Le ultime novit\u00e0 sulla sospensione delle\u00a0utenze di luce, gas e acqua per l’emergenza coronavirus. Dopo l’ultimo decreto del Presidente del Consiglio che ha prorogato fino al 3 Maggio l’isolamento e la chiusura delle attivit\u00e0 ecco quali sono state le disposizioni dell’ARERA e chi sar\u00e0 interessato dal blocco dei pagamenti delle bollette e fino a quando. Si tratta di sospensioni, gli importi saranno dunque solo posticipati e non cancellati<\/p>\n
L’Arera (Autorit\u00e0 di regolazione per energia, reti e ambienti) ha prorogato fino al 3 Maggio<\/strong>\u00a0la sospensione dei distacchi di luce e gas e l’interruzione delle utenze di acqua. Un provvedimento che permetter\u00e0 agli utenti che stanno vivendo un periodo di difficolt\u00e0 per la perdita del posto di lavoro o per una diminuzione delle entrate di tirare un po’ il fiato in attesa della ripartenza. La precedente delibera aveva avviato lo stop dal 10 Marzo al 3 Aprile.<\/p>\n I numeri dell’ultimo aggiornamento della Protezione civile stanno mostrando la validit\u00e0 delle misure di contenimento adottate. I nuovi contagi<\/strong> al 15 Aprile 2020 sono stati 1.127<\/strong>, ancora in calo rispetto al giorno precedente. Il totale dei contagi \u00e8 salito a\u00a0105.418 casi. Le Regioni pi\u00f9 colpite sono la Lombardia, l’Emilia-Romagna e il Veneto.<\/p>\n Proprio data questa lieve flessione il Governo ha stabilito di continuare a limitare spostamenti e di prorogare le misure restrittive. L’authority si sta di volta in volta adeguando alle nuove disposizioni del Governo e al prolungamento delle condizioni di isolamento per il contenimento del contagio da Covid-19.<\/p>\n Con la nuova delibera l’Arera ha ampliato la platea dei beneficiari<\/strong> di questa sospensione delle procedure per morosit\u00e0. Il primo atto, la delibera 60\/2020\/R\/com<\/strong>, infatti aveva posto dei precisi limiti su chi potesse usufruire di questo blocco. Con il nuovo documento invece si stabilisce che la moratoria sulla sospensione delle utenze interessa:<\/p>\n In un primo momento le misure di sospensione sono state confuse e si sono diffuse notizie piuttosto imprecise. La primissima delibera per la sospensione verso tutti i cittadini infatti ha interessato solo le zone rosse del lodigiano e del Veneto. Gli 11 comuni\u00a0beneficiari di questa moratoria sono\u00a0Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D\u2019Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini e Vo’.<\/p>\n Solo per i cittadini di questi primi due focolai il decreto di fine Febbraio dell’Arera ha stabilito\u00a0di\u00a0sospendere il pagamento delle fatture di acqua, luce e gas<\/strong>. Lo stop al pagamento delle utenze dovrebbe terminare entro il 30 Aprile<\/strong>. Bisogner\u00e0 poi capire se la misura sar\u00e0 prorogata o se anche questi comuni poi seguiranno le successive misure nazionali stabilite dall’Arera.<\/p>\n Per tutti i cittadini che hanno diritto alla sospensione per morosit\u00e0<\/strong> o perch\u00e9 rientrano nella zona rossa originale \u00e8 anche prevista la sospensione del canone RAI<\/strong>. In nessun caso si parla di cancellazione dei versamenti delle utenze, non vanno confuse le cose. La sospensione \u00e8 solo un mezzo per permettere di posticipare i pagamenti senza subire il distaccamento delle utenze. Si dovr\u00e0 poi programmare con il proprio fornitore un piano di rateizzazione degli importi dovuti. Come vedremo tra poco.<\/p>\n Il presidente dell’Arera Stefano Besseghini ha dichiarato:“<\/i>Stiamo lavorando quotidianamente al delicato equilibrio di tutto il sistema energetico ambientale ascoltando i rappresentanti delle imprese e dei consumatori e traducendo in chiave regolatoria la difficolt\u00e0 di questa emergenza. Nonostante il continuo mutare delle condizioni di riferimento, della durata della pandemia e l’impegno richiesto ai cittadini e alle imprese, il sistema dei servizi pubblici sta rispondendo in modo affidabile e rassicurante”.