Fino a fine Aprile nelle prime zone rosse d’Italia sono stati sospesi i pagamenti delle utenze luce, gas, acqua e rifiuti. Visto l’allargarsi poi dell’emergenza \u00e8 stato proposto poi un blocco dei distacchi per morosit\u00e0. Le societ\u00e0 fornitrici di servizi si sono anche rese disponibili a riprogrammare i pagamenti delle utenze con rinvii delle scadenze e rialimentare anche le utenze dei clienti morosi fino alla fine di questa crisi sanitaria Covid-19. Ecco quali sono state le disposizioni generali dell’ARERA sul rinvio delle bollette luce e gas e come chiedere le proroghe<\/p>\n
Il coronavirus rallenta, ecco tutti i dati su morti, nuovi contagi e ricoverati nelle terapie intensive. I numeri stanno iniziando a fare meno paura, nell’appuntamento serale dell’8 Aprile la Protezione civile ha comunicato che i nuovi malati<\/strong> sono stati 1195<\/strong>, sono stati ricoverati in terapia intensiva 3693 pazienti, i decessi totali a questo punto in Italia sono stati 17.669. Un record positivo<\/strong>, dopo molte settimane di emergenza, \u00e8 stato quello dei guariti<\/strong>, sono stati 2099 in 24 ore –<\/strong>\u00a0hanno raggiunto quota 26.491.<\/p>\n Adesso per\u00f2 \u00e8 la crisi economica per molti privati e per tante aziende, costrette ad una chiusura di 2 mesi circa e con poche certezze ancora su tempi e modalit\u00e0 di riapertura, a destare preoccupazione. In questo contesto le bollette in scadenza a fine mese sono uno degli incubi di molti cittadini rimasti senza lavoro, in cassa integrazione o senza reddito.<\/p>\n Per i clienti luce e gas<\/a> con contratti con le societ\u00e0 del mercato tutelato l’ARERA ha disposto una sospensione di ogni attivit\u00e0 di blocco delle utenze per i clienti morosi.<\/strong> L’authority ha prorogato la sua precedente delibera con cui dal 10 Marzo ha avviato questa sospensione dei distacchi per i clienti in ritardo con i pagamenti.<\/p>\n L’ARERA si \u00e8 adeguata a quello che \u00e8 il nuovo termine posto dal Governo come scadenza delle limitazioni generali dei cittadini, il 13 Aprile<\/strong>. In attesa di capire se e quando si potr\u00e0 entrare nella fase 2 di questa emergenza sanitaria iniziando un lento ritorno alla normalit\u00e0, si sta mettendo in campo azioni per permettere a tutti i cittadini di vivere con il minor disagio possibile l’isolamento.<\/p>\n Le condizioni imposte come misure per il contenimento del Covid-19 hanno portato ad una serie di problemi sia logistici, con ritardi nelle consegne delle bollette, che economici, date le difficolt\u00e0 provocate ai lavoratori in Italia. Per questo l’ARERA ha disposto la sospensione delle procedure per morosit\u00e0<\/strong>, ha stabilito che non saranno applicate le more per i pagamenti in ritardo e ha spronato gli operatori ad attivare dei canali di pagamento telematici e l’invio delle bollette in formato digitale.<\/p>\n La proroga dei pagamenti per morosit\u00e0 o per scadenza dei termini \u00e8 possibile per delle categorie precise di utenti. Secondo quanto stabilito dall’authority ne possono beneficiare:<\/p>\n Tra le disposizioni dell’Arera inoltre c’\u00e8 anche la misura che impone di azzerare le procedure di mora<\/strong>, questo significa che una volta terminato il periodo di sospensione l’iter ripartir\u00e0 da zero<\/strong>. In questo modo i clienti avranno pi\u00f9 tempo per risanare la propria posizione.<\/p>\n La sospensione delle utenze \u00e8 invece indistinta per i cittadini degli undici comuni del lodigiani e Vo’ in Veneto che sono stati il primo cordone di isolamento totale di questa emergenza. Per Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D\u2019Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini e Vo’ la moratoria di sospensione dei pagamenti di luce, acqua e gas terminer\u00e0 il 30 Aprile.<\/p>\n In questo caso si pu\u00f2 comunicare al proprio fornitore per iscritto o in forma tracciabile l’intenzione di pagare regolarmente se non si voglia usufruire dell’agevolazione.