il proprio profilo medio di consumo (tipologia e velocit\u00e0 della connessione, costo massimo mensile, servizi inclusi, attivazione, etc.). Fatto questo basta un click per visualizzare tutte le migliori <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/offerte-fibra-ottica\/\"><strong>offerte fibra ottica<\/strong><\/a> in ordine decrescente di convenienza.<\/p>\n<p>Non solo, con<strong> SOStariffe.it<\/strong> potete anche<strong><a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/verifica-copertura\/\"> verificare la copertura<\/a><\/strong> disponibile nel vostro Comune per avere la certezza di attivare l&#8217;offerta con la migliore tecnologia di connessione e tramite lo <a href=\"https:\/\/www.sostariffe.it\/internet-casa\/test-velocita\/\"><strong>speed test<\/strong><\/a> misurare la velocit\u00e0 della rete in tempo reale, sia in download sia in upload, e la latenza. Se l&#8217;operatore non rispetta i requisiti minimi in termini di prestazioni \u00e8 possibile richiedere un rimborso o disattivare gratuitamente la linea se non siete pienamente soddisfatti del servizio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fastweb WhatsApp: ecco come richiedere assistenza e ottenere supporto da parte dell&#8217;operatore chattando sulla popolare app di messaggistica<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":338497,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[22,22322],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338490"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=338490"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338490\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":384765,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338490\/revisions\/384765"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/338497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=338490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=338490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sostariffe.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=338490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}