<\/p>\n Nella nuova delibera si stabilisce anche che saranno\u00a0introdotte delle specifiche indicazioni rispetto alle rateizzazioni<\/strong> degli importi per gli esercenti con un contratto dei servizi di tutela<\/strong>, titolari di contratti PLACET<\/strong>. La stessa misura interesser\u00e0 anche i gestori della fornitura idrica. Sar\u00f2 implementata anche la digitalizzazione della fatturazione e agevolando gli invii delle bollette in formato elettronico<\/strong>.<\/p>\n Altre decisioni che riguardano le utenze di acqua, luce e gas sono quelle di ripristinare le forniture interrotte o limitate dal 10 Marzo 2020 ad oggi.<\/p>\n In dettaglio ecco quali sono i provvedimenti che autorizzano i fornitori ad usare i canali digitali per inviare le bollette e quali sono le misure per la rateizzazione. L’Arera ha previsto che i clienti morosi e coloro che non hanno rispettato le scadenze nel periodo del blocco dovranno ricevere in bolletta una comunicazione con l’offerta per rateizzare gli importi dovuti.<\/p>\n Questo provvedimento \u00e8 valido per coloro che hanno dei contratti PLACET<\/strong> o con operatori del servizio tutelato<\/strong> e per il Servizio idrico integrat<\/strong>o. Gli importi delle rate saranno senza interessi<\/strong>, secondo quanto previsto dalle disposizioni dell’Autorit\u00e0.<\/p>\n Per minimizzare i ritardi dei pagamenti dovuti invece alle difficolt\u00e0 e alle imposizioni dei divieti sulle uscite per l’emergenza sanitaria \u00e8 stato concesso ai fornitori di inviare le fatture in formato elettronico<\/strong>, anche se non previsto dal contratto. I clienti che potranno essere raggiunti da questo sistema di fatturazione dovranno aver in precedenza fornito il proprio indirizzo di posta elettronica o possono contattare il fornitore per comunicarlo.<\/p>\n Per i clienti che richiederanno di domiciliare il servizio con pagamenti tramite il proprio conto corrente bancario, postale o sulla carta di credito. I clienti con offerte dual fuel<\/a> potranno sfruttare anche gli sconti predisposti per queste tariffe.<\/p>\n Per concedere maggior tempo per poter risanare le proprie finanze viene inoltre stabilito che al termine del periodo di sospensione dei pagamenti (quindi dal 13 Aprile) per procedere al blocco o alla riduzione delle forniture dei clienti morosi dovr\u00e0 ripartire da zero. I gestori dovranno quindi riattivare da principio la procedura di mora<\/strong>.<\/p>\n Gi\u00e0 con la precedente delibera\u00a0l’authority ha disposto il posticipo delle scadenze dalla Tari<\/strong>, il pagamento di questo tributo \u00e8 slittato dal 30 Aprile 2020 al 30 Giugno 2020<\/strong>.<\/p>\n Le disposizioni di tutti i provvedimenti dell’Autorit\u00e0 impongono delle sospensioni, dei blocchi temporanei dei pagamenti dovuti ai fornitori. Questo significa che una volta passata l’emergenza gli utenti che hanno diritto alla sospensione dovranno provvedere al pagamento degli importi dovuti.<\/p>\n Come accennato ogni gestore provveder\u00e0 ad inviare con la prima bolletta utile una proposta per il piano di ammortamento delle cifre. L’Arera vigiler\u00e0 sulle condizioni per il riaccredito delle utenze\u00a0<\/strong>e ha gi\u00e0 dichiarato che non potr\u00e0 essere imposto alcun interesse rispetto agli importi.<\/p>\n L’unica certezza \u00e8 che il versamento del canone<\/strong>\u00a0Rai\u00a0avverr\u00e0 con la prima bolletta, <\/strong>anche in questo caso non sar\u00e0 applicata\u00a0nessuna mora.<\/p>\n Alcuni dei maggiori gestori delle forniture di luce, gas e acqua come\u00a0A2A, Acea, Hera e Iren <\/strong>ancora prima di questa decisione di sospensione dell’Arera hanno provveduto a sospendere le pratiche verso i clienti morosi o sospesi.