<\/p>\n Data la situazione straordinaria \u00e8 stato previsto sia un piano di sospensione dei distacchi per i clienti morosi e la possibilit\u00e0 di rateizzare i pagamenti in accordo con i fornitori. Come indicato dall’ARERA nell’ultimo documento condiviso i clienti del servizio a Maggiori tutele, quelli con contratti PLACET e gli intestatari della fornitura idrica riceveranno nelle prossime bollette anche le specifiche per poter richiedere la dilazione dei pagamenti.<\/p>\n Per chi abbia la possibilit\u00e0 di pagare le utenze ma stia riscontrando delle difficolt\u00e0 legate alle consegne ritardate della posta o all’impossibilit\u00e0 di uscire per effettuare il pagamento \u00e8 prevista la possibilit\u00e0 di comunicare il proprio consenso a ricevere la bolletta elettronica.<\/p>\n Sui siti dei maggiori operatori si trovano messaggi che indicano le misure adottate sia per i rinvii che per il blocco delle sospensioni per morosit\u00e0. Ad esempio A2A Energia ha rassicurato i propri clienti e ha annunciato di aver interrotto:<\/p>\n Inoltre \u00e8 gi\u00e0 stato previsto per tutti i clienti che le bollette con scadenze comprese tra il 19 Marzo e il 18 Aprile<\/strong> potranno essere pagate entro l’8 Maggio<\/strong> senza che A2A applichi alcun costo extra per il ritardo.<\/p>\n La societ\u00e0 ha fatto sapere che “tali misure saranno attive almeno per\u00a0tutto il periodo\u00a0coperto dalla disposizione”<\/strong>, inoltre si avvisano i clienti impossibilitati ad effettuare i pagamenti o in situazioni di oggettive difficolt\u00e0 economiche che si pu\u00f2 concordare\u00a0con la societ\u00e0 un piano di rateizzazioni e si valuteranno eventuali agevolazioni. Si invitano gli utenti che invece non abbiano problemi a registrarsi sul sito o a scrivere ai canali mail o social per poter attivare il servizio bollett@mail e di scegliere uno dei sistemi di pagamento telematici a disposizione.<\/p>\n Oltre ad\u00a0A2A,<\/strong>\u00a0anche\u00a0Acea, Hera e Iren <\/strong>hanno attivato la sospensione e il rinvio dei pagamenti per i clienti morosi o in difficolt\u00e0.\u00a0 Tra i fornitori del mercato libero ecco quali sono le iniziative prese in merito all’emergenza coronavirus.<\/p>\n Eni gas e luce<\/a> permette ha posticipato i termini di pagamento<\/strong>\u00a0di tutte le bollette gas e luce emesse dal 12 marzo, nelle bollette verranno indicate le nuove scadenze. La societ\u00e0 si \u00e8 inoltre allineata alle disposizioni Arera per quanto riguarda le sospensioni dei distacchi di gas e luce per morosit\u00e0 dal 10 Marzo al 13 Aprile 2020. La sospensione dei provvedimenti per morosit\u00e0 riguarder\u00e0 anche i clienti non domestici.<\/p>\n Iberdrola<\/a>, societ\u00e0 spagnola di fornitura luce e gas, ha pubblicato sul sito alcune informazioni utili prese per supportare i clienti in questo momento. Si d\u00e0 la possibilit\u00e0 di rateizzare gli importi non pagati su un piano di 12 rate a cui non saranno applicate more. Si pu\u00f2 richiedere la rateizzazione tramite i canali online del sito o contattando il numero dell’Assistenza clienti.<\/p>\n Viene anche data la possibilit\u00e0 di modificare la propria offerta passando alle tariffe monorarie scontate e pi\u00f9 convenienti delle biorarie per chi si trova costretto a stare in casa tutto il giorno. SI potr\u00e0 farlo per il periodo di quarantena e poi tornare alla vecchia offerta.<\/p>\nRinvio bollette, le decisioni dell’ARERA<\/h2>\n
Le sospensioni delle utenze<\/h2>\n
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Zona rossa, pagamenti sospesi fino a fine Aprile<\/h2>\n
Rinvii bollette, come funzionano proroga e sospensione<\/h2>\n
A2A, iniziative su rateizzazione per morosit\u00e0 e rinvii<\/h2>\n
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Eni Gas e Luce e le procedure Covid-19<\/h2>\n
Iberdrola, cambio tariffe senza costi<\/h2>\n
E.ON, info utili su rateizzazione bollette<\/h2>\n