<\/p>\n L’interruzione delle sospensioni di servizio per morosit\u00e0 sono state gi\u00e0 avviare a inizio Marzo con l’acutizzarsi\u00a0 della crisi sanitaria e con l’intensificarsi anche della crisi economica. I gestori invitano i clienti che si sono venuti a trovare in situazioni di difficolt\u00e0 economica a contattare i call center e i numeri del Servizio clienti per concordare dei\u00a0piani di rateizzazione dei versamenti.<\/p>\n Se non avete mai utilizzato i canali telematici per il pagamento delle bollette ecco quali sono i principali sistemi di versamento che vi consentiranno di pagare da casa le utenze.<\/p>\n Le app degli operatori prevedono la possibilit\u00e0 di pagare con carta di credito. Anche tutti i servizi collegati a Pago PA, la piattaforma per i pagamenti digitali della pubblica amministrazione, permettono di pagare con bonifici e carte di credito o debito.<\/p>\n Gli operatori di\u00a0luce e gas<\/strong><\/a>\u00a0da molti anni consentono di associare il proprio conto corrente o la carta di credito come metodo di pagamento automatizzato. Le bollette digitali inoltre possono essere pagata tramite il proprio account dal sito dei diversi gestori.<\/p>\n Per chi non avesse dimestichezza con questi sistemi e per chi non li avesse attivati in fase di stipula del contratto le societ\u00e0 permettono anche in momenti successivi di modificare il metodo di versamento. Se non si ha la possibilit\u00e0 di accedere alla pagina personale si potr\u00e0 chiedere assistenza tramite il Servizio clienti.<\/p>\n Sulle pagine dei siti delle compagnie di fornitura luce e gas sono apparsi una serie di messaggi che spiegano quali sono le iniziative che ciascun gestore ha intrapreso. A2A Energia \u00e8 stata una delle prime ad annunciare il blocco delle sospensioni e il rinvio dei solleciti fino alla fine dell’emergenza.<\/p>\n Nell’ultimo comunicato stampa diffuso dal Gruppo si legge: “le famiglie, gli esercizi commerciali e le imprese in difficolt\u00e0 potranno concordare le misure che si renderanno necessarie in termini di agevolazioni e rateizzazioni, senza alcun aggravio di interessi di mora”. Gli utenti vengono anche invitati a contattare il Servizio clienti per segnalare le proprie situazioni di difficolt\u00e0 e trovare una soluzione.<\/p>\n Sono anche state previste delle proroghe delle scadenze delle bollette per permettere di effettuare i pagamenti in sicurezza, per le fatture\u00a0con scadenze comprese tra il 19 Marzo e il 18 Aprile<\/strong>\u00a0potranno essere pagate entro l’8 Maggio. <\/strong>Viene anche incentivata l’attivazione del\u00a0servizio bollett@mail<\/strong> e il sistema di pagamento telematico a disposizione dei clienti.<\/p>\n Anche\u00a0Eni gas e luce<\/a>\u00a0ha rinviato le date di scadenza delle bollette gas e luce emesse dal 12 marzo. Per clienti morosi e in difficolt\u00e0 economiche il fornitore si attiene alle disposizioni dell’ARERA, sono quindi bloccate sia le sospensione che i solleciti, per clienti domestici e non.<\/p>\n Ci sono anche societ\u00e0, come la spagnola Iberdrola<\/a>, che specificano che i clienti possono straordinariamente modificare le proprie offerte bio o triorarie<\/strong> trasformandole in monorarie. Un’iniziativa che permetter\u00e0 a chi in genere passa molto tempo fuori casa e vista la nuova condizione di isolamento forzato di risparmiare sulla bolletta. Per quanto riguarda le rateizzazioni delle fatture la societ\u00e0 ha gi\u00e0 chiarito che si dar\u00e0 la possibilit\u00e0 di studiare piani in 12 rate senza interessi<\/strong>.<\/p>\nLe sospensioni delle utenze<\/h2>\n
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In caso di morosit\u00e0, le nuove disposizioni dell’Arera<\/h2>\n
Cosa prevede l’ultima delibera dell’Autorit\u00e0<\/h2>\n
Il post emergenza coronavirus<\/h2>\n
I grandi gestori sospendono le azioni per morosit\u00e0<\/h2>\n
Come pagare le utenze anche da casa<\/h2>\n
Morosit\u00e0 e rinvii,\u00a0le iniziative dei gestori<\/h2>\n
Cambio offerte gratuiti e piani a rate<\/h2>\n